1 / 75

مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات

مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات. ICT Project Management. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات. ICT Project Management. ارائه دهنده : محمد غفاري. محمد غفاری. ارايه دهنده :. مهندسی تکنولوژی کامپیوتر. رشته تحصيلی. مهندسی الکترونیک. سیستم های اطلاعاتی مدیریت.

questa
Download Presentation

مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management

  2. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management ارائه دهنده : محمد غفاري

  3. محمد غفاری ارايه دهنده : مهندسی تکنولوژی کامپیوتر رشته تحصيلی مهندسی الکترونیک سیستم های اطلاعاتی مدیریت مدرس و مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات سمت : 88893885 تلفن : 2174576-0912 همراه : ghafary@imps.ac.ir ghafm2000@yahoo.com پست الکترونيک : مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management

  4. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management سير تاريخي مديريت: • - در انقلاب صنعتي در قرون 16 و 17، در آلمان گروهي پديد آمدند كه معتقد بودند بايستي جوانان را براي مديريت اجتماع آموزش دهند، • ايتاليا حسابداري دوبل را اختراع كرد، • انگلستان به مديريت صنعتي روي آورد، • و آنگاه مديريت به آمريكا راه يافت، • تيلور زيربناي منظمي را براي اداره امور جامعه ارائه نمود، • در جنگ جهاني دوم ، نظاميها در برابر مشكلاتي قرار گرفتند كه افكار سنتي جوابگوي آن نبود، در نتيجه به رياضيدانان و آماردانان روي آوردند،

  5. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management سير تاريخي مديريت(2): - هماهنگي اجزاء با هم، بسيار مهم و حياتي تلقي شد، به گونه‌اي كه شركت زنجيره‌اي مك‌دونالد بيش از 500 صفحه دستورالعمل كاري دارد (تا آنجا كه دكمه روپوش گارسن چه رنگ و اندازه‌اي باشد). - اتخاذ يك استراتژي، كار مشكلي نيست،‌ بلكه مهم اين است كه امروزه ارتباط اجزاي سيستم به صورت صحيح و دقيق صورت پذيرد، - استراتژي صحيح در چين باعث مي شود كه بعد از فروپاشي بلوك شرق ،‌ نه تنها از هم نپاشد،‌ بلكه به اژدهاي اقتصاديقرن مبدل گردد،

  6. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management سير تاريخي مديريت(3) : - استراتژي چين در قالب يك شعار : ” اگر مي خواهيم در شهرها آسوده زندگي كنيم، بايستي دهقان و روستايي ما آسوده زندگي كند“ و همين باعث شد كه از 3/1 ميليارد جمعيت، 950 ميليون نفر در روستاها زندگي كنند. هر صنعتي كه امكان ايجاد در روستا و يا حتي امكان انتقال به روستا را داشته باشد، بايستي سريعأ منتقل شود، - بر سردر و بالاي هتلهاي چين : ”A more open china“ جلوه گر مي کند، - تا قبل از انقلاب صنعتي، مديريت صرفأ جنبه هنري داشت. امروزه مديريت، ”علم آميخته با هنر“ است.

  7. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management سير تاريخي مديريت(4) : - دانش مديريت صرفاٌ يك بحث ذهني نيست، بلكه چكيده تجربيات انسان‌هاست. الگوهايي كه ديگران آنرا انجام داده‌اند و رضايت نسبي دارند و مبناي آن رقابت است. بر همين اساس بايستي اجراييها نتيجه عملكرد خود را بازگو كنند و در كنار آنان آكادميستها براي آنان فرمول و دانش ارائه نمايند. - دانش مديريت در قرن حاضر به ”مديريت دانايي – Knowledge Management ” مبدل گرديده و ساخنارهاي سلسله مراتبي به ساختارهاي تعاملي و نودي مبدل گرديده است.

  8. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management BIT BYTE DATA INFORMATION KNOWLEDGE VISION & MISSION مراحل نيل به اهداف سازماني در عصر دانش مدار GOALS &STRATEGY Policy & Planning INTELLIGENCE SELF RELIANCE RIGHT DECISION SUCCESS

  9. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management

  10. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management مديريت چيست؟ برنامه ريزي (Planning) : تصميم‌گيري در مورد اينكه چه چيزي قرار است انجام شود سازماندهي(Organization) : تركيب و آرايش نيروها جذب نيرو(Staffing)‌: انتخاب صحيح افراد براي مشاغل هدايت(Direction) : ارائه دستورالعمل نظارت(Monitoring) : كنترل پيشرفت كار كنترل(Controlling) : يافتن راه‌حل براي جلوگيري از تاخيرها و وقفه‌ها نوآوري (Innovation) : حل مشكلات با راه‌حلهاي جديد ارائه (Representation) :‌ برقراري ارتباط با كاربران

  11. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management تعريف مديريت دانايي : مديريت دانايي، مديريت كردن بر دانش نيست،‌ بلكه مديريت و خلق يك فرهنگ دانايي در سازمان است كه همكاري و مشاركت فكري و معنوي اعضاي سازمان را تسهيل و ترويج مي‌نمايد. امروزه بسياري از بنگاه‌هاي تجاري و علمي مديريت دانايي را از طريق يك سيستم نرم‌افزاري پيشرفته به نام ”مديريت ارتباط با مشتري (مخاطب) ٭“ ارائه مي‌نمايد. ٭Customer Relationship Management = CRM *

  12. مديريت مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management مديران جديد براي پذيرش در دنياي امروز براي ورود به حوزه مديريت دانش ، بايد از ”مديريت كردن“ به ” رهبري كردن“ تغيير موقعيت دهند.

  13. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management مديريت دانايي (Knowledge Management) : فرآيندي است كه اطلاعات ارزشمند را پيدا و آن را به دانش لازم و ضروري براي تصميم‌گيري و عمل، تبديل مي‌كند. مديريت دانش نيازمند فناوري دانش است. شركت‌هاي موفق شركت‌هاي هستند كه به‌طور پيوسته براي حل مسائل جديد و نا‌آشنا،‌ دانايي جديد خلق مي‌كنند،‌ آنرا به‌طور گسترده در سرتاسر سازمان پخش مي‌كنند و به سرعت به فناوريها و محصولات جديدي تبديل مي‌كنند.

  14. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management علم بهتر است يا ثروت ؟! ثروت آينده و اكنون، علم و اطلاعات است. اطلاعات كالايي انباشتني نيست و همه ارزش آن در مبادله‌پذيري آن است. اطلاعات تنها كالايي است كه هرچه بيشتر مصرف شود،‌ فزوني مي‌يابد. روزي براي اين موضوع انشاي قديمي كه ” علم بهتر است يا ثروت؟!“ يك جمله خواهند نوشت: ”هر دو يكي است!“ ژان – ماري‌گند ( از كتاب پايان دموكراسي)

  15. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management لزوم روي‌آوري به مديريت دانايي(1) : • پيشرفت بي‌امان فناوري • e-commerce كم كم به c-commerce تبديل مي‌شود . (c = community) e commerce m commerce • ارزش و اعتبار سرمايه‌هاي غير ملموس (Intangible) بسيار بيشتر از سرمايه‌هاي ملموس (tangible)‌ گرديده است. • اطلاعات مواد اوليه توليد دانش

  16. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management لزوم روي‌آوري به مديريت دانايي(2) : • حركت جهاني در كشورهاي توسعه يافته و در حال توسعه،‌ براي تغيير ساختارهاي سازماني حاكي از بروز شرايط جديدي است. اين شرايط را مي توان در تغيير جوامع از سنتي به دانايي محور و شرايط نوينارتباطي جستجو كرد. • در تدوين برنامه چهارم توسعه و چشم‌انداز 20 ساله توسعه كشور،‌ توسعه مبتني بر داناييو ‌رقابت پذيري با رويكرد جهاني، هدف‌گذاري شده است.

  17. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management بيشترين دغدغه مديران اجرايي جهان پيشرفته، "مديريت دانايي" است. امروزه اعتبار تجاري از ” هزينه براي ماندگاري“ به ” رشد براي موفقيت“ تغيير يافته است. Grow to success Expense to survival پويايي سازماني نوين افزايش پراكندگي مهارت‌ها • شركت‌هاي شبكه‌اي مجازي • شرح خدمات دوباره تعريف شدﺓ كاركنان • رقابت استعدادها • مشتريان، توليد كنندگان و شركاي جهاني • تارهاي به هم تنيده به گسترﺓ جهان(WWW)

  18. ؟ عوامل تغيير نهادهاي توليد محصول و خدمات مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management تفاوت مديريت با رهبري مديريت، سازمان را اداره مي‌كند در حاليكه رهبري ،سازمان را آينده‌نگاري مي‌نمايد. رهبران سازمان مديران

  19. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management رهبري در سازمان ارزش افزوده ايجاد مي‌كند يا نه؟ رهبر به اعضاء سازمان كمك مي كند كه توانايي خود را كشف و مورد استفاده قرار دهند وظيفه رهبر،‌ تشويق اعضاء سازمان براي داشتن آرمان شخصي و تلاش براي رسيدن به آن است؛ در اينصورت جمع آرمان اعضاي سازمان برابر آرمان سازمانيِ ارزيابي كننده و جانشين پرور است. رهبر علاوه بر مدير ”پدر“ خوبي است

  20. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management رهبري در سازمان، ارزش افزوده ايجاد مي‌كند يا نه؟ شور و شوق آفرين و در عين حال حافظ مرزهاي اخلاقي سازماني است. به افراد نه جهت،‌ بلكه قطب نما مي‌دهد. هر جا لازم باشد از الگوي مشاركتي و يا اقتضايي بهره مي‌جويد. (‌تازه واردها نيازمند هدايت بيشتر هستند!)

  21. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management ادگار شاين : فرهنگ و رهبري دو روي يك سكه‌اند. فرهنگ‌ها از طريق رهبراني كه ارزش ها و مفروضات اساسي خود را بر گروه تحميل مي كنند آغاز مي گردد. فرهنگ، يك فرآيند پيچيده يادگيري گروهي است

  22. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management عوامل ساخت فرهنگ سازماني: • دانش (Knowledge) • تجربه (Practice) • رفتار (Attribute) قبلاً اين سه عامل مهم بوده اما در حال حاضر مؤلفه ديگري هم نقش دارد : مد روز ياSocial Practice

  23. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ICT Project Management رهبري : 1- رهبران مأموريت ،‌ آرمان،‌ ارزشها و اصول اخلاقي را ايجاد و خود الگوي فرهنگ برتري هستند 2- رهبران شخصاً براي حصول اطمينان از ايجاد،‌توسعه و به كارگيري سيستمهاي مديريت و بهبود مستمر آنها مشاركت مي نمايند. 3- رهبران با مشتريان، شركاء و نمايندگان جامعه در تعامل هستند. 4- رهبران به كاركنان سازمان انگيزه داده و از ايشان حمايت و قدرداني مي‌نمايند. 5- رهبران تعيين كننده و پشتيبان تغييرات سازماني هستند.

  24. TODAY YESTERDAY مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management مديريت ديروز – مديريت امروز Tangible INTANGIBLE Single objectives MULTIPLE OBJECTIVES Stable or static DYNAMIC Functional CROSS DISCIPLINE Isolation INTEGRATION Certain UNCERTAIN Local GLOBAL

  25. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management تغيير رويکردهای تکنولوژيکی کارکنان (1) FROM (Traditional) TO (New) Dependent Interdependent In need of structure and authority Able to define their own structure Passive Active Able to solve problem Only able to work with answers and solutions provided by management Able to make limited choices Entitled to a wider freedom of choice Content with static skills Interested in growth

  26. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management تغيير رويکردهای تکنولوژيکی کارکنان (2) FROM (Traditional) TO (New) Hired hands, expendable parts Members, participants, recourses to be developed Completing activities/ tasks Processing knowledge/ information Controlled externally Capable of internal control Being developed to change future behavior Being disciplined for past behavior Motivated primarily by money Seeking self-actualization

  27. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management سلسله مراتب سنتي مديريت سازماني

  28. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management اجزاي سلسله مراتب سازماني دانش

  29. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management (Knowledge Workers ) كاركنان فرهيخته • وقتي همه سطوح پرسنلي سازمان به سلاح ”آگاهي (دانش) و اطلاعات“ مجهز باشند بهره‌وري كار افزايش مي‌يابد. • ارزش افزوده نسبت به ميزان سرمايه‌گذاري، توليد مي‌شود. • كسب و كار سرعت مي گيرد. • . • . • . ... و نتيجه افزايش ميزان رضايت مشتريان خواهد بود.

  30. Hundreds of Products 93,000 + staff 157 Countries 825 Cities مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management ديدگاه سنتي :

  31. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management توانايي انتقال و به اشتراك گذاشتن دانش :

  32. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل ا - مديريت ICT Project Management KWorld در حال ظاهر گشتن به صورت سيستم عصبي ديجيتال است

  33. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management Decision Making Process D - Define the problem E - Enumerate the decision factors C - Collect relevant information I - Identify a solution D - Develop and implement a Plan E - Evaluate the results

  34. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات Today’s Managerial Tasks فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Break down into three types: Strategic, Tactical & Operational

  35. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات Strategic Management فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Define the mission of the business • why the business exists • Formulate goals • Assess resources available to the business • physical, human, financial • Survey the world surrounding the business • Identify and select appropriate strategies • Implement and maintain selected strategies

  36. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات Strategic I.C.T. Management فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Define long-term measures for designing a firm’s information & communication (I.C.T.) infrastructure: • Derive goals of information & communication technology • Determine what different parts of the company demand from I.C.T. • Recognize deficits in the supply of I.C.T. • Plan application systems and use of I.C.T. resources • Control information & communication processing : check effectiveness & efficiency • Organize information& communication processing

  37. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات Tactical Management فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Short-term basis • Identify and define a problem • Identify alternative solutions • Collect data and information • Analyze the alternatives and choose one • Implement the decision • Monitor and evaluate the results • Accept the responsibility for the decision • Project Management

  38. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات Operational I.C.T. Management فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Short-term management of Information Technology • The daily decisions of I.C.T. managers • Monitoring • Incident response • Triage • Customer support • Job and task prioritization

  39. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Management Tasks فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Breakdown of typical tasks that I.C.T. Managers are responsible for • Each task is strategic, tactical, or operational (some have overlap) • Evaluate each task for management type (strategic, tactical, or operational) • Discussion on each

  40. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Management Tasks : Support فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide Customer Support • Support selection & purchase of systems • Install & set-up systems & software • Manuals & documentation • End-user training • Help Desk • Trouble report system • Remote access/management software • Incident response

  41. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Mgt. Tasks : Connectivity فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide Connectivity • Arrange for ISP connection • Monitor installation • Purchase, install & set-up network components • Pull & terminate cable • Configure switches and routers • Manage network configuration • SNMP • IP address management & assignment • Provide network services • DNS, DHCP, etc. • Incident Response

  42. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Management Tasks : Servers فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide Server Services • Purchase, install, configure & manage server/midrange/mainframe systems • Web, mail, application, file, collaboration, enterprise (ERP, CRM, and HR systems like SAP, PeopleSoft, Oracle etc.) • Arrange for and monitor outsourced servers • Web, ecommerce and more • House & secure systems appropriately • Incident response

  43. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Management Tasks : Printing فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide Printing • Purchase, install & set-up printers • Manage & support printers (people just can’t seem to shake this paper habit we have…)

  44. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Mgt. Tasks : Reliability فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide Reliable Service • Monitor network & services • Incident response • Redundant components used in system design and configuration • May provide fully-redundant data centers • Off-site back-ups • High-availability facilities • Disaster contingency plans

  45. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Mgt. Tasks : Facilities فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide High-Availability Facilities • Uninterruptible power supply • Redundant connections • Multiple power grid connections • Generators • Physical security • Tightly controlled access with dedicated security personnel • Hardened facility

  46. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Mgt. Tasks : Facilities (cnt.) فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Climate control & fire suppression • Air conditioning/heating to maintain optimal temperature & humidity • Gas-based fire suppression systems • Redundant connectivity • Connections from two providers entering building at separate points • Help Desk & incident response

  47. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Management Tasks : Security فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Provide Secure Services • Protect against external and internal attacks, intrusions and exploitation • Security policies • Firewalls • Authentication • Encryption • Patching & configuration management • Intrusion detection & network monitoring

  48. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات I.C.T. Management Tasks : More… فصل 2 - مديريت . I. C. T ICT Project Management • Additional tasks that will or may fall to ICT Management: • Software License management • ICT asset management • Telecommunications system management • With IT & TCOM convergence this makes sense (ICT) • Good chance to move enterprise to VoIP!

  49. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات Critical obstacles to ICT projects and policies فصل 3 - مديريت پروژه های . I. C. T ICT Project Management • What are the main issues and/or key obstacles and/or critical factors that affect the success of ICT projects and policies? • What are the main issues and/or key obstacles and/or critical factors that affect the failure of ICT projects and policies?

  50. مديريت پروژه‌هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات The Real Access criteria فصل 3 - مديريت پروژه های . I. C. T ICT Project Management • 12 criteria that look at the substantive factors that affect ICT projects and policies • Using brainstorming and real-life examples, please consider: • The general idea of each criterion • What is needed for each to be achieved in practice

More Related