个人所得税代扣代缴系统软件升级操作说明及常见问题解答

1. 个人所得税代扣代缴系统软件升级操作说明及常见问题解答个人所得税代扣代缴系统软件升级操作说明及常见问题解答 大连市地方税务局

2. 内 容 1 升级操作前注意事项 2 个税代扣代缴系统升级操作流程 3 升级操作常见问题解答 4 答疑时间

3. 一、升级操作前注意事项 • 计算机显示日期为当前准确日期； • 升级前未进行各项申报报表数据预填； • 确认目前个人所得税代扣代缴系统使用情况；

4. 如何确认目前个税软件使用情况 （一）点击开始菜单-程序查找交大龙山软件(见下图)，则点击 2.如果显示如下界面： 1.如果显示如下界面： 　　您所使用的代扣代缴系统是复制的。需要您确认您所使用的代扣代缴系统的复制路径。 您的代扣代缴系统是安装的。进入个人所得税代扣代缴系统，确认是否是您正在使用的代扣代缴系统。

5. 如何确认目前个税软件使用情况 （二）点击开始菜单-程序查找交大龙山软件，如果显示下图： 在开始菜单—程序中没有交大龙山软件，则您所使用的代扣代缴系统是复制的。在升级前需要进行代扣代缴系统v1.1.03的安装，方法如下：双击安装包（ ），按提示操作即可。 注意：谨慎安装！在安装前需认真确认您所使用的代扣代缴系统不是安装的，如果进行误操作会使您的数据丢失。

6. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 （一） 原代扣代缴系统安装在计算机上的操作流程 　第一步：关闭正在运行的代扣代缴程序。 　第二步：双击安装包（　　　　　　　　），系统出现如下界面：

7. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 第三步：选择【修复】，点击【下一步】按钮，系统出现如下界面： 第四步：点击【完成】，系统出现如下界面：

8. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 第五步：点击【确定】，升级完毕后，升级程序自动关闭，代扣代缴软件即可使用。 ※判断是否升级成功，可打开代扣代缴软件，下方中间可显示版本号，可看到版本为V1.1.03，见下图。

9. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 （二）原代扣代缴系统复制在计算机上的操作流程 1.“一机一户”按下列步骤进行操作 第一步：首先确认您所使用的代扣代缴系统的文件存放位置。 确认方法如下： （1）如果您的桌面有 ①将鼠标单击代扣代缴系统的快捷方式 ②单击鼠标右键,选择属性，见下图。

10. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 （2）如果桌面没有　　　　则需要您查找您所使用的代扣代缴系统的位置。 可按以下方法进行查找： 第一步：通过开始－搜索－文件或文件夹－所有文件和文件夹（L）-输入“TaxMain”－点击“搜索”，结果如下（举例）： 通过上图所示“TaxMain”的数量、所在文件夹，确定电脑中代扣软件个数和存放的位置。 　　第二步：如果查找本台计算机个人所得税代扣代缴系统存放较分散，建议先在桌面建立一个名为“个人所得税代扣代缴系统”的文件夹，将每一纳税户个税软件整体程序复制到此文件夹中。

11. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 　　第二步：如果您没有安装代扣代缴系统，则需要先安装代扣代缴系统，具体方法如下：双击安装程序（ ），按提示进行安装操作。 如果您已经安装了代扣代缴系统，但没有使用，则直接按第三步操作即可。 　　第三步：将您正在使用的代扣代缴文件夹中的data.mdb文件复制到安装路径下（例如：c:\JdlsSoft\gss\data）的data文件夹中进行覆盖操作。在覆盖前一定要备份好被覆盖的data.mdb文件，避免数据丢失。 将程序复制回原来目录，覆盖原有的程序。 第四步：升级完成后，将C:\JdlsSoft\gss\中的程序复制回原来的位置，进行覆盖操作。在覆盖前一定要备份好被覆盖的data.mdb文件，避免数据丢失。

12. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 2.“一机多户”按下列步骤进行操作 　　在进行本操作之前，需要明确几个概念 　　一机多户是指一台电脑安装有多个代扣代缴软件，由于一台机器只能由安装包安装一次，所以一机多户都是通过复制代扣代缴软件到不同目录的方式而创建的。 　　系统原始安装文件夹是指通过安装包安装程序后程序所在的文件夹。一般系统默认安装在c:\JdlsSoft。 　　第一步：首先确认代扣代缴系统原始安装文件夹： 　　确认方法如下： 　　（1）将鼠标选择开始-程序代扣代缴系统的快捷方式， （2）单击鼠标右键,选择属性，见右图所示：

13. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 第二步：将要升级的代理户代扣代缴文件夹中的data.mdb文件复制到原始安装文件夹下的data文件夹下。例如，用户机器的原始安装文件夹是c:\jdlssoft,有一个代理户的程序在c:\个税代扣代缴软件\代理户1\中，您需要把c:\个税代扣代缴软件\代理户1\grsds\data\data.mdb文件复制到c:\jdlssoft\grsds\data中，覆盖原有data文件,注意，在覆盖前一定要备份好被覆盖的data.mdb文件，避免数据丢失。 将data.mdb复制，粘贴到原始安装目录

14. 二、个税代扣代缴系统升级操作流程 第三步：双击安装包（　　　　　　　　　　　　），按提示进行操作完成升级。 第四步：将原始安装文件夹下升级后程序复制并粘贴覆盖要升级的代理户代扣代缴文件夹。 将程序复制回原来目录，覆盖原有的程序。 第五步：欲升级其他户程序，重复以上步骤即可。

15. 三、升级操作常见问题解答 1.为什么安装升级包后，我的九月份申报表扣除标准还是2000？ 　　原因1：用户在升级前填写了工资薪金报告表，当时的扣除标准是2000。 　　解决办法：升级后需要先删除此报表，再填写一次即可。进入到工资薪金报告表中，点击“高级设置”中的“整月数据清除”删除本月报表，再点“导入”，重新生成工资薪金报告表即可。 　　原因2： 升级过程中数据库未被更新。 　　解决办法：重新安装升级包，或是通过“系统设置”中的“税务局信息获取”对数据库进行更新。 2.为什么我的扣除是3500，但是税率不对？ 　　原因：未安装升级包。 　　解决办法：安装升级包。 3.我在卸载代扣代缴软件时，操作不成功，提示：RPC不可操作。如何解决？ 　　原因：纳税人机器系统问题。管理工具中的RPC服务未启动。 　　解决方法：在控制面板中，选择管理工具－服务，把服务中的RPC启动可以解决该问题。若无法启动，为操作系统原因，建议重新安装完整版操作系统。 4.纳税人升级软件后，软件版本显示为“V1.1.008”（也可能是V1.1.08）。如何处理？ 　　原因：纳税人没有通过光盘升级，安装的是测试版软件。 　　解决方法：请纳税人到主管税务机关领取光盘后再进行升级。 5.操作新版个税软件时提示错误代码为“1004010错误”，如何处理？ 　　原因：接收服务器地址为空。 　　解决方法：在接收服务器地址一栏录入http://gss.dsj.dl.gov.cn；在接收服务器端口录入：7888。（注：接收服务器地址一定为英文小写。）

16. 三、升级操作常见问题解答 6.个税软件申报时提示错误“申报信息插库失败”，如何处理？　　原因：未按规定升级个税软件。　　解决方法：清空已填写的9月数据，按规定使用升级光盘将个税软件升级为版本为V1.1.03软件。7.升级个人所得税软件时提示1002003错误代码（错误代码：1002003，数据库连接出错，请与服务商联系！），如何处理？　　原因：操作系统中缺少“mdac”文件。　　解决方法：请到百度里查找“mdac下载”，下载一个mdac系统补丁安装到电脑上，再进行个人所得税代扣代缴系统的安装使用。或请纳税人在其他电脑升级后再复制到此台电脑使用个所软件，或建议纳税人重新安装“操作系统”。8.企业一机申报多户，其中一户出现1005007错误代码，如何处理？　　原因：纳税人数据库公式损坏。　　解决方法：建议纳税人将此户数据库备份，重新复制空白个人所得税软件后进行申报。9.个人所得税软件升级后，在填写报表项下没有“生成申报数据”（主界面）？　　原因：新版软件升级不完整。　　解决方法：请纳税人在填写报表下拉菜单中选择生成申报数据。部分纳税人下拉菜单中也没有盖选项，只能请纳税人重新对个人所得税软件进行升级。10.纳税人下载报表模板，没有更改任何格式，为何提示“无法导入Excel表”？　　原因：纳税人OFFICE版本过高。　　解决方法：建议纳税人将使用OFFICE2007表格打开后另存为“Excel 97-2003 工作簿”，然后再进行导入。

17. 三、升级操作常见问题解答 11.纳税人没有进行个人所得税软件升级，已经点击个人所得税软件网络申报，在地税网站有申报数据，是否可以继续申报操作？　　解决方法：（1）没有生成税款的纳税人（0税款）：本月份先按照旧版系统申报的数据进行正式申报。不用再进行申报撤销手续（先发现申报撤销后会出现其他不能申报错误）。然后请纳税人对个人所得税软件进行升级，下个月再用新系统进行申报。　　（2）生成税款并点击申报送的纳税人：在地税网站进行数据提取申报后进行税单删除，收取反馈信息后重新进行申报。此种情况有可能出现其他错误，如点击网络反馈时接受不到修正申报数据、gjzzf等，请纳税人联系主管税务机关信息科解决。另：原来王浩专家开发的个人所得税软件修改器已经不好用了，纳税人需将可以重复申报的反馈文件通过介质反馈方式导入处理。　　（3）生成税款并已经申报入库，请纳税人到主管税务机关税收管理员，申请退税或补交税款。12.经查询个税申报数据后台已提示“gjzzf”错误，纳税人重复申报时也无法提取数据，应如何处理？　　解决方法：个人所得税软件后台“gjzzf”错误，纳税人无法得到反馈信息，请纳税人与主管税务机关信息人员联系取得介质反馈文件进行导入。如果纳税人人员较少，可以建议纳税人卸载重装系统。

18. 四、答疑时间

19. 谢谢 大连市地方税务局