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Ejecutorias Dirección de Protección al Usuario

Detailed summary of DAU cases in 2019 with admission status and ongoing investigations. Explore types of requests, popular complaints, service classifications, and user benefits.

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Ejecutorias Dirección de Protección al Usuario

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Presentation Transcript

  1. Ejecutorias Dirección de Protección al Usuario

  2. Casos Recibidos en el DAU Año 2019

  3. Casos Recibidos en el DAU, Acumulado 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  4. Casos Recibidos en el DAU, Enero 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  5. Casos Recibidos en el DAU, Febrero 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  6. Casos Recibidos en el DAU, Marzo 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  7. Casos Recibidos en el DAU, Abril 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  8. Casos Recibidos en el DAU, Mayo 2019 Admitidos: enproceso de investigación.

  9. Casos Recibidos por Tipo de Solicitud

  10. Tipo de Solicitud Acumulado, 2018/2019

  11. Tipo de Solicitud, Enero 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  12. Tipo de Solicitud - Febrero 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  13. Tipo de Solicitud - Marzo 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  14. Tipo de Solicitud - Abril 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  15. Tipo de Solicitud - Mayo 2019 Casos de Pre Formalización: investigación previa a la formalización.

  16. Motivos de Reclamo

  17. Motivos mas Reclamados, Acumulado 2019

  18. Casos Recibidos por Vía de Solicitud

  19. Vía de Solicitud acumulado, 2018/2019

  20. Vía de Solicitud, Enero 2019

  21. Vía de Solicitud, Febrero 2019

  22. Vía de Solicitud, Marzo 2019

  23. Vía de Solicitud, Abril 2019

  24. Vía de Solicitud, Mayo 2019

  25. Clasificación del Servicio

  26. Clasificación del Servicio, acumulado 2019 En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.

  27. Clasificación del Servicio, Enero 2019

  28. Clasificación del Servicio, Febrero 2019

  29. Clasificación del Servicio, Marzo 2019

  30. Clasificación del Servicio, Abril 2019

  31. Clasificación del Servicio, Mayo 2019

  32. Balance aplicado a Favor de los Usuarios CPF

  33. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Acumulado 2019

  34. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Enero 2019

  35. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Febrero 2019

  36. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Marzo 2019

  37. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Abril 2019

  38. Balance Aplicado a Favor de los Usuarios CPF - Mayo 2019

  39. Unidad de Conciliación

  40. Recursos de Queja (RDQ), Acumulado 2018/2019

  41. Comportamiento Recursos de Queja, Enero 2019

  42. Comportamiento Recursos de Queja, Febrero 2019

  43. Comportamiento Recursos de Queja, Marzo 2019

  44. Comportamiento Recursos de Queja, Abril 2019

  45. Comportamiento Recursos de Queja, Mayo 2019

  46. Balance aplicado a Favor de los Usuarios

  47. Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Acumulado 2019

  48. Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Enero 2019

  49. Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Febrero 2019

  50. Balance acreditado a Favor de los Usuarios - Marzo 2019

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