Call- Центр АСПАН Первый Профессиональный Call- Центр в Казахстане

1. Call-Центр АСПАН Первый Профессиональный Call-Центр в Казахстане

2. О компании: • Call –Центр АСПАН – круглосуточная системаобеспечения телефонных контактов от имени Заказчика с его Клиентами или потенциальными Потребителями. История: • Основана в 1994 году. Оператор пейджинговой связи • Первая пейджинговая компания в Казахстане • 2003 г – первый круглосуточный аутсорсинговый Call-Центр в Казахстане • 2010 – учредитель Казахстанской Ассоциации Call-Центров (КАСС)

3. Call-Центр АСПАН НАШИ УСЛУГИ

4. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ • Хорошо известный всем инструмент без которого не обходится ни одно мероприятие, направленное на Потребителя. • Cоздайте единый информационный центр для того, чтобы Потребители имели возможность беспрепятственно получать всю необходимую информацию о компании, продукте или текущих мероприятиях. • Гибкость и оперативность в организации, прозрачное ценообразование, возможность круглосуточного функционирования без выходных и праздничных дней, делает этот инструмент легкодоступным и по-настоящему эффективным.

5. ЦЕНТР ИНФОРМИРОВАНИЯ • Если Вы проводите какое-либо мероприятие, акцию или розыгрыш, своевременное информирование потенциальных и лояльных Потребителей позволит значительно повысить эффективность проводимого мероприятия. • Операторы Call-Центра АСПАН могут осуществлять контакт с Клиентами и Потребителями от имени Вашей Компании. • Личный контакт и демонстрация Потребителю заинтересованности организатора мероприятия в его участии, позволит сильнее вовлечь Потребителей в процесс мероприятия, повысит их интерес.

6. АКТУАЛИЗАЦИЯ АНКЕТНЫХ ДАННЫХ И СОЗДАНИЕ БАЗЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ • У Вас скопились анкеты, которые заполняли участники прошедших мероприятий? Пусть они не лежат мертвым грузом! Произведите их обработку и актуализацию. • Актуализируя анкетные данные, Вы еще раз напомните Потребителям об услугах, продукте, мероприятиях. • Создайте полноценную базу данных Потребителей, которую в последствии можно будет использовать для оперативного оповещения Потребителей о любых новинках и мероприятиях.

7. СОЗДАНИЕ КЛУБА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ • Создайте Клуб лояльных Потребителей – основной источник дохода Вашей Компании. • От поздравлений с днем рождения, до организации эксклюзивных мероприятий: Клуб Потребителей – уникальный микроклимат, сообщество, частью которого захотят стать многие!

8. ИССЛЕДОВАНИЯ И ОПРОСЫ • Агентства, осуществляющие сбор информации методами полевых исследований, интервью и фокус-групп, в основном, предоставляют свои услуги по очень высоким ценам. • Проведите исследование методом телефонного анкетирования (личное интервью). • Более низкая стоимость, 100% гибкость в работе с форматами анкеты, оперативное проведение анкетирования и обработка полученных данных – основные преимущества телефонного анкетирования.

9. СМС-МАРКЕТИНГ • СМС рассылка, на сегодняшний день, один из наиболее популярных методов распространения информации. • Мы можем организовать массовую СМС рассылку в кратчайшие сроки. • Этот инструмент может быть использован как в рамках Клуба Потребителей, так и в рамках работы с предоставленной базой номеров сотовых телефонов.

10. ОТСЛЕЖИВАНИЕКОНКУРЕНТНОЙ АКТИВНОСТИ Отслеживать активность конкурентов необходимо для своевременного адекватного реагирования на конкурентную угрозу. Источником информации могут являться собственные сотрудники компании, работающие по торговым точкам, и передающие информацию по выделенному телефону Call-Центра (фиксируются изменения в ассортименте, уровне цен, политике продвижения на уровне магазинов (включая продвижение программ лояльности и использование P.O.S.-материалов) и т.д.

11. ПОЧЕМУ ПАРТНЕРСТВО С НАМИ? • Профессиональное оборудование аутсорсингового Call-Центра • Прозрачное ценообразование • Ориентация на клиента – отчетность и архитектура – по индивидуальному проекту • Профессиональный штат и большой опыт • Мы экономим ресурсы Вашей Компании (зачем создавать внутренний Call-Центр?) • Результативность использования инструментов Call-Центра • Постоянно поддерживаемая актуализация Базы Данных по юр. лицам

12. Call-Центр АСПАН НАШИ ПАРТНЕРЫ (кратко)

13. МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОМПАНИИ

14. ФИНАНСОВЫЕ СТРУКТУРЫ

15. КАЗАХСТАНСКИЕ И ДР. КОМПАНИИ