1 / 29

Interkulturálna obchodná komunikácia Umenie efektívneho komunikovania pre obchodné účely

Interkulturálna obchodná komunikácia Umenie efektívneho komunikovania pre obchodné účely. Viac a viac ľudí prichádza do kontaktu s inými ľuďmi z rozdielnych kultúr Prečo? Technológia – možnosť cestovať na dlhšie vzdialenosti a rýchlejšie Internet Medzinárodná pracovná sila - pohyblivá

orrin
Download Presentation

Interkulturálna obchodná komunikácia Umenie efektívneho komunikovania pre obchodné účely

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Interkulturálna obchodná komunikácia Umenie efektívneho komunikovania pre obchodné účely

  2. Viac a viac ľudí prichádza do kontaktu s inými ľuďmi z rozdielnych kultúr • Prečo? • Technológia – možnosť cestovať na dlhšie vzdialenosti a rýchlejšie • Internet • Medzinárodná pracovná sila - pohyblivá • Ľudia v pohybe • Zamestnanci sú z rôznych kultúr a štátov

  3. Čo je kultúra? Spoločný systém postojov, presvedčení, hodnôt a správania významypresvedčeniapostojehodnoty správanieoblečenie potrava

  4. Komunikácia = výmena informácií • Používanie slov • Gestá • Výrazy tváre • Interkulturálna komunikácia – odosielateľ a príjemcainformácií sú z rozdielnych krajín

  5. Stereotypy

  6. Neverbálna komunikácia Reč tela = pohyb tela, poloha tela, výrazy tváre a oblečenie

  7. Neverbálna komunikácia • Očný kontakt • Dotyk • Vzdialenosť tela • Paralingvistika • Odovzdávanie slova • Kontext • Otvorenosť

  8. Neverbálna komunikácia Anglosaská A __ __ __ __ __ B __ __ __ __ Latinská A __ __ __ __ __ B ____ ____ ____ Orientálna A ___ ___ ___ ___ B ___ ___ ___

  9. Otvorenosť Americkí a britskí obchodníci vyjadrujúci rovnakú vec. Američan: Mike bude ,, sfúknutý“ vedením. Angličan: Náš predseda by mohol nesúhlasiť. Američan: Povedal si nezmysel. Angličan: Nie som si celkom istý, že zdieľam to, čo ty. Američan: Ty žartuješ. Angličan: Hm, to je zaujímavý nápad.

  10. Priestor Kultúra nám hovorí ako organizovať priestor takým spôsobom, ako kontrolovať prirodzenosť vzájomnej súčinnosti. Severoamerický kancelársky priestor Japonský kancelársky priestor

  11. V vašom obchodnom prostredíPoužívate svoje krstné mená alebo priezviská? Žartujete na stretnutiach a prezentáciách? Zameriavajú ľudia viac pozornosti na to, čo hovoríte alebo, čo píšete? Môžete robiť obchod pred tým, ako si vybudujete dobré osobné vzťahy? Aké dôležité sú sociálne vzťahy a pohostinnosť? Aká dôležitá je presnosť? Začína všetko presne načas? Kde sa odohrávajú najdôležitejšie rozhovory? V kancelárii alebo niekde inde? Na stretnutiach je detailne rozpracovaný program alebo spontánna diskusia? Prispieva každý rovnakým dielom alebo dominuje šéf? Musí každý odsúhlasiť rozhodnutie alebo rozhoduje šéf?

  12. Sila • Za účelom dosiahnuť hotovú prácu, je často nevyhnutné obísť hierarchickú štruktúru.Zmluva v rámci krajín • Švédsko • Veľká Británia • Spojené štáty • Holandsko • Francúzsko • Nemecko • Taliansko

  13. Rokovanie:Proces vyjednávania medzi dvomi alebo viacerými stranami k dosiahnutiu rozhodnutia, ktoré je prijateľné pre všetky strany.

  14. Vyjednávanie môže byť založené na: • Kompromise • Syntéze • Synergii

  15. Kultúrne predpoklady spojené s rokovaním • Emócie • Sila • Rozhodovanie • Sociálna interakcia • Presviedčanie

  16. Kto ako rokuje buď výhra / alebo prehra dominantný rovnovážny výhra na jednej strane / výhra aj na druhej strane ako hráč pokru ako hráč šachu flexibilný fixovaný

  17. Socializácia Postoje smerujúce k socializácii a rozdeleniu medzi verejným a súkromným sektorom.

  18. Nemci a Američania sa môžu navzájom vidieť negatívne: • Nemec vidí Američana ako: • povrchného • príliš humorného • neschopného byť serióznym • falošného • Američan vidí Nemca ako: • neprístupného • strnulého • človeka s nedostatočným zmyslom pre humor • ťažkopádneho • nezdvorilého

  19. Nemec a Američan sa môžu navzájom vnímať aj pozitívne: • Nemec vníma Američana ako: • otvoreného • priteľského • flexibilného • humorného • Američan vníma Nemca ako: • spoľahlivého • priameho • pravdovravného • poriadneho • čestného

  20. Definícia času a presnosti nie je rovnaká v rozdielnych kultúrach. Každá kultúra má vlastnú definíciu času. Výsledok: veľa problémov a nedorozumení, keď si navzájom čelia rozdielne kultúry.

  21. Presnosť Prieskum ,, Akí sú presní?“ Turecko, Taliansko, Rusko, Veľká Británia, Švédsko, Portugalsko, Bulharsko, Írsko, Lotyšsko, Estónsko, Maďarsko, Nórsko, Grécko, Čína, Ukrajina, Slovinsko, , Slovensko, Dánsko, Rumunsko, Cyprus, Belgicko, Rakúsko, Holandsko, Nemecko, Fínsko, Španielsko, Francúzsko, Litva, Česká republika, Poľsko, Japonsko, Švajčiarsko Meškanie 15 minút 15 minút skôr Načas

  22. Humor Prieskum ,, Používajú humor v obchode?“ Rumunsko, Bulharsko, Fínsko, Rusko, Taliansko, Cyprus, Severná Amerika, Estónsko, Portugalsko, Poľsko, Slovensko, Nórsko, Grécko, Holandsko, Nemecko, Japonsko, Česká republika, Francúzsko, Ukrajina, Maďarsko, Španielsko, Veľká Británia, Turecko, Čína, Švajčiarsko, Belgicko, Švédsko, Rakúsko, Dánsko, Írsko zriedkaniekedyčasto

  23. Vražda Ktorá krajina EÚ má najvyššiu a ktorá najnižšiu oficiálnu mieru vrážd? Taliansko Luxembursko Portugalsko Eurokvíz

  24. Náboženstvo V ktorej z týchto krajín je ortodoxné náboženstvo oficiálnym náboženstvom? Fínsko Grécko Rumunsko Eurokvíz

  25. EURO Kde je oficiálnou menou euro? Guinea Guayana Trinidad Eurokvíz

  26. Jazyky Priraď jazyky ku krajinám, kde si myslíš, že by sa nimi asi mohlo hovoriť? Lužická srbčina Macedón. rumunčina Grécko Taliansko Frulinčina Nemecko Eurokvíz

  27. Káva Obyvatelia ktorej krajiny pijú najviac kávy na osobu? Taliansko Nemecko Fínsko Eurokvíz

More Related