Facoltà di Economia Corso di Informatica (Laboratorio) 08-09

1. Facoltà di Economia Corso di Informatica (Laboratorio) 08-09 Prof. Mario Bochicchio mario.bochicchio@unisalento.it Ing. Antonella Longo antonella.longo@unisalento.it

2. Presentazione del corso Gli obiettivi del corso Le modalità didattiche Il programma Il materiale di supporto Le modalità di esame

3. Sillabo • Introduzione ai sistemi informativi aziendali e alle sue tecnologie • Tassonomie, funzionalità e organizzazione. I Web Information Systems, gli EIS, gli ERp i Sistemi Informativi Direzionali. MS Sharepoint e SAP • Analisi e modellazione di processi aziendali (Corso mutuato da “Analisi dei processi produttivi ” – Università di Mantova – prof. GM Motta ) • IntroduzioneI processi nella organizzazione aziendale. Processi, attività, strutture. I processi come catene di servizio svolta da una o più organizzazioni per fornire un prodotto o servizio al cliente. Processi e tecnologia IT. Processi e Service Science. Cenni alle metodologie di analisi e ottimizzazione dei processi: BPM/BPR, Sigma, Metodologie commerciali. • Analisi strategica dei processi gestionaliModelli classici di mappatura dei processi: la catena del valore di Porter. Schemi settoriali di mappatura dei processi: SCOR, TMF. Modelli commerciali. • Analisi delle prestazioni dei processi (Business Process Performance) Metriche di valutazione delle prestazioni (qualità, costo, servizio) e prospettive di valutazione delle prestazioni (manager, cliente, operatore). Strumenti per la definizione e la misurazione delle prestazioni: Carte dei servizi, Cruscotti di misurazione delle prestazioni, SLA. Esercitazioni sulla modellazione degli schemi di analisi (KPI) e sulla definizione di cruscotti per catene di servizio. • Analisi sistemica dei processiLe variabili di analisi: flusso attività, strutture organizzative, competenze, pianificazione e controllo, tecnologia del processo. Il metodo di analisi. • Analisi del flusso dei processi gestionaliUML e modellazione del flusso dei processi. Modellazione della struttura dei processi, flusso dei processi, analisi delle attività elementari. Esercitazioni sulla modellazione dei processi con UML esteso: Diagrammi di struttura, Diagrammi delle attività. MN-2008-09 - Gianmario Motta

4. Obiettivi del corso • Fornire una panoramica sui Sistemi Informativi aziendali (SIA) e l’impatto dei SIA sull’organizzazione • Fornire metodologie, tecniche e strumenti per affrontare l’analisi e la riprogettazione dei processi aziendali • Applicare le metodologie ad un caso reale • Integrare • aspetti gestionali e organizzativi • aspetti di analisi della informazione aziendale e di supporto informatico e in generale • Utilizzare gli strumenti tecnologici per realizzare componenti del SIA MN-2008-09 - Gianmario Motta

5. Ciascun tema è svolto con il metodo LEAR • L- Lecture • Professors illustrates concepts & case examples • E- Exercise • Professor shows how to use concepts by exercises • A-Assignment • Professor assigns analysis or design tasks on a given case study • Student teams develop a deliverable (homework) • R- Review • Student teams present a draft in a plenary session and/or in face-to.face meeting • Professor reviews the draft • Student teams finalize the draft according to recommendations MN-2008-09 - Gianmario Motta

6. L L L L L E E E E E A A A A A R R R R R 4. Progettazione 5. Analisi requisiti 2. Analisi prestazioni 1. Analisi strategica 3. Analisi sistemica Temi del modulo di analisi e modellazione di processo MN-2008-09 - Gianmario Motta

7. Materiale di supporto • Testi di riferimento • Testo "Sistemi informativi per l'impresa digitale", Bracchi, Francalanci, Motta, McGraw Hill, 2005 • Motta G., Loparco G. Appunti del corso. Copisteria Virtuale della Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria. • Testo “Il Foglio Elettronico per Economia”, P. Atzeni, A. De Checchi, G. Sindoni, M. Tirelli, A. Fabrizio, Mc Graw Hill (SOLO per gli studenti non frequentanti) • Dispense, appunti e informazioni aggiuntive • Sul sito del prof. Bochicchio http://mb.unisalento.it • Corso di Informatica (Laboratorio): • Sul sito del corso http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php • Corso di Analisi dei processi produttivi (mn) (Motta Gianmario) • Casi e assignment • Sul sito del corso http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php • Corso di Analisi dei processi produttivi (mn) (Motta Gianmario) MN-2008-09 - Gianmario Motta

8. Appunti e dispense http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php MN-2008-09 - Gianmario Motta

9. Le modalità di esame e di valutazione • Per i frequentanti: • Prerequisiti per l’ammissione alla prova finale • Sufficienza deliverable • Presenza a tutte le review • Elementi di valutazione finale • Deliverable (lavoro di gruppo): 1/3 • Presentazione e discussione individuale del deliverable: 1/3 • Domande sul corso (fondamenti concettuali): 1/3 • Per i non frequentanti: • L’esame consisterà in una prova scritta con domande tratte da: • Testo "Sistemi informativi per l'impresa digitale", Bracchi, Francalanci, Motta, McGraw Hill, 2005 • Dispense sulla modellazione dei processi • Testo “Il Foglio Elettronico per Economia”, P. Atzeni, A. De Checchi, G. Sindoni, M. Tirelli, A. Fabrizio, Mc Graw Hill (SOLO per gli studenti non frequentanti) MN-2008-09 - Gianmario Motta

10. Criteri di valutazione • Per gli studenti frequentanti: • Valutazione dei deliverable • Completezza del lavoro • Correttezza metodologica • Creatività e contributo autonomo del gruppo • Forma e struttura presentazione scritta • Valutazione del contributo individuale • Padronanza del progetto • Padronanza dei fondamenti concettuali • Capacità di esposizione • Per gli studenti non frequentanti: • Valutazione della prova scritta • Padronanza dei fondamenti concettuali dei SIA e dei relativi strumenti • Completezza della risposta • Capacità di esposizione MN-2008-09 - Gianmario Motta