CÔNG VIỆC & TRÁCH NHIỆM CỦA GIÁM SÁT

1. CÔNG VIỆC & TRÁCH NHIỆM CỦA GIÁM SÁT

2. NỘI DUNG HỌP • Liệt kê công việc GS cần làm. • Phân định quyền hạn và trách nhiệm của GS và CHT đối với từng đầu mục công việc liệt kê trên. • Thống nhất cách làm việc và tổng kết để triển khai toàn hệ thống.

3. 1. CÁC CÔNG VIỆC CƠ BẢN CỦA GIÁM SÁT QUẢN LÝ VQV 2 QUẢN LÝ HÀNG HÓA 1 GS QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHUNG 5 SÂU SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 4

4. CHỊU TRÁCH NHIỆM TÍNH TOÁN DỰ TRÙ SỐ LƯỢNG ĐẶT HÀNG CHO CH. • Tínhtoán & kiểmsoát : • hàngtháng. • Điềuchỉnh, cânđối SL đặthàngcủa CH đểđảmbảođịnhmứcvà VQV. • Kiểmsoát KH đặthàng : SL dựtrùđặtvà SLXB. • KiểmsoátSL, Giátrịvốncủađơndựđịnhđặtphảihợplý. • Điềuchỉnhslđặthoặcđiềuchuyểntrong cụmchophù hợp. • GS ĐƯỢC QUYỀN HỦY ĐƠN. • GS ĐƯỢC QUYỀN GHI NHẬN (phảibáocho CHT biếtbằngvănbản: email, có CC BGĐ PKD) LÀM CĂN CỨ ĐỂ TRỪ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BÌNH BẦU CỦA CHT DO ĐẶT & SOÁT XÉT ĐƠN HÀNG KHÔNG CHẶT. QUẢN LÝ HÀNG HÓA CHỊU TRÁCH NHIỆM KIỂM SOÁTTOÀN BỘ QUÁ TRÌNH ĐẶT HÀNG CỦA CH. 1 HỖ TRỢ, ĐỐC THÚC THEO DÕI TIẾN ĐỘ RA HÀNG (CHT CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH TRONG VẤN ĐỀ NÀY) • Hạnchếtrễđơntốiđa(<5% tổngsốđơnđặt / năm). • 0% đơnkháchtrễhẹn. • 0% trễhẹnhàngbảohành. • GS ĐƯỢC QUYỀN ĐƯA RA HƯỚNG VÀ MỨC XỬ LÝ ĐỐI VỚI NHỮNG TRƯỜNG HỢP KH KHIẾU NẠI TRẢ HÀNG TRỄ (LỖI XÁC ĐỊNH LÀ THUỘC TRÁCH NHIỆM CỦA NVBH HOẶC CHT). CHỊU TRÁCH NHIỆM TRƯNG BÀY MẪU. • Thayđổi TRƯNG BÀY MẪU : 1 tháng/lần.

5. CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM MỚI TUNG RA THỊ TRƯỜNG. • Saukhitungratừ • 15 – 30 ngày. • Báocáocậpnhậtnhanhtìnhhìnhhằngtuần (báocáotuần) vàtổngkếtvàoBáocáotháng. QUẢN LÝ HÀNG HÓA 1 CHỊU TRÁCH NHIỆM KIỂM TRA, THỐNG KÊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM. (KiỂM TRA BÓC MẪU) • Kiểmtrahànghóa (lưukho + trưngbày) : 1 – 2 tuần/lần. • Kiểmtrahàngbảohànhkhicóphátsinh • GS ĐƯỢC QUYỀN GHI NHẬN (báocho CHT biếtbằngvănbản/email, CC BGĐ PKD) LÀM CĂN CỨ ĐỂ TRỪ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BÌNH BẦU CỦA CHT CUỐI NĂM DO QUẢN LÝ HÀNG HÓA CỦA CH KHÔNG TỐT. • Nhắcnhở CHT lập KH đặthàng : từngtháng. • Soátxét, thammưuvàđiềuchỉnh (nếucần) vào KH đặthàngcủa CH chohợplývớithựctế. • GS ĐƯỢC QUYỀN GHI NHẬN (báocho CHT biếtbằngvănbản/email, CC BGĐ PKD) LÀM CĂN CỨ ĐỂ TRỪ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BÌNH BẦU CỦA CHT CUỐI NĂM DO KHÔNG LẬP KẾ HOẠCH HÀNG HÓA. CHỊU TRÁCH NHIỆM SOÁT XÉT - THAM MƯU CHO KẾ HOẠCH ĐẶT HÀNG CỦA CH.

6. CHỊU TRÁCH NHIỆM TÍNH TOÁN + THEO DÕI HÀNG TỒN TỪNG THÁNG CỦA CH. • Cânđối, điềuchỉnhlượnghàngtồnchohợplývớinhucầukinhdoanhtrongcụm : 1 tháng / lần. QUẢN LÝ VQV 2 CHỊU TRÁCH NHIỆM TỔNG HỢP MÃ BÁN CHẠY  CHUYỂN THÀNH XU HƯỚNG CHUNG CỦA TỪNG CẤP CH TRONG HỆ THỐNG. • Cânđối, điềuchỉnhmãtồntại CH theoxuhướngbánchạyvàvẫnnằmtrongđịnhmức. • Tổnghợpxuhướngmẫuchungđểcungcấpchohệthốngvà BP.TK • đánhgiámẫu: • Silver: 3 tháng / lần • Gold: • xoànMỹ: 3 tháng / lần • - kimcương / đámàu: 6 tháng / lần

7. CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐẢM BẢO VIỆC ĐẢO – LUÂN CHUYỂN HÀNG HÓA ĐƯỢC THỰC HIỆN THƯỜNG XUYÊN. • Đốivới HM CZ : khôngtồnlâuquá 2 tháng. • Đốivới HM .3,.5,.6 : khôngtồnlâuquá 4 tháng. • Silver: luânchuyểnhànghóa1 tháng / lần QUẢN LÝ VQV 2 CHỊU TRÁCH NHIỆM KIỂM SOÁT ĐƠN ĐẶT HÀNG THƯỜNG XUYÊN. • Kiểmsoát KH đặthàng : SL dựtrùđặtvà SLXB. • KiểmsoátGiátrịvốncủađơndựđịnhđặtphảihợplý. •  Điềuchỉnhhoặcđiềuchuyểntrongcụmchophù hợp.

8. CHỊU TRÁCH NHIỆM HƯỚNG DẪN - ĐÀO TẠO CHT, QT (CHÍNH THỨC + THỬ VIỆC) • Lậpkếhoạchđàotạonhânviênthửviệcxuốngcho CHT • Yêucầu CHT gửilịch training NVBH theotừngthángcho GS • Tựđưaranhucầu + nội dung Đàotạohoặckiểmtrakiếnthức NVBH : 1 lần/tháng. • Đánhgiá NV : 2 tuần/lần.( NV thửviệc) • Hướngdẫn – triểnkhaichínhsáchbánhàng, quychếtàichính, vàcácchươngtrìnhkhuyếnmãi : trong vòng 48 tiếngtừkhicó TB. • GS ĐƯỢC QUYỀN GHI NHẬN (báocho CHT biếtbằngvănbản/email, CC BGĐ PKD) LÀM CĂN CỨ ĐỂ TRỪ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BÌNH BẦU CỦA CHT CUỐI NĂM NẾU CÓ BẤT CỨ KH KHIẾU NẠI VỀ NV (bấtkỳ) TRONG CH NGUYÊN NHÂN LÀ DO CHT KHÔNG HƯỚNG DẪN – ĐÀO TẠO VỀ NỘI DUNG ĐÓ. QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3 CHỊU TRÁCH NHIỆM & ĐƯỢC QUYỀN ĐƯA RA ĐÁNH GIÁ & ĐỀ XUẤT KHEN THƯỞNG, XỬ LÝ KỶ LUẬT ĐỐI VỚI CHT/NVBH  Trongquátrìnhlàmviệc , nếunhậnthấy CHT/NVBH làmviệctốt/khôngtốt, GS cóquyềnđềxuấtkhenthưởng/xửlýkỷluậtnhânviênđó.

9. CHỊU TRÁCH NHIỆM & ĐƯỢC QUYỀN ĐÁNH GIÁ & ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG HAY KHÔNG TUYỂN DỤNG ĐỐI VỚI NVBH THỬ VIỆC TẠI CH.  Trongquátrìnhđàotạo & kiểmtra NV thửviệc, nếu GS nhậnxétquáyếu, cóquyềnđánh KO đạtvàđềxuấtngừngthửviệc. CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN • Đàotạo & nhắcnhởthườngxuyênvềtháiđộphụcvụ KH. • GS ĐƯỢC QUYỀN LẬP BIÊN BẢN, ĐƯA RA HƯỚNG XỬ LÝ TẠI CHỖ ĐỐI VỚI NV VI PHẠM KHI XUỐNG KIỂM TRA (nếu QT/CHT biếtnhưngkoxửlý, QT/CHT chịuliênđới). QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3 CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐƯA RA HƯỚNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH NGOÀI KHẢ NĂNG GIẢI QUYẾT CỦA CH. (baogồmkhiếunại KH) • Trườnghợpvấnđềphátsinhcủa CH : trong vòng 24h. • Trườnghợpkhẩncấp & cáckhiếunại KH GS giảiquyết : trong vòng 1h.

10. CHỊU TRÁCH NHIỆM THƯỜNG XUYÊN ĐÁNH GIÁ & CẬP NHẬT TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ. • Cậpnhậtđốithủ2 tuần/lần. • Cậpnhậtthông tin thịtrườngtạikhuvựctừng CH 1 tuần/lần. • Báocáotìnhhìnhthịtrường + đốithủ : 1 tháng/lần. CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐƯA RA GIẢI PHÁP KINH DOANH CẠNH TRANH KỊP THỜI. • GS họpnhómthườngxuyênđể brainstorming : 1 tuần/lần. • Nghiêncứuđưaragiảiphápkinhdoanhmới, cạnhtranhphùhợptừngkhuvực. CHỊU TRÁCH NHIỆM TÌM VÀ ĐỀ XUẤT MẪU THEO XU HƯỚNG • Họpđểtổnghợpxuhướngmẫu : 1 tháng / lần. SÂU SÁT THỊ TRƯỜNG & ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 4

11. CHỊU TRÁCH NHIỆM THƯỜNG XUYÊN THEO DÕI & LẬP BÁO CÁO PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DOANH THU – SLXB CỦA CH. • GS phảilàm : • 1. Báocáocậpnhậtnhanhtìnhhìnhkinhdoanhtuầntrước 9:00 am thứ 2 • 2. BáocáophântíchkinhdoanhTháng – Quý – Năm. • Từđóphânbổ - luânchuyển – xemxétđiềuchỉnhcơcấuhànghóaphùhợpnhucầukinhdoanhtheotừngthờiđiểmcho CH. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHUNG CHỊU TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ KHÔNG GIAN BÁN HÀNG (baogồm KIỂM TRA + CHĂM SÓC). • TỪ NGOÀI VÀO TRONG GỒM: • Hìnhảnh CH. • Khônggian CH (AT – AS). • CSVC. • VỆ SINH từ A  Z • 5S. 5 CHỊU TRÁCH NHIỆM LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANHCỦA CỤM THEO TỪNG QUÝ & NĂM. • Kếhoạchgồm : • Chỉtiêukinhdoanh (dựkiến) • Nhữngviệccầnlàmchocácquýhoặcnămkếtiếp. • Khắcphụcnhữngtồntại. • Kiếnnghị - đềxuất.