電子メールに関連する問題

1. 電子メールに関連する問題 情報社会と情報倫理 第10回

2. どんな問題があるのか？ • いろいろあるけど… • 宛先ミス • チェーンメール • 迷惑メール • 本当は，内容が一番の問題

3. 宛 先 ミ ス

4. 宛先ミスといっても • 単に間違えただけ • 誰でも経験がある • でも，後始末が大変な場合もある • 言い訳 • 送信する前によく確認しろ！ • としかいえない

5. というわけで • Gmailに「送信アンドゥ」機能――ただし5秒までhttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/0903/21/news003.html • メール本文を分析して誤送信防止　NRIが新技術http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0908/01/news007.html • さて，このような機能でミスをなくせるかどうか…

6. 宛先としては正しいが… • マイクロソフト、お知らせメール誤配信～アドレス116人分をTO欄に入力（2005）http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/06/06/7905.html • 特許庁、397人の個人情報を「TO」で誤送信（2007）http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/10/24/17285.html • 内閣府、国政モニターのメールアドレス122人分が誤送信により流出（2008）http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/04/14/19201.html

7. 続　き • KDDI、キャンペーン案内でメールアドレスをTO欄記載、4464件流出（2009）http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2009/06/03/23657.html • メールアドレスという個人情報の漏えい • メールアドレスが“個人情報”であるかどうかは別として

8. 単 純 な ミ ス ？ 宛先は３か所で指定できる いずれのところでも，複数のメール アドレスを“，”で区切って指定できる

9. To，Cc，Bcc • どこに指定しても，そこに送られる • To（宛先 正受信者） • Cc（同報 Carbon Copy 写し受信者） • Bcc（Blind Carbon Copy 秘密受信者） • ToとCcに指定されたすべてのアドレスが，届いたメールに表示される • 自分以外のアドレスも！ • Bccに指定されたアドレスは表示されない

10. つ ま り… このアドレスは， 全ての受信者に表示される • Bccに指定しようとしたが，ToやCcに指定した • “個人情報の漏えい”と報道されることになる このアドレスは， 受信者に表示されない

11. し か し， • 先に取り上げたような場合は，専用のメール送信ソフトを使うべきなのではないか？！ ちゃんと対策はあるにの 採用していない

12. チェーンメール

13. チェーンメールとは • 幸福の手紙・不幸の手紙 • “電子”メールとは限らない • チェーンレター • 英語ではchain letterとも呼ぶ • 受け取ったメールを他の誰かにも転送させるような内容のメール

14. 内 容 は … • でたらめ • “24時間以内に10人に送らないと，48時間以内に亡くなりますよ”とか“友達に送ると景品を差し上げます” • 違法 • ねずみ講・マルチ商法のさそい • 善意 • 核実験反対・献血依頼

15. なぜチェーンメールはいけないのか？ • でたらめ，違法な内容のものは論外 • では，人助けなら良いのか？ • 一人が，数人に送る。それが何回か繰り返されるとどうなるか？ • 解決したあとでも，メールの転送だけは続く • チェーンメールは悪http://onohiroki.cycling.jp/comp-mail.htm

16. 最近は • Twitterでの“拡散希望” • 本当に“拡散”する必要のあるものか！？ • もし，誤りだったら取り消すことができるか！？

17. スパム（spam　迷惑メール）

18. 迷 惑 メ ー ル • 英語・インターネットの世界ではspamと呼ばれる

19. s p a m • 受け取ることを承諾していないにもかかわらず，一方的に送られてくるダイレクトメール • 必ずしも商売目的とは限らない • ジャンクメール（junk mail）UCE（unsolicited commercial email）UBE（unsolicited bulk email）

20. S P A M っ て 元 々 … • Hormel Food社の缶詰の名称（１９３７年）であり、同社の登録商標http://www.spam.com/ • ＳＰＡＭ ⇔ spam

21. s p a m の 起 源（諸説あり） • 2004年3月5日は「スパム10周年」http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2004/03/08/2353.html • Reaction to the DEC Spam of 1978http://www.templetons.com/brad/spamreact.htmlhttp://japan.cnet.com/sp/internet-history/story/0,3800092771,20389214,00.htm

22. s p a m の 問 題 点 １．内容 ２．負担（タダではない） ３．電子メールの信頼度

23. s p a m の 内 容（１） • 内容が怪しい • ウソ（詐欺） • 怪しげなサイトに誘導 • 違法行為 • 子供宛にアダルトサイトの広告

24. s p a m の 内 容（２） • 資料としては古いが… • メール詐欺12選～連邦取引委員会が注意を呼びかけhttp://www.watch.impress.co.jp/internet/www/article/980715/12spams.htm

25. s p a m の 内 容（３） • スパムメールの半数に、ユーザーの行動を追跡するコード（Wired） 受信者がメールを開く（読む）と， 送信者がそのことを分かるような仕掛け 何のためにかは，後で

26. s p a m の 内 容（４） • 何かあると • 震災や原発事故に便乗のサイバー攻撃、IPAが分析結果を公開http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1109/29/news088.html • 英ロイヤルベビーに便乗の迷惑メール見つかる、マルウェアに感染の恐れもhttp://www.itmedia.co.jp/news/articles/1307/25/news040.html

27. s p a m の 内 容（５） • 単にインチキならともかく • ネット販売のダイエット薬には生命の危険も――Sophos（3/7/07）http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0703/07/news029.html

28. s p a m の 内 容（６） • フィッシング（phishing）と呼ばれる詐欺 • 国際化ドメイン名の問題として取り上げた • フィッシングあの手この手http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060501/236716/

29. 受 信 者 の 負 担 • 受信者に経済的負担をかける • 紙のダイレクトメールとの大きな違い • 契約しているプロバイダがメールサーバや回線増強の投資 • その費用は誰が負担 • ごみ箱に移す手間 • 仮に100通のメールのうち，90通がspamだったら…

30. 差 出 人 の 詐 称 • 身元を隠す • 正しくないメールアドレス宛にも大量に送信 • エラー通知を受け取りたくない • 詐称された人が誤解される可能性

31. 電子メールの信頼度を下げる • 重要なメールを見落とす • 「電子メールの約95％がスパム」、セキュリティ企業が報告http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0712/13/news059.html • 送信ドメイン認証の導入進む、全メールの3分の2は迷惑メール～総務省調査http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20100723_382723.html

32. s p a m の 法 規 制

33. 法 規 制 （１） • いろいろな国で法律で規制

34. 法 規 制 （２） • 日本の場合 • 特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（2002年7月施行） • 迷惑メール対策（総務省）http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/m_mail.html • そこに法律の概要説明がある

35. オプトインとオプトアウト • オプトイン • あらかじめ承諾した相手にだけメールを送る • 事前に登録 • オプトアウト • メール受け取りを拒否した相手には，以降送らない

36. オ プ ト ア ウ ト の 問 題 点 （１） • 初めの１通は送ることが認められている • それだってイヤだ！ • 拒否通知が悪用される危険 • 以前から，拒否通知などするな！と言われていた

37. オ プ ト ア ウ ト の 問 題 点 （２） • 拒否通知の悪用 • 住所・氏名・電話番号も要求する悪徳業者 • 拒否通知が返信されるということは • そのメールアドレスに送れば，メールが読まれることが確実 • このようなアドレスは“価値”がある • 別の業者名で送信 • 場合により，メールアドレスを転売される

38. 法 規 制 の 強 化 • 何回かの改正があって • 迷惑メール法の改正案が成立、事前同意無しの広告メール送信は違法に（2008）http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/05/30/19763.html • オプトインの採用 • さて，効果は…

39. “オプトイン”と“オプトアウト” • （迷惑）メールに関してだけでなく，使われる • 例 弊社からの案内のメールをお受け取りになりますか • □　受け取ることを了承する 最初から，チェックが入っていて，チェックを後から消す ことを“オプトアウト” 最初は，チェックがなく，後から自分の意思でチェックを 入れることを“オプトイン”

40. s p a m 対 策 法律以外

41. s p a m 対 策（１） • spam判別ソフト • Norton AntiSpam

42. s p a m 対 策（２） • spam判定機能付きメールソフト • Mozzila Thunderbird

43. s p a m 対 策（３） • Gmailなどでは，迷惑メールは一覧に表示されないようになっている

44. s p a m 対 策（４） • 利用者の手元での対策 • 根本的解決にならない • spamは届いている • メールサーバのレベルでの対策 • 送信者を確認 ネットワークの負荷は 変わらない

45. s p a m 対 策（５） • spam判別プログラム（フィルター） • 判定ミスがある • ＩＳＰが判定することは，通信の秘密を侵害するか？ • ISPが迷惑メールを受信時に排除することは「通信の秘密」の侵害か？http://internet.watch.impress.co.jp/cda/event/2006/05/16/11976.html

46. s p a m 対 策（６） • こんな事態も起きている • 出したメールが相手に届かない!? メールの不達問題とスパム対策の関係http://internet.watch.impress.co.jp/cda/special/2006/11/09/13880.html

47. s p a m 対 策（７） • メールアドレスを不必要に公開しない • 怪しげなアンケートに注意 • webサイト上に連絡先 • インターネット上でメールアドレスらしいものを自動的に収集する

48. s p a m 対 策（８） • 警視庁、メールアドレスの「名簿屋」を初摘発、迷惑メール送信幇助の疑い http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20110725_463021.html • 懸賞サイトで集めたアドレスを転売

49. spamはペイするのか？

50. spammerにメリットは（１） • In the spring of 1998, Telefriend sent out 150,000 email messages in the course of 6 weeks and recruited 31 people to represent its product. “In email marketing, that’s not bad,” says O’Neil.（Schwartz,A. and Garfinkel,S., Stopping Spam, O’Reilly, 1998, ISBN1-56592-388-X）