1 / 38

E-commerce

E-commerce. E-commerce - definicije. Trgovina koja se obavlja elektronski. Kupovina i prodaja roba i usluga preko Interneta ili neke kompjuterske mre že. Svaka on-line transakcija kupovine i prodaje gde se postupak odvija uz korišćenje EDI - Electronic Data Interchange (EDI).

paige
Download Presentation

E-commerce

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E-commerce

  2. E-commerce - definicije • Trgovina koja se obavlja elektronski. • Kupovina i prodaja roba i usluga preko Interneta ili neke kompjuterske mreže. • Svaka on-line transakcija kupovine i prodaje gde se postupak odvija uz korišćenje EDI - Electronic Data Interchange (EDI).

  3. E-commerce (u širem smislu) • U širem smislu to je trgovina potpomognuta ICT sistemima i inovacijama koje omogućavaju elektronski transfer novca, upravljanje lancima snabdevanja, Internet marketing, procese on-line transakcija, elektronsku razmenu informacija (EDI), upravljanje zalihama i automatsko prikupljanje podataka. • Moderna e-commerce rešenja obično koriste WWW , mada mogu koristiti i druge tehnologija kao što su e-mail, mobilni uređaji i telefoni.

  4. E-commerce poslovni model • E-commerce poslovni model podrazumeva on-line proces u kome se kupac i prodavac proizvoda i/ili usluge pronalaze, pregovaraju o poslu, zaključuju posao i izvršavaju proces plaćanja - tj. kompletan poslovni ciklus.

  5. E-commerc-e statistika • 2005, Internet je koristiti oko 700 millionakorinika. • Oni su trošili između $2.7 - 7.3 trillionagodišnje preko Net-a. • Što u najgorem slučaju predstavlja preko $4.9 millionapo minutu, 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini. • Gde je tu naš deo???

  6. E-commerce tipovi • Postoji dva osnovna tipa e-commerce: • business-to-consumer (B2C) - gde pojedinačni kupci kupuju proizvode ili usluge od preduzeća, i • business-to-business (B2B) – gde preduzeća između sebe kupuju i prodaju proizvode i usluge. • Sem toga postoje i ostali tipovi B2B, C2C, G2C, G2B, G2G • Ključ uspeha eBusiness je postojanje: • mreže, • servera, • aplikacija i • podataka.

  7. E-commerce tipovi

  8. B2C • Model elektronskog poslovanja B2C okrenut je krajnjem korisniku - klijentu. • Zadatak B2C je širenje tržišta, kao i zadovoljavanje potreba postojećih klijenata kakou domenu prodaje roba ili usluga, tako i u domenu pružanja informacija, servisa i podrške u korišćenju. • Medijum B2C je primarno Internet. • B2C uglavnom uključujeaktivnosti kao što su traženje informacija o proizvodima i uslugama, naručivanje proizvoda i usluga, plaćanje za proizvode i usluge, kao i obezbeđivanje on-lineusluga klijentima.

  9. Internet Kupac Kupac Kupac Banka E-commerce sajt Online Transaction Server Banka Banka Banka Drugi sajtovi za prodaju Bankarski sistem Gejtvej Drugi sajtovi za prodaju B2C – E-commerce koncept

  10. Šta je potrebno za Web prodavnicu: • Šta je potrebno za Web prodavnicu: • 1. Otvaranje Internet Merchant Bank Account (račun koji omogućava transakcije kreditnih kartice preko Interenta.) • 2. Web Hosting (obezbeđivanje WWW prostora preko nekog Internet provajdera) • 3. Dobijanje Digital Certificate (dobijanje ključeva za enkripciju...) • 4. Pronalaženje Provider za Online Transactions (posrednik između kupca i banke prodavca) • 5. Kreiranje ili kupovina Softvera za e-commerce (kreiranje infrastrukture korišćenjem izabrane tehnologije...)

  11. Proizvod 1 Korisnik Katalog Proizvod 2 Proizvod 2 Korpa Isporuka Plaćanje SSL Naručivanje Provera zaliha

  12. www.paypal.com • PayPal je internet orijentisana kompanija koja omogućava da se uplate i novčani prenosi obavljaju u potpunosti preko Interneta. • PayPal je započeo kao alternativa tradicionalnim „papirnim“ metodama kao što su čekovi i novčani ugovori.

  13. PayPal je vrsta „klijent-klijentu (person-to-person, P2P / C2C)“ usluge. • P2P način plaćanja omogućava bilo kome ko ima imejl adresu da pošalje novac nekom drugom ko takođe ima imejl adresu. • Inicijalizator transakcije preko PayPala se mora prvo registrovati na PayPal stranicama, te zatim prebaciti određenu svotu novca na svoj korisnički račun. • Novčani iznos se može prebaciti direktno sa tekućeg računa banke ili koristeći kreditne/debitne kartice. Primatelj PayPal transfera može zatražiti ček od PayPal –a, može otvoriti svoj korisnički račun, ili može zatražiti prenos sredstava na svoj račun u banci.

  14. http://www.verisign.com/ • VeriSign pruža mnoštvo bezbednosnih usluga koje se kreću od pečatapoverenja, digitalnih sertifikata (trust seals, digital certificates) i upravlja sa dva PKI (public key infrastructure).

  15. SSL • Trust seal

  16. E-commerce 

  17. Naručivanje proizvoda

  18. Sadržaj korpe

  19. Plaćenje

  20. B2B 1/3 • Tipična kompanija zavisi od nekoliko drugih kompanija bilo po pitanju inputa ili output-a u svoj sistem. • B2B e-commerce automatizuje proces kupovine i prodaje proizvoda i/ili usluga između preduzeća. • Omogućuje pouzdanije i pravovremene poslovne informacije. • B2B čini informacije o proizvodu globano dostupne i ažurne u realnom vremenu.

  21. B2B 2/3 • Za sve transakcije kupac i prodavac se mogu sresti na elektronskom tržištu i razmeniti informacije. • B2B transakcije su 2005 imale obim od nekoliko triliona dolara dok B2C transakcije obim od nekoliko stotina milijardi dolara. • B2B ukuljučuje i interakcije unutar diversifikovanih, kompleksnih preduzeća.

  22. B2B 3/3 • B2B uključuje: • Omogućavanje komunikacija između aplikacija i baza podataka, Transforamciju i rutiranje poruka, • Automatizaciju kompleksnog poslovnog procesa. • Ovo mora da se ostvaruje preko granica komapanije i ne samo sa jednim poslovnim partnerom. • B2B integracija ne svodi se na međusobnu razmenu fajlova preko Interneta. • B2B predstavlja kompletnu integraciju različitih aplikacija i procesa.

  23. B2B Integracija • Spaja kompanije. • Automatizuje kupovinu i prodaju proizvoda i sirovina između kompanija. • Čini uštede miliona dolara. • Čini kompanije efikasnijim nego što su ikada pre toga bile. • Čini da lanac nabavke funkcioniše bolje (bilo da su u pitanju direktne interakcie između kompanija ili preko posrednika).

  24. B2B Primeri • ECEurope • B2Btoday • Elance • http://www.mfgtrade.com/ • http://www.twaynet.com

  25. C2C • Mogućnosttrgovanja klijenata međusobno, koji nisu pravna lica, odnosno aukcijsko trgovanje(C2C), pri čemu pojedinci na aukcijama prodaju ili kupuju jedni od drugih (na aukcijskim sajtovima, npr. www.ebay.com ili www.mobile.de).

  26. EDI - Electronic Data Interchange • standardizacija procesa komunikacije • formatiranje podataka u strukture ili poruke koje se razmenjuju između računara • prenos poruka i • prevođenje u oblik koji omogućava obradu prenesenih podataka EDI standardi • UN/EDIFACT (Evropa) • ANSI X.12 Transfer EDI poruka primenom: • E-mail-om (korišćenje MIME protokola) • FTP • WWW (EDI baziran na JAVA-Web klijent-u i EDI baziran na WEB formama).

  27. EDI • Logistika (openTRANS, EDIFACT) • Trgovina (EANCOM, SEDAS) • Automobilska industrija (VDA, EDIFACT) • Finansije (DTA, SWIFT, EDIFACT) • Electronika (RosettaNet) • Teleckomunikacije(ELME, ELVO, EVA, EVM) • Hemija (Chem eStandards, Chem XML) • …..

  28. Primer EDI poruke • Primer PAYORDER poruke: • UNB+UNOB:4+Onaj koji placa+Ime banke posiljaoca+1920000210:1324+1' • UNH+1+PAYORD:1:912:UN' • BGM+450+19200002101322+9' • DTM+137+1920000210+102' • MOA+9+0.00+GBP' • DTM+140+1920000210+102' • FII+OR+11111111:Racun1+:::11-11-11:154:133:Banka onog koji placa 1' • FII+BF+11111111:Racun 1 1+:::11-11-11:154:133:Banka 1 onom kome se placa' • NAD+OY+++Ime onog koji placa+Ulica posiljaoca+Grad posiljoca++34 000' • NAD+BE+++Primaoc 1+Ulica onog kome se placa 1+Grad onog kome se placa • 1++AA1 1AA' • UNT+10+1' • UNZ+1+1'

  29. EDI & XML • Kompanije izvrašavaju e-commerce transakcije koristeći odgovarajuće standarde, kao što su: • electronic data interchange (EDI) i • Extensible Markup Language (XML). • EDI je elektronska razmena strukturiranih dokumenata između poslovnih partnera. • Primarni cilj je da se minimizuje cena, napor i vreme koje zahtevaju poslovne transakcije bazirane na papirnim dokumnetima. • EDI je kompleksan i težak za primenu. • Za EDI je potreban posebno razvijen softver, ali sada se čine napori usmereni ka tome da EDI podaci "putuju" unutar XML strukture.

  30. Kraj fiksiranih cena • Odnos izmedju fiksiranih cena i dinamičkih cena menja seu korist dinamičkih cena. • Dominantne će biti dinamičke cene formirane na različite načine: aukcije, obrnute aukcije, cyber-agregacije...

  31. Tipovi aukcija Forward Razmena Reverse Auction Auction Prodavci Kupci Prodavci Kupci

  32. Forward Auction • Prodavci prezentuju proizvode ili usluge koje prodaju. • Kupci se nadmeću povećanjem cene robe ili usluge koju žele da kupe. • Koristi za prodavca su: • obezbeđivanje novih kanala za prodaju, • osvajanje novih tržišta i novih kupaca, • smanjenje cene koštanja proizvoda, • povećanje profita i • poboljšanje poslovanja.

  33. Reverse Auction/e-RFQ • Omogućava kupcima da: • potražuju proizvod ili uslugu ili da šalju e-RFQs, i • poziva dobavljače da interktivno online daju svoje ponude za tražen proizvod ili uslugu. • Sledeće su prednosti za kupca: • kraći ciklus pregovora sa dobavljačima, • začajno smanjenje cene koštanja proizvoda, • dodatne mogućnosti nabavljanja proizvoda koji se teško nalaze ili proizvoda na popustima ili specijalnim listama, • pristup globalnom svetskom tržištu.

  34. Razmena • Omogućava velikom broju kupaca i prodavaca da simultano prodaju i kupuju proizvod i/ili usluge.

  35. Cyber-agregacija • Kupci se udružuju u želji da kupe isti proizvod. • Pozivaju dobavljače da interaktivno online daju svoje ponude za tražen proizvod ili uslugu.

  36. PItanja?

More Related