青年團管理課程

1. 青年團管理課程 第四節 團長管理角色與團委員職務

2. 本節內容 • 帶領紅十字青少年活動安全指引 • 因天氣惡劣取消活動指引 • 有關家長同意書安排 • 會員保險事宜 • 團隊財務安排 • 青年團知多少？ • 青年團的組織架構 • 贊助人、團長、青年團訓練員及團委員的角色與職務 • 團隊管理/督導問題

3. 帶領紅十字青少年戶外活動 • 事前準備 • 活動時注意 • 事後安排

4. 活動進行前 • 應充份了解是次活動之詳情。（包括舉辦日期、時間、地點、活動性質、參加人數、交通情況．．．．等。） • 為是次活動作一詳細計劃（包括緊急應變方案），如發現有任何問題或困難時，應儘早與「有關職員」商量。 • 確保「帶領人」能夠全部時間出席是次活動，倘若未能全部時間出席，應與「有關職員」聯絡，並清楚知道會由那一／幾位「帶領人」接替相關的工作。 • 確保各參加是次活動的青少年會員已呈交「家長同意書」。 • 記錄「有關職員」的聯絡電話或傳呼機號碼，以便聯絡。 • 向「有關職員」領取所有「家長同意書」回條。 • 確保有合符要求的人手比例以照顧、帶領、指導參加者，亦須按參加人數，安排急救人員當值： • 工作人員與參加者的比例： • 一般戶外活動──1:30 • 露營活動──1:10 • 遠足──1:15 • 野外定向──1:8 • 有責任確保參加者在體能方面適宜參加該項戶外活動。 •  應部署及確保工作人員、導師、參加者等人清楚知道在緊急事故時所擔當的角色和職責。 •  若有需要，應向戶外活動地點附近的警署備案。

5. 活動進行時 • 應攜帶所有參加者之「家長同意書」回條，以作核對，亦應準備好所有參加者及工作人員的電話號碼在有需要時以便聯絡。 • 應準時到達指定之集合地點。 • 點齊各參加者人數，遇有臨時缺席者，應用電話與其監護人聯絡，澄清其缺席原因。 • 應照顧各參加者之安全，注意天氣的變化，並留意四週環境的潛在危險和檢查設備，也需要鼓勵工作人員和參加者在發現任何毛病／問題時提出報告。 • 在任何情況下，不應讓參加者私自離開。 • 除遇有緊急事故，否則「帶領人」應所有時間均與參加者在一起，不可私自離開。 • 當遇有緊急事故，（例如：要護送參加者往醫院診治），「帶領人」應委任新的「帶領人」及確保其餘參加者在安全情況下方可離開。 • 應確保參加者不會從事超逾其能力及智力範圍的活動，並應提醒參加者如感到身體不適要向「帶領人」提出報告，以作適當安排。 •  如無特別理由，應盡量按照計劃進行，不應隨意改變活動之內容。 •  必須培養會員的責任感，令其明白在保障本身和同伴安全方面所擔當的角色。 •  在未有預先得到「有關職員」之批准，「帶領人」均不可私自帶同其他人仕參與是次活動。

6. 活動進行後 • 如事前有向警署備案，緊記銷案。 •  聯絡「有關職員」，將活動進行時之意見或對個別參加者之評語向其作一報告。（可用書面作出報告，更為理想。） • 若發生了意外，應提出詳細意外報告，及辦理有關的跟進手續（e.g 保險） •  交回「家長同意書」回條給「有關職員」。

7. 因天氣惡劣取消活動熱帶氣旋警告訊號 • 懸掛一號風球時 • 若活動為野外活動，活動負責人應密切留意天氣情況，去決定應否取消或停止該活動。 • 懸掛三號風球時 • 所有青少年野外及宿營活動必須取消或停止，其他活動如常舉行。 •  工作單位如常開放。 • 若天文台預警天氣將會於短時間內惡化，則應將活動取消或停止。 • 活動負責人有責任及權力按天氣變化情況作出決定。 • 懸掛八號風球時 • 所有紅十字會活動取消。致於成人室內活動，若訊號在活動前3小時除 下，在安全情況下，活動會如常進行。 • 若該活動由外界舉辦，紅十字會會員亦應立即退出。

8. 因天氣惡劣取消活動暴雨警告訊號 • 黃色暴雨警告訊號 • 若訊號在開放前懸掛，除了處於非常惡劣的情況下，所有工作單位如常開放。 • 如情況預料迅速惡化，則所有計劃舉行的戶外活動均應取消。 • 若訊號在工作單位開放期間掛起，所有工作單位照常服務，如預料情迅速惡化，則所有戶外活動均應取消。 • 紅色暴雨警告訊號 • 若訊號在開放前懸掛，除了處於非常惡劣的情況下，所有工作單位照開放，但應勸諭會員及參加者不應到臨。 • 所有戶外活動取消。 • 少年會員及青年會員參與的室內活動亦要取消。 • 成人會員之室內活動，請於活動進行前2小時，致電總部查詢並留 意電台廣播。 • 若活動正進行中，則應終止活動，並於所在地區的天氣、路面及交通情況許可下，勸諭會員或參加者回家。否則應留在活動地點直至可以安全回家為止。 • 黑色暴雨警告訊號 • 若工作單位仍未開放或活動仍未舉行，則停止開放及取消所有活動。 • 若工作單位正在開放，請繼續運作，所有人士應留在室內以策安全。 • 若活動正進行中，須盡快找尋庇護地方，在安全情況下，始安排會員離開。 • 若訊號在正常關門時間後仍未除下，工作單位需讓會員或參加者留下直至他們能安全回家為止，他們的家長亦應獲通知。 • 致於室內課程，若訊號在活動前3小時除下，而在安全情況下，課程如進行。

9. 有關家長同意書安排一 • 團隊自行安排之活動必須由團隊所屬學校/機構自行發出 • 團隊自行安排之聯團活動必須由團隊所屬學校/機構自行發出 • 香港紅十字會分區/總部/部門主辦之活動必須由香港紅十字會發出(如所屬學校/機構要求自行發出亦可)

10. 有關家長同意書安排二 • 野外活動 (例如：行山、野外定向等) • 少年團、青年團 • 過夜活動 (例如：宿營、露營等) • 少年團、青年團 • 晚上六時三十分仍未完結之活動(訓練課程除外) • 少年團、青年團 • 高危活動 (例如：攀石訓練等) • 少年團、青年團 • 校外活動 • 少年團

11. 會員保險事宜 • 香港紅十字會為保障各會員，已為各會員安排了「公眾責任保險」及「個人意外保險」 • 一般原則 • 所有正式辦理了登記手續的會員均接受保障（本會有正式記錄的少年團員、青年團員、成人團員、義務職員、導師、團長、贊助人、青年團訓練員、後備人力組等） • 只在香港地域範圍內生效（全職職員除外，其他會員在海外進行活動時將另購保險） • 會員在進行所有紅十字會認可及監督的活動均受保障。 • 在意外發生後，會員應儘快向總部報告，因為總部要在兩星期內將意外報告遞交保險公司，否則將不受理。

12. 青年團的組織(一)

13. 青年團訓練員制度 • 青年團應由一組包括學校老師和有紅十字會背境的訓練員共同督導，分擔團長的沉重責任和總部職員的工作量。因此，團隊可於團內設立訓練員，協助推行團隊的活動。

14. 青年團訓練員來源及資格 • 前青年團團員，需十八歲及完成中五課程。由學校招募過往為校內之青年團團員，有志繼續為團隊作出貢獻，直接由學校委任及接受總部訓練；或 • 由總部直接招募成人團團員/職員，並提供訓練課程，當完成成人團第二階段訓練課程後，由總部推薦各人予各團隊贊助人考慮，再由團隊贊助人委任其為團內之訓練員；或 • 由校方直接委任適合人士出任，例如：社工、護士等, 均可被委任為紅十字會有關技能之導師。

15. 青年團訓練員職責 • 當青年團訓練員完成有關訓練課程及持有相應資歷後，本會期望該訓練員能協助團長，執行以下之職責： • 協助團員進行步操，急救及其他訓練。 • 維持及提高團隊內之急救水平。例如：於校內帶領及指導青年團團員提供急救服務、定期安排急救練習予團員等。 • 協助帶領團員進行各種服務活動, 如急救服務等；及協助帶領團員參與各項戶外活動, 如旅行及宿營等, 唯該訓練員必須年滿十八歲。 • 協助團長策劃有關新會員之入團先修課程及漸進式活動計劃。 • 協助處理該團有關之訓練文件工作。 • 與團長及助理團長作為團隊內之管理核心小組，共同策劃及管理團隊內之運作。

16. 分隊 (Sections) 的管理 • 全團會員，以年齡、班別、性別及入會時間等條件平均分成四分隊，每隊六至十二位團員，分別由四名助理隊長 (A.S.L.) 帶領。 • 各助理隊長均需管理及帶領分隊活動，推動分隊隊員參予團隊/總部活動及負責所屬隊員之間的聯絡，紀律行為，參予性及基本訓練。

17. 分隊管理的目的 • 透過分隊聯絡網，加速團隊內部的訊息傳達； • 透過分隊活動，加強團員之間之合作性及團結性，從而增強對團隊之歸屬感； • 透過各類分隊比賽，激發團員之上進心及參予性； • 團員將因為分隊管理而得到更多的照顧； • 培養各助理隊長之領導及管理才能。

18. 分隊管理之實際施行 • 設立分隊聯絡網，由各隊長負責將訊息有效地傳遞往各隊員； • 籌辦及推行大型活動時：(如團員宣誓、服務計劃等) 以分隊形式分配工作，由助理隊長帶領隊員去完成任務。 • 在團集會時安排分隊活動，例如：急救練習、繩結練習、分隊集體遊戲； • 安排團內分隊比賽,例如：急救、步操、繩結等比賽。

19. 新團員的投入問題 • 不要讓新團員祗接觸沉悶的入團先修訓練, 應讓他們接觸和參與各方面的紅十字會生活; • 若他們學習動機強, 可特別安排一些非正式的技能訓練活動, 暫時滿足其需要; • 不妨安排一些聯誼性的活動, 無論是專門為新團員或全體會員而設的均可, 讓他們有機會認識多些朋友; • 適當時讓他們穿著制服在校內某些場合炫耀, 未嘗不是加強其認同感的方法。

20. 黨派的出現 • 最重要的是維持團委員與黨派間的和諧關係, 不要營造敵我的仇視意識; • 掌握每個黨派內具影響力的成員是誰, 凡事不妨先揣摩他們的看法和確保他們的參與, 會收事半功倍之效; • 在友善的氣氛下, 也可適當地鼓勵黨派間的良性競爭,以刺激他們的參與; • 要是黨派現象演變成惡性, 唯有採取化整為零的策略,爭取個別較溫和份子的繼續參與, 必要時對極端份子由團長採取強硬的懲處手段。

21. 團員間或團委員間不和 • 不要輕視團員間的不和現象, 尤其是團委員間的更要儘早處理。 • 不和通常會顯示在某項事工上, 主持人要儘可能以理性從事, 一切以理由行先, 而且不要明顯偏幫任何一方。 • 切忌意見不和發展到針對個人和情緒化。保持冷靜至為重要。 • 要是氣氛太惡劣, 應採「拖」字訣, 緩和緊張情緒;或將事件交由團長處理, 不可繼續糾纏下去。 • 在大家都心平氣和時, 可由大家尊重或關係良好的團委員找機會勸告雙方堅持己見對大家均無好處, 而且應以大局為重, 否則違反當初加入紅十字會的目的。 • 若氣氛友好, 可製造機會讓雙方看到對方能幹的一面,無論採取分工或合作的形式均可, 目的是讓大家互相尊重和欣賞。 • 要是雙方勢成水火, 應由團長明確表態, 敦促大家收斂。

22. 團員士氣低落 • 團員士氣低落是結果, 不是原因, 要分清楚。真正的原因大都在團委員會的領導方式上。 • 要在參與鞏固期才處理士氣的問題已經太遲, 必須在開展期和結合期便要解決。 • 重建士氣的策略很簡單, 就是讓團員在團隊生活上再獲成功感, 這通常可透過參與活動而獲致。 • 團委員會要掌握團員的興趣, 主動組織他們喜愛的活動, 校內及校外的均可。組織態度要認真,不要讓團員懷疑活動沒有參與價值。

23. 團委員缺乏責任感 • 要團委員會有效地發揮功能, 不負責任的團委員要減到最少, 若發現有此等份子, 應認真處理。 • 可運用的手段包括: • 給予重視, 凡事強調其重要性, 令他/她不好意思逃避責任; • 對分發給他/她的工作多加提醒和跟進, 堵塞其推卸責任的藉口; • 製造機會讓他/她向整體團員或團長匯報, 使其無所遁形。 • 對有太多紅十字會以外的活動參與的團委員, 不妨認真向他/她表達其不負責任的行為多麼影響整體工作的進行和其他人的士氣, 請他/她作出取捨。 • 對屢犯不改的團委員, 可請團長考慮邀請他/她當回團員, 另選賢能。

24. 如何加強新舊會員間的關係 • 我們的目的是去維繫新舊會員間的感情和促進團結。首先,團委員應該認識到會員間的團結是很重要的。沒有會員便沒有團的存在。會員間的感情好，團結一致為團工作，團隊才能支持下去。相反，團隊很快便結束。第二，團委員應對舊會員多些關懷，使舊會員覺得他們在團內的重要性。在適當的時候，可以多問他們一些意見，好的意見可以接納，這樣可以增加他們對團的歸屬感。團委員有時更不妨安排一些行政工作或活動的組織工作給舊會員參予。