三管理的基本原理

三管理的基本原理 第一节管理原理的特征第二节系统管理第三节人本管理第四节责任管理第五节效益管理

管理的基本原理概述 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义

管理原理的特征 管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义系统原理人本原理责任原理效益原理系统性客观性管理原理的主要特征稳定性概括性

研究管理原理的意义 管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义系统原理人本原理责任原理效益原理 • 管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为 • 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性 • 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律 • 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段

系统的概念 管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体” • 组成系统的各个部分，被称为要素或子系统 • 任何系统都是由物质、能量、信息按一定的结构与相互关系而组成 • 不同的系统具有不同的功能.所谓系统功能是指系统对外部环境所表现的作用及其效果。

系统的特征 管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 集合性 • 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成 • 层次性 • 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成 • 相关性 • 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系

系统原理的要点 管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 整体性原理 • 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优 • 动态性原理 • 掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展 • 开放性原理 • 明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息

系统原理的要点（续） 管理原理的特征系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 环境适应性原理 • 作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展 • 综合性原理 • 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性

管理原理的特征 系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 系统原理的应用 • 系统管理的整分合原则 • 系统原理要求对管理对象整体把握、科学分解、组织综合，这就是管理的整分合原则。具体地说，就是现代管理活动必须从系统原理出发，把任何管理对象、问题，视为一个复杂的具有目的性的组织系统，首先，从整体上把握系统的环境，分析系统的整体性质、功能，确定出总体目标，然后围绕着总目标，进行多方面的合理分解、分工，以构成系统的结构与体系；在分解之后，要对各要素、环节、部分及其活动进行系统综合，协调管理，以实现系统的总目标。 9

管理原理的特征 系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 系统原理的应用 • 系统管理的整分合原则 • 运用整分合原则: • (1)整体观点是大前提，不充分了解整体及其运动规律，没有一个统盘的规划，分解、分工必然是混乱而盲目。 • (2)分解、分工是关键，没有科学的分解或分工的整体只是混沌的原体，构成不了现代有序的系统. • (3)必须有强有力的组织管理，使各方面同步协调，有计划地、按比例、综合平衡地发展，这样，有分有合，分而后合，实现整体优化。 10

管理原理的特征 系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理 • 系统原理的应用 • 系统管理的相对封闭原则 • 任何管理系统虽然都与外部环境有输人和输出关系而具有开放性，但就其内部而言，则必须构成一个各个环节首尾衔接、互有约束、互相促进的连续封闭的回路，这样才能有效地发挥管理中各个环节的功能和作用，从而形成有效的管理，这就是相对封闭原则。 11

管理原理的特征 系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点人本原理责任原理效益原理指令输出决策机构执行机构接受单位监督机构指令原始信息处理后信息反馈机构 • 系统原理的应用管理系统机构的相对封闭回路图 • 系统管理的相对封闭原则 12

职工是企业的主体 管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理要素研究阶段行为研究阶段主体研究阶段人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段

管理原理的特征 系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 人本原理 • 人本原理： • 人是管理活动的主体，人的积极性和创造性的充分发挥，是管理活动成功的关键。管理的人本原理，就是指一切管理活动都必须以调动人的积极性和创造性、做好人的工作为根本。 • 人本，其哲学含义是指人的最根本属性，即人之所以为人，凡人皆具的人性之根。 • 管理的”人本”，强调的是重视具体管理活动中人的因素,把人放在一种”根本”的重要的位置上,把人及人的积极性和创造性作为管理活动的核心和动力。 14

管理原理的特征 系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 人本原理的要求 • 人本原理的要求： • 人本原理对管理者和管理活动的要求是： • 一要树立辩证唯物主义的人本观念; • 二要把做好人的工作作为管理工作的核心; • 三要处理好人际关系，创造和谐、协调、团结的组织心理气氛。 15

管理原理的特征 系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 人本原理的原则 • 人本原理的原则： • 坚持人本原理应遵循的原则是: • 能级原则 • 动力原则 • 行为原则 16

管理原理的特征 系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 人本原理的原则 • 能级原则： • 为使管理活动有序、稳定、可靠、高效，必须在组织系统中，建立一定的层次及其相应的标准、规范。把所有组织成员，按其自身的能力素质科学地安排在相应级别的工作岗位上，做到人尽其才，各尽所能，这就是管理的能级原则。 • 能级原则的要求 • (1)管理组织必须按层次具有稳定的能级形态; • (2)要求组织中不同的能级有不同的目标; • (3)用人方面,做到能级对应,职能相称。 17

管理原理的特征 系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 人本原理的原则 • 动力原则： • 组织目标的实现，要依赖于由各成员的个人动力所汇聚成的组织整体动力能量的定向、有序、高效的发挥。充分重视并正确地运用动力，使管理活动持续有效地进行，这就是管理的动力原则。 • 动力原则的三种类型 • 物质动力 • 精神动力 • 信息动力 18

管理原理的特征 系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 人本原理的原则 • 行为原则： • 对组织内多类多级人员的行为进行科学地分析，采取有效的管理，以求最大限度地调动人们的积极性，这就是管理的行为原则。 • 行为原则对管理实践的要求: • (1)尽力满足组织各成员正当、合理的物质和精神方面的客观需要。 • (2)对组织成员的行为管理要灵活多样，讲求实效务 • (3)使每个人都有确定的、可以考核的具体责任，并对其完成、履行责任的结果进行认真验收，使之与个人的种种利益挂钩 19

有效管理的关键是职工参与 管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 实现有效管理有两条完全不同的途径： • 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。 • 适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。

有效管理的关键是职工参与（续） 管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理 • 两条途径的比较： • 前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位 • 后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位 • 当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的 • 当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效

现代管理的核心 管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。 • 封建时代： • 完全遵守 • 资本主义： • 利己、守信 • 当今时代： • 利人、利己，民主平等、等级观念并存——引导和促进人性的发展

管理是为人服务的 管理原理的特征系统原理人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美发展管理是为人服务的责任原理效益原理为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点

明确每个人的职责 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理 • 挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责 • 职责界限要清楚 • 职责中要包括横向联系的内容 • 职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责

职位设计和权限委授 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理 • 管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责 ——列宁 • 一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于下列三个因素： • 权限 • 利益 • 能力管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任,这就是管理的责任原理。

职位设计与权限委授(续） 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理权限利益能力职责职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：

奖惩要分明、公正而及时 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时效益原理对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证

效益的概念 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求 • 效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念 • 效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的 • 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 • 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益”和“经济效益”

效益的评价 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求 • 效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准 • 管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观 • 几种不同的评价： • 首长评价 • 群众评价 • 专家评价 • 市场评价

效益的追求 管理原理的特征系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求 • 管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律： 1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位 3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 4、管理应追求长期稳定的高效益 5、确立管理活动的效益观

管理原理的特征 系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求 • 伦理原理 • 一个组织的管理不仅要遵守法律,还要遵守伦理规范和道德准则,兼顾社会利益,以保证组织的长久发展,这就是管理的伦理原理。 • 伦理原理的基本特征： • 非强制性 • 非官方性 • 普适性 • 扬善性任何一个组织都应该把伦理道德规范做从事一切活动的最起码的衡量标准,只从这个底线出发才能兼顾自己的利益,做到有益于社会,有益于人类的发展。 31

管理原理的特征 系统原理人本原理责任原理效益原理效益的概念效益的评价效益的追求 • 思考与讨论： 1．什么是管理原理？什么是管理原则？如何理解管理原理的普遍适用性。 2．什么是系统?什么是系统原理？管理可从系统原理中得到哪些启示? 3．管理系统有哪些特性？如何进行系统分析？ 4．什么是系统的整分合原则？什么是系统的相对封闭原则？ 5．如何理解人本原理？ 6．结合现实，谈谈坚持人本原理应遵循哪些原则？ 7．如何做到通过积极弹性管理实现卓越的管理。 8．如何理解效益原理？组织应如何追求效益？ 10．什么是责任原理？组织中应如何贯彻责任原理？ 32

三 管理的基本原理