Interface Homme-machine (interaction humain-machine) Emna Hakem

1. Interface Homme-machine (interaction humain-machine) EmnaHakem Université 7 novembre à Carthage Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul 3eme année Licence Appliquée IAG Année universitaire 2011-2012 H.Emna(FSEGN) Interface Homme Machine 2011-2012

2. Plan du cours H.Emna(FSEGN) Interface Homme Machine 2011-2012

3. Analyse des taches Analyse des Taches : • Étudier ce qui est àfaire (quoi) et comment le faire et quand le faire pour réaliser une tache • Déterminer( sans tenir compte de l’aspect informatique): • Les objets du domaines • Les actions à leurs appliquer • Les taches et des relations • Les décompositions de taches en sous-taches Définitions : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

4. Analyse des taches Donner une vue microscopique et/ou macroscopique De la tache de l’utilisateur : Objectifs de l’analyse des taches : • Vue microscopique : s’intéresse à ce que fait l’utilisateur et ce qui utilise pour réaliser sa tache (comment et quand) • Vue macroscopique: s’intéresse aux objectifs et motivations des utilisateurs (quoi et pourquoi) H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

5. Analyse des taches Objectifs de l’analyse des taches : Objectifs…. : • Mieux comprendre les taches de l’utilisateur • Mieux faire correspondre l’interface du modèle mental de l’utilisateur • Impliquer activement l’utilisateur sur une base participative H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

6. Analyse des taches Une Tache • Une tache est une unité d’activité humaine exécutée dans le but d’atteindre un objectif spécifique • La réalisation d’une tache passe par une séquence d’étapes qui contribuent à la réalisation de l’objectif spécifique ( de la tache) • Une tache peut être constituée d’un ensemble de sous taches. Définitions : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

7. Analyse des taches Une Tache • Une tache est caractérisé par: • Nom et description • Sous-tâches associées • Élément déclencheur • Objectifs de la tâche • Facteurs tels que: fréquence, complexité, • importance ou contraintes de temps Définitions : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

8. Analyse des taches Définitions : Un processus de travail( processus d’affaire) • Il est constitué d’un ensemble des taches inter-reliées contribuant à atteindre un objectif commun( global) H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

9. Analyse des taches processus Définitions : tâche sous-tâche H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

10. Analyse des taches Définitions : Un scénario • Décrit un méta-modèle d’un cas d’utilisation • Permet de soulever des questions • Complète la documentation du système • Document narratif décrivant le cas ‘utilisation d’une tache H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

11. Analyse des taches Méthode pratique Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : Identifier les utilisateurs Caractériser les utilisateurs Définir les processus de travail Définir des modèles de tâches Créer des scénarios de tâches Créer le modèle de présentation Créer et évaluer des « storyboards » H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

12. Analyse des taches 1) Identifier les utilisateurs • De point de vue marketing: qui achète le produit ? • De point de vue design : qui utilise le produit Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

13. Analyse des taches 1) Identifier les utilisateurs • Il faut atteindre les véritables utilisateurs finaux ( exemples): • Chefs de services vs employés • Cadres vs techniciens • Médecins vs infirmières Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

14. Analyse des taches 1) Identifier les utilisateurs • à qui on s’adresse : • Au grand public • Décideurs de l’achat pour d’autres ? • Est-ce des experts ou des novices ? • Utilisateurs primaires et utilisateurs secondaires ? Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

15. Analyse des taches 1) Identifier les utilisateurs Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : Rassembler un groupe de personnes de l’organisation qui interagissent régulièrement avec les usagers Élaborer par « brainstorming » une liste préliminaire d’utilisateurs potentiels Créer une matrice usager/tâches (ou caractéristiques) Discuter des caractéristiques que vous considérez comme typiques de votre communauté d’utilisateurs Décider de la manière de procéder pour valider vos hypothèses H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

16. Analyse des taches • Il faut considérer quelques différences : • Expérience de la tâche, niveau d’instruction • Age, sexe, différences physiques qui pourraient être • significatives • Localisations géographiques, différences salariales, • cultures et nationalités • Connaissances de la langue, différences terminologiques, motivation au travail • Position occupée (ex: ingénieur vs technicien) 1) Identifier les utilisateurs Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

17. Analyse des taches • Selon plusieurs dimensions • Créer une matrice « profil/ usager » qui a pour but : • D’aider à sélectionner le style d’interface ( menu, interface graphique) • Permet d’identifier des futurs problèmes d’utilisation 2) Caractériser les utilisateurs Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

18. Analyse des taches • Exemple 2) Caractériser les utilisateurs Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

19. Analyse des taches • Le modèle de processus comprend: • Source du travail • Responsabilités ou fonctions • Types d’extrants • Destination des produits • Facteurs critiques de succès • Motivation 3) Définir le processus de travail Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

20. Analyse des taches • Le modèle de processus à pour but: • Réorganisation du travail • Réduction de la durée de réalisation de tâches • Identification des principales fonctionnalités que • doit supporter le système • Organisation de ces fonctions • Perception du travail par les utilisateurs 3) Définir le processus de travail Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

21. Analyse des taches 3) Définir le processus de travail • Les techniques : • Observation interactive • Observer les principaux processus • Poser des questions spécifiques • Interviews structurées • Questions principales vs questions secondaires • Focus « group » • Des usagers sélectionnés avec soin Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

22. Analyse des taches 4) Définir des modèles de tâches • Il décritla structure de coordination des activités entre l’usager et la machine • Il doit pouvoir répondre aux questions suivantes: • Quoi faire ? • Qui fait quoi? • Quand ? • Comment le faire ? • Quels objets, informations et connaissances • sont nécessaires ou utiles pour la tâche ? • Contraintes (préconditions, temps de réponse, • limitations techniques) Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

23. Analyse des taches 5) Créer des scénarios de tâches • Pour s’assurer de la complétude des processus de travail et des modèles de tâches • « Histoires » d’évènements normaux et d’incidents critiques décrivant des situations réelles • Raffiner les scénarios avec les utilisateurs Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

24. Analyse des taches 6) Créer le modèle de représentation • A quoi ressemblera le système ? • Le modèle de présentation détermine la façon dont seront présentées les tâches et les fonctions aux utilisateurs: • Regroupement de tâches, de fonctions, de commandes et de menus pour une efficacité Maximale • Développement de panoramas d’écrans initiaux et de principes directeurs Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

25. Analyse des taches 6) Créer le modèle de représentation • Le modèle de présentation concerne: • Dessins d’écrans; • Texte: fontes, styles, tailles, couleurs; Combinaisons de couleurs de fond et de premier plan; • Mécanismes de sélection (boutons radios, boîtes à cocher, etc.) • Regroupement et aération des informations; • Styles d’éléments graphiques; • Taille, style et emplacement des boutons; Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

26. Analyse des taches 7) Créer et évaluer des « storyboard » • Version électronique ou papier des écrans préliminaires pour des scénarios spécifiques • Simulation de la dynamique de l’interaction • Faire abstraction du détail • Déroulement du « storyboard » et raffinements successifs à faible coût Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012

27. Analyse des taches 7) Créer et évaluer des « storyboard » Méthode pratique (IEEE Softaware, novembre 94) : H.Emna(FSEGN)utée Interface Homme Machine 2011-2012