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重要工作報告 – 3 月客訴 分析

重要工作報告 – 3 月客訴 分析. 日期 客 戶 機種 客訴內容 矯正預防措施 BIP.

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重要工作報告 – 3 月客訴 分析

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  1. 重要工作報告– 3月客訴分析

  2. 日期 客 戶 機種 客訴內容 矯正預防措施 BIP 3/26 HP APB002-020H2 3/27 製程 HP APB002-020H2 Thermal Grease Oil LeakageIssue – Mar. • Pegatron (蘇州) OQC發現在抽查7pcs, 發現2pcs機殼有外觀不良, 如左圖。 • AcBel FAE到Pegatron現場確認，不良為油污和色差(擦傷)。 • Pegatro和上海Hub不良統整為下表, 詳細參考8D report. • 油污、色差(擦傷)不良皆可透過目視檢測出; 油污可用酒精有效去除; 色差(擦傷)無法用酒精去除單體，則拉回AcBel重工. • Pegatron 庫存 12k , 上海庫存15K進行全部外觀 Sorting. 目前Sorting進度結果如下表 • 廠內新投產單體和需拆機殼重工單體，更改外觀清潔方式，不再使用魔術擦 • AcBel需拆機殼重工單體，變更組裝手法; 將組裝上、下蓋分成兩站，避免拿碰到鋁蓋的手套再碰到機殼 • 並加強更換手套時率和頻率，細節如附件"機殼組裝MOI"

  3. 75 mm 日期 客 戶 機種 客訴內容 矯正預防措施 BIP 3/25Hontech/BEOTC009-5B1L 4/3設計 BE OTC009-5B1L 絕緣膠帶過短 Issue-- Mar 1.3/25在BE的組裝廠Hontech發現OTC009-5B1L絕緣膠帶長度與SPEC長度不符。不良Q‘ty:4pcs,不良率:4/32=12.5% a.絕緣膠帶過短，造成Busbar露銅。 b.絕緣膠帶過長，造成客戶組裝時絕緣膠帶與銅條接觸。實際尺寸符合我司SPEC，此為design issue，待BE確認。 2. 絕緣膠帶過短是因為產線作業員將切割治具與檢驗治具混用，造成絕緣膠帶短于實際SPEC ，治具設計不防呆。 3. Busbar絕緣膠帶切割和檢驗治具沒有清楚標示, 致使錯用. 4. Busbar絕緣膠帶切割屬于前置加工，IPQC只進行抽檢，OQC只檢查是否包裹絕緣膠帶，不量測絕緣膠帶各膠帶長度。 短期對策： 1.廠內庫存單體：5pcs，每片busbar全部重新用治具進行測量. 2.客戶端單體：44pcs WIP:20pcs,庫存:24pcs，全部進行sorting。 長期對策： 1.將切割直接改為防呆治具，防止作業員放錯放反。 2.將檢查治具加長，一側設計為圓頭，并在治具上標明切割治具和檢驗治具。 3.IPQC和OQC增加未鎖裝部位絕緣膠帶的檢查。

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