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1. Como não perder uma venda???? Basta registrar todos os dados do cliente no Mapsis, dar manutenção e mesmo que o cliente volte à loja para efetivação da compra na sua folga, você não perderá a venda. Essa ferramenta protege sua venda...Aproveite !!!! eu no mapsis !!!!!

2. Eu no mapsis !!!!! Coloque seu login e senha para dar inicio em suas inclusões na sua grande ferramenta de trabalho!!!

3. Eu no mapsis !!!!! • Veiculo usado na troca • Descrição Usado • Marca • Modelo/Configuração • Ano de Fabr/Mod • Quilometragem • Valor avaliado • CADATRO (página 4 e 5) • Nome • Mídia • E-mail • Preenchimento dos Telefones de contato • Veiculo de interesse

4. eu no mapsis !!!!! Cadastre os campos: nome/ e-mail/ telefone e celular! Indique se é PF ou PJ Qual estado e principalmente que mídia o trouxe até a loja! Nunca deixe nenhum dado em branco!

5. eu no mapsis !!!!! SE POSSUI CARRO PARA TROCA cadastre TODOS OS DADOS DO VEÍCULO!! INDIQUE O NOME DE QUEM DEU O VALOR AVALIADO E DESCREVA O MÁXIMO POSSÍVEL DO CARRO (Motor, quant. De portas, km, cor, e opcionais.)

6. eu no mapsis !!!!! No primeiro cadastro o Status ficará como pendente, NO DIA SEGUINTE após a conclusão de todo o registro, você poderá alterar conforme o andamento de seu contato com o cliente!!!

7. eu no mapsis !!!!! O Vendedor deverá incluir no campo de observação todas as informações transmitidas ao cliente. Desta forma a Empresa terá o registro do cliente em sistema e os departamentos envolvidos poderão auxiliar de forma eficaz o processo Fluxo30 minutos. (conforme página seguinte)

8. eu no mapsis !!!!! IMPORTANTE!!!! Registre sempre o contato que teve com seu cliente, seja pessoalmente, por telefone, e-mail e ou correspondência!! (qual versão? É a vista? Tem financiamento? Quanto de entrada, em quantas vezes, quantas parcelas?

9. eu no mapsis !!!!! STATUS: Temos 09 (nove) tipos de status que você poderá utilizar, lembre-se que todos existem prazos e datas de retorno, nunca ultrapasse, pois você será monitorado 24 horas pelo nosso sistema!!!

10. eu no mapsis !!!!! Seja por telefone e ou pessoalmente todos os clientes que forem atendidos por você a responsabilidade para o fechamento da venda é sua!!!

11. eu no mapsis !!!!! Fique atento na sua Negociação!!! Não deixe esfriar, precisa estar quente e dentro de quatro dias conclua sua venda!!!

12. eu no mapsis !!!!! Após 30 minutos, o registro automaticamente entrará em nossa carteira de clientes para ser contatado. Abordamos o cliente e realizamos a pergunta “chave”. “O que faltou para o Senhor concluir a negociação conosco?” Através deste questionamento identificamos e redirecionamos o contato para o Staff que poderá auxiliar a unidade a concretizar a venda.

13. eu no mapsis !!!!! Caso sua venda dependa de outro setor, peça para o seu gestor entrar em ação e solicitar atuação da área responsável. ACOMPANHE O ANDAMENTO !!!

14. eu no mapsis !!!!! STAFFS • AVALIAÇÃO (Melhorar Avaliação) • F&I ( Taxas e parcelas) • REGIONAIS ( Preço/Falta de Produto) • GERENTE (Negociação “quente”) • DIRETORIA ( Mau atendimento ) O Staff após receber o e-mail enviado pelo Call Center ira acessar o registro no Mapsis e informará de que forma poderá auxiliar a conclusão da venda. Este registro será identificado no sistema Mapsis com a “bandeirinha verde” O Staff após incluir a sua observação em sistema sobre a condução da negociação deverá classificar no campo Parecer a sua posição. Mantém a ultima negociação Melhora a negociação Sem condições Através deste processo conseguiremos mensurar a participação dos departamento envolvidos no processo. (segue nas próximas páginas)

15. eu no mapsis !!!!! ACESSAR O LEADS 30 MINUTOS

16. eu no mapsis !!!!! IDENTIFICAR O REGISTRO DO CLIENTE

17. eu no mapsis !!!!! O STAFF IRA INCLUIR AS OBSERVAÇÕES QUANTO A NEGOCIAÇÃO.

18. eu no mapsis !!!!! O STAFF SELECIONARÁ NO CAMPO PARECER A SUA POSIÇÃO.

19. eu no mapsis !!!!! APÓS A CONCLUSÃO REALIZADA PELO STAFF TEREMOS A CONFIRMAÇÃO DO REGISTRO ATRAVES DA BANDEIRNHA VERDE

20. eu no mapsis !!!!! P A R A B È N S !!!!! Você com sua agenda on-line chegará primeiro em todas as vendas, faça um ótimo proveitodo Mapsis seja o melhor sempre !!!!!

21. eu no mapsis !!!!! IMPORTANTE !!! 2 dias após o faturamento e entrega do veículo, lembre-se que o cliente deverá ser contatado, precisamos saber se está tudo OK, e registrar o contato no status faturado. É você no controle de sua carteira de clientes!!

22. eu no mapsis !!!!! • DADOS GERAIS: o cadastro com todas as informações solicitadas, principalmente: nome e sobrenome, telefone, e-mail...entre outros.., SÂO MUITO IMPORTANTES, pois estamos finalizando um procedimento, onde todos os clientes cadastrados receberão E-MARKETING (anúncios e propagandas por e-mail) e torpedos, com nossas promoções e informativos com assinatura digitalizada do VENDEDOR que o atendeu. Por isso, estas informações são muito importantes para que todos POSSAM BRILHAR!!!! • REGISTRO DE CONTATO : Não esqueça de preencher, seja claro na escrita, procure escrever corretamente para que as Pesquisadoras possam nos auxiliar, assim todos teremos um ótimo desempenho. • STATUS: atente-se para as datas limite de cada opção, vamos entrar em contato com nossos clientes, vamos negociar, vender e faturar!!!!

23. eu no mapsis !!!!! • REALOCAÇÃO DE STATUS: Não podemos alterar um status pendente 2 (dois) e 6 (seis) dias, portanto não deixe de alocar corretamente seus contatos. • PÓS VENDA: Após dois dias da entrega do veículo, o vendedor deverá entrar em contato com seu cliente para verificar se ele está satisfeito com o carro, corrigir possíveis falhas, incluir o registro do Mapsis e acompanhar a resolução do problema. • Se estiver tudo OK, ótimo!! É isso que queremos para os nossos clientes. • ATENÇÃO: Para incentivar a correta utilização do MAPSIS, Iniciamos uma PONTUAÇÃO por vendedor, então... completem seus cadastros, isso é parte do EXCELENTE ATENDIMENTO que queremos dar aos nossos clientes, além de boas vendas, fidelização dos clientes, vocês poderão ganhar prêmios por seu empenho... • Sucesso a todos !!!!!!!!!!!!!

24. eu no mapsis !!!!! LEMBREM-SE... CADASTRO CORRETO NO MAPSIS É IMPORTANTE PARA VOCÊ E PARA A EMPRESA. OBRIGADO E EXCELENTES VENDAS!!!!

25. eu no mapsis !!!!! EQUIPE ORGANIZADORA: • PATRICIA SOFIATI DIRETORA GESTÃO & PERFORMANCE • KEYLA CORELLI CHEFE DE MESA PILOTO – MAPSIS • DEBORA CORRAL GESTÃO & PERFORMANCE • MINÉIA OLIVEIRA GESTÃO & PERFORNANCE • MIRTES ADRIANA SUPERVISORA CALL CENTER • GISELE LYRIO ASSISTENTE CALL CENTER