组织学习与知识管理

1. 组织学习与知识管理 崇文区教育研修学院 2009.10

2. 组织学习 • 组织学习是为实现组织的共同愿景，充分利用各种资源和手段，通过畅通快捷的信息流通和反馈渠道，及时发现、广泛收集组织内部和组织外部一切有用的信息和知识，使它 们在组织内得到传播、整合、储存、 提高和创新，使它们能够为组织 成员共享和共同使用的完整、 系统活动。

3. 知识的含义 • 简单地讲，知识是人们对自然和社会的认识，经验和技能的总和。因为知识是随着时间的推移不断创新、发展着的，所以知识是一个动态的开放 系统。知识又是一种可以创 造价值的资本，是在使用过 程中不会被消耗的资源。

4. 知识管理的流程 • 知识管理的流程包括四个环节：知识生成管理，知识积累管理，知识交流管理和知识应用管理。 由此，形成一个知识管理 体系，组成PSCA循环。

5. 1知识生成管理 • 知识的生成来自两个方面，即知识采集和知识创造。 • (1)知识采集包括从组织内部收集知识和从外部收集知识，并注 重采集个人知识、团队知 识以便转化为组织的知识。

6. 知识创造的过程有四种模型：从隐性知识到隐性知识；从显性知识到显性知识；从隐性知识到显性知识；从显性知识到隐性知识。知识创造的过程有四种模型：从隐性知识到隐性知识；从显性知识到显性知识；从隐性知识到显性知识；从显性知识到隐性知识。 (2)知识生成的动力来自 对知识现实缺口和战略 缺口的分析和认知。

7. 2知识积累管理 • 对生成的知识根据需要进行筛选、梳理、整合、更新和分类储存。包括 知识整合、知识存储和知识 更新等三项管理。

8. 3知识交流管理 • 包括知识转移和传播。知识交流可以减低知识生产和使用 成本， 推动知识应用和 知识创新。

9. 4知识应用管理 • 包括两项内容，一是知识测评；二是知识应用。知识测评是对知识的使用价值和效益进行评价。知识应用就是将组织掌握的知识用于实践。使组织 知识从知识形态向组织价值 转化。

10. 知识管理流程的四个环节和其中的十项内容，在管理实践中不是线性单向运行演进，而是交叉复式推进、螺旋式上升的。知识管理流程的四个环节和其中的十项内容，在管理实践中不是线性单向运行演进，而是交叉复式推进、螺旋式上升的。

11. 知识管理的作用 • 知识管理能够提高拥有知识的数量和质量，改善组织知识结构，不断强化和优化知识资源，对促进组织学习， 创建新型的组织文化，提高 组织的竞争力起着重要作用。 具体体现在以下几个方面：

12. 1知识的深入 • 知识的深入，使组织对知识向深层开掘。包括提高知识的专业化 程度和对知识开掘的 深度和速度等。

13. 2知识的扩散 • 知识的扩散，使知识在组织内部广泛扩散、普及，从少数人 员独占，转向为尽可能多 的人员共享、共用。

14. 3知识的跨越 • 知识的跨越，使组织对知识的了解和拥有趋向多元化，构建起 全面、合理的跨领域、 多元化的知识结构。

15. 4知识的整合 • 知识的整合，使组织根据需要开发各种知识资源，获取各种 知识，提高整合知识的 能力和程度。

16. 5知识的转移 • 知识的转移，使组织扩大与转移知识的应用领域。将原来特定领域的知识转移到薪的领域；扩大 其学术覆盖或应用范围， 使知识得到增值。

17. 6知识的创新 • 知识的创新，使组织形成创新知识的活力。提高在已有知识的基础上，创新观念、创新知识、 创新管理、创新技术、 创新产品的速度和价值。

18. 全面认识教育、学习资源 • 要全面认识社会的教育、学习资源。所谓各类教育、学习资源，可以按不同标准划分。如：按性质分，可以分为有形的和无形的。有形资源又包括人力资源、物力资源、财力资源；无形资源又可包括意识、管理、归属感、 道德、风气等。按开发程度 分有显性的和隐形的。

19. 要求 • 1、结合实际学习理解 • 2、对组织学习和知识管理提出 有效建议 • 3、按照创建学习型组织的 指标要素对照整理