Erdélyi Miklós

1. Erdélyi Miklós InnovArt Grafikai Stúdió

2. Hogyan lesz profit termelő a weboldalad?A sikeres weboldal titka

3. Weboldalunk/webáruházunk feladata:- ne csupán a különféle adataink megjelenítése- 24 órában dolgozzon helyettünk:tájékoztasson, meggyőzzön, eladjon- „munkatársunk”legyen, aki folyamatosan vevőket termelVajon a Te weboldalad ilyen?Elégedetlen vagy az eredménnyel?- Kevés érdeklődő érkezik az oldalra?- Átsiklanak a lényeges részek felett?- A látogatók hamar elhagyják az oldalad vásárlás nélkül?

4. Mi lehet az oka?- Eleve nem találnak rá az oldaladra.- Oldalad sablonos, unalmas.- Tele van „sallangokkal” - összezavarják a látogatót.- Túl sok a tartalom.- Alényeges dolgok kerülnek háttérbe. Mi a megoldás?- marketing- a grafika és - az átgondoltság

5. És az eredmény:- Egyedi, kreatív megjelenés – semmi sablon!- Bizalom teremtő arculat- „Érdeklődő marasztaló” - a látogatók nem menekülnek el- Kiemeljük a lényeget és elrejtjük/szelektáljuk a felesleget - Bele csempészünk marketing fogásokatHátra dőlhetsz foteledben nézve a javuló eredményeket Persze felvetődik benned a kérdés: anno a programozóm ezt miért nem így csinálta?programozó ≠ grafikus ≠ marketinges

6. Mielőtt belevágnánk…… szükség van egy kis marketing alapozásra:1. célpiac ismerete: kinek?MINDENKINEK és a BÁRKINEK kijelentés TILOS! Meg kell határozni: -életkor –nem -földrajzi elhelyezkedés - vagyoni helyzet2. mi a célpiac problémája: ami gondot okoz számára, amit orvosolni tudsz3. Mi az, amit ő fontosnak tekint: ár, minőség, megbízhatóság, gyorsaság? Tévhit, hogy minden vásárló ár alapján dönt!

7. Fontos: nem terméket/szolgáltatást adsz el, hanem probléma megoldást!4. Önvizsgálat: meg kell vizsgálni, hogy mi a vállalkozásotok - erőssége, - gyengesége, - milyen lehetőségek rejlenek benne és - milyen veszélyek fenyegetik SWOT analízisÍgy felépíthető egy marketingstratégia, egy terv mellyel kedvező eredményeket tudsz elérni.

8. A hatékony weboldal összetevője:SEO + grafika + programozás + marketing + mérés = 100 % A weboldal/webáruház olyan, mint egy üzlet a városban

9. 1. Hogyan terelődnek be webáruházba az érdeklődők -figyelem felkeltése:a. Érkezhet keresőből: A keresőben való elhelyezkedést befolyásolja: - a hasznos tartalmak mennyisége- az ún. meta adatok: weboldal címe, leírása és a kulcs szavak, sitemap- a verseny az adott piaconJavítható: - kereső optimalizálással: folyamatos, nem olcsó- adwords használatával: fizetett hirdetés b. Közösségi médiából:facebook, twitter, youtube - kedvezőbb ár c. Hírlevélből, direct marketing levélből (nyomtatott és email)d. Offline(nyomtatott) eszközökről: szórólap, névjegykártya, plakátdomain nevet vagy QR kódot

10. 2. Következő lépés - az érdeklődés felkeltése:Vevő jelöltünk eljutott az oldalunkra - meglátja és elmenekül. Hogy miért? Mert ronda az oldal grafikája, vagy a szerkezete átláthatatlan.Az átlagos internetező 5-10 másodperc alatt döntEzért látványos grafikát és átlátható szerkezetet kell létrehoznimely maradásra ösztönöz és segíti a látogatót.Grafika szerepe:figyelem felkeltésében és az érdeklődés megtartásában A programozás jelentősége:-áttekinthetőség,- könnyű kezelhetőség, - következetesség: ne legyenek „zsákutcák”, vezesse az érdeklődőt

11. 3. Marketing - vágy keltés és eladás:Szép a grafika, áttekinthető az oldal - hogy eladjuk a termékünket.a. Ha érdeklődőnk céltudatos, akkor vagy a menüben keres, vagy a kereső ablakot fogja használni. b. Ha érdeklődőnk nem céltudatos, csak úgy „nézelődik”, akkor a figyelmét fel kell hívni.- segít a választásban a „legnépszerűbb termékeink” kiemelése - ún. szlájder képek, vagy slide show - ill. az ún. landingpage –érkezési oldal, melyre egy konkrét ajánlatot helyezünk.

12. Slide show

13. Landinpage • Összetevők: • egy ellenállhatatlan ajánlat • bizalom építés: dizájnnal, garanciával, vevői véleményekkel, referenciával, veideóval • ár: miből tevődik össze • akcióra buzdítás: rendeljen, iratkozzon fel stb.

14. Rendben van! Tetszik a termék. Ilyenkor jön a vevőbe táplált ellenállás, félelem, bizalmatlanság. Hogyan lehet ezeket kiküszöbölni?a. Bizalmatlanság:a bizalmatlan vevő nem vásárol. - profi dizájn, - átlátható szerkezet, egyszerű űrlapok- vásárlói vélemények,- ütős garanciával pl. nem 8 hanem 30 napos, „elégedettségi” garancia, „mosoly” garancia stb.- termékről készített képekkel, rövid videóval, b. Halogatás: határidős ajánlat - olyan határidő, mely kellően hosszú, de nem annyira, hogy feledésbe merüljön c. Összehasonlítás : kiküszöbölése csomag ajánlattal történik: - csomagoljunk össze az alap terméket motiválást segítő kiegészítő termékkel, - tegyünk rá még egy lapáttal: valami bónusz, ajándék, nyeremény- adjunk hozzá egy meggyőző garanciát- nevezzük el a csomagunkat és- prezentáljuk az árat: mennyibe kerülne egyenként és mennyivel kedvezőbb így csomagbanSegít a gyors és könnyű megértésben: egy-egy kép/ikon/jel „Egy kép felér ezer szóval”

15. 4. Meglévő vevők visszacsábítása:- bevonzottuk az érdeklődőt / felkeltettük a figyelmét, az érdeklődését, - vágyat ébresztettünk benne / megnyertük a bizalmát és / rávettük a vásárlásraRévbe értünk?! NEM! Hogy miért?!Mert a meglévő vevőnek sokkal olcsóbb eladni, mint új vevőket folyamatosan elérni.Feladat:a vevőinket újra és újra visszacsábítani - Hogyan tegyük?-Hírlevéllel: célja folyamatos kommunikációTémája: új termék, bővülő szolgáltatás, új kolléga, fejlesztéseink, ünnepi köszöntő levél, névnapi-szülinapi üdvözlő kártya - DM (direkt marketing): egy-egy kihagyhatatlan ajánlat jelenik meg- kedvezmény kupon- díjmentes kiszállítás- csomag ajánlat- alkalomhoz, ünnephez, szezonhoz kapcsolódó ajánlat- raktár kisöprő ajánlat- új termék került piacra

16. 5. Mérés: És végül a kör bezárul: A 100 % hatékonysághoz folyamatosan mérnünk és fejlesztenünk, javítanunk kell: szöveg, képi tartalom, ajánlatok tekintetében. A mérés eszköze:- saját nyilvántartások vezetése - ingyenes eszköz googleanalytics, webmester eszköz- programba ágyazott statisztikai eszköz Nem a sötétben tapogatózunk marketing szempontjából.Amit az imént átvettünk: AIDA modell, mely a vásárlási folyamatot mutatja:

17. Miben segít a jó webdizájn?1. Egységes vállalati arculatot építhetünk, mely a márka építés alapköve. A márka pedig azért fontos, mert:- bizalmat épít, - csökkenti a vevő kockázat érzetét és - gyorsítja a vásárlási döntést.2. A jó grafika tükrözi a minőséget, mely alapján a vevő hajlamos a termék minőségére asszociálni. 3. A vevő érzelmeire hat: hogy a vevő minden esetben raciónálisan dönt, ez tévedés! A vevő nagy mértékben hallgat az érzelmeire, megérzésére.- szívesen halogat, - bizalmatlan - sok esetben nem ár alapján dönt- keresi az izgalmas ajánlatot és tudat alatt irányítást vár

18. 4. Segít a pozíciónálásban:Apozíciónálás: valamilyen speciális dologra helyezed a hangsúlyt a tevékenységed során. Miben vagy Te jobb, mint a többiek.„Légy más!” Különbözz a versenytársaktól, ne olvadj bele a szürkeségükbe.Tipp: ne a konkurensek weboldalait nézegesd és másold, inkább más iparágak példáit próbáld meg átültetni a Te weboldaladra!5. Webdizájn kialakítása a célpiacnak megfelelően:Nem mindegy, hogy nők-férfiak, fiatalok-idősek, vidékiek vagy fővárosiak…stb.Fiatalos kreatív, vagy időseknek szánt nagy méretű betűkkel ellátott konzervatív. Csajos, vagy férfias. Merészebb hivalkodó a fővárosba vagy visszafogott a vidéki stílushoz.

19. 10+1 Tipp: mit kerülj és hogyan csináld helyette 1. Rossz domain választás:hosszú, megjegyezhetetlen. Ékezetes domain?2. Az olcsó webáruházak átka: mindenféle egyéb hirdetés megjelenik rajta– ez kerülendő, mert imázs, bizalom romboló. Komolytalan megoldás.3. Gyakran felugró pop-upablakok, melyek elterelik a figyelmet – még akkor sem szimpatikus, ha időzítve van – megoszlanak a vélemények. Speciális válfaja, az ún. exitpop-up: kilépéskor4. Az idejét múlt weboldalaktipikus jegye:- „kifakult színek” (szürke, sötét, vagy pont a rikító színek összevisszasága), - a keskeny tartalom, melyet a korábbi négyzetes monitorok indokoltak- reszponzivitás/mobilra optimalizálás kérdése Kell? Nem kell? Döntse el mindenki maga! 

20. Reszponzivitás

21. Exitpop-up

22. 5. Ami borzasztó: facebook blokkweboldalba ágyazása- árulkodik a kevés kedvelőről, - hasznos „reklám felületet” vesz el,- grafikailag nem illeszkedik a weboldalba - néhány lájkoló pláne nem Helyette: egyszerűen egy facebook ikont, mely átlinkel facebook oldalunkra.6. Hírlevél feliratkozás: idejétmúlt? Van értelme?Csak ha profi módon csinálod: előre tervezve, rendszeresen De ugyanez mondható el a facebook profilról, vagy magáról a weboldalról is. 7. „Na ne!” kategória:látogatottság mérő, időjárás jelentő állomás, névnapi emlékeztető stb. Ide tartozik: az idejétmúlt beszkennelt térkép – helyett google térkép. A telefonnal készített profil fotó helyett profi fotós képet – megéri a befektetést!8. Mikor az adatok kép formátumbanvannak fent az oldalon – a keresők a képeket nem érzékelik hasznos tartalomként, tehát SEO szempontból ez hátrányt jelenthet.

23. Tipikus hibák: • Látogató számláló és felesleges nyelv választó • Facebook boksz • Hosszú oldal menü • Unalmas tartalom • Egyhangú színek, stock fotók • „Sallangok”

24. 9. Oldalsó menü és a tartalmi rész aránya egyenetlen: sok a „sallang”10. helyezzünk oldalunkra egy „panasz ládát” vagy „panaszkönyvet”.Miért fontos ez?- A negatív véleményekből tanulhatunk, javíthatjuk szolgáltatásunkat- A pozitív véleményeket feltehetjük oldalunkra referenciaként- Ha vevőnk csalódott, akkor annak hangot fog adni – inkább felénk tegye, mint a külvilág felé.+ 1 Tipp: Hogyan tedd mozgalmassá, érdekessé az oldalt?1. hoover effekt2. Felejtsük el: a régi villogó bannereket, futócsík szerű hirdetéseket helyette szlájder kép (slide show) 3. Létezik mozgó szlájder is, mely lehetőséget teremt beúszásra, mozgásra.

25. Köszönöm a figyelmet!Remélem, hogy tudtam újdonságot, hasznos információt mondani!Az előadás anyaga elérhető weboldalunkon:www.marketinggrafika.hu/marketingcsomag/letoltes