MODULO 6

1. MODULO 6 Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Module 6

2. Soporte del Trabajador en Post-Desastres Estrés del Trabajador en Desastres LA ASISTENCIA AL TRABAJO DEL TRABAJADOR Module 6

3. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Soporte del Trabajador: VISIÓN GENERAL • Manejo del Estrés del Trabajador en Desastres • Soporte Pre-evento • Seguridad y Apoyo en el Evento • Soporte Post-evento Module 6

4. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales PREGUNTAS… • ¿Cómo afecta a los trabajadores la experiencia de los post-desastres? • ¿Qué cambios de conducta se ha documentado? • ¿Cómo puede mitigarse estos cambios? • ¿Qué cambios debe tener presentes el trabajador? • ¿Qué tipo de apoyo debe esperar y recibir el trabajador cuando hay interferencia en la función? Module 6

5. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Funciones & Cambio de Roles: De Trabajador en Salud Mental a Trabajador Psicosocial en Desastres Module 6

6. Funciones & Cambio de Roles: De Trabajador en Salud Mental a Trabajador Psicosocial en Desastres Base Común de Conocimiento • Variedad de funciones distintas y nuevas • Actitudes nuevas • Co-profesionales, asistencia de ciudadanos • Ritmo y organización del tiempo • Contingencias de la crisis –en términos de horas vs días • Evolución de las expectativas/actitudes de los trabajadores de atención no mental de salud • Consulta Participativa & colaborativa Module 6

7. Funciones & Cambio de Roles: Impacto del Desastre Si bien los trabajadores (policías, bomberos, conductores de ambulancias, etc.) están preparados para experimentar eventos y condiciones perturbadoras en su trabajo diario, NADIE está preparado o es imnune a los efectos devastadores del desastre. ¡EL IMPACTO ES SEVERO! Module 6

8. Funciones & Cambio de Roles: Impacto del Desastre Adicionalmente, el Trabajador de Desastres: • Experimentará fatiga extrema • Actuará continuamente con una dedicación intensa a la tarea, y resistiéndose a ser relevado de la tarea, así sea para un descanso breve Module 6

9. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales FUENTES DE ESTRÉS PARA EL TRABAJADOR DE DESASTRES Module 6

10. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Fuentes de ESTRÉS del Trabajador • Jornadas largas • Presiones de tiempo • Duración incierta • Escenarios no familiares • Nuevos retos • Ambivalencia de roles Source: Flynn, 2002 Module 6

11. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Fuentes de ESTRÉS del Trabajador: EVENTOS TRAUMÁTICOS • Múltiples muertes • Toma de decisiones por triaje • Exposición a cuadros grotescos • Destrucción Secundaria • Destrucción Extensa Module 6

12. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Sources of Responder STRESS: EVENTOS CATASTRÓFICOS Reacciones del Sobreviviente: • Miedo y aflicción extremos • Demanda de servicios • Antagonismo hacia los trabajadores • Cultura e idioma diferentes • Impaciencia por obtener información Module 6

13. SEÑALES DE ESTRÉS SEÑALES DE ESTRÉS Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales SEÑALES DE ESTRÉS SEÑALES DE ESTRÉS SEÑALES DE ESTRÉS Module 6

14. SEÑALES DE ESTRÉS SEÑALES DE ESTRÉS Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales • Dificultades cognitivas en: • La comunicación de ideas • El recuerdo de las instrucciones • La toma de decisiones • La concentración • La solución de problemas • Desorientación • Confusión • Lapso limitado en situación de alerta Module 6

15. SEÑALES DE ESTRÉS SEÑALES DE ESTRÉS Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Señales Físico/Conductuales: • Resfríos • Síntomas como de gripe • Dolores de cabeza • Náuseas • Torpeza • Visión tipo túnel • Oído apagado Module 6

16. El trabajo en salud mental a tiempo completo puede ser Peligroso para su salud. ADVERTENCIA DEL CIRUJANO GENERAL ADJUNTO: Module 6

17. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales FACTORES QUE MITIGAN EL ESTRÉS Module 6

18. Factores que Mitigan el ESTRÉS del Trabajador en Post-Desastres • Hacer trabajo que tiene: • Alto valor • Significado personal • Novedad • Prestigio • Honor • “Hacer el bien” Source: Flynn, 2002 Module 6

19. Factores que Mitigan el ESTRÉS del Trabajador en Post-Desastres • La destreza para administrar el estrés • La capacitación y despliegue como equipo • Una red de apoyo de pares sólida • Preparación mental previa a la llegada • Estar al tanto de los avances en su campo • Capacidad para experimentar “el apuro” Source: Sincere, 2001 European Policy Paper Module 6

20. Factores que Mitigan el ESTRÉS del Trabajador en Post-Desastres • La capacitación • La habilidad y el talento • La motivación • El papel de “poder” proactivo como Trabajador Psicosocial en Post-Desastres Source: Sincere, 2001 European Policy Paper Module 6

21. Temas Especiales a Considerar en relación con los Trabajadores Psicosociales • La cultura de no buscar ayuda • Las expectativas de desempeño superior • La demora en la búsqueda de ayuda • La preference por converesar con los pares • El estigma de estar buscando apoyo en salud mental • La preocupación por “estar preparado para el deber” Source: Flynn, 2002 Module 6

22. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales MANEJO DEL ESTRÉS Module 6

23. Requisitos para la contratación • Capacitación • Asignación de tra- bajo • Revisión de desempeño • Seguimiento Capacidad del Trabajador para Manejar el ESTRÉS • Vista como competencia asociada al trabajo • Valorada como parte de la cultura profesional • Abordada comprehensivamente mediante: • Reconocer diferencias individuales y culturales • No existe la talla única Flynn, 2004 Module 6

24. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales Condiciones de ESTRÉS Ocupacional • Presiones de tiempo • Sobrecarga de trabajo • Refuerzos positivos mínimos • Alta probabilidad de conflicto Module 6

25. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales • Condiciones de ESTRÉS Ocupacional • Desgaste prolongado de energía • Atención a los sobrevivientes • Coincidencia de incidentesde crisis • Múltiples sobrevivientes simultáneos • Crisis personal en la vida del Trabajador de Post-Desastres Module 6

26. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción Module 6

27. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales AGOTAMIENTO: Definición Un estado de debilitamiento, irritabilidad y fatiga leve, moderado o severo, que disminuye notablemente la efectividad del individuo. Module 6

28. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO • Aprender a reconocer el estrésinnato que acompaña al trabajo de alto-riesgo. • Desarrollarestrategiaspreventivas para mitigar esas manifestaciones de estrés. Module 6

29. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO • Aprender a reconocer y evaluarsignos y síntomas de estrés cuando se presentan. • Desarrollarenfoques y objetivos para manejar dicho estrés. • Afrontamiento y uso de sistemas de soporte. Module 6

30. Baja en el desempeño laboral • Agotamiento • Alta tasa de rotación • Problemas de salud • Problemas familiaares para los trabajadores El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO • Ser consciente de que las estrategias de prevención y treatamiento pueden potentialmente disminuir o eliminar los efectos negativos del estrés y de sus conssecuencias: Module 6

31. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción PREVENCIÓN MEDIANTE EL MANEJO • Sistemas de soporte y reursos a disposición de los trabajadores para afrontar las situaciones de crisis: • Debriefing • Consejería • Educación Todos son métodos preventivos para evitar el agotamiento. Module 6

32. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS • Los altos estándares profesionales y las expectativas personales elevadas de los trabajadores influyen en la evaluación de la situación. Module 6

33. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS • Renuencia o incomodidad para hablar sobre los sentimientos, especialmente los que pueden connotar debilidad y reflejar dudas sobre el propio desempeño (auto-evaluación). Module 6

34. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS • Necesidad de negar o suprimirsentimientos durante situaciones difíciles a fin de poder funcionar… • Incomodidad para admitir que existen esos sentimientos y para hablar de ellos cuando surgen y producen tensión. Module 6

35. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS • Preocupación de que la aceptación de la ayuda psicológica se refleje negatively en las evaluaciones del desempeño laboral & en las oportunidades de promoción. • Valores & Sistermas de Creencias Module 6

36. El “Agotamiento” como Proceso Psico-Fisiológico & Estrategias para el Manejo de la Aflicción Métodos Preventivos para Disminuir la Tensión y el Agotamiento: BARRERAS • Los trabajadores pueden experimentar dificultades para juzgar sus propias reacciones and desempeño cuando están abrumados y afligidos. • Vergüenza y culpa por el contraste entre la situación personal del trabajador versus la de los sobrevivientes. Module 6

37. Amortiguadores para Mitigar el Agotamiento La Capacitación Extensiva Protege de la tensión física y emocional UnRepertorio disponible de estrategias de afrontamiento Realismo en las expectativas sobre uno mismo y en los límites de los roles Module 6

38. Amortiguadores para Mitigar el Agotamiento Control para no identificarse demasiado con los sobrevivientes Conciencia de fantasías de “omnipotencia” Mínima confusión de roles Module 6

39. Amortiguadores para Mitigar el Agotamiento Modificación de un afrontamiento identificado como negative Práctica de afrontamiento positivo Comodidad en el uso de un sistema de soporte & supervisión que ayude Module 6

40. Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte… Los Trabajadores Deben: • Contar con un plan para comunicarse con su familia y para locatizarla. • Estar al tanto de las condiciones en el campo antes de reportarse a sus lugares de trabajo. Module 6

41. Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos • Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte… • Obtener los abastecimientos necesarios • Incluyendo información sobre manejo del estrés y autocuidado de los trabajadores en desastres. • Establecer la cadena de comando y supervisión desde el centro de operaciones hasta el personal de campo. Module 6

42. Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos • Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte… Los EQUIPOS deben establecer roles y responsibilidades. Los Trabajadores Deben: • Desarrollar la coordinación del equipo con otros recursos de la comunidad. - Cruz Roja, Servicios de Salud y Salud Mental en Desastres. Module 6

43. Características de Incidentes Críticos & sus Resultados Psicológicos Recomendaciones para los Trabajadores sobre el Soporte… Los Trabajadores Deben: • Buscar signos de ESTRÉS entre sus colegas y recibir capacitación, orientación y supervisión continuas. Module 6

44. El Proceso de Debriefing en Situación Crítica de ESTRÉS • Los trabajadores de alto-riesto tienen una vulnerabilidad potencial para las respuestas físicas y psicológicas frente al sufrimiento humano, las situaciones de crisis y la muerte. • Existen métodos efectivos para ayudar a los trabajadores a afrontar lo que están experimentado o han experimentado, al tiempo que manejan las situaciones agobiantes en su trabajo. Module 6

45. El Proceso de Debriefing en Situación Crítica de ESTRÉS • Un “incidente critico” es aquél que genera sentimientos desusadamente fuertes en el trabajador y que pue puede convertirse en la memoria que actúa como disparador de reacciones emocionales previas. Module 6

46. El Proceso de Debriefing en Situación Crítica de ESTRÉS • La intervención conocida como debriefing es una forma nueva de asistir en la resolución de crisis a trabajadores de alto-riesgo comprometidos en trabajos que acarrean condiciones de ESTRÉS diario. Module 6

47. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES Module 6

48. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES… • Actualmente se está desarrollando en muchos lugares en el mundo modelos organizados y sistemáticos de intervención. • Los componentes principales consisten en: • Compartir experiencias • Identificar incidentes críticos • Ayudar a colocar la situación en perspectiva • Reforzar la capacidad y destreza del trabajador Module 6

49. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES… Cosas que USTED puede hacer: • Establecer límites al horario de trabajo • Limitar la exposición • Crear un clima organizacional deseable • Crear equilibrio • ¡Tener una vida personal! • Buscar una renovación espiritual creativa Module 6

50. Temas de Post-Desastres de los Trabajadores Psicosociales ATENCIÓN PREVENTIVA A LOS TRABAJADORES… Cosas que USTED puede hacer: • ¡¡Tener una vida personal!! • Hacer ejercicios • Descansar y divertirse • ¡¡Tener una vida personal!! • Terapia personal Module 6