1 / 35

Леонид Гольдфарб

Леонид Гольдфарб. Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами. Рынок онлайн страхования глазами Яндекса. 3 факта про онлайн-аудиторию. Ф акт №1. Они меньше смотрят ТВ. Анализ поведения выборки. Cookie-matching. 200 факторов Поисковые запросы Я ндекс.Крипта. Анкетирование.

preston
Download Presentation

Леонид Гольдфарб

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Леонид Гольдфарб Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами Рынок онлайн страхования глазами Яндекса

  2. 3факта про онлайн-аудиторию

  3. Факт №1. Они меньше смотрят ТВ

  4. Анализ поведения выборки Cookie-matching 200 факторов Поисковые запросы Яндекс.Крипта • Анкетирование Анкета TNS Опрос проведен OMI 28 000 респондентов

  5. Аудитория Яндекса Выборка LTV Экстраполяция модели на всех пользователей

  6. 30% аудитории Яндекса смотрит ТВ < 1 часа в день Light TV Viewers, 30% аудитории Охват часов в день

  7. Факт №2. Они платежеспособны

  8. Количество пользователей Интернета внутри социально-демографических группСентябрь'13, Monthly Reach% и тыс.чел., 12+ лет Россия 100 000+ Москва Доход рассматривается как самооценка материального положения семьи

  9. Факт №3. Они ищут страхование

  10. Интерес аудиторииЯндекса к КАСКО Показы Январь 2012 – август 2012 Январь 2013 – август 2013 Статистика wordstat.yandex.ru Янв – Авг 2013 vs2012 Россия

  11. Интерес к другим видам страхования Показы Статистика wordstat.yandex.ru Янв – Авг 2013 vs2012 Россия ДМС 40% 58% ВЗР 15% Имущество 12% Несчастные случаи

  12. Уточнилив запросе, что хотят «онлайн» ДМС КАСКО в среднем 11% Имущество в среднем 9% ВЗР НС ОСАГО в среднем 4% Данные Яндекса 2012-2013

  13. Рекламный инвентарь VS конкуренция или потайной ход в интернет-страхование

  14. оффлайн онлайн КАСКО Страхование от увольнения Страхование индивидуальной ответственности Страхование от невыезда Страхование жизни ОСАГО Имущество ДМС Страхование от несчастных случаев ВЗР Информация Заказ расчета Подбор вариантов Онлайн-заявка Калькуляторы Возможность покупки онлайн Интернет-магазины

  15. Почем спрос на страхование? Показы СРС (у.е.) Инструмент прогнозирования direct.yandex.ru Октябрь 2013

  16. BONUS. Конвертируем спрос в продажи или как застраховаться от утечки клиентовна сайте?

  17. Красный и оранжевый – зоны с высоким риском потери клиента.

  18. Где кнопка «купить»?

  19. Кнопка расчёта/оформления/заказа должна быть главным «цветовым пятном» на странице!

  20. Сколько сил я потрачу на заполнение анкеты?

  21. Покажите клиенту все шаги, предшествующие покупке

  22. Зачем вам мой телефон?

  23. Контролируйте формат вводимых данных

  24. По-моему у меня Hyundai 10000 л.с.2014 года… По данным Яндекс.Метрики проблемы с заполнением поля «Модель авто» вызывает до 20% прерываний оформления заявки. Данные Метрики по сайтам страховых компаний

  25. Не давайте клиенту лишней свободы

  26. Что такое франшиза? До 9% пользователей уходят с формы на поле «Семейное положение водителя». Инструмент прогнозирования direct.yandex.ru

  27. Расставляйте подсказки

  28. Сколько я плачу за аваркома?

  29. Покажите составляющие цены полиса

  30. Пошаговая инструкция или what’s next: • определите приоритетные сегменты бизнеса и потребность в дополнительных продажах онлайн • оцените доступный инвентарь и его стоимость • выберите стратегию размещения и рекламные инструменты (например, Яндекса ) • улучшайте воронку продаж на сайте (воспользуйтесь советами)

  31. Оффлайн – старый свет ОСАГО НС КАСКО Имущество ДМС ВЗР Стр. жизни

  32. Онлайн – новая земля! Удачных путешествий! ОСАГО КАСКО ВЗР

  33. Леонид Гольдфарб Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами legold@yandex-team.ru Спасибо!

More Related