روش7:تحلیل محیطی

1. ازص115تاص135 روش7:تحلیل محیطی تحلیل محیط مهم است زیراکیفیت تصمیم گیری استراتژیک رابا لحاظ کردن طیفی ازویژگی های مربوط افزایش میدهد.

2. استراتژی سازمان بایدبه سمت بهره برداری ازفرصت های محیطی وبستن راه نفوذتهدیدهای محیطی به طریقی که مطابق قابلیت های داخلی باشدهدایت شود.این مساله تناسب محیطی است که به سازمان اجازه به حداکثررسانی موقعیت رقابتی ان را میدهد. تحلیل خارجی می تواندسیاست،اقتصاد،جامعه وفناوری رابررسی کند.گاهی به این مهم تحلیل PESTگفته میشود. اگرمامطالعه قضایای قانونی ومحیطی راهم درنظربگیریم،به اینPESTLEگفته می شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

3. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

4. موفقیت تحلیل محیطی به طورگسترده به ویژگی های محیطی مانند:پیچیدگی ان(یعنی چندمتغیردرمحیط وجوددارند)،نرخ تغییر ومیزان(وهزینه) اطلاعات دردسترس درباره آن بستگی دارد. رسیدگی به تاثیرات محیطی،ارزیابی ماهیت محیط برای قضاوت درمورداین که ساده است یاپیچیده،شناسایی نیروهای محیطی اصلی وشناسایی فرصت هاوتهدیدهای اصلی که بایدتوسط سازمان اداره شود،مهم است. سازمان هاباید برای حفظ منافع رقابتی شان بامحیط سازگارباشند؛ درغیر اینصورت ممکن است به سرعت درصنعت عقب بمانندومحصولات وخدمات دارای جذابیت یاتاثیرکمتری راارائه دهند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

5. بین دانش هسته ای،دانش پیشرفته ودانش ابتکاری میتوان تفاوت قائل شد.درحالی که دانش هسته ای برای بقادرکسب وکارموردنیازاست،دانش پیشرفته،سازمان رادرعرصه رقابت نمایان می سازدودانش ابتکاری به شرکت اجازه پیشروی درصنعت کلی خودرامیدهد. روش8:تحلیل دانش wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

6. شکاف دانش به استراتژی کسب وکاروابسته است.کاری که هم اکنون سازمان انجام میدهد،باکاری که سازمان انجام خواهدداد،متفاوت است واین امرشکاف استراتژی راایجادمی کند. دانشی که سازمان هم اکنون داراست، بادانشی که بایدداشته باشدمتفاوت است واین شکاف دانش رابه وجود میاورد.بنابراین دوپیوندمهم ظهورمیکند:پیونداستراتژی-دانش وپیونددانش-استراتژی پیونداستراتژی ودانش شکاف شکاف پیونددانش شناسایی شکاف دانش درتحلیل داخلی شرکت چه بایدبداند شرکت چه خواهدکرد شرکت چه میداند شرکت چه کار می کند wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

7. تحلیل نیازهابرای تغییر:استراتژی شکاف بین وضعیت فعلی ومطلوب،نیازبرای تغییرنامیده می شود. راه حل هایISو ITشامل مواردزیرمی شود: سیستم اطلاعاتی اجرایی(EIS)،سیستم مدیریت پروژه(PMS)،سیستم تحقیقات کتابخانه ای(RLS)،مدیریت ارتباط بامشتری(CRM)،برنامه ریزی منابع سازمان(ERP)،بازارهای الکترونیکی(EMS)وسیستم مدیریت دانش(KMS). بسیاری ازاین سیستم هابرفناوری اطلاعات تکیه خواهندکرد.برای مثال،EIS،PMSوKMSهم ازشبکه های داخلی وهم شبکه های خارجی به اندازه اینترنت استفاده خواهندکرد.یکی ازعناصراستراتژیIS/IT،شناسایی کاربردهای آتی است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

8. استراتژی الکترونیکی اینترنت،زیرساخت جهانی رافراهم می کندکه فشرده سازی زمان وفضا،زنجیره تامین یکپارچه،سفارشی سازی انبوه وتوانایی هدایت رافراهم کرده است. تاثیراینترنت میتواندبه عنوان زیرساختی برای درهم شکستن کسب وکارهای سنتی بین غنای تعاملات ممکن بامشتری وتعدادمشتریانی که کسب وکار میتواندبه آنهادست پیداکرده ویامحصولاتی که میتواندارائه کند،توصیف شود. کسب وکارهای مبتنی براینترنت میتواند درگستره محصولات زیادی رقابت کند،زیراازطرف فروشگاه های فیزیکی،محدودیتی به آنهااعمال نمی شود.همچنین،تعامل غنی تروروابط سفارشی باتعداد زیادی ازمشتریان برحسب هزینه های اضافی مربوط به اقتصاداطلاعات کاملاًامکان پذیراست. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

9. تاثیرفوق العاده اینترنت میتواندپیکربندی مجدد صنایع حاضر راکه به وسیله هزینه بالای ارتباطات، گردآوری اطلاعات ویابه انجام رساندن تعاملات تحت فشارهستند،ممکن سازد.کیم،نام و استیم پرت پی بردندکه استراتژی های پورتربرای سازمان های دارای کسب وکار الکترونیکی درحوزه ای وسیع قابل به کارگیری است.بااین حال آنهاعنوان کرده اندکه: 1.استراتژی تمرکزدرکسب وکارالکترونیکی نسبت به زمینه های کسب وکارسنتی کمتردوام خواهدآورد. 2.تمایز،بیشترازاستراتژی رهبری هزینه برای سازمان های دارای کسب وکارالکترونیکی ادامه داراست. 3.استراتژی الکترونیکی قادربه دستیابی به عملکرد با ثبات برتر به واسطه نظم“استراتژی یکپارچه“خواهدبودکه درراه دستیابی به رهبری هزینه وموقعیت استراتژیک متمایزتلاش بسیاری می کند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

10. 4.سازمان های Click-and-Bricks ازعملکردبرترمربوط به بخش های غیراینترنتی خودتنهازمانی لذت می برندکه عملیات Onlineو Offlineآنها به طورمحکم یکپارچه وهم راستاباشد. اینترنت خصوصیت زیادی دارداما10موردازآنهامهم ترهستند: فناوری واسطه-اینترنت یک فناوری واسطه است که بخش های مستقل رابه یکدیگرمتصل می کند.این ارتباطات می تواندبنگاه به بنگاه (B2B)،بنگاه به مصرف کننده(B2C)،مصرف کننده به مصرف کننده(C2C) یا مصرف کننده به بنگاه(C2B)باشد.همچنین می تواند درداخل سازمان یاهرسازمان دیگری باشدکه دراین حالت شبکه داخلی یااینترنت نامیده می شود. جهانی بودن-جهانی بودن اینترنت،به دلیل توانایی اینترنت برای وسعت دادن وکوچک کردن فواصل دردنیاست.اینترنت به دنیا wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

11. وسعت میدهدزیراهرکس درهرنقطه ای ازجهان میتواندمحصول خودش رابه واسطه اینترنت به افراددیگردرهرجاکه بخواهدارائه کند.ازطرفی اینترنت دنیاراکوچک میکندزیرافواصل به واسطه بزرگراه های اینترنتی کاهش پیدامی کنند.پیامدهای خارجی شبکه- یک فناوری یامحصول زمانی نشان دهنده پیامدهای خارجی شبکه است که به واسطه استفاده مشتریان ازمزایای آن فناوری تحت شبکه،باارزش شود.مثال کلاسیک آن تلفن است.هرچقدرافرادبیشتری دراینترنت به شبکه متصل باشند،ارزش شبکه بیشتر است.کانال توزیع- اینترنت به عنوان یک کانال توزیع برای محصولاتی عمل می کندکه تکه های اطلاعاتی مثل نرم افزار،آهنگ،فیلم،اخباروبلیط به شمارمی آیند.اگراینترنت بدون این که مشتریان جدیدی رابه همراه داشته باشد،برای خدمت wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

12. رسانی به همان مشتریانی استفاده شودکه کانال توزیع به آنهاسرویس میداد،اثرجانشینی به وجودمیاید.امااگراینترنت توسط افرادبیشتری وبرای خدمات جدیداستفاده شود،اثرگسترش به وجود میاید. تعدیل کننده زمان- اینترنت زمان رابرای مشتریانی که درهنگام بسته بودن فروشگاه های معمولی به اطلاعات نیازدارند،کوتاه کرده است وبرای مواقعی که کارمربوط درمقاطع مختلف زمانی میتواندانجام شود،زمان راافزایش میدهد. کاهش دهنده عدم تقارن اطلاعات- عدم تقارن اطلاعات زمانی وجودداردکه بخشی ازتراکنش،اطلاعاتی راداردکه بخش دیگرندارد. اینترنت این عدم تقارن راکاهش داده است چراکه آن بخش دیگر میتواند اطلاعات رادراینترنت پیداکند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

13. ظرفیت مجازی نا محدود- دسترسی به اینترنت نامحدوداست؛به طورمثال،جوامع مجازی مثل چت روم هاظرفیت نامحدودی برای اعضادارند؛ • استاندارد کم هزینه- به دودلیل،به کارگیری اینترنت راحت است.اولین ومهم ترین دلیل اینکه اینترنت ووب،استانداردهایی هستندکه درهایشان برای هرکسی درهرکجابرای استفاده باز است.دوم اینکه هزینه اینترنت بسیارکمترازابزارهای اولیه ارتباطات الکترونیکی است. • مخرب خلاق- این ویژیگی خاص اینترنت به آن امکان میدهدکه در تخریب خلاقانه بسیاری ازصنایع،افراد را راهنمایی کند. مثلاً:روزنامه ها • کاهش دهنده هزینه تعاملات/تراکنش ها- اینترنت همچنین هزینه تعاملات رابرای بسیاری ازصنایع کاهش میدهدکه این مهم رامدیون جهانی شدن،کانال توزیع،استانداردکم هزینه wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

14. وکاهش دهندگی عدم تقارن اطلاعات است.هزینه های تعاملات،شامل:هزینه تحقیق برای خریداران وفروشندگان،جمع آوری اطلاعات درباره محصولات، مذاکرات، مکتوبات،نظارت وقراردادهای اجباری وهزینه حمل ونقل مربوط به خریدوفروش است.بااین حال،به دلیل این که زنجره های تامین،گسترده تروجهانی ترشده ومساله همکاری جریان اطلاعات وموادی که درکل سازمان بایکدیگرمرتبط هستند،بیشترمی شود،هزینه های تعاملات بالا می رود. اینترنت،زیرساختی جهانی رافراهم کرده است که فشردگی زمان وفضا، زنجیره های تامین یکپارچه،تولیدسفارشی سازی انبوه وتوانایی هدایت راممکن می سازد. 10گرداننده عمده کلی که استراتژی الکترونیکی مناسب سازمان رامشخص می کنند،عبارتنداز: wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

15. قابلیت تحویل الکترونیکی- برای مثال شرکتهای هواپیمایی ، امکان رزرواینترنتی رامیدهندکه تاییدیه هاوبلیط هامی توانند به طورکارآمدازطریقe-mailبه مشتری ارسال شوند. • شدت اطلاعات- تقریباًتمام محصولات وخدمات محتوای اطلاعاتی دارند،امامیزان آن متفاوت است.برای مثال اتومبیل هامقداری دستورالعمل عملیاتی دارند. • قابلیت سفارشی سازی-درگذشته،روزنامه ها،اندازه ثابتی برای تبلیغ محصولات مختلف داشتند.امروز،ویرایش هایonline میتوانند اخبارواطلاعاتی رافقط برای مشترکین خاص داشته باشند. • تاثیرات تجمعی- محصولات وخدمات درروشی که می توانند تجمیع یاترکیب شوند،بایکدیگرتفاوت دارند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

16. هزینه های جستجو- اکنون اینترنت گستره وسیعی از اطلاعات راصرف نظرازکان ومقطع زمانی برای مردم فراهم کرده است که هزینه های جستجورابرای یافتن محصول یاخدمتی که دقیقاً موردنظرآنهاست،کاهش دادهاست. • رابط بلادرنگ- برخورداری ازیک رابط بلادرنگ برای سازمان هاومشتریانی که بااطلاعات مهمی سروکاردارندکه به طورناگهانی وغیرقابل پیش بینی نیز تغییرمی کند، ضروری است.برای مثال دادو ستدonlineاست که نوسانات سریع بازارسهام می تواندبرای کسانی که به اطلاعات اینترنتی دسترسی ندارند،بسیارمشکل آفرین باشد. • ریسک درقرارداد-خریدکتاب های جدیدبه صورتonline برای مشتری باریسک ناچیزی همراه است.قیمت هانسبتاًپایین هستندوتعیین دقیق عناوین بسیاراسان است.اما،خرید خودروبه صورتonline قضیه کاملاًمتفاوتی است زیراقیمت هاخیلی بالاترهستند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

17. تاثیرات شبکه- دربسیاری ازصنایع،سودمندی یک کالا یا خدمت با تعدادافرادی که ازآنهااستفاده می کنندافزایش مییابد.برای مثالMicrosoft Office (Excel ،PowerPoint ،Word) منافع استانداردسازی- فناوری اطلاعات نوین،به سازمان ها امکان هماهنگ ساختن واستانداردسازی فرآیندهای خاص را میدهدکه کارایی بالاتری رادرتعاملات بنگاه به بنگاه و افزایش رفاه مشتریان درپی دارد. شایستگی های نادیده گرفته شده- فناوری اطلاعات نوین میتواند اتحادبین افرادسازمان راافزایش دهدتا شرکا برای جبران این شایستگی های نادیده گرفته شده بایکدیگرتعامل داشته باشند.این10 گرداننده می تواندبه3دسته ازگرداننده هاتقسیم شود.4مورداول ویژگی های ماهیتی محصولات یا خدمات هستند،گرداننده های5 تا7باتعاملات بین سازمان مشتریانش سروکاردارندو3موردآخرباتعاملات بین سازمان و شرکاورقبایش سروکار دارند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

18. این10 گرداننده،نوع رویکردواسطه ای رامشخص می کند.برای هریک از3 استراتژی تعریف شده،یک زوج از گرداننده ها برجسته ستندبعضی از انهافرعی وبرخی دیگر نتایج کمی دارند این3استراتژی،عدم واسطه گری کاسیک،واسطه گری مجدد، واسطه گری مبتنی برشبکه هستندکه به صورت زیرتوضیح داده شده: • عدم واسطه گری کلاسیک ، حذف لایه های میانی مانندتوزیع کنندگان است که سازمان راازمشتریانش جدامی کند.عدم واسطه گری،عبارتست ازحذف واسطه های سنتی،خرده فروشی،عملیات پستی مستقیم یاعملیات پشتیبانی تلفنی که سازمان باسیستم های مرتبط با بازار،فروش مستقیم محصولات به مشتریان وبنگاه ها،تبدیل به یک نیروی قدرتمنددربسیاری ازصنایع می شود.این استراتژی اساساًتحت تاثیرگرداننده هایی است که به ویژگی های ماهیتی محصولات یاخدمات وابسته هستند.قابلیت تحویل الکترونیکی عاملی بسیارمهمی است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

19. شدت اطلاعات نیزیک گرداننده مهم دیگراست.قبل ازفناوری اطلاعات نوین،محصولات یاخدمات باشدت اطلاعات بالا، اغلب به واسطه نیاز داشتند.اکنون یک وب سایت پیشرفته می تواند کارایی بیشتری ازان نماینده بیمه داشته باشد. گردانندههای ضعیف ترعدم واسطه گری عبارتنداز:قابلیت سفارش سازی،هزینه های جستجو، رابط بلادرنگ وکاهش ریسک در قرار داد. مثلاًصنعتی که از فناوری تولیدرابط بلادرنگ استفاده می کند، ازعدم واسطه گری برای کاهش زمان که توسط واسطه ها ایجاد می شود ،سودمی برد. • واسطه گری مجدد، معرفی وپذیرفتن واسطه هاست-هرزمان که زیرساخت حمل ونقل وارتباطات به طورقابل توجهی پیشرفت کرده است،زنجیره های ارزش صنعت به سمت طولانی ترشدن رفته اندومحصولات به طورافزایشی تخصصی می شوند.این باعث wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

20. می شودکه اینترنت کلاس های جدیدواسطه هاراایجادمی کند: سازمانهای مرتبط بابازارکه حضوراولیه انها دروب است وپورتال هایی رافراهم می کنندکه به کاربران اجازه دسترسی به کالاها و خدمات را میدهد. واسطه گری مجدداساساًتوسط دوگرداننده تحت تاثیراست: 1.تاثیرات تجمعی وریسک بالای قرارداد؛ وقتی که منافعی در ترکیب محصولات وخدمات وجوددارد؛سازمان هاازفناوری برای تعامل بیشتر با شرکای واسطه خودوساختن رابطه قوی ومداوم استفاده می کنند.مثال: سازمان های بیمه,تخمین های اینترنتی دررابطه باسیاست های مختلف رابه واسطه وب سایت امداد خودروی آمریکاAutomobileAssociation of Americaبرای مشتریان فراهم کرده اند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

21. 2.قابلیت سفارش سازی,رابط بلادرنگ وشایستگی های نادیده گرفته شده؛لازم به ذکراست که هزینه های بالای جستجوتمایل به پشتیبانی ازاستراتژی عدم واسطه گری به جای واسطه گری مجدد دارد. • واسطه گری مبتنی برشبکه اتحاداستراتژیک وشراکت با بازیگران موجود وجدید را درهیاهوی روابط پیچیده؛ایجادمی کند.این واسطه گری اساساًتوسط گرداننده هایی تحت تاثیراست که به تعاملات سازمان باشرکا و رقبایش وابسته است.به ویژه تاثیرات شبکه ومنافع استاندارد سازی ازدلایل مهم برای حاضزران درصنعت به منظورهمکاری نزدیک تر می باشد.دیگرمحرک ها عبارتنداز:هزینه های بالای جستجو, نیازبه رابط بلادرنگ وشایستگی های نادیده گرفته شده.گرداننده های قابل تغییرکسب وکارمبتنی براینترنت,می توانند بااستفاده از اصول استراتژی پورتربرای ایجادیک استراتژی الکترونیکی مناسب که باهدف سازمان متناسب باشد, انتخاب شوند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

22. فصل سوم هم راستایی استراتژیک،ارزشITوتحلیل سازمانی مقدمه جنسن وزاجاک نظریه ای راپیشنهادوآزمایش کردند که بیانگراین مساله است:درحالی که اختلاف درویژگی های فردی افراد سرآمد شرکت ممکن است دلالت براولویت های مختلف برای استراتژی های خاص یک شرکت مثلاً تنوع وتملک محصول داشته باشد،اماوقتی این الویت های بنیادین،درفضاهای سازمانی مختلف واقع شود،نتایج استراتژیک مختلفی راتولید می کند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

23. استراتژی،الگوی تصمیماتی است که درداخل یک سازمان برای تخصیص منابع گرفته می شوندکه اهداف وباورهای مطلوب سازمان رادررابطه باروش های قابل پذیرش وبحران ترین روش های غیرقابل قبول درتحقق اهداف خلاصه می کند.درحالی که استراتژی کسب وکارگسترده ترین الگوی تصمیمات درحوزه تخصیص منابع است،تصمیمات خاص بیشترمربوط بهIS/ITاست. هان ووبربرنامه های استراتژیک IS/Itرا از منظرمجموعه ای ازفعالیت هایی که به دنبال دستیابی به هدف های زیرهستند،بررسی کردند: • تشخیص فرصت ها وموضوعات سازمانی کهIS/Itمیتواند در انهابه کاربرده شود. • تشخیص منابع موردنیازکه به IS/ITاین امکان را میدهدکه در حوزه این فرصت هاومشکلات با موفقیت به کارگرفته شوند. • توسعه استراتژی هاو رویه هایی که بهIS/ITاین امکان را میدهدکه wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

24. درحوزه این فرصت هاوموضوعات باموفقیت به کارگرفته شوند. پایه گذاری یک مبنابرای زیرنظرگرفتن ومتعهدکردن مدیران فناوری اطلاعات،برای آن که فعالیت آن هابااهداف مافوق شان بیشتر سازگار باشد تصمیم گرفتن دراین موردکه چگونه سودوزیان های ناشی از رویدادهای پیش بینی نشده دربین مدیرارشدومدیرفناوری اطلاعات تعمیم خواهدیافت. معین کردن سطحی ازاختیارات وحقوق تصمیم گیری که بایدبه مدیر فناوری اطلاعات تفویض شود. مطالعات تجربی درحوزه برنامه ریزیIS/ITبیانگراین مساله است که اختلافات وسیعی بین سازمان ها وجود دارد.هان ووبرپی بردند که سازمان ها با توجه به میزان برنامه ریزی درIS/IT، متدولوژی برنامه ریزی مورد استفاده آنها،کارکنان دخیل در برنامه ریزی، wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

25. استحکام ارتباط بین برنامه هایIS/ITوبرنامه های شرکت،تمرکزبرروی برنامه های IS/ITوروش پیاده سازی برنامه های IS/IT، با یکدیگر متفاوتند. هم راستایی استراتژیک هم راستایی بین استراتژی کسب وکارواستراتژیITدریک سطح گسترده وبه منظورتوسعه عملکردکسب وکارپذیرفته شده است.ازاین رو،هم راستایی استراتژیک یک دغدغه مهم مدیریتی وهمچنین یک وظیفه مهم مدیر کارآمدفناوری اطلاعات است.درحالی که استراتژی کسب وکاروسیع ترین الگوی تصمیمات درباره تخصیص منابع است،اماتصمیمات خاص بیشتربه برنامه هایIS/ITمربوط می شود. IS(سیستم اطلاعاتی)،الزاماًبایددرهردوحوزه کسب وکاروفناوری دیده شود. ISدرمیان این دوحوزه مهم قرار داردزیراهم از کسب وکارپشتیبانی کرده وهم ازپلت فرم های فناوری استفاده می کند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

26. استراتژی کسب وکاربا دستیابی به ماموریت،چشم اندازواهداف یک شرکت سروکاردارد،درحالی که استراتژی ISاز کاربردهایIS استفاده می کند و استراتژی فناوری نیزمرتبط با زیرساخت تکنیکی است(که هر دو استراتژی اخیردرطول استراتژی کسب وکارهستند). ارتباط بین استراتژی هادرسه سطح درشکل زیرآمده است: wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

27. کسب وکار ماموریت،چشم اندازواهداف،استراتژی کسب وکار استراتژی بازار،استراتژی دانش،کاربرداطلاعات استراتژی کسب وکار استراتژیIS استراتژی فناوری سیستم های اطلاعاتی برنامه های کاربردی ووابستگی های بین سیستم ها زیرساخت فناوری پلت فرم فنی برای سیستم های اطلاعاتی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

28. عناصرلازم استراتژی کسب وکار شامل ماموریت،چشم انداز، اهداف، استراتژی بازار،طرح های ارزش منحصربه فرد و پیربندی ارزش برای دستیابی به ماموریت،چشم اندازواهداف است.همچنین بایدشامل استراتژی متناظرIS/ITنیزبشودکه خوداستراتژی دانش ورویکردکلی مادراستفاده ازاطلاعات،سیستم های اطلاعاتی وپلت فرم های فناوری رادربرمیگیرد. کاسیدی عقیده داردکه هم راستایی استراتژیک حقیقی وقتی به دست می ایدکه استراتژیIS/ITبه جای اینکه به صورت متوالی بااستراتژی کسب وکارتوسعه یابد،به صورت هم زمان باان توسعه پیداکندتاامکان فعال سازی استراتژی کسب وکارتوسطITفراهم شود. این ارتباط نزدیک استراتژی هایIS/ITوکسب وکاراین تضمین رابه مامیدهدکه تمامی فعالیت هایIS/ITپشتیبانی های بهینه ای ازاهداف کسب وکار،مقاصدوابتکارعمل هارافراهم می کنند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

29. عناصرضروری استراتژیIS شامل کاربردهای IS/IT در اینده، شایستگی های آتی منابع انسانی،ساختارسازمانی آتیIS/ITوکنترل کارکردIS/IT می شود.یکی ازدیگرحوزه های کاربردی مهم، سیستم های مدیریت دانش(KMSs)است. کاربردهای آتی باتوجه به اولویت ها،چگونگی توسعه یاتملک آنها، چگونگی براورده کردن نیازکاربران وچگونگی دستیابی به امنیت برنامه ریزی می شوند.شایستگی های انها با توجه به انواع منابع موردنیاز، انگیزه، مهارت های لازم ،حقوق ودیگرمنافع برنامه ریزی می شود. عناصرلازم استراتژی فناوریشامل انتخاب سخت افزارIT،نرم افزارپایه وشبکه ها،همچنین چگونگی تعامل این قسمت ها به عنوان یک پلت فرم تکنولوژیکی وچگونگی برقراری سطح امنیت موردنیازمی شود. پلت فرم فناوری شامل سخت افزار،نرم افزارسیستم،شبکه ها و ارتباطات، استانداردها وپشتیبانی ازفروشندگان منتخب است. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

30. یک استراتژیIS/IT،استراتژی ترکیب شده ای شامل زمینه کسب وکار، سیستم اطلاعاتی درفضایی باریک تروپلت فرم تکنولوژیکی می باشد. عناصرلازم یک استراتژیIS/IT شامل استراتژی وجهت گیری کسب وکار، برنامه های کاربردی،افراد،سازمان وپلت فرم فناوری است. عناصراستراتژیIS/ITووابستگی بین آنها جهت گیری استراتژیک جهت گیری کسب وکارواستراتژی دانش،استراتژی کسب وکار الکترونیکی،استراتژی مدیریت دانش سیستم ها مدل های کسب وکارالکترونیکی، خدمات زیرساختIT فناوری پلت فرمITشامل سخت افزار، نرم افزاروارتباطات است. پشتیبانی سازمان مدیریت دانش و پشتیبانیIT شایستگی افرادی ازقبیل مدیران، دانشوران وIT wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

31. نیازهای فناوری ازاینگونه استراتژی هانتیجه می شودکه شامل اولویت بالای مدیریت ارتباط بامشتری،مدیریت سفارشات،حمل ونقل وبازاریابی برای اطمینان ازایجادیک تجربه خوب برای مشتری است.برای هم راستاشدن بااستراتژی کسب وکار،سازمانITاغلب غیرمتمرکزشده وتوسط بخش های مختلف مشتریان سازماندهی می شود.تحلیل گران کسب وکارنقش مهمی درحوزه ITخواهند داشت.به طورمشابه، فرایندهایITنیزمشتری مدارخواهند شد.فرایندمدیریت سطح سرویس،فرایندمدیریت رضایت مشتری وفرایند تحلیل نیازهای مشتری، فرایندهای اصلی ITدر هم راستایی بااستراتژی کسب و کارخواهندبود. به طورخلاصه، ITازنظرتمام جنبه های استراتژیIT، فناوری، سازمان، فرایندهاومعیارهاکاملاًبااستراتژی کسب وکارهم راستا است. تفکرمشابه دریکی از مدل های مشهوربه نام لوزی لیویت نمایش داده میشود.همه چیزبه هم مرتبط است وتغییردریک عنصربر wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

32. Technology تمام عناصردیگری که در شکل آمده تاثیرمی گذارد. عناصروروابط داخلی لوزی لیویت اگرتمام وابستگی های بین عناصردرطول زمان موردتوجه قراربگیرند،این لوزی تنها میتواند تغییردرجهت گیری کسب وکاراستراتژیک مطلوب رانشان میدهد. Tasks Structure People wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

33. مدیران عامل،شکاف بین عملکردواقعی وعملکردموردانتظاررا اساساً مربوط به دخالت ناکافی واحدهای کسب وکاردرپروژه هایIT،مدیریت وچشم اندازضعیف این پروژه هاوآگاهی ناکافی ITازنیازهای کسب وکار می دانند.شکاف های موجود درعملکردسازمانیIS که دربسیاری ازسازمان مشاهده می شودنتیجه هم راستایی ضعیف استراتژیک بین کسب وکاروISاست.بهبودهم راستایی استراتژیک وعملکرد سازمان IS هدف استراتژی IS/ITاست. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور