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1. Leadershp e competenze interculturali per vincere la sfida della globalizzazioneConvegno AssoresRicerca del personale e professionalità emergenti: la logistica Milano, 19 Gennaio 2007 Performance Unlimited srl Largo Richini 6 20122 Milano Tel: 02 5821 5279 www.performance-unlimited.it

2. L’impatto della internazionalizzazione Su tutta la Supply Chain estesa Su tutte le Funzioni aziendali Nell’economia globale una logistica efficiente è un requisito necessario per stare sul mercato: sono le persone che fanno poi la differenza!

3. Nell’economia globale ci sono diverse mappe culturali e mentalità Preferenze Talenti Nazioni Contesto culturale esterno Industry Azienda Funzione Team Individuo Competenze Ruoli Team Preferenze personali Capacità Lo scopo è di riconoscere e accettare le differenze culturali e d’imparare a gestirle efficacemente

4. Risposte diverse alla stessa domanda (1) Affermazione. E‘ importante per un Manager avere pronte risposte precise alla maggior parte delle domande che i loro collaboratori possono porre in relazione al proprio lavoro. Percentuali delle risposte in diversi paesi: 66 46 38 18 Fonte: André Laurent

5. Risposte diverse alla stessa domanda (2) Affermazione. Il principale motivo per avere una struttura gerarchica è per far si che tutti sappiano chi ha autorità su chi. Percentuali delle risposte in diversi paesi: 70 42 26 17 Fonte: André Laurent

6. La mappa non è il territorio • In funzione dell’ambiente in cui si cresce, si sviluppano comportamenti e attitudini (valori, convinzioni) diversi nel vivere il lavoro • La stessa realtà viene percepita in modo diverso da persone diverse • Questo è ancora più evidente tra persone che provengono da culture diverse Lo scopo è imparare a comunicare con le altre persone in modo più efficace rispettando le loro mappe della realtà

7. Cultura: una definizione E’ insieme di idee, emozioni, comportamenti e simboli che viene ATTESO RINFORZATO PREMIATO all’interno di un particolare gruppo sociale

8. Esempi di schemi culturali italiani • Il Tempo • Focalizzazione su passato e presente • Fluido: poco senso della puntualità. Le azioni determinano i tempi • Importanza delle relazioni e del particolarismo • Stabilire relazioni personali di fiducia • “Noi“ predomina su “io”. Enfatizza l’importanza dell’affiliazione al gruppo. • Vivere se stessi e a sviluppare i propri talenti. Enfatizza la differenza, l’unicità e le eccezioni. • Flessibilità nell’azione • Tradizione del saper fare (Ingegneria, artigianato)

9. L’impatto della cultura Comportamenti osservabili Livello Cognitivo Livello Emozionale

10. Le competenze chiave • Personale • Consapevolezza di sè • Gestione si sè e dei propri stati interni • Sociale • Consapevolezza sociale • Gestione delle relazioni Competenza interculturale non è conoscenza: è la capacità di gestire le proprie emozioni, di adattarsi a diversi stili di pensiero, di gestire le relazioni e trovare la propria identità sociale

11. I benefici delle competenze interculturali • Analizzare l’impatto della cultura e della mentalità • Essere in grado di utilizzare diverse modalità comportamentali in funzione del contesto e degli interlocutori • Saper negoziare e dialogare in modo da • adattarsi gli uni agli altri • utilizzare al meglio le risorse disponibili • valorizzare le differenze Le competenze interculturali sono il livello avanzato del buon comunicatore

12. Il Coaching in azienda 1: 1 coaching team coaching Blended learning Programmi di cambiamento Apprendimento In gruppo Risultati Strategia aziendale Obiettivi di business

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