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A mon écoute quelle que soit la nature de la réclamation

A qui dois-je m’adresser? Pour déposer une réclamation sur la qualité de fourniture ou les interventions techniques d’ERDF. Qui fait quoi ?

olympe
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A mon écoute quelle que soit la nature de la réclamation

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Presentation Transcript

  1. A qui dois-je m’adresser?Pourdéposer une réclamationsur la qualité de fourniture ou les interventions techniques d’ERDF Qui fait quoi ? Le fournisseur d’électricité gère les contrats de fourniture, par exemple les mises en service, augmentation de puissance, résiliation, .. Mais aussi les demandes de branchement provisoire, les plaintes pour tension trop faible, erreur de relevé d’index ou destruction de matériels par surtension accidentelle. Il m’envoie les factures de consommations électriques. ERDF s’occupe des travaux sur le réseau HTA et BT et des dépannages. Les incidents sur mon installation intérieuresont de ma responsabilité et à ma charge. . Quel délai compter ? IIIIIIII IIIIIII IIIIIIIII III II Et l’électricité vient à vous III IIIIII IIII III IIII IIIIIIIIIIII IIIIIIIIIIIII IIIII • A mon écoute • quelle que soit la nature de la réclamation • 0 969 321 862 (prix d’un appel local) • Internet : • erdf-reclamations-ca@erdfdistribution.fr • une réponse vous sera faite sous 15 jours réalisé en partenariat avec la

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