بهار 93

1. www.modirprozhe.ir

2. برای دیدن وب سایت لطفا بر روی لینک زیر کلیک کنید موضوع کنفرانس: انضباط www.modirprozhe.ir بهار 93 www.modirprozhe.ir

3. تعریف انضباط • گروه اول: انضباط را قدرتی دانسته اند که باید در سازمان وجود داشته باشد تا به توان به وسیله آن کارکنانی را که قوانین و مقرارات اداری را زیر پا میگذارند را تنبیه نمود. • گروه دوم:انضباط را وجود جو و شرایط خاصی در سازمان تعریف کرده اند که کارکنان را ملزم می کند رفتاری معقول و مقبول و در چهارچوب قوانین و مقررات سازمان در پیش گیرند. • گروه سوم: معتقدند انضباط ابزاری است که سرپرست از آن برای اصلاح رفتار نا مطلوب استفاده می نماید. www.modirprozhe.ir

4. رفتار گریان معتقدند که از چهار طریق مختلف می توان موجب تغییر رفتار نامطلوب و پیدایش رفتار مطلوب در افراد گردید 1- تقویت مثبت 2- تقویت منفی 3- خاموشی 4- تنبیه www.modirprozhe.ir

5. تقویت مثبت هر چیزی است که از نظر فرد نوعی پادادش به شمار می آید به عبارت دیگر اینکه چه چیزی می تواند پاداش باشد بستگی به فرد و ویژگی های شخصیتی و نظام ارزشی وی دارد. به محض اینکه فرد قدم کوچکی در جهت مطلوب برداشت بلافاصله به وی پاداش دهیم. www.modirprozhe.ir

6. تقویت منفی تقویت منفی به معنای تنبیه نیست بطور کلی هر چیزی که باعث حذف رفتار نامطلوب شود مثال انتظار مدیر از کارمند و سرزنش او www.modirprozhe.ir

7. خاموشی نکته قابل توجه اینکه هر رفتاری حتی رفتار خوب و مطلوب نیز اگر با بی تفاوتی و بی اعتنایی مواجه گردد بعد از مدتی متوقف میشود. مثال توجه والدین به فرزندی در درس خواندن www.modirprozhe.ir

8. تنبیه تنبیه هر عملی است که رفتاری را تضعیف کند و احتمال وقوع و تکرار آن را کاهش دهد. اگر هدف اصلی از تنبیه کاهش احتمال تکرار رفتار نامطلوب در آینده باشد هنگامی می توان آن را موثر دانست که در نتیجه آن رفتار ناشایست فرد متوقف شود. www.modirprozhe.ir

9. عوارض نامطلوب تنبیه 1- تنبیه تا زمانی موثر است که فرد تنبیه کننده در صحنه حضور داشته باشد معمولا به محض خروج وی از صحنه رفتار قبلی دوباره ظاهر می گردد 2- تنبیه فقط فرد را از انجام کار خطا باز می دارد و رفتار او را در جهت مطلوب هدایت نمی کند 3- فردی که تنبیه شده باشد ممکن است درصدد انتقامجویی برآید و در اولین فرصت ضربه بزند 4- تنبیه می تواند باعث صدمات جسمی و روانی درازمدت و غیر قابل جبرانی گردد www.modirprozhe.ir

10. انواع تخلفات تاخیر و غیبت رفتار نا معقول کارمند در داخل سازمان تقلب و نادرستی رفتار نا معقول کارمند در خارج از سازمان www.modirprozhe.ir

11. تاخیر و غیبت غیبت تاخیر سوءاستفاده از مرخصیهای استعلاجی و حضور نیافتن بر سر کار به هر دلیل و عنوان دیگری از جمله مهمترین مسائل انضباطی ای است که مسئولان سازمان با آن مواجه هستند. غیبت از کار عارضه ای است که از سایر آفات سازمانی مانند بی دقتی در کار و ......... شیوع بیشتری دارد. www.modirprozhe.ir

12. مهمترین دلایل غیبت کارکنان 1- سازمان نمی تواند اهداف شخصی و انفرادی کارکنان را با اهداف سازمان همسو و هماهنگ نماید 2- نظر فرد نسبت به کار و سازمان تغییر می یابد 3- ترکیب نیروهای ورودی به بازار کار تغییر نموده است 4- قانون کار در اکثر جوامع طوری نوشته شده و تنظیم گردیده است که دست کارکنان برای سوء استفاده تا حدودی باز است 5- اخراج کارکنان به سختی امکان پذیر است www.modirprozhe.ir

13. رفتار نا معقول کارمند در داخل سازمان سرپیچی از دستورات سرپرست شوخیهای بیجا آزار دهنده مشاجره و منازعه در محیط کار رفتار و حرکات غیر اخلاقی بی اعتنایی به مقررات ایمنی بی دقتی در کار تمرد ستیزه جویی و بد رفتاری نقض صریح و آشکار قوانین و مقررات اداری است به همین دلیل باید بلافاصله مورد رسیدگی قرار گیرد زیرا برخورد قاطع تاثیر به سزایی در رفتار دیگران و جلوگیری از شیوع تخلفات در سازمان خواهد داشت. www.modirprozhe.ir

14. تقلب و نادرستی عکس العمل مسئولان سازمان در مقابل تقلب نادرستی عدم امانتداری یا خیانت کارکنان همیشه فوری قاطعانه بوده است. سازمان ها معمولا بدون بدون هیچ شک و تردیدی کارکنان را به خاطر دزدی حتی به اندازه ناچیز بی درنگ اخراج کرده اند حتی کارکنانی که بعد از استخدام معلوم شود دروغ گفته اند یا در فرم درخواست کار و ضمن مصاحبه های استخدامی اطلاعات نا درستی داده اند نیز سرنوشت مشابه داشته اند. www.modirprozhe.ir

15. رفتارنا معقول کارمند در خارج از سازمان اعمال و رفتار کارکنان در خارج از سازمان طوری است که با تاثیر منفی در عملکرد آنها در داخل سازمان دارد یا باعث بد نامی سازمان می گردد. بد گویی و استفاده از سازمان در ملاعام بزهکاری انجام اعمال غیر قانونی و تحت پیگرد قرار کرفتن از جمله مثال های این رفتار می باشد. برداشت و تصوری که در سازمان در ذهن افراد به وجود می آید تا حد زیادی بستگی به این دارد که روسای سازمان کیستند و چه نقش و رفتاری دارند. سپس انتظار می رود زندگی مدیران چه در ظاهر و چه در پنهان منطبق با معیارها و موازین کاری و اخلاقی سازمان باشد. www.modirprozhe.ir

16. ویژگیهای سیستم انضباطی موثر • اقدامات انضباطی باید بیشتر جنبه ارشادی داشته باشد تا جزایی • سیستم انضباط در سازمان به یک بخاری داغ تشبیه گردیده است • 1- همانطور که دست زدن به بخاری داغ،سوزان و دردناک است،تنبیه و مجازات نیز باید تجربه ای تلخ و نا خوشایند باشد تا فرد مصمم شود دیگر آن را تکرار نکند • 2- با لمس بخاری داغ، دست بلافاصله می سوزد • درسازمان نیز فرد باید به محض خطایی مرتکب شد مجازات گردد تا بداند چرا مجازات می شود www.modirprozhe.ir

17. ویژگیهای سیستم انضباطی موثر • 3- همانطور که حرارت سوزان بخاری به فرد هشدار می دهد که در صورت دست زدن به آن چه اتفاقی خواهد افتاد، در سازمان نیز مدیر موظف است قبل از اعمال مجازات در مورد فرد، هشدار و تذکر کافی به وی بدهد • 4- دست زدن به بخاری داغ، همیشه نتیجه یکسانی دارد • 5- همانطور که هر کس بخاری داغ را لمس کند می سوزد، در سازمان نیز نوع و شدت مجازات باید به نوع تخلف بستگی داشته باشد، نه کسی که آن را مرتکب شده www.modirprozhe.ir

18. اقدامات انضباطی شامل چهار مرحله است • 1- در نشستی،سرپرست اعمال و رفتار نامطلوب و خلاف قانون کارمند را با وی مطرح و پیشنهادهایی برای اصلاح آن می کند • 2- طی اخطار کتبیای که رسما به کارمند ابلاغ می گردد • 3- سرپرست برای آخرین بار به کارمند تذکر می دهد • 4- کارمند اخراج می گردد www.modirprozhe.ir

19. تقلیل گروه (تنزل مقام) • ممکن است حتی بر کناری و انفصال موقت نیز در کارمند موثر واقع نشود در این صورت چنانچه سرپرست هنوز امیدوار باشد که کارمند اصلاح پذیر است یا نخواهد او را اخراج کند و از دست بدهد اقدام انضباطی بعدی می تواند تقلیل گروه یا تنزل مقام وی باشد. www.modirprozhe.ir

20. مواقعی که معمولا از تقلیل گروه استفاده می شود عبارت است از • 1- هنگامی که کارمند دارای تخصص و مهارتی با ارزش است و اخراج وی به نفع سازمان نیست. • 2- هنگامی که مقررات استخدامی یا ضوابط اخلاقی، مانع از اخراج کارمند می گردد؛ مثلا اخراج کارمندی که تنها یک سال به بازنشستگی او باقی مانده است خلاف اصول اخلاقی است. • 3- هنگامی که مسئولان سازمان معتقدند که یک تقلیل گروه جنجالی و پر سر و صدا می تواند هشداری موثری باشد و کارمند را به خود آورد. www.modirprozhe.ir