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二手车评估与交易

二手车评估与交易. 二手车业务洽谈礼仪. 语言是人类进行信息交流的符号系统。狭义的语言指由文字的形、音、义构成的人工符号系统。广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体：说话、写字、距离、手势、眼神、体态、表情等。谈判的语言能充分反映一个人的能力、修养和素质。注意语言礼仪不仅在于语言本身，而且与人的态度密切有 关，只有把客户放 到重要的位置上， 并用心聆听，语言 沟通才能达成预期 的目的。. 语言礼仪. 服装礼仪. 电话交流礼仪. 二手车业务洽谈礼仪.

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二手车评估与交易

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Presentation Transcript

  1. 二手车评估与交易

  2. 二手车业务洽谈礼仪 语言是人类进行信息交流的符号系统。狭义的语言指由文字的形、音、义构成的人工符号系统。广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体：说话、写字、距离、手势、眼神、体态、表情等。谈判的语言能充分反映一个人的能力、修养和素质。注意语言礼仪不仅在于语言本身，而且与人的态度密切有 关，只有把客户放 到重要的位置上， 并用心聆听，语言 沟通才能达成预期 的目的。 语言礼仪 服装礼仪 电话交流礼仪

  3. 二手车业务洽谈礼仪 鉴定评估人员在接待与拜访客户时，应当做到形象得体、举止适度、尊重客户，使双方关系在洽谈开始时就有有良好开端。为要做到形象得体，鉴定评估人员必须注意衣着、装饰、化妆、整洁等4个方面的问题。 语言礼仪 服装礼仪 电话交流礼仪

  4. 二手车业务洽谈礼仪 电话可以将必要的信息准确、迅速地传给对方。真诚、愉快的电话交谈可促进与客户的关系，电话交流的质量是赢得客户的重要保证。 语言礼仪 服装礼仪 电话交流礼仪 点击 电话交流注意事项

  5. 二手车业务洽谈礼仪 接电话程序表

  6. 二手车业务洽谈礼仪 打电话程序表

  7. 谢谢您的关注

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