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淡水商圈導覽系統教育訓練

淡水商圈導覽系統教育訓練. 第一場 : 導覽系統前台操作 第二場 : 導覽系統後台更新與維護 第三場 : 導覽技巧. 第一場 : 導覽系統前台操作. 步驟 : 首先進入首頁. 步驟 : 中文 > 最新消息. 第一場 : 導覽系統前台操作. 步驟 : 商圈 介紹. 步驟 : 商圈導覽 > 景點導覽. 步驟 : 商圈介紹. 第一場 : 導覽系統前台操作. 步驟 : 商圈導覽 > 導覽地圖. 步驟 : 商圈導覽 > 旅遊路線 > 皇冠海岸中心路線. 第一場 : 導覽系統前台操作.

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淡水商圈導覽系統教育訓練

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Presentation Transcript

  1. 淡水商圈導覽系統教育訓練 第一場 : 導覽系統前台操作第二場 : 導覽系統後台更新與維護第三場 : 導覽技巧

  2. 第一場 : 導覽系統前台操作 步驟: 首先進入首頁 步驟: 中文 > 最新消息

  3. 第一場 : 導覽系統前台操作 步驟: 商圈介紹 步驟: 商圈導覽 > 景點導覽 步驟: 商圈介紹

  4. 第一場 : 導覽系統前台操作 步驟: 商圈導覽 > 導覽地圖 步驟: 商圈導覽 > 旅遊路線 > 皇冠海岸中心路線

  5. 第一場 : 導覽系統前台操作 步驟: 商圈導覽 > 旅遊路線 > 新北市心體驗路線 步驟: 商圈導覽 > 店家資訊

  6. 第一場 : 導覽系統前台操作 步驟: 優惠情報 步驟: 聯絡我們

  7. 第二場 : 導覽系統後台更新與維護 輸入網址: http://210.60.9.1/tourguide/administrator/進入後台，變成畫面如下: 說明: 修改選單 步驟 : 選單 > 選單管理

  8. 第二場 : 導覽系統後台更新與維護 說明 : 修改文章內容，包含最新消息、商圈介紹、景點導覽、優惠情報、聯絡我們等，右邊可選擇要修改的單元、分類，有新增與回收桶等文章功能。 步驟 : 內容 > 文章管理 說明 : 修改導覽地圖，進入Categories後可新增地圖上標地分類 步驟 : 元件 > Hotspots > Categories 說明 : 修改導覽地圖，進入Location(hotspots)後可新增各分類地點 步驟 : 元件 > Hotspots > Location(hotspots)

  9. 第三場 : 導覽技巧 人員解說 器材輔助解說 資訊服務、活動引導解說、解說講演、生活劇場解說等四種 視聽器材、解說牌、解說出版品、自導式步道、網頁及展示

  10. 第三場 : 導覽技巧 活動規劃重點 活動設計考量 Who、where、when、 what、why how long、how much product • 有意義、有主題、教育目的 • 考慮參加者年齡、性別、能力與興趣 • 對有缺陷遊客的照顧 • 活動設計考慮器材、場地大小、設備情形 • 最好以全體參加為原則 • 擬定各個活動主持人，避免一人從頭到尾 • 注意安全 • 動靜配合，避免勞累、掃興 • 參考日出、日沒時刻，安排活動 • 活動時間，不要拖太長 • 明確的活動方法、規則、進行步驟

  11. 第三場 : 導覽技巧 導覽員應該… 前置作業 : 應先了解… 使用的語言 肢體動作 音量控制 時間安排 表達力 責任感 平易近人、有禮貌 靈敏反應 危機處理能力 專業 參加成員資料 人數 年齡 背景 解說程度 行程安排 交通工具 用餐方式 場地聯絡

  12. 第三場 : 導覽技巧 當天解說，應注意… 當天解說，應注意… 點名 交通安全 個別行動 洗手時間 照相時間 場地的禁忌 小朋友的喧鬧 場地清潔 小禮物準備 情緒掌握 後續活動預告

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