标准微信使用培训材料

1. 标准微信使用培训材料

2. 目录 1，微信基本介绍 2，微信常见功能介绍 3，微信与微博的区别 4，微信常见营销方式 5，无所不能的微信公众平台 6，微信营销策划案例

3. 引言——为什么要重视互联网 • 以前，广告靠电视台、报纸、杂志，但事实证明，现在中国人的纸质阅读率低于5%，而互联网使用率高于70%。 • 在80后、90后中，互联网覆盖率98%，未来20年，必将是80、90的天下，不发力于互联网，则必将被主力消费人群所抛弃。 • 80、90后平均网络使用时间超过5.5个小时/天，任何一个营销策划人员都不应该忽视这样一个数据。 • 理论上，互联网可以决定世界上70%公司的生死。流言的力量是可怕的，尤其是人云亦云的中国。 80 90

4. 微信基本介绍 什么是微信？ 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。

5. 微信基本介绍 微信是一款可以在任何手机、电脑上使用的工具，有3亿中国人使用它。借助微信的平台，任何人在极端条件下，可以同时向所有微信用户（3亿人）发送消息。

6. 微信的成长 版本从1.0到4.3 微信基本介绍 4.0，开放平台 3.0 陌生人交友 2.0，群聊 1.0，语音 微信 4.3，公共账号平台

7. 微信基本介绍 微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。 注册步骤

8. 微信功能介绍 2，微信的功能

9. 微信功能介绍 微信功能可以分为两大类： 沟通类工具 应用类工具

10. 微信功能介绍 应用类工具集 通讯录 基础界面 软件设置

11. 微信功能介绍 能够发送微信自带的各种表情和小图片，和QQ基本一致 能够发送手机内已有照片，和立即用摄像头拍摄的图片 能够发送手机内已有视频，和立即用摄像头拍摄的视频 能够将现在自身的位置分享给任何人，他人收到后，可以通过地图导航到你分享的位置 将自身的基本信息和特别介绍发送给他人，包括二维码 支持多人语音对讲，该功能和多人电话会议并无区别 该处可以添加自己想要的工具，这些工具都是其他公司自己开发的 支持微信与微信、微信与QQ之间建立语音视频聊天

12. 微信功能介绍 先进的多人语音实时对讲，典型用途：电话会议

13. 微信功能介绍 摇一摇功能已经不断扩大，现在，摇一摇已经成为一个触发器，往后看，摇一摇无所不能。典型应用：加好友，搜歌，传图

14. 微信功能介绍 二维码应用之一，以前加群需要你输入群号，现在只需要扫一扫即可。典型应用：网址、名片、QQ号、电话号码等任何数据

15. 微信功能介绍 允许聊天记录上传下载，实现迁移。

16. 微信功能介绍 一个用公众平台做的公共微信号。基于语音识别技术，你告诉他什么时间想做什么，他就会按时提醒你，无须输入，方便快捷

17. 微信功能介绍 发送消息时，向上滑动，可以取消发送

18. 微信功能介绍 导航。当你分享一个位置后，他人可以使用地图导航到你所在的位置。防止他人找不到。典型应用：商家地址、公司地址。

19. 微信功能介绍 建立与电脑的快速连接，无须插线，应急用。

20. 微信功能介绍 无处不在的语音搜索，现在只要你网速好，普通话标准，智能机使用语音系统能完成一切操作

21. 微信功能介绍

22. 微信功能介绍 想一下 如果将上面的功能应用于营销中？

23. 微信功能介绍 懒 微信在教你如何懒！如何让使用者觉得用起来方便，变懒，是检验你营销成功与否的技术标准。作为营销者，应该能够流畅使用微信所提供的所有功能，利用一切可能，进行推广、营销。

24. 微信与微博的区别 3，微信与微博的区别

25. 微信与微博的区别 微信与微博不同？ 人群定位 微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友。 人群定位 发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。 互动形式 决定效果 微博是一对多，微信是一对一的用户，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。 精准营销 互动形式 精准营销 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

26. 微信与微博的区别 微信：让精准营销成为可能 粉丝 曝光度 微博实现品牌曝光度的提高，微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度，而是促成以效果为导向的营销目标。 微博 微信 精准的目标客户

27. 微信与微博的区别 • 微信的精准营销： 移动互联网时代来临之后，企业一直对智能手机能够带来的广告精准性有着很高的期望。微信可谓率先尝试精准营销的先行者。 微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件对关注它的用户进行分类，认证账号可以针对某一分类的用户发送特定的信息，这一步已经与过去大范围的“广播”有了较大区别，这种传播方式可以称为“窄播”。传统的移动营销根据广播的方式可以分为“Push类”和“Pull类”。 Push类的消息直达用户，但是目的性不强极易引起用户的反感，甚至可能由安全软件直接屏蔽。 Pull类的广告又很少有客户点击。 微信公众账号的信息传播却是首先由用户主动选择，排斥性较小，并且发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。 作为一款移动社交应用，微信还提供了更大的公众账号与个体用户进行互动的可能性。

28. 微信与微博的区别 • 微信如何对治微博缺陷 • 微信规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息抢头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容 。 • 微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。 • 微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。 • 总之一句话：在微信里“内容为王”

29. 微信常见运营模式 ４，微信营销常见运营模式

30. 微信常见运营模式 模式1:许可式的互动推送 案例：星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。 >

31. 微信常见运营模式 模式1的高级应用 用户发送信息 账号返回信息 核心模式拆解 举例：武大助手 武汉大学学生添加武大助手后，输入成绩、ＧＰＡ等文字，微信就会自动返回相关的信息。 想一下，这个功能用在营销上，会有什么效果？客服系统、展品展示、购买咨询等等都可以做。

32. 微信常见运营模式 模式2:人力成本投入的陪聊 案例：杜蕾斯杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。

33. 微信常见运营模式 模式3:二维码的魔术 二维码就是一个可以往里面装大量信息的匣子，这个匣子可以供摄像头识别，比如手机、平板。 二维码的价值在于把线下与线上结合，免去了你输网址、输名字等等一个输入的过程，把你变懒。比如扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。 这其实是为许多传统商家实现线上营销、线下销售提供了绝佳的机会。一些本地化的影院就非常适合通过微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在线客服，从而实现与每一个订阅用户的亲密互动，创造销售机会。

34. 微信常见运营模式 模式3:二维码的魔术——典型应用 案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。

35. 微信常见运营模式 模式3:二维码的魔术——典型应用

36. 微信常见运营模式 模式4: LBS-查看附近的人 案例： K5便利店新店推广 、“饿的神”微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。

37. 微信常见运营模式 模式4: LBS-查看附近的人——典型应用

38. 微信常见运营模式

39. 微信常见运营模式 模式5: 漂流瓶 方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。 案例：招商银行的“爱心漂流瓶” Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分

40. 微信常见运营模式 模式6: 开放平台—分享功能 方式：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。实质：类似于各种分享。优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。不足：产品扩散比较困难。适用产品：适合做口碑营销的产品。案例：美丽说登陆微信开放平台。案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。

41. 微信常见运营模式 模式6: 开放平台—分享功能 案例：美丽说×微信用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

42. 微信常见运营模式 模式6: 朋友圈 方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。不足：开展营销活动比较困难。适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。案例：暂无案例分析：暂无

43. 微信常见运营模式 CPM成本更低 精准 真实的关系 模式N: 语音信箱，品牌主页，新闻推送等。

44. 20-40万 60万次 40% 1000人次 70人次 微信模式的简单综合应用举例——O2O商务 微信常见运营模式 1. 一天内加个人QQ人数 4.定位一个点的效果。 定点 5.娱乐行业转化率 2.一个城市 每天玩微信的人数 3.搜索附近人的次数 微信和短信一样具有高到达率，是侵入式营销的范畴，所以企业推送内容要有创意，不能太死板和官方。

45. 企业通过O2O微信互动加强品牌口碑 微信常见运营模式 “二维码：移动O2O的率先尝试” 线上活动 营销 线下 优惠消费 手机扫描二维码 操作便利 信息丰富 [公众平台：精准传播品牌文化] 微信公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在微信公众账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、性别和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。

46. o2o模式的应用展示 微信常见运营模式 优惠互动 • 扫描商家公布的官方二维码，即可享受商家联盟单位的优惠、打折等 机票打折 通过二维码参与的用户，可享受商家提供更多优惠，同时又可向商家反馈更多的用户信息。 • 商家建立、提供网上优质客服。减轻商家工作量，同时赢得更好口碑。 实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用二维码用户提供最多的会员积分优惠。 优质客服 会员积分 例如：北京朝阳大悦城就利用二维码展开了微信会员卡的大型活动，用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。凭借微信会员卡可以享受到众多优惠特权。星巴克、西堤牛排、蜜桃餐厅、Levis、玛花纤体、贝黎诗等40多家品牌商户成为大悦城微信生活会员卡支持商家。

47. 微信O2O的线下活动案 微信常见运营模式 星巴克的微信二维码营销 推出特惠二维码 微信订阅平台 二维码电子会员卡 只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP会员。 星巴克微信订阅平台，收听“星巴克”微信官方账号， 只需发送表情符号，用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得心情调配曲目。 使更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和特权，同时打通用户与企业之间的关系通道，帮助企业建立泛用户体系。

48. 微信常见运营模式 • 微信营销的特点与优势 • 点对面，一对多，相当于直销，全封闭无干扰 • 许可营销，客户主动选择，防止恶意推送带来的厌恶，精准推送，实时互动 • 口碑营销 • O2O营销 • 客户服务与品牌营销 • 微信营销的机会 • 企业的机会 • 客户服务/品牌维护/品牌营销/电子商务等 • 专人或独立部门运作（依实际情况而定） • 多渠道推广获取目标客户群体粉丝 • 互动沟通与精细化管理粉丝 • 科学发布,服务与营销并行 • 建立客户数据库，持续营销与口碑营销

49. 无所不能的公众平台 4，无所不能的公众平台

50. 微信媒体平台 微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。 　　 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。