Константин Комаедов Генеральный директор «ПРАУД бизнес»

1. Автоматизация управления ресурсами без процессовКак этого избежать?или процессно-ориентированный подход к внедрению ERP Константин Комаедов Генеральный директор «ПРАУД бизнес»

2. Есть общие цели проекта и соответственно показатели Процессы? Стратегия Процессы и структуры, их поддерживающие Есть функции в рамках функциональных подразделений Функция 3 Функция 1 Функция 2 Обычная ситуация на момент старта автоматизации Требования к автоматизации функций ИТ1 ИТ2 ИТ5 ИТ4 ИТ3

3. КПЭ Документы Показатели эффективности Понимает, как измерять процесс, и нацелен на его улучшение Видит смысл цепочки, решает однозначно и быстро «как надо» Владелец, ответственный за процесс У процесса есть Обладает механизмами воздействия (инструментами) Ключевой для компании результат От результативности и эффективности процесса зависит его вознаграждение и карьера Процесс стоит считать таковым если Руководитель процесса Процесс Участники Цепочка функций с необходимыми атрибутами еще не является процессом !

4. Как происходит внедрение SAP без процессов? 1 2 Дайте, что автоматизировать в SAP ФиБ Взаимодействие при обследовании и проектировании АС Изучите, что у нас есть SAP FI П Функциональные Консультанты SAP Функциональные руководители Заказчика Э Противоречивые документы и мнения вместо решений Суб- оптимизация в угоду отдельным функциональным руководителям SAPPP 3 • Мне удобна эта форма, с меня ее спрашивают • Я раньше «вбивала» меньше, зачем мне тогда ваш SAP • Сделайте мне как у меня было! • Я себя в SAP не узнаю • Мы особое предприятие! • -Мне не нужна такая цепочка, переделайте! • В SAP такое кодирование • - Это почти та же форма, но другая • - В SAP такая интеграция • - Вы просто не хотите понять • В SAPeтакого нет • - Мне что к генеральному идти? SAP CO SAP

5. Как происходит внедрение SAP без бизнес-проекта? 4 Спонсор проекта Кто виноват и что делать? Консультанты SAP • Консультанты ничего не понимают или делают вид! • - Не хотят нас нормально автоматизировать! - Ваши люди не хотят сотрудничать, торпедируют проект! «Чтоб внедрили в срок и точка!» - Сделайте мне как я хочу, иначе я Вам проектное решение не подпишу! - Хорошо, только побыстрее! - Вроде работает, пусть так , только побыстрее! - Я не могу понять, как Вам надо, так пойдет?

6. ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ? Управляет стратегией и не может целостно управлять автоматизацией всех процессов Никто не работает по документам Спонсор проекта Функциональный специалист Заказчика • Видит форму документа • Видит функцию • Не видит процесса, комплексного результата процесса, показателей процесса и его критических точек • Не понимает своей роли • Нет четких требований владельца к функции в привязке к процессу • Видит SAP-функции • Видит сценарии • Не видит процесса Заказчика и комплексного результата процесса Заказчика • Не умеет проектировать бизнес Консультант SAP Проект автоматизации реализуетсядля повышения удобства и снижения трудоемкости функциональных специалистов и руководителей НО НЕ ДЛЯПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА ИМ НУЖЕН EXCEL, А НЕ ERP СТОИТ ЛИ ПЛАТИТЬ МИЛЛИОНЫ?

7. Цели Снизить себестоимость Ответственный за процесс Показатели Процесс Функция 4 Функция 2 Функция 1 Ваши цели комплексны. Для их достижения необходимо управлять процессами, а не отдельными функциями ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ Необходимо совершенствовать процессы, а не заниматься субоптимизацией функций SAP не содержит готовых процессов Вашего предприятия В SAP есть бизнес-сценарии, позволяющие «зафиксировать» Ваши процессы

8. Решение: Разработка и внедрение системы управления на платформе SAP Бизнес-проект ИТ - проект Автоматизация бизнес-процессов на SAP Опытно промышленная эксплуатация Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры

9. Как мы это делаем? Бизнес-проект Решение: • Карта процессов верхнего уровня (ПВУ) • Разработка ролевой концепции управления процессами • Внедрение основ процессного подхода в жизнь организации: • Обучение сотрудников Заказчика • Закрепление ответственности по управлению процессами • Проектирование бизнес процессов организации • Проектирование архитектуры SAP ИТ - проект Бизнес-проект Опытно промышленная эксплуатация Автоматизация бизнес-процессов на SAP Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры

10. Переход к процессному подходу в управлении Отдел 1 • Отдел 2 • Отдел 3 Генеральный директор Бизнес-процесс 1 Отдел 1 Отдел 2 Отдел 3 Бизнес-процесс 2 Начало процесса Окончание процесса Бизнес-процесс 3 Владелец процесса Владелец процесса Отдел 1 • Отдел 2 • Отдел 3 Регламентированный интерфейс взаимодействия процессов Функция 1 Функция 1 Функции 2 Функции 2 Функции 3 Функции 3 Функции отдела Функции отдела Функции отдела Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел ! Сопровождается обучением управленцев!

11. Как мы это делаем?Автоматизация на основе бизнес-проекта Решение: • Проектирование функциональных решений по SAP • Реализация (настройка системы, подготовка прототипа) • Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации ИТ - проект Бизнес-проект Опытно- промышленная эксплуатация Автоматизация бизнес-процессов на SAP Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры

12. Автоматизация на основе бизнес-проекта Миф 1 Владелец процесса Заказчика SAP консультант может спроектировать процесс Будем автоматизировать процессы Владелец процесса Заказчика Функциональные Консультанты SAP Функциональные руководители Заказчика Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя SAP SAP Рабочая группа по процессу SAP

13. Автоматизация на основе бизнес-проекта Владелец процесса Заказчика Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя Заставляют функциональных специалистов с обеих сторон работать на процесс и его результат Я хочу оставить старый код Мне удобна эта форма документа, с меня ее спрашивают Сделайте мне как у меня было Я хочу передавать информацию финансистам именно так Я не хочу вбивать это, я раньше вбивала меньше, зачем мне тогда ваш SAP Я себя в SAP не узнаю. Покажите мне картину в целом У нас всё индивидуально, мы особое предприятие Мне не нужна такая цепочка, переделайте У Вас есть кто-нибудь кто нас поймети не будет нас мучать этими терминами? В SAP такое кодирование Это почти та же форма, но другая. Так весь мир работает. В SAP такая интеграция Вы «древние» и просто не хотите понять Да Вы наизобретали тут, в SAPeтакого нет. Как будем интегрироваться? Почему Вы не подписываете? У Вас есть кто нибудь, кто может принять решение по интеграции, почему все отказываются, мне что к генеральному идти?

14. Что дает процессно-ориентированная автоматизация ? Повышаетпроизводительность рабочего персонала Позволяет избавиться от лишних функций (функции которые делали по «привычке») Позволяет проводитьорганизационные изменения быстрее, осознано, с пониманием Повышает качество внедрения SAP Повышает отдачу инвестиций на внедрение SAP Позволяет однозначно распределить ответственность Позволяет управлятьстоимостью процесса и трудозатратами Повышает результативность, нацеленность на результат Позволяет построить систему мотивации исходя из ключевых показателей эффективности бизнес процесса

15. Наши компетенции • Управленческий консалтинг: • Совершенствование стратегического управления организацией • Совершенствование бизнес-процессов и организационной структуры • Совершенствование методологии ведения деятельности по функциональным направлениям • ИТ-консалтинг и автоматизация управления: • Аудит и Анализ эффективности автоматизации • Разработка стратегии автоматизации • Проектирование, внедрение и совершенствование информационной системы на платформе SAP, 1C

16. Северное ПКБ КонцернГранит-Электрон ВНИПИЭТ Клиенты

17. Приглашаем на круглые столы • 11.00 Подготовка к внедрению ERP – системы и процессно-ориентированный подхода к автоматизации • на примере проекта внедрения SAP в ОАО «РКС». • 16.00 Реинжиниринг бизнеса за счет реализации процессного подхода напримере проекта создания интегрированной системы менеджмента в ОАО «Газпром ПХГ»

18. Спасибо за внимание.