Red IRIS Jornadas Técnicas 2009 Noviembre 2009

1. Tramitación Electrónica para Universidades como Servicio desde la Red Red IRIS Jornadas Técnicas 2009 Noviembre 2009

2. Principales Retos a los que se enfrenta la Universidad Exigencia Legal Marco de Convergencia • Ley 11/2007 de Acceso Electrónico • Ley Impulso Sociedad de la Información • Ley de Contratos del Sector Público Adaptación al Espacio Europeo De Educación Superior Automatización de los Procesos Necesidad de la Solución Por delante de Aplicaciones de Seguridad, CAU,… Acceso, Seguimiento, Optimización y Resolución on-line de procedimientos, garantizándose la Seguridad y Confidencialidad de la Información. Descenso cantidad de estudiantes… Inversión Gobierno Central y CCAA …y aumento del número de universidades públicas y privadas Aumento Presupuesto Educación 2008 (13,9% frente a 5,5 de Sanidad)

3. Vivimos en un mundo interconectado 62% PDI utiliza plataforma docencia virtual 75% alumnos utilizan plataforma docencia virtual 81% aulas con cobertura WIFI “Un mundo conectado es un mundo mejor que ayuda a las personas a conectarse con otras personas y con aquello que les interesa” Universidad Estudiante Empleados 38% de cursos en competencias TIC El 95% universidades tienen planes de docencia virtual Más 58% estudiantes ordenador particular Alumnos nuevo ingreso reconocen competencias TIC (6,7 sobre 10) 29% firma digital 93% PAS con ordenador

4. ¿Qué es un Servicio desde la Red? Los servicios desde la Red proporcionan la plataforma donde las Universidades soporten sus procesos de negocio Hoy no se tiene una vaca para tomar leche Tienda de alimentación Hoy no se tiene una planta generadora para tener electricidad Central Eléctrica Hoy no hace falta tener un CPD para disponer de soluciones de información Telefónica: Servicios TIC desde la red

5. ¿Qué es un Servicio desde la Red? “Mis procesos de negocio son explotados desde la red y vaya donde vaya siempre están disponibles, independientemente de cómo y cuando los necesite y de qué manera acceda” SIN PAREDES “Desde cualquier sitio” SIN CABLES “Desde cualquier lugar” EN RED “Servicios en Red” GESTIONADO “Nosotros te lo hacemos” INDEPENDIENTE “De cualquier manera” SEGURO “Gestión integral de seguridad”

6. ¿Qué es un Servicio desde la Red? “Un servicio de TI se puede definir como la automatización de un proceso de negocio trasladado a la red, con las siguientes características” Responden a una o más necesidades de un cliente. Tienen el objetivo de entregar valor a los clientes sin que incurran en costes y riesgos específicos. Soportan los objetivos de negocio del cliente. Es un modelo de pago por uso: cuota de alta y cuota mensual recurrente. No requiere inversión por parte del cliente.

7. Ventajas del modelo de Servicio desde la Red Abaratamiento de los costes que generan las nuevas tecnologías para el cliente. Economías de escala Aumenta la capacidad y da mayor cobertura de usuarios sin necesidad de desarrollos ni inversiones por parte del cliente Flexibilidad Cumplimiento de la interoperabilidad Interoperabilidad La prestación del servicio se regula con SLA’s acordados con el cliente. Garantía No obsolescencia Constante renovación y evolución tecnológica

8. UniTramita Tramitación Electrónica para Universidades como Servicio desde la Red El servicio de Tramitación Electrónica para Universidades soporta la automatización de los procesos administrativos universitarios • Front-end de Tramitación: • Portal Comunidad Universitaria • Escritorio de Tramitación • Bandeja de Firma • Administración delegada de usuarios • Motor de WorkFlow: • Adaptación catálogo procesos Bus de Integración • Enlaces aplicaciones externa: • Notificación, validación de certificados digitales, firma electrónica,…

9. UniTramita Tramitación Electrónica para Universidades como Servicio desde la Red UNIVERSIDAD CDG TELEFÓNICA El modelo tecnológico y de operación se basa en la infraestructura tecnológica de los Centros de Datos Gestionados de Telefónica (CDG) • CAC • Horario de atención en 24x7 • Estadísticas de uso con indicadores de negocio • Integración con el servicio de correo • Integración con el servicio de pasarela SMS • Backup • Monitorización • Seguridad física • Seguridad lógica • Conformidad con los procedimientos de ITIL

10. UniTramita Tramitación Electrónica para Universidades como Servicio desde la Red

11. Implantación Tramitación Electrónica sobre UniTramita Actores Unidades Administrativas Comunidad Universitaria Catálogo Procedimientos Racionalización Simplificación Rediseño y modelado Gestión del Cambio Difusión Nuevos Canales Servicios Disponibilidad Satisfacción Igualdad, accesibilidad Seguridad Interoperabilidad Neutralidad Tecnológica Transparencia … Marco Legal Interoperabilidad Europea Estatal CCAA Local Normativa interna Terceros de confianza CCAA AGE Otros

12. Implantación Tramitación Electrónica sobre UniTramita Fases y Actividades Catálogo Procedimientos Selección Procedimientos Configuración Procedimientos Instanciación Vistas Tramitación Implantación Procedimientos Plan de Difusión Plan de Formación

13. Implantación Tramitación Electrónica sobre UniTramita Conectividad Estudiantes, PDI, PAS Tramitación Electrónica para Universidades WS-cliente2 WS-clienten WS-cliente3 WS-cliente1 SOAP SOAP SOAP SOAP WS-servidor2 WS-servidor1 WS-servidorn WS-servidor3 UNIVERSIDAD Gestión Económica Gestión Académica Gestión RRHH Otros…

14. Conceptos de Facturación Pago por Uso La unidad de medida de consumo es el EXPEDIENTE + Cuota PROYECTO Cuota SERVICIO ALTA + RECURRENTE cuota mensual expedientes 35.000 10.000 50.000 15.000 25.000

15. UniTramita Otras actividades • Consultoría, Implementación e Implantación de Procedimientos • Asesoramiento para el cumplimiento de la LOPD • Elaboración del Reglamento Regulador de Uso • Conectividad con servicios de validación de certificados digitales y firma electrónica firma a través de red SARA • Asesoramiento para la integración con plataformas de pago (red.es, por ejemplo) • Gestión integral de dominios • Tramitación de solicitudes de certificados digitales de componente • Asesoramiento sobre los nuevos tipos de Certificados Digitales asociados a la Ley 11/2007: • Certificado de personal adscrito a la administración o funcionario. • Certificado de sede electrónica. • Certificado de sello electrónico • Asesoramiento sobre notificaciones telemáticas fehacientes • Securización de comunicaciones entre comunidad universitaria y aplicación de tramitación electrónica

16. Catálogo de Procedimientos Ejemplos Solicitud genérica Compulsa electrónica de documentos Solicitud y emisión de certificaciones académicas Solicitud y emisión hoja servicios PAS/PDI Presentación de solicitud de concurso de plazas PAS/PDI Solicitud de participación en ERASMUS Encuesta, memoria y certificado final de prácticas Solicitud de licencia de estudios e investigación Expedición de certificaciones de estudio de doctorado Expedición de certificación sustitutivo de título

17. 17 17 17

18. Anexo: Conceptos de Facturación Pago por Uso ALTA • Personalización del aspecto de los escritorios de tramitación (aplicar look & feel de universidad). • Integración con otros servicios: • Validación certificados digitales • Firma electrónica • Bandeja de firmas • Avisos • Notificaciones telemáticas fehacientes • Carga de la estructura organizativa de la universidad. • Configuración de permisos y privilegios de los usuarios. MENSUAL • Plataforma HW, servidores (físicos y virtuales), monitorización, backup,… • Operación del servicio • Mantenimiento y Soporte: resolución de incidencias en menos de 48 horas.