Introduccion

1. Comercioelectronico 1 # Introduccion A los Negocios Electronicos

2. ¿Qué significa para usted el término e-business?¿Es lo mismo e-business que e-commerce?

3. Una manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología en Internet. IBM ¿Qué es e-business?

4. Es una de las posibles actividades que integran el concepto de e-business. Intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes, así como actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios. ¿qué es el e-commerce?

5. Actividades comerciales realizadas con el uso de tecnologías de transmisión electrónica de datos tales como las empleadas en Internet y la worldwide web. E-business

6. Intercambio digitalizado entre al menos dos partes. Utiliza tecnología disponible para diferentes fines, como los navegadores de Internet. Las tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico. Implica tanto procesos externos como internos. Características del comercio electrónico

7. Primera generación: uso de la Web para la promoción y divulgación de productos y servicios de la empresas. Segunda generación: se agrega la recepción de información de transacciones comerciales Tercera generación: las empresas han habilitado procesos de negocios vía Internet, para vincular las empresas con los clientes, proveedores y procesos internos. Generaciones de Internet como herramienta de interacción con los clientes

8. En la red, y encuentre ejemplos de las tres generaciones. ¿Cuál generación fue la más difícil de encontrar? ¿Qué elementos del sitio le ayudaron para ubicarla en determinada generación?. Navegue

9. Elementos del e-business Comercio electrónico de empresa a empresa B2B Comercio electrónico de consumidor a consumidor C2C Comercio electrónico de empresa a consumidor B2C Comercio electrónico de consumidor a empresa C2B

10. Compras, abastecimientos, administración de proveedores, pagos, etc. 80% del comercio electrónico Asociaciones entre comunidades de compradores/vendedores. Clientes corporativos. B2B Comercio electrónico de empresa a empresa B2B

11. Intercambios entre empresas y consumidores finales. www.amazon.com www.gandhi.com.mx www.aeromexico.com.mx B2C Comercio electrónico de empresa a consumidor B2C

12. En ella los consumidores definen las condiciones de las transacciones. “Tú eliges el precio”. La empresa actúa como intermediario entre clientes y proveedores. Visite: www.preciobase.com C2B Comercio electrónico de consumidor a empresa C2B

13. Las transacciones son entre consumidores y en ocasiones incluyen la participación de terceros Sitios de subasta. C2C Comercio electrónico de consumidor a consumidor C2C

14. Escriba en un párrafo las ventajas del comercio electrónico para el consumidor. Ahora escriba cuáles serán las ventas de vender a través de Internet. Ejercicio

15. Facilidad de buscar y comprar en el momento. Mejores precios al eliminar intermediarios. Poder acceder a prácticamente cualquier producto o servicio desde el hogar. Capacidad de comprar productos y servicios desde un mismo lugar. Establecer una relación con el proveedor. Más competidores. Bajos costos de transacción. Ventajas del comercio electrónico para el consumidor

16. Publicidad Información Nuevos mercados Facilidad de compra Soporte a clientes Ventajas de vender a través de Internet

17. En algunas desventajas del comercio electrónico. Ahora piense

18. La necesidad de existencia de computadora y el acceso a Internet. Los enlaces a Internet de baja velocidad dificultan el uso de gráficas y videos. Se requiere generar confianza entre consumidores y vendedores. Aspectos legales como son los impuestos. Incertidumbre en la calidad y satisfacción del servicio que recibe el cliente. Es difícil llegar a ciertos sectores de la población. Desventajas

19. Contexto: estética del sitio y percepción funcional mismo. Contenido: qué: el tema, la combinación de medios que se usarán (textos, audio, video e imágenes). Comunidad: algunos sitios tienen la capacidad de permitir la interacción entre usuarios. Conversión: capacidad de la página de ajustarse al usuario. Diseño de interfaz de un sitio de e-commerce

20. Comunicación: diálogo entre el sitio y los usuarios: Comunicación de sitio a usuario Comunicación de usuario a sitio Comunicación bilateral Conexión: grado en el que el sitio tiene vínculos. Comercio: venta de bienes y servicios. Diseño de interfaz de un sitio de e-commerce

21. Visite: www.ticketmaster.com Analice el sitio Realice un análisis de interfaz con base a lo expuesto en las diapositivas anteriores. Caso de estudio

22. Depende en gran medida de la seguridad, un sistema seguro requiere: Seguridad en las redes de datos Niveles de seguridad afectivo para proteger los sistemas de información que operan en la red. Niveles de seguridad para la validación y seguridad de la información electrónica. Recurso humano capacitado para proteger los datos y los sistemas. Sistemas de pago en el comercio electrónico

23. Uso de tarjeta de crédito/débito: Este esquema provee una medio seguro. Transferencia de fondos en forma electrónica: se trata de la forma digital de un cheque, básicamente del dueño de la cuenta al banco para que haga una transferencia de fondos a un tercero. Dinero electrónico: Se trata de la representación del dinero ya sea papel o moneda. Mecanismos de pago utilizados en el comercio electrónica

24. Visite www.dell.com, www.ups.com. Investigue los mecanismos de pagos que manejan estos sitios. Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes. Caso de estudio

25. Comercioelectronico 2 # Introduccion A los Estandares e-comercio

26. Contenido Los Estándares de Comercio Electrónico Necesidades del Mercado El Ciclo Comercial Los Estándares en el Negocio Procesos de Negocio y el Comercio Electrónico Alineación Ordenes Entregas (Logística) Facturación y Pagos

27. Los estándares de Identificación • Sistema global estándar para identificación de bienes, ubicaciones y servicios • Identificación de insumos (materia prima) • Control de producción e inventarios • Identificación de servicios • Pago de servicios / Talón de Pagos (luz, agua, teléfono, etc) • Identificación de empaques y embarques • Integración con sistemas internos, transporte, proveedores y materiales • Identificación de ubicaciones y bienes (oficinas, almacenes, bodegas, transporte, etc)

28. Disminución de tiempos Optimización en manejo de inventarios Reporteo eficiente Seguimiento de bienes y servicios Control de entradas y salidas de mercancía Rastreo en cualquier punto Mayor servicio al cliente Beneficios

29. EDI (Electronic Data Interchange) Es el intercambio electrónico de datos estructurado de computadora a computadora y de aplicación a aplicación, utilizando un formato estándar para los documentos de negocios comúnmente utilizados Estándares de Comunicación La necesidad de Eliminar el Papel !!

30. Ciclo de Comunicación

31. ¿Cómo funciona?

32. Procesos – Alineación de Datos

33. Gran parte de los errores que se generan en lo procesos de negocios, se deben a que la información que soporta a estos no está homologada, actualizada y con calidad. El primer gran paso es homologar dicha información entre las partes para lograr una importante reducción de dichos errores Premisa ¡necesitamos hablar de lo mismo!

34. ¿Cómo funciona?

35. Impacto en los Procesos Lo más importante es la CALIDAD DE LA INFORMACIÓN

36. Procesos – Ordenes de Compra

37. Es el documento que arranca el cualquier proceso comercial. Utilizado por miles de empresas, ha sido el documento de negocios que comenzó la revolución del “comercio electrónico”. Ha cubierto el requerimiento inicial de las empresas: Disminuir el uso del papel y, Acelerar los tiempos en la administración de la orden de compra Antecedente

38. Procesos – Entrega de Mercancía

39. Los costos logísticos son altos, hay actividades que pueden optimizarse y, por ende, reducir de manera importante algunos de estos costos. La comunicación entre los socios de negocio es de vital importancia para la optimización y aseguramiento en la calidad del manejo y entrega de los bienes, en cualquier punto de la cadena de suministro Premisas

40. Insumos Proceso Inicial / Pre-Armado Fabricante Inventario Producto Terminado Almacenes y Mayoristas Tiendas Consumidor Logística Entrada Manejo de Materiales Distribución Física Administración de la Cadena de Abasto Cadena de abasto

41. La Respuesta es: ESTANDARES = un mismo idioma de negocios Identificación de productos Alineación de Información con cada socio Documentos Electrónicos de Negocio La Cadena de Abasto

42. Los Estándares son herramientas de apoyo para agilizar y optimizar los procesos, tanto internos como aquellos que tienen una relación con cualquier socio comercial. Impactan directamente en todas y cada una de las actividades y procesos de negocios Alineación y Sincronización de Información Administración y Manejo de Ordenes de Compra Entrega y Recepción de Mercancía Facturación y Pagos La Cadena de Abasto y los Estándares

43. Identificación de Productos en sus diversas presentaciones Unidad de Consumo Unidad de Expedición Corrugado Pallet Información Variable Lote, Fechas, Pesos, Destinatario, Fabricante, etc. Estándares de Identificacióna manera de recordatorio ..

44. Estándares de Identificacióna manera de recordatorio ..

45. La capacidad de los estándares

46. Acelerar el manejo de los bienes en cualquier centro de recibo y/o distribución Optimizar la Administración de Inventarios en cualquier ubicación Asegurar la calidad y entrega correcta del producto Reducción de rechazos y mermas en la cadena de abasto Capacidad de dar seguimiento y rastreo a cualquier bien sin importar donde se encuentre Uso de un lenguaje estándar para identificar y comunicar dentro de ambientes logísticos Mejor relación cliente/proveedor/consumidor Beneficios

47. Procesos – Factura Electrónica

48. Porque es el documento culminante del ciclo comercial Porque es un pasó mas a la eficiencia en los procesos Porque permite elevar los niveles de servicio Porque el 80% de tus facturas requieren un cambio o aclaración Porque puedes tener ahorros del 50% en los procesos de facturación electrónica Porque el costo de una factura en papel es alto ¿Porqué Factura Electrónica?

49. En Conclusión

50. Hay que analizar y definir lo que queremos hacer Como lo queremos hacer y por donde vamos a comenzar Definir las áreas de oportunidad y mejora Que procesos y actividades vamos a afectar Con quién vamos a iniciar En cuanto tiempo vamos a terminar Los estándares son globales y multisectoriales En Conclusión