第一节个性概述第二节气质的差异及其应用第三节性格的差异及其应用第四节能力的差异及其应用

第一节个性概述第二节 气质的差异及其应用第三节性格的差异及其应用第四节能力的差异及其应用第三章个性心理特征与管理

第三章 个性心理特征与管理第一节个性概述一、个性的含义与特征二、个性心理结构三、个性的形成与发展四、个性的理论五、个性理论的应用

第三章 个性心理特征与管理一、个性的含义与特征人的心理活动不仅有各种各样的心理，而且在具体人身上产生时，还表现出各个人的特点。这些不同的特点构成了人与人之间在心理上的差异，称为个性差异。个性差异主要体现在两个方面：个性倾向性和个性心理特征。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理一、个性的含义与特征特征： (1)组合性。 (2)独特性。 (3)稳定性。 (4)倾向性。 (5)整体性。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理二、个性心理结构个性的心理结构是复杂的多层次的体系，包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观、气质、能力、性格等。具体包括两大组成部分：个性倾向性和个性心理特征。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理二、个性心理结构 (1)个性倾向性。这是决定一个人的态度的积极性和选择性的诱因系统。它主要包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念和世界观等。个性倾向性是个性结构中最活跃的因素。人与人之间个性的不同主要在于倾向性的不同，倾向性集中反映了个性的社会实质。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理二、个性心理结构 (2)个性心理特征。它是一个人本质的经常的心理活动特点，主要包括能力、气质和性格。个性心理特征在个性结构中是比较稳定的成分，而不是偶然的一时性的心理现象。它保证着一个人典型的心理活动和行为的一定质和量的水平。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理二、个性心理结构个性倾向性和个性心理特征是辩证统一的。一方面，个性心理特征受个性倾向性制约和调节；另一方面，个性倾向性也受个性心理特征促进和影响。任何个人都有这样或那样的个性倾向性，也有这样那样的个性心理特征。正是这两个方面错综复杂地交织于一个人的身上，成为统一的整体，才构成了人们各不相同的个性。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理三、个性的形成与发展研究成果表明，有些个性特征几乎纯粹是先天的．另一些个性特征又几乎都是后天的。但是，大多数个性特征是在先天和后天这两种因素共同影响下形成的，而且主要是在后天的社会环境影响下形成的。 1．先天遗传因素。遗传素质是个性形成和发展的自然前提。 2．后天社会环境因素。主要包括家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。对心理发展起决定作用，离开社会环境，个性就不能得到发展。影响作用主要表现在：第一，社会生活条件是个性形成与发展的决定因素；第二，教育在个性形成中起着主导作用；第三，社会实践是个性形成发展的主要途径。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理四、个性的理论 1．特性论。特性论就是从人的心理特性来研究人的个性，也称为特质论。 (1)阿尔波特认为，个性必须要有能够进行测定的因素，这种因素就是特质，各种特质组合起来就构成人的个性。 (2)艾森克认为，特性表示行为的一种组织层次，超出特性的行为反应或习惯之上。他提出个性特质可以从两个独立的向度来描述，第一，情绪稳定—神经过敏；第二，内向—外向。 (3)卡特尔认为，个性基本结构的单元是特质。特质有表面特质和根源特质之分。首创人格因素论，十六种个性特质成为人格测验指标。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理四、个性的理论 2．心理分析论或心理动力论 (1)弗洛伊德理论即老心理分析论。 1)本我(或无意识)。个性中最原始 2)自我(或潜意识)。个体成长并分化 3)超我(或有意识)。控制的最高层第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理四、个性的理论 2．心理分析论或心理动力论 (2)荣格理论，为新心理分析论，与弗不同： 1)承认潜意识是支配行为的内在因素．但主张潜意识有两种：个人潜意识，集体潜意识，两种潜意识合而支配人的行为。 2)个性的发展并不取决于人本能的冲动，而是一个连续的进程，动力—个性结构内矛盾转化 3)自我才是个性结构的核心，而自我又取决于两种“态度”或倾向：外向和内向。这两种倾向是由人的感情显露与否来划分的。还把人的不同特征的组合，划分为敏感型、感情型、思考型、想象型不同的性格。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理四、个性的理论 2．心理分析论或心理动力论 (3)阿德勒理论，新心理分析论 1)他不同意弗洛伊德的原始本能的无意识的冲动是人行为的动力的看法，他强调个人求权意志才是人类行为原动力。 2)他认为，在人的个性结构中起核心作用的是意识，而不是潜意识。个人不但意识到自己的行为，而且有计划有方向地去追求成就以胜过他人。奥迪帕斯情结第一节个性概述

伊莱克翠拉情结（Electra Complex） 也就是佛洛伊德心理学里的「恋父情结」，指有些女儿在潜意识会爱恋自己的父亲，却会仇恨自己的母亲，忌妒父母亲恩爱的一种病态心理。 • 奥迪帕斯情结（Oedipus Complex）恋父情结，指儿子的恋母仇父的病态心理。两者的名词皆是取材自希腊神话的典故。

第三章 个性心理特征与管理四、个性的理论 3．社会学习论。与特性论相反，它强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响。 (1)一个人在特定的情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性，取决于个人对情况环境的评价和对别人的类似的行为的观察 (2)一个人当看到别人的行为受到奖赏或是遭到惩罚时，对其自己的行为起着强化作用。 (3)强调个人行为和别人的关系。总之，社会学习论的核心认为环境的变动引起人的特殊行为。但忽视人内在的个别差异．因而也有片面性。第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理四、个性的理论 4．个性性格类型论 (1)荣格理论。他是最先把个性性格分为内向和外向两种类型的。理论又有新的发展，把人在生活中特别在与人交往中的性格特点分为敏感型、感情型、思考型和想象型四类。 (2)麦迪理论。麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上，还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内。第一节个性概述

麦迪四种个性结构 第三章个性心理特征与管理第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理五、个性理论的应用 1．运用个性理论提高工作成就 2．运用个性理论提高健康水平 3．运用个性理论提高管理水平 4. 针对个性特点，做好思想政治工作，协调和消除矛盾第一节个性概述

第三章 个性心理特征与管理第二节气质的差异及其应用一、气质概述二、气质在管理中的实践意义三、气质差异理论的应用

第三章 个性心理特征与管理一、气质概述气质是指人的心理活动的动力特点。即人在进行心理活动时，或是在行为方式上，表现于情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。强度主要包括情绪体验的强弱、意志努力的程度、耐受力的大小；速度主要包括感知觉的速度，语言思维的快慢；灵活性主要包括兴奋与抑制转变的快慢，注意转移的难易；稳定性主要包括注意集中时间的长短、情绪的稳定程度；指向性主要包括倾向于体察外部事物，还要倾向于内心活动等。第二节气质差异及应用

第三章 个性心理特征与管理一、气质概述气质类型 (1)胆汁质。智慧敏捷，缺乏准确性；热情，但急躁易冲动；刚强，但易粗暴。 (2)多血质。高度的灵活性，有朝气，善于适应变化的生活环境，情绪体验不深。 (3)粘液质。注意稳定，但不易转移；稳重踏实，但有些死板；忍耐沉着．但有些生气不足。 (4)抑郁质。情感单调，情绪体验强烈，并经久不息；敏感，认真细致、会感到很痛苦，孤僻。第二节气质差异及应用

天杀星黑旋风李逵

京陵十二钗——王熙凤

多愁善感的林黛玉

第三章 个性心理特征与管理一、气质概述巴甫洛夫的解释—高级神经活动过程即兴奋和抑制过程，具有三个基本特征：神经过程的强度、平衡性和灵活性。高级神经活动的四种主要类型 (1)强而不平衡的类型(兴奋型)。 (2)强而平衡、灵活的类型(活泼型)。 (3)强而平衡、不灵活的类型(安静型)。 (4)弱型(抑制型)。第二节气质差异及应用

第三章 个性心理特征与管理二、气质在管理中的实践意义 (1)气质类型无好坏之分。“天生我材必有用” (2)气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。俄罗斯历史上的四大文豪 (3)气质可以影响人的活动效率。 (4)气质可以影响人的情感和行动。第二节气质差异及应用

第三章 个性心理特征与管理三、气质差异理论的应用 1．应用范围 (1)人机关系。不同气质类型的人适合于不同的工作、不同的岗位、不同的职位，这也是现代化大生产对气质的要求。 (2)人际关系。组织、群体内人际关系的状况是影响工作效率与工作成绩大小的一个重要因素。不同气质类型的人在处理人际关系时表现不同。 (3)思想教育。要想掌握思想政治工作的主动权，使工作做得更有效，就应该了解人的气质特征，针对不同气质类型的人和不同的特点，采取切合实际的教育方法。第二节气质差异及应用

第三章 个性心理特征与管理三、气质差异理论的应用 2．应用的原则 (1)气质绝对原则。某些特殊的工作必须具备相应的气质特征。 (2)气质互补原则。同类气质的人在一起工作效能反而低，必须是具有不同气质类型的人有机地组合在一起，形成气质互补包容，才能取得较高的效率。 (3)气质发展原则。发挥每类气质的积极的一面，有意识地抑制消极的一面，促使我们的心理健康地向高水平方面发展。第二节气质差异及应用

第三章 个性心理特征与管理第三节性格的差异及其应用一、性格概述二、性格差异三、性格与气质的联系与区别四、性格的差异及其应用五、性格在管理中的实践意义

第三章 个性心理特征与管理一、性格概述 1．性格的概念性格是一个人独特而稳定的个性特征，它表明一个人对现实的态度和相应的习惯化的行为方式。性格就是由许多性格特征所组成的统一体，性格特征表现在人对现实的态度和行为方式中。如诚实或虚伪、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰、果断或优柔寡断等。性格是具有核心意义的个性心理特征，它最能表现一个人的个性差异。第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理一、性格概述 2.性格的特征 (1)性格的态度特征。主要是在处理各种社会关系方面的性格特征。 (2)性格的意志特征。指人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征。如: (3)性格的情绪特征。情绪活动的稳定的经常表现的特点。 (4)性格的理智特征。认识水平的差异称为能力特征认识活动特点与风格被称为性格的理智特征第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理二、性格差异 1．按何种心理机能占优势来划分 (1)理智型 (2)情绪型 (3)意志型 (4)中间型 2．按心理活动的倾向性来划分 (1)外倾型 (2)内倾型 3．按思想行为的独立性采划分 (1)顺从型 (2)独立型。第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理三、性格与气质的联系与区别性格与气质的主要区别有： (1)气质比较多地受生物学制约，受遗传素质决定，变化较难、较慢；而性格是后天形成的，由生活实践决定，虽然具有稳定性特点，但比起气质来变化较易、较快。 (2)出于气质基本上由一个人的生理特点所决定，所以不能给予好坏的评价。人的性格既然是个人受社会历史制约的总体，便始终从社会方面获得某种道德评价的意义。如诚实与虚伪、怯懦与勇敢、果断与优柔； (3)气质的某些品质和某些性格特征不是单方面的联系。相同气质类型的人可以形成互不相同的性格特征，不同气质类型的人又可形成不同或相同的性格。第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理三、性格与气质的联系与区别气质与性格又是有联系的气质的生理基础与性格的生理基础之间密切地联系着。气质势必对性格产生影响。首先，某种气质可以有力地促使某些性格特征的发展；其次，在性格的表现上带有各自的气质特点。* 同时性格对气质有更大、更深刻的影响。性格可以在一定程度上掩盖或改造气质，使之符合社会实践的要求。* 第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理四、性格的差异及其应用 1．在行为的预测方面。不同性格的人，就会有不同的态度和不同的行为方式 2．在人员的选拔和录用方面。由于具有不同性格的人的行为方式不同，他们所适宜从事的工作也不一样，从事同一工作所获得的效益也有很大差别 3．在思想教育方面。人的性格不同，接受别人意见的方式也不同 4．在群体成员的组合方面。根据人才结构整体相关规律使人才群体在知识、能力、年龄等硬结构形成互补状态，使气质、性格等软结构呈和谐趋势第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理五、性格在管理中的实践意义 (1)有利于管理者做好管理工作。因人制宜、因事制宜、克服消极性格品质，培养良好的性格，促进人才的健康发展。 (2)有利于个人不断陶冶、完善自我。一个人了解了自己性格中的良好品质和不良品质，就能自觉地陶冶自己的性格，促使性格向良好、健康的方向发展。 (3)有利于人际关系的协调和社会的稳定。培养明快、开朗、朝气蓬勃的性格，促进工作顺利地进行，促使家庭生活、集体生活的幸福与和谐。 (4)有利于提高工作效率。首先，调动职工的工作积极性，有助于提高工作效率；其次，注意职工性格差异，实现最佳组合，提高工作效率。另外，对人的性格进行鉴定。第三节性格差异及应用

第三章 个性心理特征与管理一、能力概述 1．能力的概念。能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力和活动紧密地联系着，掌握活动的速度和成果的质量被认为是能力的两种标志。各种能力的最完备的结合，叫做才能。杰出的才能，就被称为天才。 2．能力的类型。不同的角度对能力进行分类。第四节能力差异及应用

心理能力：运算能力：快速准确地运算； 理解能力：对文字和口头表达的理解；洞察能力：区别异同，探及本质，由表及里；归纳能力：整理抽象，由此及彼，预见发展；推理能力：逻辑判断，评估选择；想象能力：空间构思，展望未来，创新突破；记忆能力：保持记忆，快速回忆；体质能力：力量：体力、静态力、爆发力；灵活性：广度灵活性、快速动态的灵活性；协调性：动作协调能力；平衡性：外力下保持平衡；耐力：保持持续性的能力；能力和工作的匹配：飞行员——洞察能力；建筑工人——高空平衡能力；记者——演绎推理能力，归纳能力；匹配影响工作绩效，工作满意度，工作积极性和创造性

第三章 个性心理特征与管理一、能力概述 1．能力的概念。能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力和活动紧密地联系着，掌握活动的速度和成果的质量被认为是能力的两种标志。各种能力的最完备的结合，叫做才能。杰出的才能，就被称为天才。 2．能力的类型。不同的角度对能力进行分类。 3．能力的个别差异 (1)认识能力的差异。 (2)能力类型方面的差异。 (3)能力发展水平上的差异。 (4)能力发展的年龄差异。第四节能力差异及应用

第三章 个性心理特征与管理二、影响能力发展的因素 1．遗传因素在能力发展中的作用遗传是通过素质影响儿童的智力发展。素质是人的机体生来俱有的某些解剖生理特点，主要是神经系统、感觉器官和运动器官的解剖生理特点，特别是大脑的解剖生理特点。素质是能力发展的自然前提，没有这个前提，就不能发展相应的能力。第四节能力差异及应用

第三章 个性心理特征与管理二、影响能力发展的因素 2．环境因素在能力发展中的作用造成能力发展差异 (1)社会生产方式是环境因素中影响能力发展的最重要因素。 (2)营养是影响能力发展的一个重要因素，特别是幼年的营养直接关系到能力的发展。 (3)社会生活条件对能力发展的决定作用，通常是通过教育来实现的。第四节能力差异及应用

第三章 个性心理特征与管理二、影响能力发展的因素 3．实践活动和个性品质在能力发展中的作用环境和教育只是外部条件，人的能力是在主体的实践活动中形成和发展起来的；优良的个性品质推动人们去从事并坚持某种活动，从而促进能力的发展。如特殊兴趣、意志性格第四节能力差异及应用

第三章 个性心理特征与管理三、能力差异的应用 1.应用范围 (1)人事关系。人适其职，职得其人，人事和谐。 (2)人际关系。组成优秀群体，避免“一流人才，组成二流群体，发挥三流功能”现象。第四节能力差异及应用

第三章 个性心理特征与管理三、能力差异的应用 2．应用的原则 (1)能力阈限原则。从事某一种工作所需要的最起码的能力水平，叫做能力阈限。不能小材大用，也不能大材小用。 (2)能力合理安排的原则。根据素质优势和能力所长安排岗位，扬长避短、各尽所能。 (3)能力互补原则。帅才、将才、“思想库”组合。 (4)能力时效原则。人在学习和创造的最佳年龄内学习和创造所取得成果的可能性(概率)最大，质量最高，数量最多，速度最快。第四节能力差异及应用

第一节 个性概述 第二节 气质的差异及其应用 第三节 性格的差异及其应用 第四节 能力的差异及其应用