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OPERADORA

OPERADORA. Aula 05. A operadora planeja, organiza e coordena viagens por meio da contratação de diferentes fornecedores de serviços turísticos. Essas viagens constituem um novo “produto”, o pacote turístico.

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Presentation Transcript

  1. OPERADORA Aula 05

  2. A operadora planeja, organiza e coordena viagens por meio da contratação de diferentes fornecedores de serviços turísticos. Essas viagens constituem um novo “produto”, o pacote turístico.

  3. Cabe à operadora a iniciativa de reunir todos os serviços, planejar a viagem, responsabilizar-se pelo conjunto desses serviços oferecidos, comercializar o pacote e coordenar sua operacionalização.

  4. As operadoras têm as agências de viagens como canal de distribuição no mercado final.Podem ainda vender seus pacotes e serviços diretamente ao público consumidor.

  5. Importante: A seleção dos fornecedores e a negociação de contratos a fim de obter preços competitivos para a venda dos pacotes.Operadora Atacadista

  6. As operadoras contribuem para complementar as vendas dos produtos turísticos.Ajudam a aumentar a ocupação de aviões, hotéis e de outros serviços turísticos.Equilíbrio entre oferta e procura.

  7. O roteiro turístico • É a base da formatação do pacote, é constituído por uma ou mais atrações turísticas, interligadas a um percurso. • Os percursos são sustentados por instalações e serviços turísticos, básicos e complementares.

  8. Elaboração do Roteiro • 1 - Pesquisas de mercado e de destinação (Coleta de informações, sondagem da realidade atual); • 2 - Planejamento do roteiro (Acordos e contratos, bloqueios de hotéis e transporte); • 3 - Preparação do roteiro (Ordenar de forma coerente a programação e Cálculo do pacote); • 4 - Marketing (Meios de como apresentar o pacote ao turista em potencial, Propaganda e Venda).

  9. Serviços básicos • Transporte; • Hospedagem; • Alimentação; • Atração turística em si.

  10. Serviços complementares • Serviços de apoio (transfer, city tour, seguro, etc); • Impressos; • Atrações suplementares (shows, teatros, espetáculos...); • Folclore; • Artesanato, entre outros.

  11. O papel das operadoras Planejamento do Pacote Fornecedores • Transportadoras • Hotéis • Restaurantes • Turismo receptivo • Guias • Serviços de lazer • Seguros • Publicidade etc. OPERADORA Pacote Turístico Agências de Viagens MERCADO FINAL

  12. Operadoras de Turismo Receptivo • Operadoras regionais que prestam serviços, principalmente, à operadoras nacionais ou internacionais na área onde atuam; • Estruturam os roteiros de visita às cidades onde têm base, como o city tour e o by night, além de roteiros pelas redondezas; • Complementam os pacotes das operadoras nacionais ou internacionais; • Atendem paradas de cruzeiros marítimos; • Providenciam hospedagem e traslados; • Agendam restaurantes, teatros, etc.

  13. Operadoras Especializadas • Em turismo de massa: são as grandes operadoras que comercializam destinos conhecidos e produtos de turismo de massa em larga escala; • Em nichos de mercado: operadoras de menor porte, com produtos diferentes dos de massa e, portanto, menos sensíveis à variável preço. Atendem grupos com menor número de turistas. • Em região: há maior risco em vender um único produto; • Em faixa etária: melhor idade, single, GLBT. • Em esportes ou com segmentos especiais: rapel, pescaria, golfe, passeios esotéricos, etc.

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