第一章 全球資料同步議題簡介

1. 第一章 全球資料同步議題簡介 侯建良 博士

2. 內容大綱 • 全球資料同步之概述 • 全球資料同步之組成單元 • 全球資料同步之運作模式 • 全球資料同步所須遵循之規範 • 全球資料同步之優缺點 • 全球資料同步與RFID技術整合之相關議題 • 全球資料同步網與EPCglobal Network之比較與整合 • 各產業應用全球資料同步之概況

3. 1.全球資料同步之概述

4. (一) 背景 • 企業體於買賣協商過程中均面臨許多交易不確定性因素： • 企業體無法同時且有效地維護組織內部與外部交易商品資料之正確性且一致性 • 各貿易夥伴亦因資料傳輸格式不一致而導致資訊分享效率不彰與資料格式不相容等問題。 • 上述問題導致協商過程反覆且繁瑣，嚴重影響協商效率，更徒增交易雙方之交易成本（林怡菁，2005）

5. (二) 目的 • 隨著全球化貿易之發展，企業體之內部流程改善與供應鏈控管等需求提高，交易夥伴間需藉由同步化之程序進行資料系統之連結與整合，以降低交易之不確定性 • 全球商務協會與GS1共同推廣「全球資料同步（Global Data Synchronization；GDS）」之概念、標準與程序 • 提升企業體維護交易商品資料之正確性，並降低因資訊不對稱所產生之交易錯誤 5

6. (二) 目的<續> • 「全球資料同步」乃為兩個或兩個以上之不同系統間，資料屬性值持續不斷進行同步化之過程，以促使各系統之資料屬性值均為相同。 • 全球資料同步（亦稱為全球商品資料同步） • 建構於產業資料協同標準（GS1標準）之基礎上 • 藉由ebXML電子商務模式進行全球商品資料之整合，使各企業體間之系統、資料庫得以相互連結，而形成「全球資料同步網（GDSN）」 • 所有資料使用者能夠共同管理與分享即時、一致且精確之商品資料訊息 • 其中，商品資料訊息乃包含商品之品項名稱、價格、位址、促銷資料等訊息 6

7. 2.全球資料同步之組成單元 7

8. 組成單元 • 全球資料同步網之運作主要乃將企業體內部之資料庫與外部之來源方資料庫/接收方資料庫（Data Pools）、全球資料註冊中心（Global Registry Center）進行連結，以達到交易商品資料全球同步之目的（林怡菁，2005；楊偉亮，2006） 8 資料來源： GS1 Taiwan

9. 企業體內部資料庫 • 進行商品資料同步前，企業內部須先行克服內部產品資料收集與發送之問題 • 部分大型國際企業透過建置產品資料管理系統（PIM）解決企業內部產品資料收集與發送之問題 • 產品資料管理系統所需具備之功能如下： • 擷取並轉化產品資料 • 集結產品資料 • 發佈產品資料 • 與外部資料庫進行同步 • 其他產品資料管理工具 9

10. 來源方資料庫/接收方資料庫 • 來源方資料庫/接收方資料庫乃為企業外部之商品資料儲存區 • 來源方資料庫為連結資料發佈者內部資料庫之外部商品資料儲存區；接收方資料庫則為連結資料接收者內部資料庫之外部商品資料儲存區 • 於網際網路環境中依標準化之模式進行商品資料發佈、訂閱與同步化等程序 10

11. 來源方資料庫/接收方資料庫<續> • 企業體外部之來源方資料庫/接收方資料庫的功能與服務如下： • 提供資料庫間資料傳輸之功能 • 提供資料品質控制服務，如資料清理（Data Cleaning）與資料正規化（Data Normalization）之功能 • 提供終端使用者對全球商品資料註冊中心進行商品登錄註冊或商品資料搜尋訂閱之功能 • 提供企業體內部之資料庫進行資料發佈、接收與同步等程序之溝通管道 11

12. 全球資料註冊中心 • 為全球商品資料進行同步化程序之核心機制 • 為商品資訊分享與註冊之唯一平台 • 整合所有相關連資料庫之商品資訊，使各項商品資訊均具有唯一性之特性 • 全球商品資料註冊中心所具備之功能如下： • 具備網際網路訊息溝通之功能 • 具有品項訊息同步化引擎功能 • 具備與其他相關技術整合之可能性 12

13. 3.全球資料同步之運作模式 13

14. 運作模式 • 企業體藉由單一資料登錄入口，將商品資料發佈至已受認證之區域性來源方資料庫（Source Data Pool），並註冊於全球資料註冊中心 • 交易夥伴可藉由接收方資料庫（Recipient Data Pool）向全球資料註冊中心、全球之來源方資料庫搜尋並訂閱全球商品資料 • 與全球交易夥伴之資料庫進行同步與連結，以獲得即時且正確之商品資料訊息 （盛曉嵐，2005；http://www.gs1cn.org/；http://www.gs1tw.org/twct/web/index.jsp） 14

15. 運作模式<續> • 全球資料同步網之詳細運作步驟如下： • 準備階段：供應商於企業內部先行準備符合GS1所訂定之協同標準的商品資料（包含GTIN與GLN等資料格式） • 公佈階段：供應商藉由GDSN Service將商品資料與資料位址登錄於已受GS1認證之來源方資料庫 • 註冊階段：GDSN Service將商品資料與資料位址上傳至GS1總部所建置之全球註冊中心（GS1 Global Registry Center ） • 訂閱階段：全球註冊中心需將零售商所搜尋之需求商品資料、供應商資料、資料位址與供應商所登錄之來源方資料庫位址等資訊回應於零售商之接收方資料庫 • 同步化階段：利用同步化引擎與交易夥伴進行資料公佈與訂閱之流程，以自動地完成商品資料與交易對象資料同步化之程序 15 資料來源： GS1 Taiwan

16. 4.全球資料同步所須遵循之規範 16

17. 全球商品資料註冊中心之規範 全球商品資料註冊中心與所有來源方資料庫/接收方資料庫皆須遵循EAN.UCC之認證標準 全球資料同步網僅接受EAN.UCC所規範之交易訊息標準 所有終端使用者皆可向其所屬區域之來源方資料庫/接收方資料庫提出對全球商品資料註冊中心進行商品登錄註冊或商品資料搜尋/訂閱之要求 17

18. 編碼、描述及分類標準 • 全球交易品項識別碼（Global Trade Item Number；GTIN） • 根據EAN.UCC標準所制定之識別商品品項的編碼，各商品品項編碼乃為全球獨一性之編號，包含零售單品與交易包裝單位（如箱、盒）等 • 全球位址碼（Global Location Number；GLN） • 根據EAN.UCC標準所制定之13位數結構化編碼方式，以識別任何法律、功能與實體位址，如公司、部門、轉運點及收發貨人等位址編碼，而此號碼亦具有全球獨一性 • 全球資料字典（Global Data Dictionary；GDD） • 支援全球資料同步化程序之全球產品資料平台，其關鍵資料之定義與原則乃包含產品主檔資料、商品層級描述、交易夥伴層級、GCI全球商品分類等；該平台之功能為提供貿易夥伴不斷地進行產品資料之分享，以使各資料庫能進行同步化作業 • 全球產品分類系統（Global Product Classification；GPC） • 先依據聯合國標準產品與服務分類（Universal Standard Products and Services Classification，UNSPSC）為準則而產生不同產品別區塊，再由各產品別之專家與業者共同定義產品之屬性與屬性值以使共同性之產品具有相同之產品類別，以提升商業運作之效率。

19. 商業訊息標準 • 交易商品品項資料之定義程序（Data Synchronization for Trade Item） • 商品品項資料需經由交易夥伴間不斷地協調及調整，以確保各商品品項具獨一無二之商品資料屬性值（包含商品尺寸與商品描述等）及全球交易品項識別碼（GTIN） • 目錄項目同步化程序（Catalogue Item Synchronization） • 全球資料同步網之全球註冊資料庫僅接受已進行全球商品分類之商品登記。當供應端欲將商品品項資料發佈至全球資料同步網之來源方資料庫時，需先將商品品項資料以GPC原則進行分類 • 交易夥伴資料同步化程序（Basic Party Synchronization） • 企業如欲成功運作全球資料同步網，實需先完整定義交易夥伴之相關資訊及全球位置代碼（GLN），包含交易夥伴之身份識別、角色定義、製程能力及電子訊息交換能力 • 價格同步化程序（Price Synchronization） • 交易夥伴間需互相協調交易活動中之各項價格資訊（包含商品價格、促銷訂價、折扣價及賒帳資訊等），以確保發票總額與應付帳款一致，進而協助企業解決錯誤價格資訊產生發票和支付帳款的問題

20. 未納入商業訊息標準之資料屬性 • 候補資料屬性（Candidate Attribute） • GSMP制定商業訊息標準時所提出之待選資料屬性中未被納入商業訊息標準之資料屬性，而目前於少數交易環境中仍被使用之資料屬性 • 快速追蹤資料屬性（GDD Fast Track Attribute） • 客戶端特別為新商品品項所訂定之特殊商品資料屬性，而此特殊商品資料屬性已納入GDD之標準，未來此資料屬性可能通過商業訊息標準 • 延伸資料屬性（Extended Attribute） • 不符合任何標準規範之資料屬性，此資料屬性通常為客戶端特別為新商品品項所訂定之特殊商品資料屬性，而此特殊商品資料屬性仍未被一般企業所認知

21. GDSN商品資料屬性關係

22. XML訊息標準 • EAN.UCC所制訂之XML訊息標準為採用XML為核心綱目以作為企業間分享及交換電子訊息時之訊息標準架構 • 透過XML訊息標準，大量電子訊息可於網際網路上迅速地進行交換 • 以XML訊息標準為主體之企業交易活動可以此訊息標準規範企業之商業文件內容與格式、商品代碼或辨識標準、商務用語定義及貿易夥伴資料

23. 5.全球資料同步之優缺點 23

24. 導入全球資料同步模式之效益 • GS1針對全球資料同步網之預期獲利所進行之分析結果 • 提供一個產品資料訊息正確且即時之B2B電子商務工具 • 提供資料鍵入與維護之單一入口，使全球之產品資料能有效且即時地進行同步化之程序 • 摒除傳統之紙上作業流程，讓所有交易夥伴之訊息溝通更加正確且有效率 • 幫助企業建立一套適合產業採用之資料標準訊息模式 • 減少供應商與零售商因錯誤之訂單資料和缺貨所導致的銷貨損失 • 減少供應商與零售商因不正確之報價或售價所引發的利潤流失 • 降低所有因退貨所導致之成本 • 降低整個供應鏈的所有作業成本 24

25. 導入全球資料同步模式之效益<續> • 張一怡（2007）針對全球資料同步化之效益所進行之分析結果 • 全球商業開創指導小組（Global Commerce Initiative steering Group）與知名市調公司（Cap Gemini Ernst & Young）針對導入「全球資料同步」模式之個案，分為直接效益與間接效益兩種進行研究

26. 導入全球資料同步模式之效益<續> • 導入「全球資料同步」模式之間接效益 • 導入「全球資料同步」模式之直接效益

27. 導入全球資料同步模式之問題 • 於導入全球資料同步模式之初期，公司內部之高階管理者是否全力支持此模式之導入，將是此模式導入成功與否之首要關鍵因素 • 導入全球資料同步模式之公司須合理地設定營運改善目標，才能確實地評估導入績效與成本 • 各部門間之溝通協調能力將影響專案執行之進度與時程 • 如何使公司內部商品資料完整且正確，乃為導入該模式之公司所需面臨的一大挑戰 • 企業需針對公司內部之工作流程進行改造或重建等前置工作；然而，工作流程改造之困難點往往在於調整員工習慣難以迅速且完全落實

28. 導入全球資料同步模式之問題<續> • 交易雙方是否均具有導入之意願與資訊技術是否能相互配合，往往成為導入過程所需先克服之問題點 • 交易雙方進行商品資料交換之過程中，商品資料內容須符合全球交易品項識別碼（GTIN）、全球位址碼（GLN）、全球資料字典（GDD）、全球產品分類（GPC）或全球資料同步（GDS）等規範 • 完成全球資料同步模式導入之公司所需面臨之問題為需鼓勵更多之交易夥伴導入全球資料同步模式，以促使全球同步之商品資料更為完整且一致

29. 6.全球資料同步與RFID技術整合之相關議題 29

30. 企業應用RFID技術掌握商品流通之狀況 • 供應端 • 完成商品製造時，其可依據商品資料轉化為對應之代碼 • 印製專屬該商品之RFID標籤，並將該標籤貼於商品上，以透過RFID技術即時監控商品之出貨與後續流通狀況 • 將商品資料與其對應之RFID代碼關係儲存於後端資料庫，以作為後續客戶端查詢RFID代碼所對應之商品細節資料的基準 • 客戶端 • 需與不同供應端所對應之電子商務平台皆進行完整連結（或事先自行維護商品資料於後端資料庫） • 當商品經由物流活動由不同之供應端配送至客戶端，客戶端透過RFID讀取器讀取所有附貼RFID標籤之商品的商品代碼 • 由不同供應端後端資料庫（或自身之後端資料庫）之內容查詢RFID代碼所對應之商品細節資料

31. 企業應用RFID技術掌握商品流通狀況所面臨之問題企業應用RFID技術掌握商品流通狀況所面臨之問題 • 若供應鏈成員透過電子商務平台傳遞商品資料時，所傳遞之商品資料不一致或供應鏈成員各自維護商品資料，將可能造成商品資料於供應鏈成員間重複儲存或相互矛盾 • 若無法確保商品資料於供應鏈所有成員之資料庫中具備正確性、完整性及一致性，則任何新科技或傳統之資料載體（Data Carrier）將無法發揮其應有之效益 • 確保後續客戶端應用RFID技術讀取商品代碼後，可依據共通之標準得知對應之商品資料，乃為目前發展RFID技術、供應鏈體系管理商品資料時首先須關注之課題。

32. 導入GDSN解決資料不一致問題 • 供應鏈成員應用RFID技術掌握商品流通資訊時，若使用全球資料同步網以確保所有供應端皆可提供符合全球資料同步標準之商品資料描述，並使供應鏈成員間之資料庫得以相互連結，即可促成供應鏈成員間之資料庫同步化，以即時提供符合全球資料同步標準之商品資料予客戶端 • 交易夥伴間所有商品資料可於各資料庫間相互流通並同步，避免各交易夥伴必須各自維護商品資料，造成資料重複儲存或內容相互矛盾的問題 • 後續客戶端應用RFID技術讀取商品代碼時，全球資料同步網即可促成客戶端以RFID代碼推論其對應商品資料之基準

33. GDSN與RFID技術整合之概念

34. 資料同步階段 • 企業內部需制訂符合GS1所訂定之協同標準商品資料（包含GTIN與GLN等資料格式），並建置PIM系統，以持續且可靠地維護商品資料，如此企業即可確保其企業內各部門之資料同步化，以作為外部資料同步化之基礎 • 透過PIM系統與全球資料同步網之完整連結，企業同時亦具備與交易夥伴交換專屬資料與商品共同資料之能力，進而建立與任一交易夥伴皆可完成資料同步化之環境

35. RFID資料流通階段 • 供應端完成商品製造時，乃將符合GS1所訂定之協同標準的商品資料代碼及對應之商品描述資料透過PIM系統發佈至全球資料同步網之來源方資料庫中，以供後續供應鏈其他成員之資料庫與供應端資料庫進行資料同步化 • 當商品透過物流活動配送至客戶端時，客戶端之RFID讀取器乃擷取該商品RFID標籤中之商品資料代碼，此時客戶端之PIM系統可根據商品上RFID標籤之商品代碼自動查詢全球資料同步網之接收方資料庫中該商品描述資料，以取得與供應端同步化之商品資料，進而將同步化之商品資料傳輸至客戶端後端系統進行後續之資料應用

36. 結論 • 利用全球資料同步網將所有供應鏈成員間之PIM系統、資料庫相互連結，可避免不同交易夥伴必須各自維護商品資料而造成資料重複或相互矛盾等問題，進而促成供應鏈體系應用RFID技術掌握商品流通狀況時之效益

37. 7.全球資料同步網與EPCglobal Network之比較與整合 37

38. GDSN與EPCglobal Network之比較 • GDSN與EPCglobal Network此兩套運作模式分別針對不同之商品交易資訊進行交換與分享 • GDSN運作模式以GTIN與GLN為全球辨識編碼，並於買賣雙方間針對商品品項之交易「靜態資料（Static Information）」進行同步與分享 • EPCglobal Network模式則以EPC（Electronic Product Code）為全球辨識編碼，主要乃作為提供交易雙方分享交易商品之「動態資料（Dynamic Information）」的管道

39. GDSN與EPCglobal Network之比較<續> • 靜態資料 • GDSN運作模式同步化商品交易之靜態資料的目的，乃為提供買賣雙方於「新資訊分享」與「舊資訊修改」之便利性與一致性 • 動態資料

40. GDSN與EPCglobal Network之比較<續> • GDSN與EPCglobal Network之比較表

41. GDSN與EPCglobal Network之整合 • 於現行之商務環境中，為提昇買賣雙方之交易效率與正確率，各企業體可藉由導入EDI VAN（Electronic Data Interchange Value Added Network）、GDSN或EPCglobal Network等商務運作模式，以達成交易效率與正確率提升之目標 • GDSN：提供企業體全球一致之商品資料格式的商務環境 • EPCglobal Network：提供交易夥伴商品交易即時資訊之商務環境 • EDI VAN：提供交易夥伴間交易訊息交換之商務環境 • 三種模式均利用商品交易核心資料（Core Product Data）作為模式運作與資料交換之基礎 • 包含商品之全球交易品項識別碼（GTIN）、商品描述（Description）、商品品牌名稱（Brad Name）與商品材積（Height、Weight、…）等

42. GDSN與EPCglobal Network之整合<續> • EDI VAN、GDSN或EPCglobal Network等商務運作模式仍有其個別所利用之商品交易資訊內容 • 導入GDSN模式：企業需維護商品之靜態資料，包含商業實體資料、商品品項資料、目標市場等相關資料 • 導入EPCglobal Network模式：企業需維護商品之動態資料，包含商品製造批號、商品交易/運輸之時間與地點、商品之製造日期與有效期限等相關資料 • 導入EDI VAN模式：企業 需維護商品之交易資料， 包含訂單資訊、出貨通知 與交易發票等交易資訊

43. GDSN與EPCglobal Network之整合<續> • 企業乃期望將三種商務運作模式予以整合，以連結完整且正確之商品交易資料，進而達到企業營運效益提升之目的

44. 個案公司之整合構想 • 美商SterlingCommerce公司（該公司乃為商務整合解決方案供應商）於2004年時提出一套GDSN與EPCglobal Network之整合構想 • 供應商將符合GS1標準的商品交易資訊登錄於已受GS1認證之來源方資料庫，並將該商品交易資訊與來源方資料庫位置註冊於全球註冊中心中 • 當零售商收到貼附有RFID標籤之商品時 ，可藉由EPCglobal Network中 之ONS（Object Name Service） 先將EPC碼轉換為EPC IS （EPC Information Service） 之位置指標，再藉由指定 EPC IS連結來源方資料庫， 以使得供應商能取得一致 且即時之商品交易資訊

45. 8.各產業應用全球資料同步之概況 45

46. 零售業應用GDS概況 • 於全球各產業中，零售業乃為運用「全球資料同步」概念最為廣泛且具體之產業 • 許多零售商與供應商紛紛藉由導入全球商品資料同步化之運作模式，以改善商品資料管理不準確與買賣雙方資料流通效率不彰之缺點 • 以下分別針對零售商與供應商導入「全球資料同步模式」之個案進行案例介紹 46

47. 零售商導入GDS個案 • 案例一：AEON公司運用全球資料同步化提升供應鏈中商品資料之一致性 • 公司背景：日本最大之流通企業集團 • 導入動機：期望改善供應鏈中商品資料之正確性，並進而減少公司內部品項管理之成本 • 案例二：Wegmans公司藉由資料同步化改善新品上市流程 • 公司背景：美國東北部地區之大型食品連鎖超市 • 導入動機：期望增進交易伙伴間商品資料交換之效率，並省卻未來許多商品資料建置之時間，以奠定貿易雙方電子協同合作之基礎 47

48. 零售商導入GDS個案<續> • 案例三：Albert Heijn公司藉由資料同步化降低資料維護之工作量 • 公司背景：荷蘭零售業之領導廠商 • 導入動機：期望能降低該公司因商品資料不正確所造成之缺貨與對帳單錯誤等風險

49. 零售商個案之改善績效 49

50. 供應商導入GDS個案 • 案例一：P&G公司運用全球資料同步化提昇拉丁美洲區訂單之正確率 • 公司背景：全球知名且規模龐大之消費日用品公司 • 導入動機：期望調整與同步化該公司與其零售商之系統間已停產之產品資訊，以有效提高訂單正確率 • 案例二：Unilever哥倫比亞分公司藉由交易夥伴間商品資料一致化加快商品上市速度 • 公司背景：全球知名之消費日用品公司 • 導入動機：與數個哥倫比亞地區之主要零售商進行商品資料之同步化程序，期望能改善過去與交易夥伴間傳輸商品資訊無法迅速、即時且準確之缺點。 50