Download
1 / 14
140 likes | 277 Views
Agendapunkter. UKE - aktuelt Ny driftsavtale og organisasjonsendringer Hovedfokus forbedringsområder Drifts- vs. Vedlikehold Lisenser Driftsprosjekter Databaseoppgraderingsprogram Webcruiter – integrasjon SvarUT –Program for elektroniske tjenester.
E N D
Agendapunkter UKE - aktuelt Ny driftsavtale og organisasjonsendringer Hovedfokus forbedringsområder Drifts- vs. Vedlikehold Lisenser Driftsprosjekter Databaseoppgraderingsprogram Webcruiter – integrasjon SvarUT –Program for elektroniske tjenester
Ny driftskontrakt med EVRY og organisasjonendringer i UKE Fra åtte til én driftsavtale – akseptansetest, driftsovertagelse, godkjenningsperiode Nytt internt Service Management verktøy – BOKS Organisasjonsendringer USS KKO SST – forvaltningsorganisasjon Forsterket Kundefront og Spesialisering av tjenesterinnenfor avdelinger
Viktige forbedringsområder Tuning av prosesser Forespørsel Change Tuning av BOKS Skjemaforbedringer – omfang og design
EVRYS driftsleveranse Service Management og oppfølging av totalleveransen IKT - arbeidsplass Applikasjonsdrift SLA - applikasjoner Kapasitetsapplikasjoner Basisdrift og tekniske leveranser
Overordnet bilde • Forvaltningsmodell • Samhandlingsportalen • Servicehåndboken • Driftshåndbøker • Bestillingskatalog / Skjema • Endringshåndtering • RequestFulfillment Systemspesifikke rutiner Vedlikeholdsavtaler Ansvar: Systemeier/Virksomheter Grensesnitt Ansvar: UKE / Evry Driftsrutiner Driftsavtaler
Konsernovergripende drift Sentral DL 8 bydeler 7 (8) virksomheter Felles driftsavtaler for Oslofelles Virksomhets-spesifikk DL / ePhorte/360 V DL / ePhorte/360 Virksomhets-spesifikk DL / ePhorte/360 Virksomhets-spesifikk DL / ePhorte/360 Virksomhets-spesifikke DL /ePhorte/ 360/K2000 Sentral ePhorte 4 bydeler 1 virksomhet Virksomhetsspesifikt vedlikehold VH avtaler inngås av hver enkelt virksomhet Virksomhetsspesifikke VH avtaler av varierende format og dato
Registrering av saker Anvendelse – Registrer direkte hos http://supportweb.software-innovation.com/ Tvilstilfeller - BOKS Driftsteknisk– BOKS ..for å oppnå mer effektiv problemløsning!
Lisenser UKE drifter sentrale databasehotell Foretar regelmessig telling av brukere i databasene for kapasitetsapplikasjonene Volum gir grunnlag for fakturering, for drift og vedlikehold
Driftsprosjekter - database Oppgradering av alle databaser på sentrale db-hotell Databasehotellet - felleskomponent i Oslofelles / Oslofelles 2.0 UKE må derfor ivareta Sikkerhet Driftsstabilitet Kostnad Oppgradering vil sette krav til oppgradering av system der applikasjonsversjon ikke støtter supportert db-versjon
Driftsprosjekter – fellesfunksjonalitet webcruiter Fellesfunksjonalitet/felleskomponenter- Webcruiter for Doculive / 360 Tilpasninger for ITAS Tilpasninger for KS 4 NOARK webservice Hvordan «plugge seg på» Lokale komponenter Oppsett og tilpasning for den enkelte virksomhet
Driftsprosjekter – felles integrasjoner UKE samarbeider med Software Innovation og om en felles løsningsbeskrivelse for Webcruiter integrasjon Løsningsbeskrivelsen vil legge føringer for fremdriftsplan og finansieringsmodell
Program for elektroniske tjenester Byrådet og bystyret ønsker å styrke arbeidet med utvikling av elektroniske tjenester for kommunens innbyggere og næringsliv FIN har etablert et arbeid for å sikre helhetlig utvikling av elektroniske tjenester Fokus på utvikling av fellesfunksjonalitet og bruk av piloter fra virksomhetene
Ambisjonsnivå • Samhandling med innbyggere og næringsliv – enklere og raskere • Brukerfokus - evne til å effektivisere og fornye seg • Flere innbyggere - økt tjenesteytelse til lavere kost Trinnvis gjennomføringsstrategi Fase III, 2015 – Flere tjenester og gevinstrealisering Fase II, 2014 Produksjon- og utprøvingsfase (pilotering Fase I, 2012-2013 Strategi- og utformingsfase (design) • Leveranser: • Flere nye tjenester • Gevinstrealisering • Justere og videreutvikle metode mv • Leveranser: • Utvikling og produksjon byggesak, • barnehage, SvarUt • Pilotere og evaluere funksjonalitet, • tekniske forhold, arbeidsprosesser, • metodikk mv • - Plan for fase III • Leveranser: • Design • Anskaffelser • Styringsdokument • Metodikk og rutiner • Informasjon og kompetanseutvikling • Starte pilotering av ”Svarut” • Plan for fase II • NÅ-SITUASJONEN • LAV DIGITAL MODENHET • FÅ ELEK. TJENESTER • VIRKSOMHETSFOKUS
