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养老机构文化管理

养老机构文化管理. 主讲人：季媛媛 2012.10. 课程导入. 我们不生产水 我们只是大自然的搬运工. 原来生活可以更美的. 大宝天天见. Just do it. 世界 500 强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化. 团队协作. 平等对待员工. 激励与创新. 企业文化. 客户为中心. 养老机构文化管理的内涵与特征. 2. 养老机构引进文化管理的必要性. 3. 3. 养老机构实施文化管理的有效策略. 4. 4. 讲 授 内 容. 3. 养老机构文化管理中存在的问题. 1. 4. 养老机构文化管理的内涵. 1.

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养老机构文化管理

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Presentation Transcript

  1. 养老机构文化管理 主讲人：季媛媛 2012.10

  2. 课程导入

  3. 我们不生产水 我们只是大自然的搬运工 原来生活可以更美的 大宝天天见 Just do it

  4. 世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化 团队协作 平等对待员工 激励与创新 企业文化 客户为中心

  5. 养老机构文化管理的内涵与特征 2 养老机构引进文化管理的必要性 3 3 养老机构实施文化管理的有效策略 4 4 讲 授 内 容 3 养老机构文化管理中存在的问题 1 4

  6. 养老机构文化管理的内涵 1 2 养老机构文化管理的特征 3 机构文化管理与机构管理文化的关系 一、养老机构文化管理的内涵与特征

  7. 文化特质 文化模式 文化集丛 物质层 心理层 心物 结合层 文化结构 一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵 狭义的文化 · 精神文化，如文学艺术、音乐、体育等； 文 化 文化的层次 广义的文化 · 人类创造出来的一切物质产品与非物质产品的总和；

  8. 养老机构文化内容的层次和结构 • 物质层： • 机构产品：质量、形象、服务 • 机构容貌、环境：建筑 • 技术设备：先进、规范 显 性 • 行为层： • 规章制度：强制性标准文件 • 管理模式：组织结构、流程 • 决策方式：评价软标准 • 团体活动：娱乐、学习、工作 • 典型个体行为： 隐 性 • 精神层： • 价值观、经营哲学、道德观念 • 管理理念、机构目标

  9. 一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵 文化管理的内涵 文化管理就是以人为本的管理，通过文化影响人的思想和行为，通过价值观念和组织精神的培育达到组织目标，实现自我价值的管理方式。它是与经验管理、科学管理相对应的一种管理思想或管理模式，是对前两者的超越。

  10. 中心 核心 方式 一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵 价值观 人 文化管理 内涵 任务 凝聚力 软性管理

  11. 一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的内涵 • 个体和群体价值观整合 • 以人为本 一方面，尊重个体的价值，并为他们的自我实现创造条件；另一方面，机构要建立组织价值观 • 强调工作人员在管理中的主导地位 • 使机构管理高速运转，实现养老机构的管理目标 机构养老 文化管理的 内涵 • 理性与非理性的统一体 • 软要素 • 机构管理既要尊重人的非理性，也要张扬人的理性精神，从而把握好理性和非理性之间的度 • 加强养老机构的文化建设、品牌建设、注重培养主流价值观、提高管理效能

  12. 民 主 人 本 人 文 人 性 一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的特征 养老机构文化管理的特征

  13. 创建高品位的养老机构文化是养老机构文化管理的基础创建高品位的养老机构文化是养老机构文化管理的基础 联 系 养老机构 文化管理 养老机构 管理文化 区 别 文化是养老机构内涵发展的生产力，养老机构的文化管理是养老机构至上追求 一、养老机构文化管理的内涵与特征 ——养老机构文化管理的特征 养老机构文化管理是管理的最高境界，是以对机构文化的管理为基础、为途径，进而形成一种独特的养老机构管理文化的管理模式。

  14. 行为举止 其他表象 游戏规则或者组 织行为标准 不断证明是正确并灌输给 员工的思考定式和假设 占统治地位的企业核心价值观和信仰 组织文化的冰山 二、养老机构文化管理的必要性 看得见的 海平面 看不见的

  15. 组织文化的冰山 二、养老机构文化管理的必要性 看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）

  16. 二、养老机构文化管理的必要性 引进文化管理的必要性 管理 发展 文化管理是养老机构 管理哲学的应用和具体化 文化管理是推进 养老机构发展的“文化力” 价值、理念和思想是 养老机构的灵魂 现代管理的重要趋势 组织运转的关键因素 机构发展的不竭动力 让所有的老人和工作人员过得好、活得好、发展的更好

  17. 三、养老机构文化管理存在的问题 概念 认识不足 心理归属感 弱 实施 缺乏标准 问题 社会认同感 低 流于形式 传统中的 社会印象

  18. 四、养老机构实施文化管理的有效策略 实施文化管理的策略 第四 第一 品牌建构 温馨家园 第三 院长示范 精神引领 参与决策 成就分享 第二 团队凝聚 价值整合

  19. 公仆意识 以身作则 行家里手 四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——院长示范 精神引领 院长示范 精神引领 用先进的观念引导人 率先垂范 用正确的行为方式去是示范人 服务意识 用美好的道德情操去陶冶人 行家里手 用崇高的人格魅力去影响人 人文情怀 承担责任 用良好的人文素养去濡化人 具有社会知名度的“社会企业家”

  20. 四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——团队凝聚 价值整合 推进理性与价值的融合与统一 树立共同的 价值观 团队凝聚 价值整合 推进物质与精神的融合统一 推进个人与整体的融合统一 建立和谐的 人际关系 锻造卓越的 团队精神

  21. 四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——参与决策 成就分享 参与决策 成就分享 Reality 民主与合作，发挥全员主观能动性 倡 行 民主与合作，搭建全程和谐平台 建 设 Identity 民主与合作，实现全方位互动共享 推 进 具有一定能力的社会活动家

  22. 四、养老机构实施文化管理的有效策略 ——院长示范 精神引领 组织 环境 激励 制度 品牌建构 温馨家园 共同 愿景 养老 文化

  23. 莫道桑榆晚，为霞尚满天 伟大的时代成就伟大的事业 伟大的事业造就一流的团队 一流的团队需要先进的理念 金色的事业

  24. 谢谢各位~！

  25. CIS企业形象设计 CIS系统是由 理念识别（Mind Identity简称MI） 行为识别（Behaviour Idengtity简称BI） 视觉识别（Visual Idengtity简称VI）

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