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網際網路

網際網路. 吳仁和 中山大學資訊管理學系教授 兼 管理學院軟體創新育成中心主任. 網際網路. 內容大綱 個案 網際網路( Internet) 企業內網路( Intranet) 企業間網路( Extranet). 個案 National Semiconductor Corporation (NSC) 案例. 問題 在1998年約有40,000種產品。 若客戶需 Chip， 則 NSC 須提供規格給不同製造廠，並向其收集型錄與樣本，再進行議價與討論技術細節，這些工作極為費時費力。 客戶有不同軟／硬體與標準，因此聯繫很困難。.

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  1. 網際網路 吳仁和中山大學資訊管理學系教授 兼管理學院軟體創新育成中心主任

  2. 網際網路 • 內容大綱 • 個案 • 網際網路(Internet) • 企業內網路(Intranet) • 企業間網路(Extranet)

  3. 個案National Semiconductor Corporation (NSC)案例 • 問題 • 在1998年約有40,000種產品。 • 若客戶需Chip，則NSC須提供規格給不同製造廠，並向其收集型錄與樣本，再進行議價與討論技術細節，這些工作極為費時費力。 • 客戶有不同軟／硬體與標準，因此聯繫很困難。

  4. 個案National Semiconductor Corporation (NSC)案例 • 解決方式 • Internet Solution，包括架網站，用電子型錄、e-mail、Videoconferencing 與Screen Sharing。 • 24小時可上網站。 • 瀏覽與下載文件。 • 有Java search engine可為客戶依其提出的規格配對產品。 • 其網站與其客戶之web pages連結。

  5. 個案National Semiconductor Corporation (NSC)案例 • NSC個案是一種Internet之應用，也是企業Extranet系統之一部份。 • 該個案說明了Internet，Intranets與Extranets在組織中所扮演的角色及其對組織之潛在效益增加了。

  6. 網際網路的概念與應用 • 網際網路並不是單一區域網路，而是一種公共的全球電腦網路。 • 使用TCP/IP通訊協定，連結全球各企業、政府及教育等機構之資源。 • 主要目的是集合所有的網路資源，提供一致性的網路服務給使用者。

  7. 網際網路的概念與應用 • 網際網路之支援應用主要可分以下幾類: • 發現 (Discovery) • 溝通 (Communication) • 合作 (Collaboration)

  8. 網際網路的概念與應用 • 網際網路之支援應用 – 發現 • 包括瀏覽(WWW)與資訊檢索。 • 例如NSC個案，Internet提供客戶，瀏覽文件及下載所需資料。 • 網際網路之支援應用 – 溝通 • 是一種人際間傳送與接收訊息之處理過程 • 網際網路提供快速且便宜之溝通管道，其範圍從張貼佈告到組織間的複雜資訊交換，也包括資訊轉換與資訊處理等。 • 例如e-mail，Chat Groups與Newsgroups。

  9. 網際網路的概念與應用 • 網際網路之支援應用 – 合作 • 是指兩個或更多的個體間之共同努力從事某些活動以完成某工作。 • 包括資源共享服務，如提供Access列表機與特定伺服器（Servers）。 • 一些支援合作之工具稱Groupware，可被用於網際網路與其他網路。

  10. 網際網路的概念與應用 • 資訊高速公路是一種資訊基礎建設，被想像成能傳輸大量服務至我們的家庭、學校、政府與企業等，這包括電話、電視與多媒體(由文字、圖形、影像、聲音、視訊、動畫或甚至虛擬實境等各種人類常接觸之資訊的組合)等。 • 該系統對人類的生活會有很大的衝擊，例如 • 對學生(求學)：越區學校之學生可至各校存取資源。 • 對醫師(看診) ：允許不同城市之醫生聯合會診並查閱病患之病歷。 • 對消費者：可在家購物與工作等。 • 對組織：可進行視訊會議，e-learning等。

  11. 企業內網路的概念與應用 • 企業內網路是一種私有電腦網路，僅開放給企業組織內部員工使用的資訊網路。 • 利用網際網路現有的觀念、技術與工具，來實現企業組織內部資訊資源分享與溝通的目的。

  12. 企業內網路的概念與應用 • 企業內網路的應用 • 辦公室自動化 • 群組軟體 (Groupware) • 知識管理

  13. 企業內網路的概念與應用 • 辦公室自動化 • 以電腦與網路為主的工具，主要是支援辦公室裡的知識工作者。 • 知識工作者 • 基於工作者所擁有的專業知識，而其產出為診斷、處方、指示、日程表、計劃、備忘錄、決策等。

  14. 企業內網路的概念與應用 • 群組軟體 • 群組軟體是一種軟體產品，能支援一群人合作完成其共同工作或目標。

  15. 企業內網路的概念與應用 • 群組軟體技術 • Workflow系統 • 是企業流程自動化的工具，將系統控制置於使用者部門，其主要的目的是提供使用者具有追蹤、定程序與其他能力等，以改善企業流程。

  16. 企業內網路的概念與應用 • 群組軟體技術 • Screen-Sharing或Whiteboarding系統 • 在合作之工作上，成員們常是在不同地方，該系統能讓他們在相同文件上工作，該文件是顯示在每個參與者之螢幕上。例如合作寫文件，文件顯示在速算表上，可藉由鍵盤或由觸控式螢幕修改。此能力可加速產品設計、報告或標單之準備及衝突之解決等。

  17. 企業內網路的概念與應用 • 群組軟體技術 • 遠距會議(Teleconferencing) • 是一種應用電子式溝通，使兩個或更多不同地的人能同時參與開會。例如，最早與最簡單之多地式電話會議，其缺點很多，例如無法面對面，無法看圖、表等。 • 視訊會議(Video Teleconferencing) • 是一種電腦科技，能連結不同型式之電腦網路以提供不同地之面對面會議。

  18. 企業內網路的概念與應用 • 群組軟體技術 • Video Mail • 是一種視訊會議電腦應用之範例。 • Voice Annotation(語音註解) • 例如網路大學的教材。 • 群體決策支援系統(Group Decision Support Systems, GDSS) • 是一種互動式之電腦系統，以促進群體決策者處理半結構化或非結構化之問題。

  19. 企業內網路的概念與應用 • 群組軟體技術 • 辦公室排程技術 • 追蹤各個約會、活動以及會議是現代辦公室相當重要的工作。辦公室排程技術，可以與個人和團體日程表連繫統合，一個簡單的電子日誌便可以追蹤個人的約會與活動。 • 專案管理 • 專案管理軟體。

  20. 企業內網路的概念與應用 • 知識管理 • 電腦及網路通訊技術使得知識可以分享、溝通與儲存。透過電子郵件、群組軟體、網際網路、企業內網路、視訊會議，與多媒體等技術，使得知識中豐富與細膩的部分能夠以聲音、影像及文字方式傳遞及儲存。

  21. 企業內網路的概念與應用 • 知識管理循環 • 擷取知識。 • 定義儲存、分類、建立索引與連結知識物件。 • 主動搜尋或接收預先設定之知識物件。 • 彈性化的表達各種用途所需的知識。

  22. 企業間網路的概念與應用 • 是一種私有電腦網路，其運作類似Intranet，但其對象是直接對客戶或供應商，而非員工。 • 將企業本身的內部網路延伸到企業的外部，結合上、下游合作廠商，藉由網際網路工具與技術相互溝通並交換資料，藉此提昇企業經營效率與創造彼此的競爭優勢。

  23. 企業間網路的概念與應用 • 企業間網路的主要應用 • 電子資料交換 (EDI) • 供應鏈管理 (SCM)

  24. 企業間網路的概念與應用 • 電子資料交換 • 開放式的跨組織資訊系統(Inter Organization System, IOS)的應用。 • 將企業間的商業文件往來，以標準的電子資料格式透過通訊網路，自一方的電腦系統傳遞至另一方的電腦系統直接處理，並且與企業內的資訊系統做整合性的策略應用。 • 傳輸媒介主要靠的是加值型網路(Value Added Network, VAN)。未來會有愈來愈多的網路加值活動逐步轉移到日益普及的網際網路。

  25. 企業間網路的概念與應用 • 供應鏈管理 • 企業經營者的主流思想。 • 連結供應商、製造商、零售商以及顧客，一連串商業活動之有關流程與組織。 • 目的在藉由系統中之各個成員之合作，統合相關的技能與資源，適時、適質、適量地提供產品或服務給最終的顧客。

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