WarnLine

1. WarnLine

2. WarnLine Hot Line :: 0800 – Disque Ética - Compliance Sistema de Prevenção a Fraudes, Roubos e Ações Adversas

3. Sobre a ILLIX • Defesa do Negócio • Tecnologias para proteção de dados e comunicações • Segurança da Informação • Segurança, Investigação e Compliance • Contra-Espionagem e Inteligência

4. O Conceito WarnLine Abrir uma porta de comunicação sigilosa, incógnita e segura entre a empresa e os funcionários, colaboradores, terceirizados, ou outros que a companhia tenha interesses em relacionar, com o objetivo de coletar informação de fonte humana, gerando Inteligência para prevenção de atividades adversas, tais como roubos, furtos, desvios de mercadorias, fraudes internas, entre outros.

5. A Empresa Hoje 3. Enquanto o silêncio é mantido, ações adversas continuam acontecendo livremente. Os prejuízos financeiro e moral, assolam a companhia. Os responsáveis não são surpreendidos no momento adequado, ou jamais serão. 1. O funcionário ou colaborador toma conhecimento, ou suspeita de uma situação incorreta, que pode prejudicar a Empresa em que trabalha. Impunidade 2. Na maioria das vezes, este funcionário não comenta com seus superiores por não sentir-se a vontade com os mesmos, ou por medo de ser um alvo fácil de represálias. Sem saber o que fazer, torna o fato um segredo. 4. O(s) Infrator(es) poderão ou não ser alvo de uma auditoria, mas a mesma irá acontecer após o Desastre. Os responsáveis poderão ou não serem punidos, mas a administração fica com prejuízo e sem credibilidade.

6. Funcionário Incógnito Operador do WarnLine WarnLine – Coleta de Informação por Fonte Humana 1. O executivo contrata o serviço e conta para seus funcionários que agora eles podem fazer denúncias anônimas sobre atos irregulares dentro da Empresa. Basta telefonar para um número 0800 e informar!!! 2. O Colaborador, incógnito, e sigilosamente, faz uma chamada para o 0800, e conversa com um operador, especialmente treinado para receber a informação. O funcionário, fica bem tranqüilo, porque as chamadas não informam o telefone que ele ligou e sua voz e conversa não são gravadas, apenas o que ele tem a contar será registrado por digitação.

7. Coleta de Informação • Durante a após a coleta os executivos da companhia podem acessar online as ocorrências (denúncias) e outros processos que conterão relatórios e gráficos sobre as denúncias realizadas na empresa. • Este material é disponibilizado através de relatórios: • Estatísticos • Principais ocorrências por grupo de assunto • Horários • Semelhanças • Palavras e situações chaves • Descritivos • Todas as ocorrências, uma a uma, ou seja, assunto por assunto • Analíticos • Informa situações anômalas ou ocorrências normais • É um relatório elaborado por especialistas • Conterá informação analisada

8. Alertas • As informações serão classificadas pelo operador • Havendo informação considerada acima do normal ou crítica, os executivos responsáveis serão avisados imediatamente, pelos seguintes meios: • Telefone • E-mail

9. Sobre o Serviço • Baixo Custo • Segurança e sigilo absoluto no trato das informações • Política segura de não vazamento das informações • Permite o envolvimento sem exposição dos funcionários e/ou colaboradores • Segurança física e lógica • Resultado comprovado - através de estatísticas públicas e privadas • Diminui ações incorretas, roubos e fraudes • Previne e antecipa descobrimento de ações adversas • Resultados Significativos

10. Sobre o Serviço • Padrão é 5 dias por semana / 8 horas dia ou customizado de acordo com a necessidade • A quantidade de operadores do 0800 depende da quantidade de funcionários • Este não é um serviço de call center comum e não deverá ser utilizado para outros fins • A princípio oferecemos 1 (um) operador por 0800 (ou seja 2 a cada 4 ou 6 horas), mas havendo demanda será necessário aumentar os operadores • Recebe chamadas de onde for desejado: • Sua cidade • Seu estado • Brasil • Outro Pais (a consultar disponibilidade do idioma) • Celulares • Só telefones fixos

11. Nossos Profissionais • Não se trata de um serviço de Call Center • Contamos com profissionais experientes englobando Criminologistas e Analistas de Informação • Os operadores (atendentes) são experientes e treinados para obter a informação de modo consciente • Com os profissionais certos os sigilos empresariais são garantidos

12. Expertise • Os dados, uma vez digitados não podem ser acessados novamente pelo Operador • Toda a informação do BD (Banco de Dados) é criptografada em 128 bits • Com o passar dos meses o BD vai aumentando e torna-se um poderoso Data Warehouse

13. Expertise • Através de relatórios corretos e precisos, elaborado por nossos profissionais, é possível iniciar um processo de INTELIGÊNCIA dentro da empresa • Com a INTELIGÊNCIA ações indevidas podem ser evitadas, ou ajudam no processo de investigação

14. Expertise • Disponibilizamos nossos serviços nos seguintes idiomas inicialmente: • Português (Default) • Inglês • Espanhol • Alemão • Outros idiomas a consultar*

15. Atenções • O cliente será treinado para instruir os funcionários • Casos - podem ocorrem falsos relatos • Será transcrito tudo o que o usuário informar, incluindo, nomes de pessoas e palavras de baixo calão.

16. Nossos Atendimentos • Atualmente realizamos o atendimento de aproximadamente 55.000 pessoas • Customizamos o software para cada cliente • Segurança • Palestras internas • Manual de Ética e Boa Conduta

17. "...por conhecer de antemão (o que só é dado a um homem prudente) os demônios que estão se formando, esses são facilmente vencíveis. Mas quando, por falta desse conhecimento, permite-se que esses demônios cresçam até o ponto em que todos podem reconhecê-los, aí não há mais remédio". Nicollò Machiavelli** Pensador político italiano, foi secretário e historiador da República Florentina no Século XVI.

18. ILLIX Inteligência e Segurança Av. Paulista, 777 – 15º Andar01311-100 - São Paulo – Brasil (11) 3323-1996