1 / 13

الشباك الإلكتروني لطلب وثائق الحالة المدنية watiqa.ma

الشباك الإلكتروني لطلب وثائق الحالة المدنية www.watiqa.ma. خدمة الشباك الإلكتروني لطلب الوثائق الإدارية ”وثيقة“ جزء من برنامج الحكومة الإلكترونية. التخفيف من عناء التنقل الى الإدارات والاكتظاظ في شبابيكها. تعزيز تكافؤ الفرص والشفافية. تحديث الخدمات المحلية.

nizana
Download Presentation

الشباك الإلكتروني لطلب وثائق الحالة المدنية watiqa.ma

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. الشباك الإلكتروني لطلب وثائق الحالة المدنيةwww.watiqa.ma

  2. خدمة الشباك الإلكتروني لطلب الوثائق الإدارية ”وثيقة“جزء من برنامج الحكومة الإلكترونية التخفيف من عناء التنقل الى الإدارات والاكتظاظ في شبابيكها تعزيز تكافؤ الفرص والشفافية تحديث الخدمات المحلية تحسين العلاقة بين المواطن والإدارة

  3. كيفية اشتغال الشباك الإلكتروني الشباك الإلكتروني موظف مكتب الحالة المدنية 2 استلام الطلب من طرف الجماعة المعنية بالولادة إيداع الطلب وأداء التكلفة إنتاج الوثاق المطلوبة ووضعها في ظرف مغلق 3 1 تسليم عن طريق البريد المضمون في العنوان المحدد من طرف صاحب الطلب 4 المواطن ساعي البريد

  4. نظام ممركز يتم ولوجه من طرف عدة فاعلين (1)

  5. نظام ممركز يتم ولوجه من طرف عدة فاعلين (2)

  6. معلومات عملية • تكلفة الخدمة ابتداء من 20 درهم • وسائل الأداء : • بطاقة بنكية وطنية أو دولية • مستقبلا : عبر رسالة قصيرة وبطاقة مسبقة الدفع • آجال التسليم تتراوح بين 3 و 5 أيام

  7. التجهيز الموصى به على مستوى مكتب الحالة المدنية

  8. المتطلبات التنظيمية • يجب أن تتوفر الجماعة على حساب بنكي مفتوح لدى بريد المغرب • يجب على الجماعة تعيين كل من الأدوار التالية: • عون أو أعوان ”وثيقة“ في كل مكتب للحالة المدنية. يحدد عددهم بحسب أعداد الوثائق المحررة كل يوم • منسق مكتب الحالة المدنية • منسق تقني على صعيد الجماعة أوالمقاطعة

  9. المتطلبات التواصلية • بعد إطلاق الخدمة من طرف كل جماعة جديدة، تستفيد هذه الأخيرة من حملة تواصلية تتولى تنفيذها كل من وزارة الداخلية، بريد المغرب، و برنامج الحكومة الإلكترونية بواسطة الإنترنيت والصحافة • تتولى الجماعة إخبار مواطنيها عبر كل الوسائل المتاحة بمساعدة وزارة الداخلية ( تصميم الملصقات مثلا ) على أن التوزيع والنشر في الأماكن العمومية يبقى على عاتق الجماعة

  10. منافع الإنخراط في خدمة ” وثيقة ” موظفو الحالة المدنية العمل في ظروف أحسن تحديث وسائل العمل المواطن ربح الوقت والتكاليف تفادي الخروج من العمل خدمة 24/7 خدمة ”وثيقة“ المنتخب وسيلة لتحسين خدمة المواطنونيل ثقته مفتش الحالة المدنية وسيلة حديثة لتوجيه ودعم نشاط الحالة المدنية وسيلة للتواصل مع الموظفين أنجع من الهاتف <العمل في ظروف أحسن

  11. تعميم خدمة الشباك الإلكتروني على المستوى الوطني • إلى غاية نونبر2013 ، تمانخراط: • 20 عمالة و ولاية، • 104 جماعة 54: جماعة حضرية و50جماعة قروية، • 188 مكتب حالة مدنية، • من المتوقع فينهاية السنة الجارية ، تحقيقانخراط: • 31 عمالة و ولاية، • 139 جماعة 69: جماعة حضرية و70جماعة قروية، • 259مكتب حالة مدنية،

  12. عدد الطلبيات المعالجة • إلى نهاية أكتوبر2013 ، تمت معالجة 1457 طلبيةويتوقع تسجيل1600 طلبية نهاية السنة الجارية

  13. شكرا لانتباهكم

More Related