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第四章 电子商务系统的分析. 本章学习目标. 通过本章学习，掌握电子商务系统分析的基本过程；了解结构化分析方法，掌握面向对象分析的思路，及其基本分析方法和主要工具 ; 能正确利用图符绘制业务流程图、数据流程图 ; 基本掌握 UML 的需求分析思路和方法 ; 初步了解系统分析建模工具 , 并能进行操作 ; 能结合应用实际 , 撰写系统分析报告. 第一节 电子商务系统分析的任务. 一、系统调查 系统调查就是对所要开发的电子商务系统进行详细的业务调查，深入了解用户需求。这一阶段主要的任务是了解企业商务活动中都有哪些基本的商务环节，特点是什么，开展电子商务活动目的是什么。.
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本章学习目标 • 通过本章学习，掌握电子商务系统分析的基本过程；了解结构化分析方法，掌握面向对象分析的思路，及其基本分析方法和主要工具;能正确利用图符绘制业务流程图、数据流程图;基本掌握UML的需求分析思路和方法;初步了解系统分析建模工具,并能进行操作;能结合应用实际,撰写系统分析报告.
第一节 电子商务系统分析的任务 • 一、系统调查 • 系统调查就是对所要开发的电子商务系统进行详细的业务调查，深入了解用户需求。这一阶段主要的任务是了解企业商务活动中都有哪些基本的商务环节，特点是什么，开展电子商务活动目的是什么。
二、企业现行商务活动分析 • 这一阶段任务的内容主要是了解企业商务运作过程中都有哪些基本的商务环节，其基本特点是什么？ • 三、电子商务系统需求分析 • 由于电子商务系统有其自身的特点，它包含一些基本需求，如企业信息门户网站、商务智能、电子商务支付系统、电子商务安全系统、物流配送体系等 .
四、分析系统的数据要求 • 通过调查分析了解系统的数据要求。一般系统有两个方面的特征：属性特征和行为特征。 • 五、系统分析说明书 • 对上述调查和分析的结果采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，就组成了系统分析说明书。
第二节 系统分析方法简介 • 系统分析的所有方法都是为实现系统分析的目标服务的。信息系统的分析方法，无论是面向数据流的结构化方法、还是面向对象的分析方法，其目标都是为了从不同层次、不同角度描述清楚企业的业务流程、数据流程和业务模型。
一、结构化分析 • 结构化分析关注数据通过业务和软件过程的流程，又称为以过程为中心的。它可用下列等式表示： • 数据流方法=数据（和控制）流十数据（和控制）转移十数据（和控 • 制）存储十终结符十过程小说明十数据字典
二、信息工程方法 • 信息工程法又称为信息建模方法，它关注系统中存储的数据结构，而不是过程。它可用下列等式表示： • 信息工程方法=对象十属性十关系十超类／子类十联合对象
三、功能分解方法 • 功能分解方法将问题域映射到系统所需要完成的功能上，利用一些步骤和子步骤划分功能。即利用功能分解控制系统的复杂性，它可用下列等式表示： • 功能分解方法=功能十子功能十功能界面
四、面向对象方法 • 面向对象方法不把信息系统看作数据和过程，而是一组封装了数据和过程的对象。面向对象方法建立在信息模型和面向对象程序设计语言（OOPL）两个概念的基础上，其基本的思想是通过系统中最稳定（即那些对变化不敏感的部分）的方面（即对象）来刻划系统。
第三节 系统分析的主要工具 • 一、数据流程图 • 二、数据字典 • 基于数据流图对组成系统的各部分的含义并没有给予必要的说明，为此，我们需要使用一种新的工具，对数据流图中的每一数据流、基本加工、文件及数据项等下一个“严格的定义”，所有这些定义条目按照一定次序汇集成册，以供系统开发的方方面面人员共同遵守使用，这就是数据字典。
数据词典的编写 • 建立数据词典的工作量很大，也相当烦琐。但这是一项必不可少的工作。数据词典在系统开发中具有十分重要的意义，不仅在系统分析阶段，而且在整个研制过程中以及今后系统运行中都要使用它。 • 数据词典可以用人工方式建立：事先印好表格，填好后按一定顺序排列，就是一本词典。也可以建立在计算机内，数据词典实际上是关于数据的数据库，这样使用、维护都比较方便。 • 数据词典中有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、处理、外部实体。
课堂练习题 • 设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。
五、结构化语言 • 结构化语言是一种界于自然语言与计算机程序设计语言之间地一种语言，它根据结构化程序上级的思想，只使用3种基本的结构：顺序结构、分支结构和循环结构，并且用极少词汇来描述这3种结构。 • 1．祈使语句 • 2．判断语句 • 3．循环语句
示例 （1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣； （2）对于年交易额在5万以上时： 如果无欠款，则给予15%的折扣； 如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%； 如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。 订货折扣政策如下：
结构语句表示法 IF 购货金额在5万以上 THEN IF 最近3月无欠款 THEN 折扣率为15% ELSE IF 与公司交易20年以上 THEN 折扣率为10% ELSE 折扣率为5% ELSE 无折扣
第四节 业务流程分析 • 业务流程分析是在组织结构和业务功能分析的基础上将其细化，利用调查所得的资料将业务处理过程中的每个步骤，用一个完整的图形将其连接起来。在业务流程分析的过程中掌握业务的内容、作用及信息的输入、输出，数据存储和信息的处理方法及过程，并通过分析，发现问题，找出不足，对业务处理过程加以优化。
2．业务流程图的绘制 • （1）系统环境的初步调查。 • （2）系统的可行性研究。 • （3）现行系统详细调查
课堂练习题 • 已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出它的业务流图。
第五节 数据流程分析 • 数据流图（Data Flow Dingram，DFD）作为刻画数据流及其处理转换的工具，通过一些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等。
二、数据流图绘制过程 • 1．数据流程图的构成 • 2．数据流程图的绘制方法 • （1）由外向内。 • （2）由项向下。 • （3）由左向右，合理布局。 • （4）合理命名及编号。 • （5）数据守恒。 • （6）父子平衡（一致）。
三、数据流图分析实例 • 图4－7概括地描述了系统顶层的轮廓、范围，标出了最主要的外部实体和数据流。
课堂练习题 • 某银行储蓄所存（取）款过程如下： • 储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理安三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记账后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按此画出数据流程图。
第六节 基于UML的需求分析方法 • 一.UML的产生 • 二、UML的基本概念和特点 • UML与程序设计语言是有区别的。 • UML的主要特点可归纳为以下几点： • （1）统一的标准。UML已被OMG接受为标准的建模语言，越来越多的开发人员开始使用UML进行软件开发，越来越多的开发厂商开始支持UML。 • （2）面向对象。UML是支持面向对象软件开发的建模语言。 • （3）可视化、表示能力强大。 • （4）独立于过程。UML不依赖于特定的软件开发过程，这也是UML能被众多软件开发人员接受的一个原因。 • （5）概念明确，建模表示法简洁，图形结构清晰，容易掌握和使用。
三、UML的主要内容 • UML的定义包括语义和表示法两部。 UML提供了五类9种模型图： • 第一类，用例图。用于静态建模。 • 第二类，静态图。包括类图、对象图、包图。用于静态建模。 • 第三类，行为图。包括状态图、活动图。用于动态建模。 • 第四类，交互图。包括顺序图、协作图。用于动态建模。 • 第五类，实现图。包括构件图、配置图。用于静态建模。
四、用例图 • 1．用例的定义 • 定义1：用例是对一个活动者（actor）使用系统的一项功能时所进行的交互过程的一个文字描述序列。 • 定义2：用例是系统、子系统或类和外部的参与者（actor）交互的动作序列的说明，包括可选的动作序列和会出现异常的动作序列。
五、类图和对象图 • 1．类图的组成元素 • 在UML的类图中，在类图中，类用矩形来表示，矩形又分为3个部分，分别是类名、类的属性和操作。其中，最上面是类名，中间是类的属性、属性的类型及其值，最下面是操作、操作的参数表和返回类型。
2．类的属性及描述 • 类的属性用来描述类所代表的事物的特性，这些特性是所有的对象所共有的。此外，属性值也可以用来描述对象的状态。在UML中，属性的语法如下： • [可见性］属性名[：类型］[=初始值][{特性}］
3.类的操作 • 操作（operation）用于修改、检索类的属性或执行某些动作，操作通常也称为功能。类的操作是对该类的对象实例所做事务的抽象，相当于一个服务的实现 。在UML中，类操作的语法如下： • [可见性]操作名[（参数列表）][：返回类型][{特性}]
4．类之间的关系 • 一般说来，类之间的关系有：关联、依赖、聚集、组合、泛化等，下面将对这些关系进行详细说明。
（1）关联。关联（association）是模型元素间的一种语义联系，它是对具有共同的结构特性、行为特性、关系和语义的链（link）的描述。在类图中，关联用一条把类连接在一起的实线表示。
（2）依赖关系。在UML中，依赖（dependency）用一个客体（使用服务依赖者）指向主体（提供服务的被依赖者）的虚箭头表示。
（3）泛化关系。泛化关系是一种一般事物和抽象事物间的分类关系，它表示父类与子类之间的继承关系，如果从面向对象程序设计语言的角度来说，类与类之间的泛化关系就是平常所说的类与类之间的继承关系。（3）泛化关系。泛化关系是一种一般事物和抽象事物间的分类关系，它表示父类与子类之间的继承关系，如果从面向对象程序设计语言的角度来说，类与类之间的泛化关系就是平常所说的类与类之间的继承关系。 • UML中用一头为空心三角形的连线表示泛化关系。在前面提到用例泛化表示中也提及该表示方法。多个泛化关系可以用箭头线组成的树型来表示，每一个分支指向一个子类。
5．对象图 • 对象是指与所涉及的应用问题有关联的事物，是对该事物的抽象描述。对象图所使用的符号与类图几乎完全相同，他们之间的不同点在于对象图只是类推实例，而不是实际的类，也就是说，一个对象图是某个类图的实例。
六、状态图 • 状态图的符号集包括四个基本元素：初始状态、转移、状态和终点。 • 在UML中，表示状态的矩形可分为3部分，分别是状态的名称（可以匿名）、内部转换和嵌套状态图 。
