ocourier.ru

1. www.ocourier.ru

2. О КОМПАНИИ Компания «О-Курьер» является одним из крупнейших логистических операторов, который профессионально занимается курьерской доставкой заказов Интернет-магазинов. Более 10 лет компания обеспечивает высокий уровень сервиса на всей территории России.

3. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ МОЩНОСТИ 33 000 м2 производственных площадей 5 складских терминалов в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске 30 000 До заказов обрабатывается ежедневно

4. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА 600 110 Более курьеров в городах России 99% заказов доставляется в обещанный временной интервал • Удобные интервалы доставки • Мотивация курьеров на доставку заказов • Повышение лояльности за счет снижения возвратов • Частичная выдача в момент доставки курьером • 100% ответственность за сохранность товара • Поддержка и контроль курьеров собственными Call-центрами Все курьеры прошли специальные тренинги и имеют кассовый аппарат!

5. ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ Компания «О-Курьер» располагает крупной сетью специализированных пунктов выдачи заказов по всей территории РФ: 200 Более специализированных пунктов выдачи заказов 100 в городах России • Удобное расположение • Наличие примерочных • Кассовое обслуживание

6. НАШИ УСЛУГИ Услуги, входящие в стандартный тарифный план: • Прием упакованных заказов на складских терминалах О-Курьер • Забор товара со склада партнера • Подготовка полного пакета сопроводительных документов • Доставка заказов курьером или на пункт выдачи по всей территории России • Курьерская доставка на следующий день по Москве, Санкт-Петербургу и Твери • Доставка в выходные дни и вечерние часы • Частичная выдача заказа и оперативный возврат товара • Отслеживание состояния заказов в режиме он-лайн • SMS-информирование клиента о статусе заказа • Сопровождение клиентов профессиональным Call-центром • Кассовое обслуживание по всей географии • Хранение заказов на пунктах выдачи до 10 дней

7. IT-ИНТЕГРАЦИЯ • Преимущества: • Операционная система, охватывающая складские и логистические процессы • Трекинг отправлений на всех ключевых точках движения в сторону получателя: поступление на склад, отправка в город получения, выдача, возвраты • «Смарт»-система построения маршрутов, ориентированная на оптимизацию пути доставки и сокращения времени доставки • API для работы с заказами и способами доставки, для отслеживания отправлений • Личный кабинет партнера • Регулярная отчетность с возможностью настройки индивидуальной выгрузки для клиента • Возможность гибкой настройки под существующие процессы клиента: документооборот, обработка штрих-кодов и т.д.

8. УРОВЕНЬ СЕРВИСА Прием входящих звонков на горячую линию более 95% • 2 Сall-центра (более 50 операторов) обеспечивают: • Информирование о статусе заказа • Помощь в определении местонахождения заказа • Поиск и устранение ошибок в процессе доставки • Оперативное информирование о возврате заказа Ответ на запрос клиента в первые 24 часа Доля жалоб от общего количества заказов, переданных в «О-Курьер» на доставку менее 1% Количество принятых звонков в первые 20 секунд не менее 80%

9. СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ • Мы предлагаем сотрудничество, которое • позволит успешно развивать Ваш бизнес: • Расширение рынка сбыта за счет широкой географии доставки и доступных цен в пунктах самовывоза • Соблюдение сроков доставки, примерка и возврат товара, клиентская поддержка, вежливые курьеры • Повышение конверсии за счет гибких интервалов, доставки в вечерние часы и в выходные дни • Мотивации курьеров на доставку, как следствие - снижение уровня возвратов • Сокращение ресурсов на интеграцию и помощь нашего IT-специалиста • Выделение персонального менеджера и финансового специалиста

10. КОНТАКТЫ По всем интересующим вопросам сотрудничества: Денис Петрушевский Коммерческий директор Тел.: +7 (495) 744-29-61 доб. 44-74 Моб.: +7 (965) 229-87-60 dpetrushevsky@ocourier.ru Соколовский Андрей Ведущий менеджер Тел.: +7 (495) 744-29-61, доб. 44-77 Моб.: +7 (966) 176-22-81 asokolovsky@ocourier.ru Дмитрий Таланов Руководитель отдела продаж Тел.: +7 (495) 744-29-61, доб. 44-59 Моб.: +7 (963) 762-68-71 dtalanov@ocourier.ru