第九章 跨文化管理

1. 第九章 跨文化管理 • 跨国经营与投资在不同的国家或地区进行，在国际企业经营管理活动中，文化差异已成为重要的特点，它深刻地影响着国际企业的经营管理。 • 第一节 文化概述 • 第二节 跨文化管理：两个基本的模型

2. 第一节 文化概述 • 一、文化的定义 • （一）文化人类学的角度 • （二）管理的角度：指导一个群体的日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。 • 二、文化的层次 国家文化 企业文化 组织文化 职业文化 跨国经营与管理

3. （一）国家文化 • 1、国家文化的定义 • 2、国家文化与社会制度 • （二）企业文化 • 1、企业文化内涵 • 2、企业文化与相关因素 决策风格 企业目标 竞争优势 组织结构 企业文化 管理系统 信息系统 职能战略和策略 人力资源

4. 案例1：墨西哥的企业文化 • 在墨西哥，绝大多数企业是小企业，并为家庭拥有和经营。甚至大公司也经常存在着强大的家庭纽带。由于这些组织具有传统的家长式的特性，工作机会通常是给予家庭成员及其信任的朋友。尽管教育和培训确实是取得一份工作的重要因素，但在很大程度上，职位的任命是基于与公司家族的关系，忠诚于上司也是晋升的一个主要因素。 • 产品生产技术要求并不支配公司的管理和结构。对同事和下属的需要保持敏感和保持联系是优先考虑的因素。经理的决策通常是基于习惯和本能，而不是规范的分析，一个理想的工厂不会有竞争或冲突带来的过度紧张感。 • 在墨西哥的企业文化中，工作被认为是一种必要，而不是生活的核心。工作只是支持生活、家庭和闲暇的手段。

5. （三）职业文化和组织文化 • 1、职业文化 • （1）是同一职业群体人们的准则、价值观、信念以及期望的行为方式。 • （2）更有可能存在于专业性和技术性的职业。 • 2、组织文化 • （1 ）一个团体的成员所共享的一系列重要的理解（通常未明确表述的）。 • （2）组织很少有单一的组织文化。

6. 第二节 跨文化管理：两个基本的模型 • 一、价值观取向文化模型 • （一）它强调了价值取向的多样性。 • （二）五个基本问题 • 1、人的本性 • 2、人与自然的关系 • 3、时间的观念 • 4、做事方式：存在型、混合型、工作型 • 5、人际关系：权力主义、集体主义、个人主义 • （三）价值观取向模型在组织和管理中的应用

7. 1、人的本性 • （1）性本善：人可以信赖，不需要严密监视，只需要较少的控制机制。 • （2）性本恶：需要有严密的监视、权力主义的领导；培训能改变人；谨慎提拔是最重要的；需要许多的控制机制。 • 2、与自然的关系 • （1）自然支配人：产品和战略受资源的制约；命运决定结果，战略计划不太重要。 • （2）人支配自然：产品和战略不必遵循自然规律周期；研究与开发改变自然的约束。

8. 3、时间 • （1）注重过去：以遵循传统为激励工具 • （2）注重现在：战略计划是短期的，强调直接的奖酬 • （3）注重将来：战略计划是长期的，以目标来激励 • 4、做事方式 • （1）存在型：不希望过于努力工作。 • （2）实干型：努力工作并获得回报。 • 5、人际关系 • （1）权力型 • （2）集体型 • （3）个人型

9. 二、国家文化模型（霍夫斯蒂德） • （一）基本价值观的五个方面 • 1、权力化程度 • （1）指人与人之间平等的期望。 • （2） 高权力化程度的国家：不平等从根本上讲是好的；每个人都有自己的位置；大多数人应依赖于一位领导；权力者被授予特权；权力者不应隐藏其权力。 • 2、个人主义/集体主义 • （1）社会中个人与群体间的关系。 • （2）个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位及其他特征。

10. 3、男性主义 • （1）性别角色的期望。 • （2）高度男性主义：应该严格区别性别角色；男人是专断的，占支配地位；男性主义是好事；工作优于其他职责；成就、成功和金钱是重要的。 • 4、不确定性规避 • （1）对不同的危险事物的典型反应 • （2）高不确定性规避：避免冲突；不能容忍不正常的人和思想；法律非常重要，应被遵守；专家和权威通常是正确的；统一思想是重要的。

11. 5、长期取向 • （1）是对时间的基本取向。 • （2）长期取向的国家：储蓄应该丰裕；固执坚持以达到目标；节俭是重要的；对社会关系和等级关系敏感；愿意为将来投资；重实效的传统和准则以适应现代关系；接受缓慢的结果。 • （二）国家文化模型在组织和管理中的应用 • 1、人力资源管理方面 • 2、领导风格方面 • 3、激励假设方面 • 4、决策与组织结构设计方面 • 5、战略设计和实施方面

12. 本章小结 • 1、掌握跨文化管理的两个模型；掌握价值观取向文化模型、国家文化模型在组织和管理中的应用。 • 2、理解企业文化的内涵及其影响因素。 • 3、了解文化的概念及其层次。 • 4、本章的重点是跨文化管理的两个模型及其在组织和管理中的应用；难点是两个模型在组织和管理中的实践应用。

13. 第十章 国际企业的决策方法 • 在激烈、多变的全球竞争环境中，国际企业在进行跨国经营和投资时，需要合理的定量分析与决策。 • 第一节 不确定条件下的决策 • 第二节 定量决策方法

14. 第一节 风险条件下的决策 • 一、决策 • （一）决策的类别 • 1、按重要性划分 • 2、按方式划分 • 3、按决策条件划分 • （二）风险 • 1、概念 • 2、风险选择 • （1）风险规避 • （2）风险中性 • （3）风险偏好

15. 二、不确定条件下的决策标准 • 例题：某人有现金10万无，可以开商店、投资政府债券、存入银行。而今年可能面临着市场繁荣、一般、萧条三种情况。各种情形的期望收益如下表： • 问：如何进行决策？ 不同条件下的期望收益（元） 方案 市场繁荣 市场一般 市场萧条 8000 4000 -2000 开办商店 政府债券 5000 3000 1000 2000 2000 2000 存入银行

16. （一）拉普雷斯决策标准 • 1、计算各种方式下的期望值 • 开办商店：1/3（8000）+1/3（4000）+1/3（-2000）= 3333 • 政府债券：1/3（5000）+1/3（3000）+1/3（1000）= 3000 • 存入银行：1/3（2000）+1/3（2000）+1/3（2000）= 2000 • 2、取期望值最大的方式：开办商店。 • （二）极大极小（悲观）决策标准：存入银行 • （三）极大极大（乐观）决策标准：开办商店 • （四）极小极大（后悔）决策标准 • 1、计算机会损失值 • 2、选择机会损失最小的方式：政府债券

17. 不同条件下的机会损失值（元） 方案 市场繁荣 市场一般 市场萧条 0 0 4000 开办商店 政府债券 3000 1000 1000 6000 2000 0 存入银行

18. 第二节 定量决策方法 • 一、边际分析方法。 • 投入增加一个单位时，产出的变动情形。如果边际产出为负数，则不应增加这一单位的投入。 • 下例中，雇工人数应为5人。

19. 二、盈亏平衡点分析方法 • （一）计算公式： • （二）例题：某企业固定成本为1000万元，产品的销售单位价格为200元，每件产品的变动成本为100元。计算企业盈亏平衡点的销售量？ • 盈亏平衡点的销售量=1000/（200-100）=10（万件） 固定成本 平衡点= 单位产品价格 – 单位产品变动成本

20. 三、库存管理：经济订购批量模型 • （一）基本原理 • 企业的生产批量大，生产周期长，则资金占用多，库存费用大，但生产调整的时间损失少。因此，企业需要确定一个总费用最低的批量，即为经济批量。 • （二）无缺货的经济批量模型 • 每次订购数量Q=√ • 每年的最低库存费=(D/Q)A+ (Q/2)VR • 其中： • Q=每次订购数量; D=每年的销售需要量; • A=每批订购的管理费用; R=库存费用率; • V=单位产品价格 （2DA）/（VR）

21. 四、决策树方法 • 例题：某企业决定在市场上推出其新产品，有三种方案，其市场收益信息如下表（单位：万元） 。经过调查，市场形势很好、一般、很差的概率分别是0.3、0.4、0.3 。

22. 概率 期望值 0.3 0.4 0.3 80 50 20 120 80 50 200 120 20 很好 50 一般 很差 小批量 0.3 0.4 0.3 很好 83 一般 决策 结点 中批量 很差 √ 很好 0.3 0.4 0.3 大批量 114 一般 很差

23. 五、成本-效益分析方法 • 基本原理：根据各方案的成本和利润预期情况，并考虑资金的时间价值，计算各方案的成本利润率的大小。选取成本利润率最高的方案。 • 六、回归分析方法 • 基本原理：根据变量间的相互关系，建立回归方程模型。再根据模型，进行预测。 • 七、线性规划 • 基本原理：变量之间存在着线性关系，且各变量间的既定值是可以确定的。

24. 例题：某企业生产A、B、C三种产品，需要投入a、b、c三种原材料，相关数据如下表。设计一个生产方案，使在已有的库存资源条件下，企业的利润最大。例题：某企业生产A、B、C三种产品，需要投入a、b、c三种原材料，相关数据如下表。设计一个生产方案，使在已有的库存资源条件下，企业的利润最大。

25. 线性规划：（Z为企业利润，x、y、z分别为A、B、C的产量。） • maxZ = max（40 x+ 50 y+ 45 z） • s.t. 30 x+ 20 y+ 25 z≤1000 • 40 x+ 30 y+ 50 z ≤800 • 20 x+ 50 y+ 30 z ≤950 • x≥0,y ≥ 0 ,z ≥ 0 ,整数

26. 本章小结 • 1、掌握不确定性条件下决策的标准及应用；掌握若干重要的定量决策方法。 • 2、了解决策的的分类及作用。 • 3、本章的重点是对决策方法的理解与运用。难点是定量决策方法的运用。

27. 第十一章 国际企业的定价机制 • 在跨国经营与投资中，国际企业进行转移价格制定是一种比较普遍的现象。转移价格是什么？为什么会大量发生？ • 第一节 转移价格与正常交易价格 • 第二节 转移价格的制定

28. 第一节 转移价格与正常的交易价格 • 一、概念 • （一）正常的交易价格 • （二）转移价格 • 二、国际企业运用转移价格的目的 • （一）减少税负 • 1、减少所得税 • 2、减少关税 • （二）调拨资金 • （三）避开风险与管制：外汇管制；利润汇出限制；价格管制；避开反垄断法。 • （四）获取竞争优势 • （五）调节利润水平

29. 第二节 转移价格的制定 • 一、制定方法 • （一）以成本价格为基础 • （二）以市场价格为基础 • 二、国际企业转移价格的定价策略 • （一）子公司高价转移策略 • 1、存在当地合资或合作方 • 2、东道国存在着政治风险 • 3、存在外汇和利润汇出限制 • 4、工会可能要求提高工资待遇 • 5、高利润可能会诱使竞争者进入

30. （二）子公司低价转移策略 • 1、较低的公司所得税 • 2、较高的从价关税 • 3、当地市场竞争激烈 • 4、较低的通货膨胀率 • 5、需要改善子公司的财务状况。

31. 本章小结 • 1、掌握转移定价的目的及制定的策略。 • 2、理解转移定价与正常交易价格的区别；了解转移定价的产生背景。 • 3、本章重点是转移定价的目的及制定的策略。难点是制定策略的具体运用。

32. 课程框架回顾 是什么 国际企业基本概念 为什么 企业国际化理论 国际企业的发展模式 如何做 国际企业的经营模式 人力资源管理 组织设计 国际企业的经营战略 财务管理 转移定价 跨文化管理 决策方法

33. 本课程结束 • 谢谢!