Презентация «Использование социальных сетей в продвижении туристических услуг»

1. Презентация «Использование социальных сетей в продвижении туристических услуг» Конференция "The World of E-Travel"

2. Использование нишевых социальных сетей по туризму для увеличения продаж и продвижение бренда Николаева Татьяна, аккаунт-менеджер социальной сети туристов Tourout.ru, интернет-издательство PDG

3. Зачем я тут? TourOut.ru — первый и единственный туристический проект PDG и единственный не классический портал в портфеле компании. Модель - социальная сеть для туристов и путешественников (разные уровни сервисов для разных категорий туристов)

4. Что такое TourOut.ru Практически нет редакторской информации, только скелет. Справочная информация пополняется в основном комментариями посетителей, добавлениями новых объектов посетителями, жалобами на неточность информации: туроператоры, горнолыжные курорты, отели, достопримечательности, события, информационные страницы курортов, направлений, стран. Основные популярные разделы – фотоотчеты, достопримечательности, вопросы-ответы, планировщик путешествий, туристические группы, отели, рейтинги-отзывы. Бронирование отелей, билетов, поиск туров – партнерские программы. Аудитория: в сезон 50-60 000 уникальных посетителей в сутки, в низкий сезон (декабрь-февраль) – 20-25 000 в сутки.

5. Что такое социальная сеть? • Социальная сеть (от англ. social networking service) — платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений. • Сайт социальной сети можно определить по наличию: • - Созданию публичного/непубличного профиля. • Создаваемым пользователем связями с другими пользователями (друзья, одноклассники-группники, попутчики, коллеги, сокамерники). • Просмотр, постинг и рейтингование информации по этим связям: новости, друзей друзей, лайки, комментарии. • Основные сервисы и контент создаются вышеперечисленными средствами! • (c) Wikipedia.org

6. Нишевая социальная сеть Отличие нишевой (альтернативной) социальной сети от Vk.com. Facebook, Odnoklassniki: - По тематике. - По типу коммуникации, важности конкретных связей - По размеру аудитории. Меньше. - По количеству нишевых сервисов – не будет ВКонтакте делать планировщик. Будет – конкретным приложением. Но узнают ли о приложении все пользователи, кто гипотетически может им заинтересоваться. ЦА определяется тематикой – в туризме это на 25% женщины 25-45. Очень много М-Ж >45. Практически нет <18, ибо сами не планируют отдых.

7. Типичный функционал соц сети - Публикации фото-заметок-сообщений - Личная (внутренняя почта), сообщения - Просмотр лент и уведомления - Дружба и социальные связи - Комментирование и рейтингование - Сильное внимание к фото- видео- аудио-материалам. Групп внутри ОК, VK, FB не хватает. Таргентированная реклама бъет очень широко. Не говоря уже о закрывшихся или неработающих Твиттер и ЖЖ. Форумы – да, но только исторически. Другая форма общения и подачи информации. Форум Винского. Блоги.

8. Рынок Интернет-туризма: каша в головах у потребителей

9. Инфраструктура Интернет-туризма: Сегменты (кадр 1): • бронирование отелей: booking, ostrovok, oktogo, поисковики Hotelscombined-roomguru, expedia-trivago; • авиабилеты: ozone.travel, onetwotrip, anywayanyday, davs, метапоисковики: skyscanner, aviasales, momondo; • сайты туроператоров и сайты турагентств: pegas, coral, bgoperator, natalie-tours, tui, sunmar, pac, 1001tur; • онлайн агентства: travelata, dostavkaturov, touristore... много неудачных попыток; • внутренний туризм: kurortmag, nakubani, komandirovka; • поисковики туров: sletat, bronni, ruspo, turpoisk;

10. Инфраструктура Интернет-туризма: Сегменты (кадр 2): • порталы с упором на отели или «всё-в-одном»: tophotels, otzyv, tury, tonkosti, turizm, votpusk, 100dorog, tripadvisor, tourister, ayda.ru, travel.rbc.ru, redigo; • тематические проекты по направлениям, регионам и типам отдыха: например, авторский блог Натальи Железновой «Всё о жизни в Венгрии их первых уст», Индонет, … • b2b тур. порталы: turprofi, tourdom, proturizm, турбизнес, worldtravelbiz – узкая ЦА агентств и ТО • ТУРИСТИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ rutraveller, tourout, turbina. • сервисыкарт, маршрутов, купонные сервисы, просто планировщики, погода, расписания ж/д

11. Социальные сети по туризму Зачем люди приходят в нишевую соц сеть? Отдых и развлечение (уход в тему) Профильные и тематические интересы Ограниченный доступ к популярным сетям на работе Усталость от «быть на виду» в общих соцсетях Поиск единомышленников и микроклимата Привычка (пока нет) Основное отличие от портала – центричность людей, а не контента. Ведущие социальные сети по туризму в Рунете. Цель – сбор аудитории по фото, отчетам, отзывам, планам, странам, городам, достопримечательностям и т.д. и формирование из них максимально большой лояльной армии пользователей.

12. Соц сети по туризму для рекламы Зачем представителям туркомпаний нишевые соцсети Большая (сравнение с порталами) ЦА При этом аудитория концентрированная (проблема общих соцсетей) => выше в разы отклики на рекламу Возможность сквозных рекламных нестандартов Возможность спецпроектов по работе с аудиторией, расширенных действий пользователей, викторин и брендирования Доверие пользователей к размещаемым материалам (будет расти) Возможность узкого таргетинга по интересам-направлениям + гео Интеграция внутренних механизмов ресурса с сервисами рекламодателя Возможность получить активную обратную связь от пользователей Возможность диалога с руководством сетей (легче в разы)

13. Соц сети по туризму для рекламы • Бесплатные возможности • - пиар известных людей как Михаил Кожухов • конкурсы – фидбэк и контент • работа со своей ЦА: приглашения, эксперты, группы • работа с отзывами о своем городе/компании/отеле… • Платные возможности: • брендирование сайта и элементы оформления (формы поиска лучшего тарифа оператора в стране); • сервисы – врисовка в планировщик; • спецпредложения с узким таргетином; • медийные крупные баннеры с таргетингами. Расхлопы-fullscreen-ы.

14. Соц сети по туризму для рекламы Будущее туристических социальных сетей Будут развиваться параллельно с крупными сетями. Функционально будут расти и всё больше удаляться в специфичные сервисы для туристов. Будут больше походить на порталы. Порталы – на соц сети. Будет расти лояльное ядро аудитории этих сервисов. Будут отщипывать куски аудитории от общих соц.сетей. Уже сейчас в общих соц сетях наметился спад. Быстрое изменение под нужны пользователей и тренды туриндустрии.

15. Контакты Сайт основан компанией PDG, известной в Рунете благодаря таким проектам, как Vchera.com, Vakant.ru, 110km.ru, Restate.ru, Peterburg2.ru, AllNW.ru и др. Суммарная посещаемость созданных PDG ресурсов – более 4 млн. уникальных посетителей в месяц. Руководитель проекта: Андрей Добрый a@dobryi.ru Директор по развитию: Елена Мягкова delo@pdg.ru Менеджер проекта: Николаева Татьяна: tatiana@tourout.ru Ведущий модератор: Анна Кирличенко techsup@tourout.ru Офис в Санкт-Петербурге192007 Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 60, Креативное пространство "ТКАЧИ", оф. 415-417 Тел. (812) 622 1762 Офис в Москве129090 Москва, ул. Каланчевская, д. 20 стр. 7, оф. 4Тел. (495) 980 11 02