Download
1 / 302
3.02k likes | 3.13k Views
به نام خدا. کار تیمی وارتباط مؤثر. مدرس : رضا استوان. تعریف تیم :. گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیت های خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند. ویژگی های لازم برای تشکیل تیم :. دارا بودن هدف مشترک اعمال راهبری جمعی احترام متقابل
E N D
کار تیمی وارتباط مؤثر مدرس : رضا استوان
تعریف تیم : گروهی هستند با دانش، مهارت و قابلیتهای خاص که با اتکا به یکدیگر برای رسیدن به یک هدف مشخص تحت مدیریت واحد ، فعالیت و همفکری می نمایند.
دارا بودن هدف مشترک • اعمال راهبری جمعی • احترام متقابل • مکمل بودن به لحاظ دانش ، تخصص وتجربه • بهبود مستمرفعالیت ها • کمک به تکامل وارتقا اعضا • اندیشیدن وعمل کردن همه اعضا
گروه ها حداقل به دودلیل حائز اهمیت هستند : نتیجه کاری که با تعدادی مشخص به صورت گروهی انجام می شود ، از کاری که همین تعداد به صورت انفرادی انجام می دهند بهتر خواهد بود. کارگروهی برای بوجود آوردن رضایت خاطر کارکنان و رفع نیاز های داخلی و ارتباطی ، یک رویکردکارساز است.
مزایای تیم : بررسی وحل مشکلات از زاوایه های گوناگون توسط مهارت های فردی مختلف. قدرت بیان در گفتگوهای جمعی. قابلیت اجرایی مطلوب راه حل ها با توجه به اینکه با مشارکت افراد ذینفع ارائه شده است. ارتقا سطح فکری افراد تیم در حل مسائل واخذ تصمیم.
ماموریت تیم : ماموریت هرتیم مجموعه فعالیت هایی است که تیم برای انجام آنها به وجود می آیدو اعضای تیم را ترغیب، تشویق وهدایت می کند تا به وضعیت مطلوب تری دست یابند.
ماموریت تیم باید دارای مشخصات زیر باشد: • مبارزه جویانه باشد • واضح وروشن باشد • در طول زمان پایدار باشد • به آینده توجه داشته باشد • کلی نباشد • راهنمای عمل باشد • به اعضای تیم قدرت بدهد
هدف تیم : هدف تیم عبارت است از مقصدی که تیم برای رسیدن به آن تلاش می کند. هدف تیم باید با ماموریت تیم ، چشم انداز و ماموریت سازمان هماهنگی کامل داشته باشد. وجود هدف مشترک ، نکات زیر را برای اعضای تیم، روشن و مشخص می نماید: فعالیت هایی که باید انجام شود. مسیری که باید طی شود. نتایجی که باید کسب شوند.
ویژگی های هدف عبارتند از : • خاص است. • قابل اندازه گیری است. • قابل دستیابی است . • با ماموریت و چشم انداز سازمان مرتبط است . • دارای محدودیت زمانی است.
مراحل تشکیل تیم : شکل گیری Forming تلاطم Storming تعادل Norming کارایی Performing
ویژگی های مرحله شکل گیری Forming : هیجان واضطراب خوش بینی وپیش بینی نتایج کار امتحان افتخار اعتمادو وابستگی
ویژگی های مرحله تلاطم Storming : مقاومت در مقابل مسائل مختلف تغییر شدید در نحوه نگرش رقابت وتدافع تنش وجدایی
ویژگی های مرحله تعادل Norming : افزایش رضایت و قبول عضویت در گروه افزایش اعتماد وتوجه ارائه بازخور به دیگر اعضای تیم تقسیم مسؤولیت تصمیم گیری
ویژگی های مرحله کارایی Performing : تاثیر متقابل افزایش کارایی راحتی روابط اعتماد وخوش بینی
گروهي از افراد را در كمال آرامش انتخاب كنيد به نحوي كه نقش هر فرد در گروه مشخص باشد. شكل گيري اين مرحله نمي تواند عملي شود مگر اينكه سه مرحله قبلي كامل گردد. اگرچه كليه اعضا همكاري صميمانه اي مي كنند و ممكن است كارموثر به صورت گروهي اندك باشد. كارايي تلاطم در اين مرحله روابط منظمي بين اعضا برقرار و تعادل برقرار مي شود. تعادل با آشنايي افراد با يكديگر بحث ها پويايي خود رانشان مي دهند. نظارت موثر برتبديل مخالفتها به تفاهم ضروري است فرايند توسعه تيم در يك نگاه:
مشکلات کار گروهی : تضاد ، کشمکش وناسازگاری های بی مورد بی علاقگی وعدم حضور وبی اهمیت بودن اخذ تصمیمات نامناسب
از دلایل بروز چنین رفتارهایی میتوان به موارد زیر اشاره کرد: • مسئولیت داده شده به گروه در حد توانایی وتجربه های اعضا گروه نیست. • کسب نام ، مقام وکنترل ، مدنظر اعضا گروه است. • اعضا، احساس مسئولیت نسبت به گروهی دیگر دارند. • نقش اعضا کاملاً روشن نباشد وآنها سخت درگیر حل مشکل دیگری باشند. • بی اعتمادی به کارگروهی
اصول هفده گانه کار تیمی THE 17 ESSENTIAL QUALITIES OF A TEAM PLAYER
اصل اول سازگار و انعطاف پذيرند Adaptable
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري اگر خود در راه مصالح تيم تغيير نكنيد ، چه بسا كه تيم شما را تغيير دهد .
و يژگيهاي اعضای تيم (تيم سازگار و انعطاف پذير) :
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري و يژگيهاي اعضای تيم (تيم سازگار و انعطاف پذير) : آموختن را دوست دارند ( بسيار آموزش پذيرند) احساس امنيت می کنند. آدمي كه احساس امنيت مي كند از تغيير باكي ندارد.
نقطه آغازتغییر: خودم زمان تغییر: الان مکان تغییر: این جا زمینه تغییر: شناخت و اعتقاد محرک های تغییر: تلقین و تکرار کلیدهای تغییر: دقت در موضوع سرعت در تغییر: شور و اشتیاق کنترل تغییر: عقل و دین
خلاق بودن : وقتي كه روزگار دشوار مي شود راهي مي يابند. • خدمت به مردم را دوست دارند. كاري نكردن براي ديگران تباه كردن خويش است .
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري سوالات خود ارزيابي: ميزان سازگاري و انعطاف پذيري تان چقدر است ؟ اگر پيشرفت تيم ايجاب نمايد كه راه و روش خود را تغيير دهيد چه واكنشي نشان مي دهيد ؟ آيا مشوق تغيير هستيد يا دو دستي به راه ها و روش هاي رايج قديمي چسبيده ايد ؟
آيا اگر شخص جديدي به تيم پيوست كه تخصص و تجربه او در كاري كه شما انجام می دهيد بيشتر از شماست ، آيا كار خود را با كار ديگري عوض مي كنيد ؟ • آيا براي حل مشكل جاي خود را با شخصي كه در كار ديگري مؤثر است است و دچار مشكل شده است ، عوض مي كنيد ؟
نخستين گام در راه ايفاي نقش در تيم ها ، ميل به سازگاري با تيم است ، نه اينكه انتظار داشته باشيد تيم خود را با شما سازگار سازد !
اصل اول : سازگاري و انعطاف پذيري چه بايد انجام دهيم تا آن شويم بايد باشيم: براي تقويت سازگاري و انعطاف پذيري خود ... خود را به آموختن عادت دهيد . نقش خود را از نو ارزيابي كنيد .(باعث عوض شدن نقش يا حداقل ايجاد انعطاف پذيري در شما مي شود)
فراتر را ببينيد .(گرفتار روزمرگي نشويد . اگر دچار روزمرگي شده ايد ، به اين شعار فكر كنيد : " مسأله اين نيست كه چرا انجام نمي شود ، اين است كه چگونه بايد انجام شود." براي مسایل به دنبال راه حل هاي تازه ونامتعارف بگرديد در نتيجه خلاقيت در شما ايجاد خواهد شد.) اگر به خاطرتيم خود را تغييرو انطباق دهيد، بخت برد و پيروزي خواهيد داشت .
اصل دوم هم دست و هم داستانند Collaborative
اصل دوم : هم دست و هم داستانند اول بايد با يكديگر كار كرد ، بعد با يكديگر برنده شد. همه قدرت ما در اتحاد است ، نفاق و اختلاف منشأ بسي خطرهاست.
اصل دوم : هم دست و هم داستانند سوالات خود ارزيابي: آيا با جان و دل همكاري مي كنيد ؟ آيا كاري مي كنيد كه بر تلاش و كوشش ديگران افزوده شود ؟ آيا براي اعضاء تيم خود ، همكاري ارمغان مي آوريد و بر حاصل كارآنها مي افزاييد ؟ آيا حضور شما در تيم باعث كندي كارها و كاهش كارآيي تيم مي شود ؟
اصل دوم : هم دست و هم داستانند چه بايد انجام دهيم تا آن شويم كه بايد باشيم: براي تبديل شدن به كسي كه همكاري او در تيم با جان و دل باشد چه بايد كرد؟... 1- به اين فكر باشيد كه همه برنده شوند : ( تبادل اطلاعات كنيد و با هم طوري كار كنيد كه نفع آن هم به شما برسد و هم به تيم.) 2- مكمل ديگران باشيد : (پيدا كردن و پيوستن به فردي كه او ضعف شما را ندارد و شما ضعف او را)
3- مصلحت تيم را از مصلحت خود فراتر ببينيد : (اين بار كه در جلسه اي شركت مي كنيد كه براي حل يك مسأله تشكيل شده به جاي افاضه كلام، از خود بپرسيد كه اگر شما در جلسه حضور نداشتيد چه نتيجه اي بدست مي آمد ؟ اگر جريان گفتگو بدون حضور شما بهتر پيش مي رفت ميدان را براي ديگران باز كنيد.) " همكاري اگر با همدلي توأم با شد، توانايي ما را دوچندان مي سازد"
اصل سوم تعهد پذيرند Committed
اصل سوم : تعهد پذيرند " قهرمان دو دل وجود ندارد « بسياري از مردم تعهد را از دريچه احساس خود مي نگرند و احساس شان راهنماي انجام تعهد آنهاست . اما : ريشه تعهد درمنش ماست و تعهد امري احساسي نيست.
اصل سوم : تعهد پذيرند نيازمنديهاي ايجاد تعهد پذيري در تيم : در رابطه با تعهد موارد زير را بايد عضو هر تيم بداند: تعهد در گير و دار سختي خود را نشان مي دهد .(هر چه سخت تر بكوشيم ، تن به تسليم دادن سخت تر مي شود.)
تعهد به استعداد و توانايي بستگي ندارد .(تعهد و استعداد ربطي به هم ندارند مگر اينكه خود ما پيوندي بين آنها ايجاد كنيم.) آيا افراد كم استعداد تر اما موفق تر ا ز خود را نمي شناسيد ؟ توجه كنيد :مهم اين است كه آنچه را داريم بكار گيريم. • تعهد بر اثر انتخاب ا يجاد مي شود، نه بر اثر شرايط. • تعهدي كه مبتني بر ارزش ها باشد پايدار مي ماند .
