Ilse Vossen University of Maastricht

1. Przywództwo kliniczne oraz rozwój umiejętności przywódczychw Virga Jesse Hospital (Belgia)(szpital im. Różdżki Jessego) Ilse Vossen University of Maastricht

2. Lista zagadnień • Projekt DELTAH • Virga Jesse Hospital (VGJ) • Program rozwoju przywództwa klinicznego (CLP) • Uczenie się przez działanie (action learning) • CLP i DELTAH

3. Projekt DELTAH • DELTAH = Delivering European Leadership Through Action Learning in Healthcare (Kształtowanie Przywództwa w Europie poprzez Action Learning) • Trzyletni projekt badawczy finansowany ze środków Unii Europejskiej • Cel: opracowanie programu rozwoju przywództwa dla organizacji zajmującej się ochroną zdrowia w Europie

4. Uczestnicy projektu DELTAH • Wielka Brytania • University of Sheffield • Primary Care Trust South-East Sheffield (grupa zakładów podstawowej opieki zdrowotnej w regionie Sheffield) • Polska • Uniwersytet Jagielloński, Kraków • Szpital Powiatowy w Suchej Beskidzkiej • Holandia / Belgia • University of Maastricht (Holandia) • Virga Jesse Hospital (Belgia)

5. Maastricht

6. Virga Jesse Hospital • szpital ogólny niekomercyjny (non-profit) • oferuje pełny zakres ogólnych usług medycznych • liczne stojące na najwyższym poziomie usługi kliniczne, np. klinika kardiologii, neurochirurgii i onkologii

7. Struktura organizacyjna VGJ

8. Virga Jesse Hospital • Dane statystyczne (2005): • Liczba łóżek: 567 • Obrót: € 153.437.332 • Personel: 1.657 (1.285 etatów, bez etatów lekarskich) • Lekarze: • 134 stałych lekarzy (= 122 etatów) • 45 stażystówi 30 lekarzy pomocniczych(40 etatów)

9. Virga Jesse Hospital • Dane statystyczne (2005): • Przyjęcia: 22.672 • Łącznie: 164.301 • Średnia długość hospitalizacji: 7,49 dni • Usługi ambulatoryjne: 18.969 • Porody domowe: 1.401

10. Program rozwoju przywództwaw VGJ • Dyrektorzy: CIGO (program studiów magisterskich w zakresie rozwoju organizacyjnego i zarządzania zmianami) • Średni szczebel administracyjny i osoby koordynujące terapię poszczególnych chorych (case managers): DELTAH • Liderzy wśród personelu pielęgniarskiego: CLP • Potencjalni przywódcy wśród personelu pielęgniarskiego: program rozwoju potencjału„orientacja w zakresie przywództwa”

12. Program przywództwa klinicznego (CLP) • Opracowany w 1995 r. przez Royal College of Nursing (RCN) w Londynie (Clinical Leadership Programme) • Badanie pilotażowe na temat zastosowania CLP w szitalach belgijskich (2000 r.) przeprowadzone przez Szpital Uniwersyteckiw Leuven (Belgia) • Wyniki: wzrost skuteczności przywództwa i poprawa wyników pracy zespołów • Wdrożenie w 20 szpitalach w Belgii przy wsparciu funduszy rządowych (2003 r.)

13. Program przywództwa klinicznego • Cel programu: rozwijanie technik przywództwa transformacyjnego wśród przywódców personelu pielęgniarskiego • Szczególnie: • rozwój osobisty • poprawa współpracy w zespołach • pacjent w centrum uwagi • rozwinięcie umiejętności nawiązywania kontaktów i świadomości politycznej

14. Program przywództwa klinicznego • Elementyprogramu: • plan rozwoju osobistego;informacjazwrotna „360 stopni” • zestawy do uczenia się poprzez działanie • warsztaty • szkolenie indywidualne • mentoring • obserwacja opieki • wywiady z pacjentami

15. Program przywództwa klinicznego • Efekty programu: • podwyższenie poziomu samowiedzy i samoświadomości • poprawa umiejętności komunikacyjnych i budowania relacji międzyludzkich • poprawa wyników pracy i zaangażowania zespołów • wdrożenie projektów poprawy jakości

16. Metody wykorzystywane do rozwoju umiejętności przywódczych

17. Uczenie się poprzez działanie • Zasada: proces uczenia się przebiega najskuteczniejwkontekście, w którym pracują ludzie • Polega na wspieraniu i stawianiu przed ludźmi wyzwań, aby sami rozwiązywali własne problemy, zamiast udzielania rad • Grupa ludzi (zespół) zajmuje się zagadnieniem związanym z pracą poprzez refleksję orazposzukiwanie rozwiązań

18. Cykl uczenia się Etap 1: Doświadczenie Etap 2: Analizadoświadczenia Etap 4: Planowanie kolejnych kroków Etap 3: Wyciąganie wniosków z doświadczenia Kolb 1984

19. Uczenie się poprzez działanie (action learning) Pięć głównych elementów: • uczestnik • zagadnienie (związane z pracą zawodową) • grupa lub zespół • prowadzący • działanie i uczenie się

20. Uczenie się poprzez działanie:od popychania do ciągnięcia nienakazowy Słuchanie, aby zrozumieć Refleksja Parafraza Popychanie: rozwiązanie czyjegoś problemu Podsumowanie Zadawanie pytań w celu uświadomienia Przekazywanie sugestii Ciągnięcie: pomoc w rozwiązaniu problemu Informacja zwrotna(feedback) Propozycja nadzoru / treningu Dawanie rad Wydawanie poleceń Gotowe rozwiązania nakazowy

21. CLP i DELTAH • zarówno CLP jak i DELTAH opierają się na terorii przwództwa transformacyjnego • uczenie się poprzez działanie jako podstawowa metodologia rozwoju umiejętności w zakresie przywództwa transformacyjnego • programy rozwoju przywództwa w opiece zdrowotnej

22. CLP i DELTAH • CLP • adresowany do przywódców w dziedzinie pielęgniarstwa • prowadzony w szpitalach • cel: poprawa jakości opieki zdrowotnej poprzez rozwój umiejętności przywódczych wśród personelu pielęgniarskiego • DELTAH • brak określonej grupy docelowej (zależy od potrzeb organizacji) • realizowany w organizacjach opieki zdrowotnej • Cel: rozwój zdolności przywódczychoraz umiejętności pracowników sektora opieki zdrowotnej w celu sprawnego osiągnięcia zmian organizacyjnych