Framsteg AB

1. Framsteg AB Plenum 4. Värdebaserad implementation av Maximo 2012-05-31 Henrik NyströmAffärsområdesansvarig UnderhållssystemFramsteg AB

2. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändningen • Best Practice i Maximo • Hur genomföra • Uppsummering/frågor

3. Vilka är Framsteg? Om Framsteg AB Våra partners • Grundat 2000 • 50 Framstegare • STHLM, GBG, H-borg • Omsättning 50 MSEK • IBM • QlikTech AB Exempel Maximokunder Nyckeltal • COOR • McNeil • GKN Driveline Köping AB • Recipharm • Landstinget Dalarna • Kundnöjdhet: 5,0 • Kundfordringar: 0 kr > 60d • Faktureringsgrad: 81 % 2009 2010 2011

4. Framsteg och Maximo • Advanced Business Partner, IBM • Auktoriserad återförsäljare av Maximo/Tririga • Lång, bred och djup kompetens att införa underhållssystem – över 300 projekt levererade till över 80 kunder • Verksamhetskompetens • Rapport/BI – Actuate, Birt, QlikView • Support- och förvaltningsmodell • Samarbetsavtal lokalt och internationellt

5. Framstegs roll

6. Affärsområde Underhållssystem- Vad har hänt senaste året? • Anställt 5 st. Maximokonsulter • Största affärsområdet hos Framsteg • Etablerat en projekt/förvaltningsorganisation • Satsning på Tririga/Fastighetshantering • Koncept - QlikView UH-applikation för Maximo 7

7. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändningen • Best Practice i Maximo • Hur genomföra • Uppsummering/frågor

8. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändningen • Best Practice i Maximo • Hur genomföra • Uppsummering/frågor

9. Allt för ”vanlig” implementation Utveckla/Implementera Värdeskapande • Mycket diskussioner runt hur systemet ska sättas upp. • IT-avdelningen tycker inte att det nyinköpta systemet möter kraven på vad dem satt upp som policy. • Mycket diskussioner med leverantören varför systemet inte klarar av de saker kunden önskar. • Verksamheten känner sig överkörd och blir negativt inställda till det nya systemstödet. • Skönt nu är vi igång. • Måste prata med IT, vi får ju inte ut något från systemet. • Alla i projektet är slutkörda och orkar inte mer. • Ingen fortsatt utveckling. Analys/design ”Vi måste verkligen ha ett nytt system/uppgradera.Detta går inte längre!”

10. Värdebaserad implementation Utveckla/Implementera Analys/design Värdeskapande • Involvera verksamheten och IT tidigt i processen. • Säkerställa rätt arbetsprocesser, anl.struktur m.m. • Beslutstödsbehov är väldefinierade. • Säkerställa framtidens IT-stöd genom en väldefinierad kravspecifikation. • Färdigställa IT-stöd enligt kravspecifikation • Tätt samarbete med leverantör för att säkerställa framtidauppgraderingar. • Rätt utbildningsnivåför alla användare. • Säkerställa användandet av de nya systemstöden från dag ett. • Mäta utfall mot de uppsatta målen. • Starta upp vidareutvecklingen av verksamheten.

11. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändningen • Best Practice i Maximo • Hur genomföra • Uppsummering/frågor

12. Värde Händelsestyrt Taktiskt Strategiskt Att gå från reaktivt till proaktivt arbetssätt Tydliggörande av målen • Anläggningstillgänglighet • Förebyggande Underhåll • Underhållskostnad • Strategiskt inköpsarbete • Resursutnyttjande • Optimering av förrådsvärde

13. Målbild Fokusområde Produktion Underhåll Inköp Förråd IT Ex. Specifika mål Målområde TAK Tillgänglighet FU/Planering Planeringsgrad, Anl. prioritet Servicegrad Ramavtal, prisavtal, Kostnad/pris. Lagervärde Standardisering av artiklar, Lev. säkerhet Servicegrad Kost. effektivitet, Support.

14. Målbild Specifika mål Ex.Nyckeltal Antal fel/utrustning Antal fel/prioritet Tillgänglighet Planerade AO / Totala AO Antal AO m. Instr. / Totala AO Antal UAO / FU-rond Planeringsgrad, Anl. prioritet Ramavtal, prisavtal, Ledtid IO avtal/ Totala IO Ledtid behov till beställning Standardisering av artiklar, Lev. säkerhet Artiklar avtal/ Totala artiklar Reservationer/ totala uttag

15. Nyckeltal – Processer Nyckeltal Processer Teknisk tillgänglighet Antal fel/utrustning Antal fel/prioritet Anläggning Arbetsorder Plan AO/ Totala AO Instr. AO/ Totala AO Antal UO/ FU-rond Anl. prioritet Resurser Inköp IO avtal/ Totala IO Ledtid behov till beställning Ledtid från best. till leverans Förråd Antal artiklar/ varugrupp Artiklar avtal/ Totala artiklar Reservationer/ totala uttag Förebyggande Underhåll Antal öppna tickets. Tid för återställande av tjänst Service desk

16. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändningen • Best Practice i Maximo • Hur genomföra • Uppsummering/frågor

17. Best Practice områden Maximo Arbetsorderhantering FU Förråd Inköp Fakturakontroll Automatisering av flöden SLA Anläggning

18. Ex. Best Practice ”Arbetsorderhantering” Best Practice Ex. Nyckeltal Planerade AO / Totalt antal AO Planerat / utfall AO med felkod / Totalt antal AO AO-Typer Beredning av AO Tilldelning av AO

19. Resurser Best Practice Nyckeltal Beläggningsgrad Fördelning internt / externt Resurskategorier Kompetenser Kalender Verktyg

20. Förråd Best Practice Nyckeltal Uttag reserverat / totalt antal uttag Antal direktuttag / antal uttag Andel köp mot avtal Reservering av material Gemensam artikelkatalog Prisavtal Mobil lösning

21. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Olika implementationssätt • Hur säkerställa affärsnyttan med systemanvändningen • Best Practice i Maximo • Hur genomföra • Uppsummering/frågor

22. Framstegsmodellen - för underhållsprojekt Genomföra Kartlägga Genom- lysning Initiera Avsluta Projekt avslutat Lösning godkänd Projekt initierat Mått definierade & testade Datamodell verifierad Lösning framtagen Produktions- sättning Slut- användar- utbildning Acceptans- test Konfigurering & utveckling Projekt- planering Behörighets- hantering Utbildning Data- arkitektur Datamodell Konfigurering & utveckling Provdrift Behovs- analys Infrastruktur Överlämning till förvaltning Installation Utveckling Utbildning Kvalitetssäkring System- test PlaneringProd.- sättning Dokumentation Projektstyrning

23. Visualisera nyckeltalen

24. ROI-erfarenheter Maximo

25. Fyra bra tips på vägen- för ett lyckat Underhållssystemsprojekt • Var övertydlig med syfte/mål för projektet! • Definiera tydligt vad vi vill uppnå (med tydliga nyckeltal) och för vilka målgrupper. • Involvera rätt –och engagerade personer • För att få en samsyn och nyttja de synergieffekter som finns mellan delar av verksamheten är det viktigt att få med ”alla (UH, Produktion, IT, Ledning) på tåget” • Ställ frågan: Är ni nöjda med dagens underhållsrutiner? • ex. felupptäkt, arbetsorders, förebyggande underhåll och ständiga förbättringar. Behöver ni därför framförallt ett system som stödjer era etablerade metoder eller vill ni använda det nya systemet som en möjlighet för att förbättra ert arbetssätt? • Använd en projektmodell som låter dig dra nytta av utvecklingen i ett kraftfullt och flexibelt UH-system • Framsteg har utvecklat ”Framstegsmodellen” vilken bl.a. säkerställer att alla delar av projektet tar hänsyn till kundens verksamhet samt den standardfunktionalitet som finns i Maximo.

26. Agenda • Presentation av Framsteg • Värdebaserad implementation • Hur genomföra • Uppsummering/frågor Henrik NyströmAffärsområdesansvarig UnderhållssystemFramsteg Ni når mig på:Tel: 010-333 30 43Email: henrik.Nystrom@framsteg.com