數位內容與服務

1. 8 數位內容與服務 • 學習目標 • 8.1　數位內容產業 • 8.2　圖書出版產業 • 8.3　線上娛樂業 • 8.4　線上仲介（如人力、房屋、旅遊） • 8.5　線上學習 • 8.6　線上金融（如銀行、證券、保險） • 8.7　入口網站與目的網站 • 8.8　經營模式評估

2. 8.1 數位內容產業 • 內容產業特性 • 定義：「影音文字圖像經過數位化、整合運用成產品或是服務，並在數位化平台中展示的內容。」 • 吸引之處：市場規模大、數位內容的本質、產業結構的轉型

3. 8.1 數位內容產業 • 數位內容的產業價值鏈

4. 8.1 數位內容產業 • 數位內容獲利模式 • 大眾媒體以「量」來回收高成本的製作 • 小眾媒體以「客製化」來收錢 • 數位內容的經營模式 • 價值店模式 • 價值鏈模式 • 價值網模式

5. 8.2　圖書出版產業 • 圖書出版業產業結構 • 圖書出版的上游為出版社，中游為總經銷及各地區的中盤，下游則為直接接觸顧客的書店。 • 網際網路的機會，在於讓創作者能夠直接接觸讀者、同時省去了傳統一連串出版的活動。

6. 8.2　圖書出版產業 價值店模式 • 線上出版經營模式 • 價值店模式 • 價值鏈模式 • 價值網模式 – SCORM • 線上出版的主要瓶頸：小額付款、DRM 價值鏈模式 價值網模式

7. 8.3　線上娛樂業 • 價值鏈 –建立新經營模式 • 價值店 –數位版權管理容易 • 價值網 –社群 價值鏈模式 價值網模式

8. 8.4 線上仲介（如人力、房屋、旅遊） • 人力仲介 • 網路發跡：以104人力銀行為代表。 • 平面媒體分類廣告數位化：有中時人力萬象網、聯合報的UDN Job。 • 以專業就業情報雜誌進入線上人力仲介：如Career就業情報雜誌的Career就業情報網。 • 以人力資源公司近來經營的人力網站：如泛亞人力銀行與亞洲人才網。 • 青輔會也提供免費的人力仲介服務。 • 旅遊仲介 • 傳統旅行社的網站 • 網路原生的旅遊網站 • 由上游產業（如航空公司）成立旅遊網站 • 房屋（不動產）仲介 • 網路並未取代實體仲介，因房屋單價高，網路功能僅作為搜尋資料之用

9. 8.5　線上學習 • 線上學習的發展 • 有聲書 • 電視教學 • CD-ROM電腦教學 • 網際網路 • 數位學習的模式 • 非正式的數位學習 • DIY自訂進度的學習 • 教導式數位學習 • 工作支援的數位學習 • 數位學習平台的使用者 • 使用者 - 有用（usefulness）、易用（ease）、與有趣（playfulness） • 內容提供者 • 課程平台提供者

10. 8.6　線上金融（如銀行、證券、保險） • 網路銀行 • 自動提款機與電話銀行 • 網路銀行安控需求較高：不可否認性 • 網路券商 • 券商節省大量營業員成本 • 理財諮詢 • 網路保險 • 產物保險 –需核保、不需核保。人身保險 –多半以小額的旅遊平安險、意外險為主 • 三種經營模式：由保險公司設立的網路保險網站；與入口網站和相關業者網站聯盟，提供線上保險的服務；或是保險經紀人或代理人自行設置網站。

11. 8.7　入口網站與目的網站 • 由內容到情境 • 雷波特與史維克勒（John. J. Sviokla）提到虛擬與實體不同之處：內容不同、情境不同、基礎結構不同 • 同質與異質的入口 • 同質：主張將相類似的網路資源整合起來，像是亞馬遜網路書局便將所有書籍有關的資源整合 • 異質：是提供一項全方位的網路資源，像是Yahoo或是AOL等

12. 8.8　經營模式評估 • 有人說，電子商務的成功靠的是一分技術、三分定位、六分行銷與營運。你網站定位是否有商機？評估模式見課本307頁