ТЕХНОЛОГІЇ КРОС – КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ: АДАПТАЦІЯ ДО УМОВ РЕАЛЬНОГО СЕРЕДОВИЩА

1. ТЕХНОЛОГІЇ КРОС – КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ: АДАПТАЦІЯ ДО УМОВ РЕАЛЬНОГО СЕРЕДОВИЩА МІЖПРЕДМЕТНИЙ ТРЕНІНГ МАГІСТЕРСЬКОЇ ПРОГРАМИ «УПРАВЛІННЯ МІЖНАРОДНИМ БІЗНЕСОМ» Панченко Є.Г. д.е.н., професор Петрашко Л.П. к.е.н., доцент

2. Основна концептуальна установка • – це опора на типи мислення, що притаманні менеджерам взагалі, і міжнародним менеджерам зокрема.

3. ТИПИ МИСЛЕННЯ: • РЕФЛЕКСИВНЕ МИСЛЕННЯ – управління власною особистістю • АНАЛІТИЧНЕ МИСЛЕННЯ – управління компанією • ПРИРОДНЄ МИСЛЕННЯ – управління оточуючим середовищем • КОЛЕКТИВНЕ МИСЛЕННЯ - управління відносинами • ДІЮЧЕ МИСЛЕННЯ – управління змінами.

4. Основна педагогічна установка • це думаюча аудиторія.

5. Основна педагогічна ціль • навчити правильно оцінити власний потенціал та розширити свої можливості в розумовому, аналітичному, колективному, діючому і природному підході до роботи.

6. Мета: • узагальнення теоретичних знань, застосування наявного досвіду та навичок для формування цілісного уявлення про основні напрями та інструменти крос-культурного менеджменту і нарощування на цій основі конкурентоспроможності випускників на етапі обрання чи уточнення ними сфери майбутньої професійної міжнародної управлінської діяльності.

7. Об’єкти моделювання: Різноманітні організаційні форми ведення міжнародного бізнесу: • підприємства (організації), що здійснюють окремі види міжнародної економічної діяльності • транснаціональні корпорації • професійні асоціації (союзи, спілки)

8. Об’єкти моделювання: • регіональні, галузеві та міжгалузеві регулятивно-управлінські органи • органи державного управління (у частині регулювання міжнародної економічної діяльності суб’єктів бізнесу ) • міжнародні економічні організації (урядові та неурядові)

9. Основні завдання • Опанування навичок діагностування та обґрунтування пропозицій щодо розвитку корпоративної культури і корпоративної соціальної відповідальності міжнародних компаній в умовах формування глобального менеджменту; • Формування сучасних крос-культурних підходів щодо вибору і використання ефективних поведінкових моделей та сценаріїв міжнародних ділових переговорів.

10. Методична структура тренінгу Тренінг включає наступні чотири етапи: • організаційний; • проблемний; • змістовий; • підсумковий.

11. Організаційний етап (1год.) • презентація тренінгу та індивідуальних завдань; • ознайомлення із критеріями оцінювання результатів тренінгової роботи.

12. Проблемний етап (1год.) • ознайомлення кожної команди з матеріалами тренінгу (індивідуальними результатами досліджень під час переддипломної практики та розробками кафедри, основними літературними джерелами); • формулювання основних проблем тренінгу та методів їх розв’язання.

13. Змістовний етап(6) • виконання чотирьох блоків тренінгових завдань.

14. Підсумковий етап • ознайомлення із загальними результатами міжпредметного тренінгу.

15. Етапи міжпредметного тренінгу Організаційний 1година Проблемний 1 година Змістовний 6 годин Підсумковий Тренінгові заняття Міні-лекції (модерація заняття) Презентація завдань (знання, досвід, обмін вміннями) Кейси (знання, досвід) Ділова гра (моделювання крос-культурної переговорної поведінки) Дискусії (обговорення питань, визначених тематикою тренінгу) Тема Блок І Блок ІІ Самостійна підготовка (обов’язкова література) і Домашні завдання (польові дослідження – звіт про результати дослідження) Підведення підсумків5 Оцінки учасників тренінгу (критерії оцінювання) Вступ до міжпредметного тренінгу

16. ПРОГРАМА МІЖПРЕДМЕТНОГО ТРЕНІНГУ • БЛОК 1 АНКЕТУВАННЯ МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ • Практичне завдання «Діагностика корпоративної культури міжнародної компанії» • Практичне завдання “Корпоративна соціальна відповідальність міжнародної компанії”

17. ПРОГРАМА МІЖПРЕДМЕТНОГО ТРЕНІНГУ • БЛОК 2 МІЖНАРОДНІ ПЕРЕГОВОРИ • Тренінгове заняття « Моделювання крос – культурної переговорної поведінки» • Тренінгове заняття « Ділові крос – культурні переговори» • ПІДВЕДЕННЯ ПІДСУМКІВ

18. Практичне завдання № 1 « ДІАГНОСТИКА КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ МІЖНАРОДНОЇ КОМПАНІЇ» • ПРОГРАМА • Міні – лекція «Діагностика корпоративної культури» • Домашнє завдання • Міні – презентація • Підведення підсумків

19. Практичне завдання № 1 СУТЬ ДОМАШНЬОГО ЗАВДАННЯ : • Діагностика корпоративної культури міжнародної компанії : позиціювання корпоративної культури в системі менеджменту міжнародної компанії, виявлення і оцінка елементів корпоративної культури, визначення сильних та слабких її сторін.

20. Практичне завдання № 1 ТЕХНОЛОГІЯ ВИКОНАННЯ: • Проведення опитування працівників компанії за визначеними методиками 1, 2 (додаток 6, 7 ) • Обробка матеріалів опитування • Формалізація результату • Підготовка міні – презентації ( інтерпретація результату)

21. Практичне завдання № 1 ІНСТУМЕНТИ: (додатки 6,7) • Короткі описи методик 1 та 2 • Анкета 1. 2 • Інструкція щодо обробки анкетування • Зразок формалізації результату • Вільна форма презентації результатів дослідження

22. Практичне завдання № 1 ЗВІТ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ : • Набір заповнених анкет за визначеною методикою • Результати анкетування у визначеній формі • Вільна форма висновків (інтерпретація результатів дослідження )

23. Практичнезавдання №2 • Заповнення анкети “Корпоративна соціальна відповідальність компанії ” • Звіт про соціальну діяльність компанії (за останні три роки)

24. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ №1 • «МОДЕЛЮВАННЯ КРОС – КУЛЬТУРНОЇ ПЕРЕГОВОРНОЇ ПОВЕДІНКИ»

25. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 7 • ПРОГРАМА • Міні – лекція «Культурна різноманітність та її сучасні виміри» • Ділова гра «Моделювання крос – культурної переговорної поведінки» • Правила гри • Домашнє завдання • Міні - презентація • Моделювання крос – культурної переговорної поведінки • Підведення підсумків

26. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 1 • СУТЬ ДОМАШНЬОГО ЗАВДАННЯ : • Вивчення звичаїв, традицій та практики ведення бізнесу в конкретних країнах світу ( Мексика, Естонія, США, Бангладеш, Туреччина, Франція, Росія, Японія, Великобританія ). Структура завдання: коротка характеристика країни, національні особливості встановлення контакту з зарубіжним партнером, комунікацій, невербальної поведінки в бізнесі, відношення до статусу, влади, часу і графіків, бізнес – протоколу і етикету, культури та корупції, висновок – визначення моделі крос – культурної поведінки в бізнесі, джерела інформації.

27. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 1 • ТЕХНОЛОГІЯ ВИКОНАННЯ: • Збір та вивчення інформації • Структуризація інформації • Формалізація результату згідно вимог оформлення • Підготовка міні – презентації ( інтерпретація результату)

28. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 1 • ІНСТУМЕНТИ: • Лекційні матеріали та інші джерела інформації • Міні – лекція «Презентація»

29. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 1 • ЗВІТ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ : • Визначена форма результатів дослідження згідно вимог

30. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 2 • « ДІЛОВІ КРОС – КУЛЬТУРНІ ПЕРЕГОВОРИ» • ПРОГРАМА • Лекція «Міжнародні ділові переговори» • Кейс « Як укладаються міжнародні угоди» • Підведення підсумків

31. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 2 СУТЬ ЗАНЯТТЯ : • Аналіз та оцінка визначеної ситуації щодо крос – культурних помилок учасників міжнародних ділових переговорів

32. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 2 • ТЕХНОЛОГІЯ ВИКОНАННЯ: • Вивчення та структуризація інформації • Заповнення технологічної карти крос – культурних помилок • Підготовка міні – презентації ( інтерпретація результату)

33. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 2 • ІНСТУМЕНТИ: • Лекційні матеріали та інші джерела інформації • Технологічна карта крос – культурних помилок

34. ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 2 ЗВІТ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ ДОСЛІДЖЕННЯ : • Заповнена на занятті технологічна карта крос – культурних помилок

35. Кейс «Як укладаються угоди» ПРИКЛАД • ( Кейс адаптовано Карт П., Фокс К. Преодоление культурных различий: Практическое руководство по международному деловому общению / Пенни Карт, Крис Фокс. – Пер. с англ. И.Гаврилова. – М.:ФАИР – ПРЕСС, 2005. – 224 с.)

36. ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА КРОС – КУЛЬТУРНИХ ПОМИЛОК

37. КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ

38. ДІЛОВА ГРА “МОДЕЛЮВАННЯ КРОС – КУЛЬТУРНОЇ ПЕРЕГОВОРНОЇ ПОВЕДІНКИ”

39. Основна мета • Засвоєння та систематизація звичаїв та традицій міжнародного бізнесу • Визначення моделі крос – культурної поведінки на міжнародних переговорах для бізнесменів конкретної країни.

40. Визначення моделі культурних цінностей Комунікації Стиль переговорів Модель крос – культурної поведінки на міжнародних переговорів Культура і корупція Бізнес – протокол, етикет, гендерна політика Стиль спілкування Блок – схема гри

41. Основні завдання: • Визначити культурні цінності зарубіжного партнера • Встановити основні методи комунікацій • Виявити стиль переговорів • Обрати ефективні комунікації • Деталізувати бізнес – протокол, етикет та гендерну політику • Уточнити практику неетичної поведінки • Узагальнити модель крос – культурної переговорної поведінки зарубіжного партнера

42. ЕТАП 1 Визначення моделі культурних цінностей 1. ОРІЄНТАЦІЯ КУЛЬТУРИ ВЕДЕННЯ БІЗНЕСУ 4. СТУПІНЬ ЕКСПРЕСИВНОСТІ 2. СТАТУС, ІЄРАРХІЯ, ВЛАДА, ПОВАГА 3. ЧАСОВА ОРІЄНТАЦІЯ

43. КАРТКА ГРАВЦЯ №1  Гра Група - _____ Країна - ________ Прізвище - _________________

44. Висновок Міжпредметний тренінг ЦЕ початок зміни технологій навчання. Велика частина визначених програмою тренінгу технологій крос – культурного менеджменту була апробована на семінарських, практичних заняттях з нормативних дисциплін, що викладаються в розрізі магістерської програми, в наукових роботах аспірантів кафедри.

45. Міжнародна магістерська програма з практичного управління • www.impm.org

46. Додаток №1 Результатиіндивідуальних досліджень: Зміст • Виконання практичного заняття №1 “Діагностика корпоративної культури міжнародної компанії” • Виконання практичного заняття №2 “Корпоративна соціальна відповідальність міжнародної компанії ” • Завдання до тренінгового заняття № 1 «Моделювання крос – культурної переговорної поведінки»

47. Додаток №2 1 2 Характеристика об’єктів переддипломної практики Прізвище, ім’я та по батькові Назва компанії (організації)_________________________________ юридична адреса _______________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________ телефон, факс, e-mail __________________________________________ _____________________________________________________________ Профіль діяльності компанії (організації)_____________________ _____________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________ Статус компанії (організації) на зарубіжних ринках і на ринку України …

48. Додаток №5 СТАНДАРТ МІНІ – САМОПРЕЗЕНТАЦІЇ ТРЕНІНГОВОГО ЗАНЯТТЯ № 1 ”МІЖНАРОДНА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ” ВИПУСКНИКА ПРОГРАМИ УПРАВЛІННЯ МІЖНАРОДНИМ БІЗНЕСОМ

49. Додаток №5 (продовження) • Міні – презентація в групі • Кожний учасник групи проводить свою міні – презентацію тривалістю 3 – 5 хвилин за визначеною формою, яка розкриває його як професіонала і як особистість. Після міні – презентації учасникам надається можливість коротко відповісти на питання інших учасників і викладача.

50. Додаток №5 (продовження) • Формат міні – презентації в групі: • Прізвище, ім’я, по – батькові • Освіта • Професійний і кар’єрний досвід • Найбільш значні кар’єрні досягнення • Хоббі, захоплення