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管理学的框架、教学要点 及重点案例剖析

管理学的框架、教学要点 及重点案例剖析. 中国人民大学商学院 焦叔斌 jiaosb@ruc.edu.cn. 交流内容：. 课程框架 教育理念 教学要点 重点案例. 一 课程框架. 这是一门什么样的课程？ . 学习的方法论：. “ 从林到木 ” Big picture is more important than the parts! 大视野、大局观、大思路. 课程概貌： 1 ， 2 ， 3. 1 个中心：改变（ change ） 2 条主线：时间和空间 3 个目标： 学懂一套行话（术语） 了解一套观念 培养一种习惯. 课程框架及大致进度：.

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管理学的框架、教学要点 及重点案例剖析

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Presentation Transcript

  1. 管理学的框架、教学要点及重点案例剖析 中国人民大学商学院 焦叔斌 jiaosb@ruc.edu.cn

  2. 交流内容： • 课程框架 • 教育理念 • 教学要点 • 重点案例

  3. 一 课程框架

  4. 这是一门什么样的课程？

  5. 学习的方法论： “从林到木” • Big picture is more important than the parts! • 大视野、大局观、大思路

  6. 课程概貌：1，2，3 1个中心：改变（change） 2条主线：时间和空间 3个目标： • 学懂一套行话（术语） • 了解一套观念 • 培养一种习惯

  7. 课程框架及大致进度： • 概述 2 • 管理思想的演进 2 • 计划 4 • 组织 4 • 领导 2 • 控制 2

  8. 考核要求： • 期末考试（50分） • 两篇文章（30分） • 课堂表现（20分）

  9. 二.教育理念： • 重“学”轻“教” • 怎样就是一个好老师？

  10. 三 教学要点 3.1 概述部分 3.2 管理思想的演变 3.3 计划 3.4 组织 3.5 领导 3.6 控制

  11. 3.1 概述部分

  12. MBA? • M master • B business • A administration

  13. 管理 (Management or Administration) 一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

  14. 管理是为了实现组织的目标 途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。 爱因斯坦 90%的、我们所称的“管理”，只是使完成任务变得更加困难。 德鲁克 “雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系”，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备助手，官员们给彼此找活干。 帕金森法则 糟糕的管理比没有管理更糟糕。

  15. 管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住”管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住” 雇员的活性化（empowerment） 1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲； 2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 ；

  16. 管理的两大命题： • 效果（effectiveness） • 效率（efficiency） 做正确的事，正确地做事。 Do right things, and do things rightly 忙=好？

  17. 管理的职能：对“管理”的解剖 管理的职能也就是 管理所包括的具体活动: 计划 组织 领导 控制

  18. 这一认识中包含着以下几个方面的含义： • 管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 • 管理是“协调”、是“带领”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 • 管理活动既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 • 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。

  19. 企业的职能：企业的活动 • 技术活动 • 商业活动 • 会计活动 • 财务活动 • 安全活动 • 管理活动

  20. A的职能与B的职能（现代）

  21. 企业之“德”——社会责任 • 卓越的企业必定是“德高望重”的企业！ • SA8000 • 考克斯商业原则 • 明尼苏达原则 • 联合国人权宣言

  22. 总结： • B: 我们要做什么样的企业？ • A: 我们应当用什么样的思路来管理？

  23. 3.2 管理思想的演变

  24. 对 人的 关注 战后丛林时期 TQC TQM 对战略的重视 系统学派 变革时期 古典理论 混沌时期 权变学派 定量 的 研究 1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990 管理100年的启示

  25. 3.3 计划职能

  26. 这些涉及了管理一个组织的一些最基本的问题，即组织的使命、价值观、愿景和战略途径这些问题。这些涉及了管理一个组织的一些最基本的问题，即组织的使命、价值观、愿景和战略途径这些问题。 计划什么？ 我是谁？ 我的处事原则如何？ 我要到哪里去？ 我如何到那里去？

  27. 3.4 组织职能

  28. 组织所要回答的基本问题： • “我”当如何工作？ • “我们”当如何工作？

  29. 3.5 领导职能

  30. 领导三部曲： • 自己要知道要把人们带到何处去 • 让所有人都知道跟你到哪里去 • 营造一种氛围（场）让人们愿意跟你去

  31. 3.6 控制职能

  32. 控制三部曲： • 制定控制标准（norm）； • 测量绩效（performance ），找出偏差(gap)； • 分析原因，消除造成偏差的原因。

  33. 最后总结：“管理”究竟意味着什么？

  34. 管理的12个问题

  35. PDCA循环——计划、执行、检查、处理 plan action P 什么原因造成了偏差？ A C D check do 我们应当衡量什么？ 如何衡量？ “我”当如何工作？ “我们”当如何工作？ “管理”究竟意味着什么？ 我是谁？ 我要到哪里去？ 我的处事原则是什么？ 我如何到那里去？

  36. 领导 Leadership “管理”究竟意味着什么？ • PDCA循环可以看作一个螺旋式上升的过程！ • 这一上升的螺旋处在一个“场”中！

  37. “管理”究竟意味着什么？ • PDCA循环是管理者施展才能、建功立业的“乾坤圈”！ • 管理就是进行PDCA循环！

  38. ？？？？？？？？ 各种管理理念 企业管理实践 典型的管理模式介绍：

  39. 典型的管理模式介绍： • ISO9000 • 标杆管理 • 卓越绩效模式 • 六西格玛管理 • ……

  40. 四 重点案例剖析 • 三鹿与强生 • 联想集团的光荣与梦想 • 大学博物馆 • 丽思卡尔顿酒店 • 施乐公司 • 奥迪康公司

  41. 变革 TQC\TQM 对战略的重视 权变学派 系统学派 1900 1920 1940 1950 1960 1970 1980 1990 战后丛林时期 对人的关注 定量的研究 古典理论 混沌

  42. 管理学课程组 2009/3 • 使命（mission） • 价值观（values） • 愿景（目标）（vision） • 活动方式（approach）

  43. 我们的使命 mission statement • 交流、共享、改进、提高

  44. 我们的核心价值观（core values） Ownership

  45. 愿景（目标）——四个基本一致 • 框架基本一致 • 内容基本一致 • 进程基本一致 • 考核基本一致

  46. 方式（Approach） • 周三讨论会 • 其他各种非正式的交流

  47. 计划 外 部 环 境 组织 领导 控制 招募 选拔 提升 调动 外部来源 培训\培养 补充 分析 需要＞储备 所需人员的数量和种类 考评\职业生涯规划 内部来源 需要＜储备 当前的 人才储备 调整 内部环境、人事政策、薪酬制度 HRM的系统过程 人力资源管理的系统过程

  48. 战略计划的过程 设计组织 结构 外部 机会和威胁 公司层战略 事业层战略 职能层战略 使命 和愿景 战略选择 战略、组织 结构和控制 相匹配 战略变革 内部 优势和劣势 设计控制 系统 反馈 战略实施 战略计划

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