질적 조사 (3)

1. 질적 조사의 진행과정 질적 조사의 자료수집방법 질적 조사의 자료분석 질적 조사의 신뢰도와 타당도 질적 조사(3)

2. 질적 조사 진행과정 • 1단계: 문제의 발견이나 주제의 선정, 연구대상 결정 • 2단계: 조사 주제와 관련된 문헌에 대해 익숙해지고, 관련 연구결과를 검토하는 단계. 그리고 전체적인 조사의 진행에 대한 구체적인 계획 수립 • 3단계: 연구할 장소에 접근하여, 그곳 사람들과 상호작용을 통해 준비 - 때로는 한두 사람의 주요 정보 제공자에게서 그곳의 여러 상황과 활동들을 이해하는데 도움을 받기도 하며, 보다 밀접한 환경 속에 들어갈 준비를 함 • 4단계: 자료수집 • 이때 연구자가 보고 듣고 느끼는 모든 것이 자료가 됨. • 직접 보고 듣고 느끼는 것 외에도 그 현장과 문화 속에서 만들어진 사회적 생성물 등 그곳에 있는 무엇이든 자료로 수집될 수 있음 • 이때 면접이 이루어지지만 대체로 비구조적으로 이루어지며, 현지기록과 경청 • 5단계: 데이터 분석하고 보고서 작성 - 관찰과 기록 등에서 수집된 데이터에서 어떤 중심주제나 패턴을 발견하기 위하여 데이터 분석

3. 질적 조사의 자료수집방법 • 참여관찰: • 피조사자의 생활이나 활동영역에 참여하여 관찰 수행하는 것 • 참여관찰이 적합한 주제: - 다른 연구방법을 사용하는 연구조사자들이 파악하지 못하는 여러가지 태도와 행위에 있어서의 미묘한 차이 연구 - 자연스런 상황에서 태도와 행위를 가장 잘 이해할 수 있는 주제 - 일정기간에 걸친 사회과정을 연구하는데 적합 • 현지에서 연구와 관찰이 이루어지기 때문에 자료가 세밀하고 정교, 깊이있는 이해가능 • 연구자가 상당한 기간을 직접 현장에 참여하면서 자료수집을 하게 되므로 연구에 공간적-물리적 제약이 따르게 되며, 주요 연구대상은 소수의 개인이나 집단, 조직체, 공동체들로 제한됨 • 표본의 대표성 및 관찰양식을 감안할 때 다른 연구방법에 비해 외적 타당도가 떨어짐

4. 심층면접(in-depth interview): • 질적 조사에서 흔히 사용하는 자료수집방법 • 심층면접은 연구주제에 대해 집중적으로 질문을 하는 것으로, 주로 그동안 은폐되어 온 개인의 경험에 대해 구체적이고 깊이 있는 이해를 얻을 수 있는 방법 • 연구자는 정보 제공자, 즉 조사대상자와 보다 깊이 있는 내용을 인터뷰하게 되는데, 이때 주로 개방적 질문을 통해 연구대상자의 경험, 관계, 가치관 등에 대해 보다 구체적으로 이야기 하도록 유도 • 심층면접은 면접시간도 길고 그 내용도 깊음 • 언어적 표현뿐만 아니라 몸짓, 표정 등 비언어적 반응까지 관찰이 가능, 내용도 깊어져 매우 상세한 정보 얻을 수 있음 • 심층면접은 무작위표집방법을 사용하지 않고 표본의 수도 작기 때문에 면접의 결과를 일반화시키는데 무리가 있음 • 조사과정에서 면접원의 편견의 개입의 여지가 있어 결과의 주관성도 문제가 됨

5. 포커스그룹면접(focus group interview) - 주제와 관련하여 공통된 특성을 가지고 있는 구성원들로 보통 6~10명이 한 그룹을 형성하고, 주제에 대한 상호작용을 유발함으로써 참가자로 하여금 의미있는 의견을 도출하도록 하여 자료 수집하는 방법 • 일반적으로 서비스나 프로그램에 대한 탐색적, 기초적 데이터를 얻기 위해 포커스그룹을 활용하는 경우가 많음 • 예: 성폭력 상담자들의 대리 외상(vicarious traumatization) 경험 연구: 성폭력피해자 상담과정에서 상담자들이 어떤 경험을 하는지? 이런 경험을 통해 어떤 변화가 나타나는지, 어떻게 대처하는지 등에 대한 경험의 실체와 의미를 이해하기 위해 상담자를 대상으로 포커스그룹인터뷰 • 연구자가 제시하는 주제에 대해 상호토론하는 과정에서 연구 참여자들의 내면 경험, 감정, 신념을 이끌어 낼 수 있고, 경험의 폭과 주제에 대해 심층적인 탐색을 할 수 있음 • 주로 개방형 질문을 사용하여 참여자의 생각을 자극하고, 고무하며, 그들의 아이디어, 태도, 반응, 제안 및 통찰력을 유도함 • 비용이 비교적 적게 들고, 결과분석 등에 많은 시간적 투자가 필요하지 않음. • 일반적으로 포커스그룹은 소규모 샘플이 그 한계이므로 연구의 타당성을 확보하기 위해서는 다양한 사람들을 대상으로 주로 3개 포커스그룹을 형성하여 비교적 신뢰할만한 결과를 도출하는 것이 바람직함

6. 포커스그룹의 실행과정 - 1단계: 조사문제나 구체적인 질문 정함(그룹을 진행하는 동안 제기할 질문 항목 먼저 정리해둠 • 2단계: 참여자 정함 • 3단계: 6-10명의 참가자를 수용할 수 있는 조용하고 적당한 공간 마련 - 4단계: 집단에서 질문을 제기하고 이끌어갈 조정자(moderator)를 정함(조정자는 토론에는 참여하지 않지만 질문을 구체화하거나 참가자의 응답을 명료하게 하기 위해 다른 방식으로 표현 유도할 수 있음) - 5단계: 오디오 녹음 및 비디오 녹화 필요시 장비를 갖추어야 하며, 이것이 가능하지 않을 때는 기록(노트)를 잘 할 수 있는 보조원을 준비시켜 놓는 것이 바람직 - 6단계: 포커스그룹 진행의 기본규칙을 설명. 참여자에게 정답이나 오답이 있을 수 없으며 단지 참여자 자신의 생각과 견해에 관심 있음을 알려줌. 편안하고 자유스러운 분위기에서 서로 토론하며 아이디어 창출해냄 - 7단계: 테이터 분석. 녹음한 것을 기록문으로 작성한 후 중심주제나 핵심사항을 가려냄. 이때 좀더 객관적이고 합리적인 결과를 도출하기 위해 기록문을 3명 정도의 각기 다른 사람들에게 읽고 확인하게 하여 조사자의 편향 방지. 결과보고서는 최소한의 핵심사항과 주요 주제를 평가하여 제시하도록 함

7. 질적 조사의 자료분석 • 자료 분석 • 일반적인 지침으로서 유사성과 상이성을 찾음 • 유형을 찾는 6가지 방법(예: 아동학대) (1) 빈도: 얼마나 자주 일어나는가? (2) 크기: 학대의 수준은 어느 정도인가? (3) 구조: 학대의 유형은? 그리고 유형이 특정한 방식으로 관련되어 있는가? (4) 과정: 어떤 순서가 있는가? (5) 원인: 원인은 무엇인가? (6) 결과: 어떤 결과를 미치는가? • 자료분석하는 과정에서 범하기 쉬운 함정: • 편협성(provincialism) : 연구자가 자신의 관점에서 의미 있게 해석할 위험이 항시 존재함 (2) 원주민화(going native) : 자신이 관찰하고 있는 문화와 과도하게 동일시한 결과 자신의 정체감과 분석적인 자세를 잃어버리고 피관찰자의 입장과 견해를 취하는 것 (3) 감정적 반응(emotional reactions): 연구자가 관찰대상에 감정적으로 반응할 때 (4) 성급한 결론(hasty conclusion)

8. 질적 조사의 신뢰도와 타당도 • 질적 조사의 단점은 조사자의 주관이 많이 개입되고 결과의 신뢰도 면에서 많이 떨어지는 경향이 있으며, 일반화하는데 어려움이 따른다는 것 • 질적 조사의 신뢰도와 타당도 향상 전략 • 장기간의 관계 유지: 조사하고자 하는 문화 및 집단에 대해 학습할뿐만 아니라 학습하고 이해한 것을 확인하기 위해 충분한 시간 투자해야 함 2) 지속적인 관찰: 매일매일 관찰하고 그 관찰한 것을 지속적으로 기록 3) 삼각검증법/교차검증법/다각화(triangulation): 자료수집에서 어떤 오류나 일관적이지 못한 것을 줄이기 위해 다양한 출처와 방법, 여러 관찰자 활용 (1) 자료삼각검증 - 같은 질문에 대한 자료를 다양한 소스로 부터 얻음. - 예: 다른 지위나 위치에 있는 사람들을 면담하거나 다른 견해를 가진 사람들 면담 (2) 조사자 삼각검증 - 한명의 조사자가 갖는 편견을 없애기 위해 몇 명의 조사자를 조사과정에 포함시킴 (3) 이론 삼각검증 - 일련의 자료를 해석하기 위해 다양한 이론이나 견지 활용 (4) 방법론적 삼각검증 - 어떤 문제를 연구하기 위해 다양한 방법 활용 - 예: 참여관찰방법, 기존 기록분석방법 또는 심층면접방법 활용