Hangitavad nõustamisteenused

1. NõustamisteenusedTööklubiTallinn17.10.2014Lana RandaruKülli Postnõustamisteenused nõustamisteenusedteenusejuht peaspetsialistlana.randaru@tootukassa.eekylli.post@tootukassa.ee

2. Hangitavad nõustamisteenused • Psühholoogiline nõustamine • Sõltuvusnõustamine • Võlanõustamine • Tööklubi Eesti Töötukassa

3. Hea koostöö olulised alused Eesti Töötukassa

4. Psühholoogiline nõustamine • Psühholoogilise nõustamise eesmärk on kliendiga koostöös leida lahendusi tema elus tekkinud pingetele ja probleemidele, et aidata parandada tema toimetulekut ja töö leidmist. • Psühholoog abistab ja toetab klienti selgusele jõudmisel iseendas, alternatiivsete lahenduste ja arenguvõimaluste otsimisel ning valikute tegemisel. Eesti Töötukassa

5. Psühholoogiline nõustamine – Pakkuja kvalifitseerimise tingimused • Teenust osutavatel nõustajatel peab olema magistrikraad psühholoogias või sellega võrdsustatud kvalifikatsioon. • Kõigil pakkuja poolt teenuse osutamiseks kasutatavatel nõustajatel peab olema vähemalt 3-aastane individuaalse psühholoogilise nõustamise kogemus (vahetud kliendikohtumised) viimase viie aasta jooksul. • Kui nõustamiskeel ei ole nõustaja emakeel, peab nõustaja valdama nõustamiskeelt vähemalt C1 tasemel. • Nõustajate nõusolek teenuse läbiviimiseks. • Anname pakkumusele lisapunkte kui kõik osalevad nõustajad omavad kliinilise psühholoogi kutsetunnistust (vähemalt IV tase). Eesti Töötukassa

6. Sõltuvusnõustamine alkoholisõltlastele • Sõltuvusnõustamise eesmärk on aidata alkoholisõltlasel sõltuvusest vabaneda või see kontrolli alla saada. Samuti leida koostöös kliendiga lahendusi tema elus tekkinud pingetele ja probleemidele, et ta saaks parandada oma toimetulekut elus ja töö leidmisel. • Koostöös nõustajaga analüüsitakse põhjusi, mis on viinud probleemse olukorrani ning leitakse uusi väljavaateid ja lahendusi tulevikuks. Eesti Töötukassa

7. Sõltuvusnõustamine alkoholisõltlastele – Pakkuja kvalifitseerimise tingimused (1) Teenust osutavatel nõustajatel peab olema: • magistrikraad psühholoogias või sellega võrdsustatud kvalifikatsioon, kehtiv kliinilise psühholoogi vähemalt IV taseme kehtiv kutsetunnistus ja alkoholisõltlaste individuaalse nõustamise kogemus alates 2011 kuni pakkumuste esitamise tähtpäevani. või • magistrikraad psühholoogias või sellega võrdsustatud kvalifikatsioon, taotlemisel kliinilise psühholoogi kutse (kõik eeltööd kutseeksami tegemiseks on tehtud, pakkuja esitab selle kohta Psühholoogide Liidu tõendi) ja alkoholisõltlaste individuaalse nõustamise kogemus alates 2011 kuni pakkumuste esitamise tähtpäevani. või • meditsiinialane kõrgharidus (psühhiaatri kutse), alkoholisõltlaste individuaalse nõustamise kogemus meditsiiniasutuses alates 2011 kuni pakkumuse esitamise tähtpäevani. Eesti Töötukassa

8. Sõltuvusnõustamine alkoholisõltlastele – Pakkuja kvalifitseerimise tingimused (2) Teenust osutavatel nõustajatel peab olema: • Nõustajate nõusolek teenuse läbiviimiseks. • Kui nõustamiskeel ei ole nõustaja emakeel, peab nõustaja valdama nõustamiskeelt vähemalt C1 tasemel. • Anname pakkumusele lisapunkte kui kõik osalevad nõustajad omavad kliinilise psühholoogi kutsetunnistust (vähemalt IV tase). Eesti Töötukassa

9. Võlanõustamine • Võlanõustamise eesmärk on toetada klienti võlgnevusega seotud probleemide lahendamisel. • Võlanõustaja selgitab koos kliendiga välja tema rahalise olukorra ning kavandab tegevused, mis aitavad võlaprobleeme lahendada. Eesti Töötukassa

10. VõlanõustaminePakkuja kvalifitseerimise tingimused Teenust osutavatel nõustajatel peab olema: • kõrgharidus ja läbitud 160 tunnine võlanõustamise koolitus ja aastane sotsiaaltöö kogemus viimase viie aasta jooksul või • kõrgharidus ja läbitud 160 tunnine võlanõustamise koolitus ja aastane töökogemus võlanõustajana või finantsnõustajana või juriidilise nõustajana viimase viie aasta jooksul või • juriidiline kõrgharidus ja aastane töökogemus võlanõustajana või finantsnõustajana või juriidilise nõustajana viimase viie aasta jooksul. • Kui nõustamiskeel ei ole nõustaja emakeel, peab nõustaja valdama nõustamiskeelt vähemalt C1 tasemel. Eesti keelt peavad kõik nõustajad valdama vähemalt C1 tasemel. Eesti Töötukassa

11. Psühholoogiline, sõltuvus- ja võlanõustamineTeenuse osutamine (1) • Pakkuja tutvustab pärast hankelepingu sõlmimist ennast, nõustajaid ja teenuse sisu töötukassa maakondlikus osakonnas, kus teenust hakatakse pakkuma, kahe nädala jooksul peale hankelepingu sõlmimist või kokkuleppel maakondliku osakonnaga muul ajal. Teavitusüritusel osaleb vähemalt üks põhinõustaja. • Teenust osutatakse tööpäeviti ajavahemikul kell 09.00-17.00. Kliendi nõusolekul ja kooskõlastatult hankijaga võib teenust osutada ka väljaspool määratud aega. • Esimesele vastuvõtule peab olema võimalik registreeruda ühe nädala jooksul pärast seda, kui töötukassa on teavitanud pakkujat nõustamise vajadusest. • Ühe nõustamisseansi pikkus järjest ühele inimesele on maksimaalselt 2 akadeemilist tundi (kokku 2x45 min= 90 min). • Teenuse osutaja annab pärast esimest kohtumist kliendiga töötukassale teada, mitu tundi nõustamist ta kliendile prognoosib. Eesti Töötukassa

12. Psühholoogiline, sõltuvus- ja võlanõustamineTeenuse osutamine (2) • Teenuse osutaja töötukassale e-posti teel üks kord kuus lühikokkuvõtte nõustamise tulemustest (kuivõrd on klient valmis tööotsingutega jätkama). • Nõustamisteenuste maksimummahud ühele kliendile on üldjuhul: • Psühholoogiline nõustamine – 10 akadeemilist tundi, • Sõltuvusnõustamine – 10 akadeemilist tundi, • Võlanõustamine – 6 akadeemilist tundi. • Kui teenuse osutaja hinnangul vajab klient nõustamist enam, teavitab ta sellest e-kirjagakoos põhjendusega töötukassat. Eesti Töötukassa

13. Tööklubi • Tööklubi eesmärk on valmistada osalejat ette tööotsimiseks ja tööeluks, anda ülevaade tööturu olukorrast ja töövõimalustest juhendatud klubilise tegevuse vormis. • Tööklubis osalemine võimaldab jagada kogemusi ning saada tuge samas olukorras olijatelt ja juhendajalt. • Tööklubi käigus valmib igal osalejal tööklubi juhendaja juhendamisel töölesaamiseks mõeldud tegevuskava (sh planeeritud tegevused töölesaamiseks järgneva kolme kuu jooksul). Eesti Töötukassa

14. TööklubiPakkuja kvalifitseerimise tingimused Kõikidel pakkumuses märgitud tööklubi juhendajatel peavad olema täidetud järgmised nõuded: • kõrgharidus. • vähemalt kolmeaastane töötamise kogemus perioodil 2009 kuni pakkumuse esitamise tähtpäevani: • nõustajana töö-, haridus- või sotsiaalvaldkonnas; • või koolitajana töö-, haridus- või sotsiaalvaldkonnas; • või personalijuhina; • või värbamisspetsialistina; • või karjäärinõustajana. • grupinõustamise kogemus (vähemalt viie grupinõustamise grupi läbiviimine) alates 2011. aastast. • Eesti ja/või vene keele valdamine emakeelena või vähemalt C1 tasemel. Eesti Töötukassa

15. Tööklubi Anname pakkumusele lisapunkte kui kõigil juhendajatel on: • AndragoogiII või kõrgema taseme või täiskasvanute koolitaja 6 või kõrgema taseme kutse • Karjäärinõustaja IV või V taseme kutse Eesti Töötukassa

16. Tööklubi • Tööklubi juhendaja juhendab osalejaid kogu tööklubi vältel. Juhendaja koordineerib teenuse osutamise protsessi, vastutab teenuse nõuetekohase läbiviimise eest ning tagab osalejate juhendamise igal tööklubi sessioonil (st juhendaja viibib iga tööklubi sessiooni juures). • Juhendaja võib kasutada ekspertide abi, sh kaasata neid tööklubi sessioonidele. • Pakkujal on pärast lepingu sõlmimist õigus vahetada juhendaja(id)t mõjuval põhjusel ainult üks kord ja hankija eelneval kirjalikul nõusolekul ning tingimusel, et juhendaja(d) asendatakse vähemalt samaväärse kompetentsiga isiku(te)ga. • Juhendaja vahetamiseks tuleb esitada töötukassa lepingu kontaktisikule kirjalik taotlus e-posti teel koos lisadokumentidega, mis tõendavad uu(t)e juhendaja(te) pädevust. Eesti Töötukassa

17. Tööklubi • Tööklubi lõpus annab teenuse osutaja hankijale vabas vormis kirjaliku tagasiside iga tööklubi osaleja kohta, kus juhendaja kirjeldab osalejate valmisolekut töö otsimiseks, tööle asumiseks, nende sotsiaalseid oskusi ja seda, millist abi vajab veel töö leidmiseks. • Juhul, kui klient puudub tööklubist, võtab teenusepakkuja kliendiga ühendust, küsib miks klient ei osalenud ja selgitab osalemise vajadust. Samuti edastab ta selle informatsiooni töötukassa kontaktisikule, andes pärast iga tööklubi sessiooni kahe tööpäeva jooksul teada, kes ja millisel põhjusel puudus. • Pakkumuse osana kirjeldab pakkuja, kuidas ta omalt poolt motiveerib töötuid tööklubis aktiivselt osalema (sh juhendaja helistab nendele, kes ei osalenud tööklubi sessioonil), et tagada vähemalt 50% osalejate osavõtt igast tööklubi sessioonist. • Edukas pakkuja viib läbi teenust tutvustava ürituse töötukassa töötajatele selle maakonna osakonnas, kus teenust osutama hakatakse. Teavitusüritusel peab osalema vähemalt üks teenust osutav juhendaja. Eesti Töötukassa

18. Mida pidada meeles, et koostöö sujuks • Pakkumuste vastavus hankedokumentidele. • Teenuse osutamise vastavus hankedokumentidele ja lepingutele. • Nõustajate ja ruumide vahetamisel olulineesitada töötukassale vähemalt 5 tööpäeva ette põhjendatud taotlus koos ruumide või nõustajate lepingule vastavuse hindamiseks vajalike dokumentidega. • Uue nõustajate kvalifikatsioon peab vastama kvalifitseerimise tingimustele. • Ruum peab olema nõustamisteenuse/tööklubi hanke tingimustele vastav. Eesti Töötukassa

19. Tänan ning oleme tänulikud ettepanekute ja tagasiside eest! Lana Randaru Külli Post lana.randaru@tootukassa.eekylli.post@tootukassa.ee 6148601 6148602 Eesti Töötukassa