Использование Интернета в розничном бизнесе банка.

1. Использование Интернета в розничном бизнесе банка. Талейко К.В. – зам.директора ООО «ЛВО»

2. Способ снижения себестоимости

3. Канал привлечения клиентов По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», банки, располагающие лучшим интернет-банкингом, активнее привлекают средства ФЛ

4. Новое поколение клиентов Число интернет-активных клиентов растет Именно эти клиенты будут генерировать для банков комиссионные доходы Именно они не смогут представить себе существование без онлайн-сервисов

5. Основные сервисы Платежные сервисы Кредиты Депозиты Обмен валют P2P- переводы

6. Платежные сервисы Платежи ЕРИП Произвольный платеж Хранение и анализ истории платежей Выполнение ПДПП( в т.ч. Автооплата) Выпуск виртуальной карты Поддержка 3D-Secure

7. Кредиты Кредитный калькулятор Кредитная заявка Агентская доставка документов Кросс-продажи через интернет-магазины Использование ЕРИП для погашения кредитов Использование розничных сетей для погашения

8. Депозиты Депозитный калькулятор Заявка на заключение депозитного договора Пополнение депозита

9. Обмен валют Мгновенные переводы между счетами Привлекательные курсы Персонализация операций

10. P2P-переводы Переводы в пределах одного банка Переводы между банками с использованием МПС Переводы между банками с использованием ЕРИП Переводы между банками с использованием ATM

11. Применение CRM Возможность индивидуального предложения продуктов Применение бонусных и дисконтных схем Переписка с клиентами Обратная связь

12. Юридические аспекты Практически все банковские договоры заключаются в письменной форме С целью сокращения количества посещений банка необходимо сокращать количество договоров и удлинять их срок действия Использование агентов для удаленной идентификации и подписания договора

13. Защита информации Выполнение требований PCI DSS Аттестация информационной системы Применение сеансовых ключей Применение расширенных механизмов аутентификации

14. Спасибо за внимание