Инфотранс 20 10

1. Использование ИТ в сфере железнодорожного транспортавРоссии:специфика, проблемы, направления развитияКазак Максим Инфотранс 2010

2. 2 Предпосылки проведения исследования • В отрасли происходят глобальные изменения в сфере информатизации. • Важно получить обратную связь от всех участников процесса: • приоритеты, • риски, • мнения. • На рынке присутствуют три основные группы организаций: подразделения железных дорог, ДЗО и независимые участники рынка. • Сравнить подходы к информатизации данных трех групп.

3. 3 Кого и как мы опрашивали • Респонденты: • Отделения железных дорог • Сервис-центры вокзалов • Дорожные центры внедрения • Локомотиворемонтные заводы • Путеремонтные заводы • Вагоноремонтные заводы • Проектно-конструкторские бюро • Независимые перевозчики • Всего: 180 респондентов • Форматы опроса: • Телефонные интервью • Электронные интервью

4. 4 Какие изменения претерпел ваш ИТ-бюджет в 2009/2010 гг.? Сохранение текущего уровня ИТ-бюджета означает сохранение ситуации недофинансирования, которое можно и нужно компенсировать средствами ИТ, при соответствующих организационных и структурных преобразованиях Источник: CNews Analytics, 2010

5. 5 Как вы оцениваете динамику развития электронного взаимодействия в отрасли? Потребность в построении единого инфопространства осознают все. Возможные направления дальнейшего развития – уход от дублирующих бумажных процессов при использовании электронного документооборота, возможность совместной работы с данными и т.д. Источник: CNews Analytics, 2010

6. 6 Готовы ли вы придерживаться единых стандартов информатизации и типовых решений? 1. Путь типизации ИТ в рамках крупных холдингов (на уровне стандартов, рекомендованных решений и пр.) – распространенная мировая практика, ориентированная на сокращение издержек и повышение эффективности. 2. 100% респондентов готовы, с некоторыми оговорками, придерживаться единых стандартов и рекомендаций в области ИТ. Проблема – в органе, который взял бы на себя соответствующие функции, смог бы сформулировать подобное предложение и взять на себя контроль за соблюдением принятых правил Источник: CNews Analytics, 2010

7. 7 Какие технологии используются в вашей ИТ-инфраструктуре? Источник: CNews Analytics, 2010

8. 8 Какие системы вы используете? Источник: CNews Analytics, 2010

9. 9 Каковы ваши главные ИТ-задачи в настоящий момент? • Низкий уровень удовлетворенности качеством существующей ИТ-инфраструктуры (аппаратная и программная часть) • Осознание недостаточного уровня интегрированности систем Источник: CNews Analytics, 2010

10. 10 Каковы перспективы использования электронных счетов-фактур? Сохраняется и понятный скепсис: «Если под этим подразумевается использование и электронных счетов-фактур, и дублирование их бумажными документами, то это может улучшить взаимодействие в части ускорения получения информации (электронной копии счет-фактуры), хранения, поиска документов, но потребует разработки регламента использования электронных и бумажных счетов-фактур. Т.е. в одном аспекте может улучшить взаимодействие, а в другом - не принести преимущества, так как может потребовать дополнительной нагрузки непосредственно на исполнителей» Источник: CNews Analytics, 2010

11. 11 Фиксировали ли вы течение последнего года инциденты в сфере защиты информации? Высокий уровень распространения внутренних угроз косвенно указывает на слабое использование политики информационной безопасности, отсутствие комплексного подхода к обеспечению ИБ – не только технологическими средствами, но также за счет проработанных организационных мер. Источник: CNews Analytics, 2010

12. 12 С какими сложностями вы чаще всего сталкиваетесь в ходе ИТ-проектов? Источник: CNews Analytics, 2010

13. 13 Используете ли вы схему аутсорсинга в сфере ИТ? Возможно усиление роли аутсорсинга при усилении активности зрелых сервис-провайдеров, их образовательной роли, с одной стороны, и более развитого предложения, с другой стороны Источник: CNews Analytics, 2010

14. 14 Какие виды работ вы передавали на аутсорсинг в последний год? Источник: CNews Analytics, 2010

15. 15 Как вы оцениваете качество услуг поставщиков аутсорсинга? Опрос демонстрирует определенную лояльность заказчика к своим провайдерам. Более глубокое проникновение аутсорсинга здесь, возможно, сдерживает отсутствие адекватного предложения по другим сервисным направлениям Источник: CNews Analytics, 2010

16. 16 Как вы оцениваете возможность передачи ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг в ближайшие 5 лет? Опрос подразделений Опрос ДЗО Источник: CNews Analytics, 2010

17. 17 Существует ли в вашей организации утвержденный документ по ИТ-стратегии? Известно, что существует документ «Политика корпоративной информатизации ОАО «РЖД», но многие не воспринимают его как долгосрочную стратегию. В данном случае, скорее всего требуется дополнительная разъяснительная работа. Источник: CNews Analytics, 2010

18. Максим Казак Руководитель CNews Analytics kazak@rbc.ru +7 (495) 363-1157 18 Контакты CNews Analytics